管理思想的发展ppt课件.ppt

第三讲管理思想的发展 1 一 历史背景 管理实践已经在我们中间存在几千年了金字塔工程罗马天主教圣经但是只是在过去几百年中 尤其是在工业革命之后 管理才被系统的加以研究 逐渐形成共同的知识体系 亚当斯密的 国富论 英国工业革命 2 二 多样化时期 工业革命之后 3 1 经验管理思想 管理方法凭借个人经验 由于工业刚从农业中分离出来 这就意味着没有 管理阶层 即没有普遍适用的关于如何进行管理的知识体系 也没有共同的管理行为准则 因此早期的管理人员通常凭借个人的经验来管理 管理工作的成败主要取决于管理者的经验 素质 基本观点 管理的有效性取决于管理者个人的素质 4 2 科学管理思想 基本观点 管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验 更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织 包括 泰罗 科学管理理论法约尔 一般管理理论韦伯 官僚组织理论 5 泰罗的科学管理四原则 1 对工人工作的每一个要素开发出科学的方法 用以代替老的经验方法 2 科学的挑选工人 并对他们加以培训 教育 使之成长 3 与工人真诚合作 以确保工作按科学方法开展 4 明确管理者和工人各自的职责 在管理实践上 泰罗做了许多开创性工作 劳动方法 工具 材料的标准化 员工培训 计件制等 因此 科学管理被称为管理思想的 一次革命 6 法约尔的一般行政管理理论 泰勒关心的是车间层的管理 采用科学方法 法约尔关注的是所有管理者的活动 他把管理看作是有别于会计 财务 生产和分销的一组普遍的职能 即计划 组织 指挥 协调和控制五大要素 他还提出了管理的14条原则 法约尔提出的一般管理要素和原则对以后的管理理论的发展起到很大的作用 因而西方副业把他称为 现代经营管理之父 7 韦伯的官僚组织理论 柏林大学一位教授 他反对当时盛行的自觉和裙带关系来管理的思想 认为这不仅是不公正的 而且还造成了人力资源的重大浪费 为此他提出了称之为 官僚 的理想组织模式 具有明确分工 清晰的等级关系 详尽的规章制度和非人格化的相互关系 这个组织强调规则而不是个人 强调能力而不是偏爱 有助于组织提高效率 有利于杜绝任人唯亲 人浮于事等现象 至今仍是大型组织设计的样板 韦伯也因此被称为 古典组织理论的创始人 8 3行为管理思想 科学管理思想尽管在提高劳动生产率方面取得了显著的成绩 但是由于它片面的强调对工人进行严格的控制和动作的规范化 把人看作是生产的机器 忽视了工人的社会需求和感情需求 从而引起了工人的不满和社会责难 在这种情况下 需要有新的管理理论和方法来进一步调动工人的积极性 从而提高劳动生产率 行为管理思想就应运而生 9 行为管理思想认为 人不仅是经济人 更是社会人 其劳动生产率受到社会的 心理的和群体的因素的影响 行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法 它把人看作是宝贵的资源 强调从人的作用 需求 动机 相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响 研究如何处理好人与人之间的关系 做好人的工作 协调人的目标 激励人的主动性和积极性 以提高工作效率 行为管理思路实质上就是 人本管理 的思想 10 霍桑实验的发现 人的行为与情绪有密切联系 社会关系对个人的行为有重大影响 群体规范控制着每个人的产出 非正式组织的存在 金钱不是决定产出的唯一因素 群体规范 士气和安全感对产出的影响更大 工人并不是把金钱当作刺激积极性的唯一动力的 经济人 而是在物质以外还有社会的和心理的需求的 社会人 所有新型管理者要在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡 11 人际关系运动 马斯洛的需求层次理论麦克雷戈的XY人性理论 12 4 定量管理思想 定量管理思想认为 有效管理的关键在于度的把握 只有致力于定量化 才能真正提高管理的效率与效益 定量管理思想的核心是把数学 统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率 定量管理思想的特点是 力求减少决策中的个人艺术成分 依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案 各种可行方案均是以效益作为评判的依据 广泛使用计算机作为辅助管理手段 13 5 权变管理思想 权变管理思想认为 世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法 每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围 权变管理思想的最大特点是 它在继承以前的各种管理思想的基础上 把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究 希望通过对环境因素的研究 找到各种管理原则和理论的具体适用场合 14 三 国外管理发展趋势 进入八十年代以后 随着信息技术的发展和需求个性化的发展 管理面临着新的挑战 在这种情况下 各种新的管理理论不断涌现 核心是创新 15 1 企业再造 定义所谓企业再造是指 针对企业业务流程的基本问题进行反思 并对它进行彻底的重新设计 以便在成本 质量 服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展 哈默和钱皮 1994 16 关键词 基本的 企业人员在着手再造前 必须先就企业的运作提出一些最基本的问题 彻底的 彻底的重新设计是指要从事物的根本着手 不是对现有的事物作表面的变动 而是把旧的一套抛掉 显著的 企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高 而是要在经营业绩上取得显著的改进 流程 业务流程定义为一系列业务活动 通过这些活动创造出对顾客有价值的产品 17 2 学习型组织 第五项修炼 所谓的学习型组织是指人们能够得以在其中不断扩展创造未来的能量 培养全新 前瞻而开阔的思考方法 全力实现共同的愿望 并持续学习如何共同学习的组织 彼得圣吉 1990 面对全球性的竞争 90年代最成功的企业将会是 学习型组织 因为未来唯一持久的竞争优势 就是要有能力比你的竞争对手学习得更快 18 五项修炼 自我超越 自我超越 的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望 集中精力 培养耐心 并客观地观察现实 改善心智模式 改善心智模式就是把镜子转向自己 学习发扬内心世界的图像 并严加审视 并学会有效地表达自己的想法 以开放的心灵容纳别人的想法 19 建立共同愿景 能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿意 团队学习 团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量 系统思考 培养人与组织进行系统观察 系统思考的能力 20 案例分析 王中是一个冷冻食品厂厂长 该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋 在过去的四年中 每年的销售量都稳步递增 但是 今年的情况发生了较大的变化 到 月份 累计销量比去年同期下降 生产量比所计划的少 缺勤率比去年高 迟到早退现象也有所增加 王中不知道产生这些问题的原因 也不知道应该怎样去改变这种情境 他决定去请教管理专家 请问 具有不同管理思想 科学管理思想 行为管理思想 定量管理思想 权变管理思想 的管理专家 会认为该厂的问题出在哪里 并提出怎样的解决方法 21 管理的的道德困境 上世纪初的管理实践并非都是那么城实的 像范德比尔特和洛克菲勒这样铁路和石油公司 他们从事商业活动的方式在一些看来却是不道德的和不负责任的 范德比尔特通过贿赂议员和操纵股票的方式 控制了铁路线 洛克菲勒给铁路公司回扣 还进行冷酷无情的竞争 迫使对手破产 然而压低价格收买他们的资产 尽管他们的经营手段声名狼藉 但这些早期的公司巨人却创造了成千上万个工作岗位 还将一部分利润通过向慈善机构捐款的方式返还给社会 洛克菲勒基金会 每年的资助额都在几千万美元 像范德比尔特和洛