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打造你的巅峰团队 上课笔记整理一、 二十一世纪靠什么羸？（一）学习的四个境价：1、知道 2、悟道 3、做到 4、得到凡是有型的、身外之物最终都会消失，人生只有二样东西永远是你的，终身受用，谁也拿不走。1、修为 2、能力 （二）成功要靠自己“怀才” 先要自己变好，有本事。把自己变成资本性人才是最重要的。小成功靠自己，大成功靠别人。 （三）“怀才有遇”团队制胜 （四）获取团队的力量（案例：九木王服装） 1、重视团队 2、我们的力队越优秀对我有什么好处？ A、帮助我成功 B、造福社会二、打造巅峰团队（要想打造巅峰团队，先让自己疯巅） 1、华为营销的口号：搞，搞定，一定搞定（海关截长虹客户） 2、 做别人不敢做、不想做、不愿做的事 3、我们为什么会成功？因为我们是一流的团队！三、巅峰团队的五大力 首先五个标准是结果、方向、目标。目标决定策略。（一） 自我主控力当你想要抛弃别人的时候，别人已经开始抛弃你了。1、 领导离场后是否自觉工作？2、 做事站在什么立场？3、 是公司的资产还是负债？资产增加你能力帮助你成功的人，负债消耗你能力的人，对于负债型人才公司决对不能留。（二） 执行力1、 现状如何？ 战略30% 资源20% 执行力50% 再好的战略，再多的资源，没有执行力等于零。2、 执行信念打几分我们的信念是：完美，没有借口，马上行动！3、大事难事看担当，逆境顺境看襟度，临喜临怒看涵养，群行群止看识见。4、信念影响态度，相信什么，什么就是真的。（纳粹集中营的割脉杀人实验，信念可了救人，也可以杀人）5、不允许差不多，完美是唯一的标准。（三）思考与创造力1、必要时是否积极思考？2、找领导只带着问题，还是带着答案？下属的能力是要求出来的，决不充许下属只给问题不给答案。（三） 未来吸引力1、 团队未来要实现什么？2、 团队能实现什么？3、 个人能在团队实现什么？4、 团队能帮助个人实现什么？ 世界没有懒人，只有没有吸引他目标的人！A、明确的方向 B、与现实相结合（战略结合战术） C、专注 持续 激情（五）团队合力1、领导向心力如何？（拥护吗？接受吗？）2、成员合作力到位吗？ A、相互是否排斥？B、优势是否互补？C、意识向量是否统一？D、合作时效率是否提高？四、培养合作意识的关键合作的意义：篱笆要立靠桩，人要立靠帮。当你决定不再优秀，你已不再优秀。（互动：蒙眼走路不许人帮）（一） 个人有限：承认自己的不足，是一种谦虚，是一种智慧。1、 生命有限 （整合资源，活在当下）2、 能力有限 （广交朋友）3、 资源有限 （共羸、合作）（二） 良好合作的关键之一1、 我第三。老天第一，别人第二。要尊重别人，自己永远是第三！2、 欣赏与尊重，研究别人的优点和值得学习的地方。A、 找亮点 B、要具体 C、夸奖要及时 D、言语要真诚欣赏敌人，敌人会成为朋友（亮剑：李云龙与楚云飞）欣赏朋友，朋友会成为手足（三） 良好合作的关键之二真正的信任 取得别人真正的信任五、赢取信任的心态 要值得别人信任1、 态度 2、能力 3、沟通（让别人知道） A、 态度来自己思想2、 价值第一 （让自己成为珍珠，先创造价值，再换回钱）给自己修一座坟墓，当遇到挫折时坐到坟前想象自己已经死了，回过头来看看事情该如何处理，如何做才是最有价值的？）A、 团队请我的目的是什么？B、 我为团队做了些什么？C、 我能为团队更多的做些什么？3、 同理心A、 站在对方的角度思考问题B、 看别人不顺眼是自己修为不够C、 一个巴掌拍不响*如果我是他，对这件事我会怎么想？*如果我这样做他会有什么想法？*在什么情况下他人愿意这样做？六、团队土气所有有型的，都容易被模仿。但无形的要从有形做起。1、 物质文化 2、行文 3、一个企业三年内靠领导，十年内靠制度，十年后靠文化，百年靠信仰（宗教）。（一） 靠领导层。领导的自我完善（成长速度）一将无能，累死三军！ 1、搭班子 2、定战略 3、带队伍定位：不阻碍团队的发展A、 正确的方向。领导是掌舵者，要诚信。B、 领导是团队的教练要爱护，了解，关心下属。专注团队成长。2、 为使命感而战 为结果付出（要知道为谁而战，没有伟大的使命感，则团队没有长期动力）阿里巴巴的使命：做世界伟大的公司之一，做102年（横跨三个世纪），让天下没有难做的生意。3、 共同的价值观 （道 天 地 将 法）A、行为一致，志同道合。道不同，不相为谋。A、 建产价值观体系，过滤人才。招聘时输入价值观，否则不认同价值观的人进来双方都痛苦。用价值观来统一思想，让思想影响行为，从而产生合力！4、 高标准，严要求（案例：用厂长验收降落伞的方法）5、 系统有效的训练和操练（前提是先选对人）企业需要有效人才。人人才有效人才人（选对的人）训练（输血）人才操练（造血）有效人才 6、 利益共同体命运共同体7、 良好的沟通8、 信心的重要 A、 信心影响土气，团队的信心来自己每个人的信心。真正的信心来自己对自己和认可。B、 如何确认自己的信心1、 我是最棒的 2、我是最优秀的 3、我相信我自己 4、我一定做得到七、团队凝聚力 1、归属感（小恩小惠，生日蛋糕这类的） 2、荣誉感（没有荣誉感，哪有归属感） A、优秀的团队 B、团队的认可 3、危机感 允许团队有不同的声音，只要对团队有利的！ 4、影响凝聚力的因素 A、领导风格：（1）专制 （2）放任 （3）民主 （4）相对民主 B、规模（6-8人）内部矛盾会抵消凝聚力 C、目标吸引力（首先要吸引自己，定下的目标对自己，对团队有什么好处） D、奖励方式 主角、配角都重要，平衡是关键。（1）找代表奖励 （2）奖团队八、团队沟通（案例：一堵墙隔开了两夫妻）（一）上对下的沟通（二）下对上的沟通（三）平行沟通（四）有效沟通的前提：5W1H 1、为什么沟通？WHY？ 有必要沟通吗？ 2、跟谁沟通？ WHO？ 跟谁沟通效果比较好？ 3、沟通什么？ WHAT？有什么事要沟通？ 4、何时沟通？ WHEN？时机很重要 5、在哪沟通？ WHERE？在什么地方沟通？（场景） 6、怎么沟通？ HOW？用什么方法沟通？（五）有效沟通的原则 1、双赢或多 （一人得到鸡犬升天，是神仙。一人得道一人升天，是魔鬼） 2、双方感觉良好（故事：被投诉的客服代表） 3、放下评断，不急于结论。（曹操的宁我负天下人，不让天下人负我，杀恩人全家），我们习惯于给人贴标签。 4、合适的沟通情境（上对下） A、沟通第一，面子第二（面子放低） B、给下属以尊重 君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。C、 尊重下属是一种美德5、 就事论事的态度（对事不对人）a) 领导应当给下属犯错的机会，同一种错不能犯两次。不犯错的人不能用。因为只有两种人不犯错，第一种是死人，第二种是从不做事的人。6、 掌控情绪不伤和气a) 一个人的成功70%取决于情操的掌控，对待下属要恩威并施。7、 营造沟通情境（下对上）A、 领导永远是对的B、 如果有任何问题，请参照第一条C、 一个优秀的领导首先是一个很好的被领导者D、 尊重领导是下属的本份（企业伦理） （1）“请教”常挂嘴边 （2）不要抖落领导的隐私 （3）勿须证明比领导E、三大注意 （1）注意领导情绪 （2）注意领导意愿 （3）注意领导立场 8、团队精神一团和气 真正的团队：A：允许差异存在 B：鼓励性格和做事方式的多样化 C：鼓励团队成员良性争论与冲突9、 团队领导篇A、 人心所向B、 结果到位C、 系统稳健九、团队发展的五个阶段（一）成立期 （领导使用：指挥式 指挥多，引导少）特征：1、土气高 2、摸不着方向 3、工作能力不强重点工作：A、多开沟通会B、统一指挥中心（避免多重领导）C、用合适的人，做有效的事 （解决第一障碍就是做有效的事）D、先发挥优点，及时改善缺点E、随时随地观察，主动发现问题（走动式管理）F、此时团队不可“分火堆”。人才要梯队培养。分火堆的前提是第一堆火够旺，否则可能全部息灭。（二） 风暴期 （领导使用：教练式）特征：1、总本表现低迷 2、人心浮动，人员流失 3、开始质疑领导权威 4、对团队目标信心动摇 5、易注意负面事物重点工作：A、把脉问疹，对症下药。 每个人都有能力肓点，当问题超出你能力范围时必须找教练。（案例：敲一锺1美元，知道敲哪儿199美元）B、透过关心完成管理（海尔用三心换一心：解决疾苦在热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，换来员工对企业的“铁心”）。透过关心家人（太太式管理）C、肃清思想，统一战线D、扬善于公堂，规过于私室（转移注意力）（三）稳定期 （领导使用：引导式）特征：1、人员基本稳定 2、注意力转移到目标和任务上 3、能力与业绩提升 4、假和睦重点工作：A、升级思维格局B、挑战瓶颈，身先士卒（突破自己）C、多问少说，倾听意见（发育团队能力）D、加强成员的独立能力（四）高效期 （领导使用：授权式）特征：1、大部分人能胜任自己的工作 2、合作紧密 3、对团队未来有信心 4、出现很棒的表现 5、领导压力减轻重点工作：A、创造并给予舞台（留给别人机会，好事不要一个人做完）B、分享成果，更多的授权 （聚财散人，散财聚人）C、肯定成绩，兑现承诺（人不为已天诛地灭，不要出现信任危机，不要轻易许诺。项羽案例）D、保持危机意识 岗位危机华，企业危机（华为的冬天）E、检查和跟踪团队绩效（五）调整期 特征：1、目标完成，重新定位休整（项目公司做完一个项目） 2、 价值观持续得不到认可 3、团队空间发展有限 4、领导信任危机严重 5绩效持续不理想十、两种领导风格（一）指挥式 直接给答案，给方法（二）引导式 问问题，引导大家思考（三）四种领导方式 1、指挥式：指挥多，引导少 2、授权式：指挥少，引导少 3、教练式：指挥多，引导多 4、相导式：指挥少，引导多通过本资学