辽宁联通BSS系统总体介绍

中国联通辽宁省分公司 BSS系统总体介绍 中国联通辽宁省分公司信息化部 二零一零年五月 2 目录 一 系统融合进展介绍 二 重点系统介绍 1. 固网 EAI 2. 固网 CRM/BILLING 3. G网 CRM/BILLING 4. 融合业务支撑原理 5. 融合后的经分 /客服 三 今年系统融合思路 3 原网通信息化系统 原联通信息化系统 网上营业厅 交换、数据、传输等网管 联机采集和预处理 开通 保障 计费 运营管理 营销活动 销售活动 客户活动 营销渠道 收费前端 综合受理 接触管理 分析评价 客户管理 大客户管理 产品生命周期 配置目录 服务开通 缴费催缴 销账 批价出账 结算处理 对账 结算批价 业务资源 网络资源 资源调度 资源预警 代理商管理 代理商结算 自助终端 客服 短信管理 VC充值 决策支持 网上营业厅 基站、传输等网管 17911/193采集 综合营业 收费管理 缴费卡管理 联机指令 号码管理 终端管理 账务管理 积分管理 维系挽留 客户俱乐部 产品管理 集团客户管理 计费批价 内存累帐 综合计费 综合结算 17911/短信计费 G网融合计费 信令监控 传输监控 代理商管理 代理商结算 自助终端 客服 短信 /WAP 充值管理 营销支撑管理 决策支持 短信采集 GSM采集 公司融合之初：两网系统特点 原联通和网通信息系统的相关功能模块高度重叠，达到 80%以上。 双方 在业务流程、数据模型、计费模式、账务处理、网元管理等方面结构 差异较大。 4 应用系统演进路线 (一 ) 2 0 1 0 年 - 2 0 1 1 年2 0 0 9 年C R M综 合 营 帐移 动专 业 计 费移 动系 统 整 合 与 完 善综 合 营 业固 网社 区 营 销 管 理固 网综 合 计 费 帐 务固 网综 合 营 帐移 动专 业 计 费移 动综 合 营 业固 网社 区 营 销 管 理固 网综 合 计 费 帐 务固 网系 统 升 级 改 造 支 撑 移 动 业 务 （ 含 3 G 业务 ） 、 固 网 业 务 （ 融 合 业 务 ） ，丰 富 和 完 善 服 务 支 撑 手 段P R M资 源 管 理固 网业 会 合 拢固 网 业 会 合 拢固 网升 级 改 造 ， 与 移 动 侧 综 合 营 帐 通 过 主 辅 方 式 ，实 现 融 合 业 务 的 支 撑升 级 改 造 ， 与 移 动 侧 计 费 系 统 通 过 主 辅 方 式 ，实 现 融 合 业 务 的 支 撑升 级 改 造 ， 支 撑 新 业 务支 撑 融 合 业 务1 . 升 级 改 造 ， 支 撑 3 G 业 务2 . 与 固 网 综 合 营 业 及 计 费 帐 务 系 统 ， 通 过 主 辅 方 式 ，实 现 融 合 业 务 的 支 撑1 . 升 级 改 造 ， 支 撑 3 G 业 务2 . 与 固 网 综 合 计 费 帐 务 系 统 ， 通 过 主 辅 方 式 ，实 现 融 合 业 务 的 支 撑支 撑 融 合 业 务交 换 网 管固 网新 建 P R M 系 统 ， 支 撑 合 作 伙 伴 管 理P R M客 户 维 系 挽 留移 动代 理 商 管 理移 动积 分 俱 乐 部移 动客 户 维 系 挽 留移 动代 理 商 管 理移 动积 分 俱 乐 部移 动升 级 改 造 ， 支 撑 新 业 务升 级 改 造 ， 支 撑 新 业 务升 级 改 造 ， 支 撑 新 业 务整 合完 善综 合 资 源 管 理市 场 营 销交 换 网 管固 网B S SB i l l i n gO S S资 源 管 理固 网交 换 网 管O C SO C S新 建 O C S 系 统 ， 提 高 3 G 预 付 费 用 户 的 计 费 能 力P H S 、 宽 带 预 付费 计 费 平 台固 网5 应用系统演进路线 (二 ) 2 0 1 0 年 - 2 0 1 1 年2 0 0 9 年经 营 分 析移 动经 营 分 析系 统 整 合 与 完 善整 合 固 网 数 据 ， 支 撑 3 G 、 融 合 业 务 分 析经 营 分 析一 卡 充移 动一 卡 充一 卡 充1 . 升 级 改 造 一 卡 充 系 统2 . 增 加 对 固 网 业 务 、 3 G 业 务 的 支 撑客 服 系 统移 动客 服 系 统固 网客 服 系 统统 一 客 服 接 入提 升 企 业 整 体 形 象固 网 缴 费固 网系 统 升 级 改 造 支 撑 移 动 业 务 （ 含 3 G 业 务 ） 、固 网 业 务 （ 融 合 业 务 ） ，丰 富 和 完 善 服 务 支 撑 手 段综 合 结 算移 动综 合 采 集移 动综 合 结 算固 网综 合 采 集 系 统固 网综 合 结 算移 动综 合 采 集移 动综 合 结 算固 网综 合 采 集 系 统固 网综 合 采 集综 合 结 算系 统 升 级 改 造 ， 支 撑 新 业 务系 统 升 级 改 造 ， 支 撑 新 业 务系 统 升 级 改 造 ， 支 撑 新 业 务系 统 升 级 改 造 ， 支 撑 3 G 等 新 业 务 的 数 据 采 集客 服 系 统客 服 系 统移 动客 服 系 统固 网整 合完 善经 营 分 析固 网 6 总部应用 架构 1级视图 18个系统 1. 客户关系管理系统 2. 集团客户生产管理系统 3. 合作伙伴管理系统 4. 综合计费帐务系统 5. 在线计费系统 6. 综合结算系统 7. 综合采集系统 8. 经营分析系统 /统一信息服务平台 9. 综合缴费卡系统 10. 客服系统 11. 渠道支撑平台 12. WEB营业厅 13. WAP营业厅 14. 短信营业厅 15. 自助终端系统 16. 集成定单管理系统 17. 服务开通系统 18. 号线资源管理子系统 计 费 结 算 类 系 统客 户 关 系 管 理 类 系 统服 务 开 通 管 理 类 系 统资 源 管 理 类 系 统综 合 结 算 系 统I n t e g r a t e d S e t t l e m e n t S y s t e m综 合 计 费 帐 务 系 统C o n v e r g e d B i l l i n g S y s t e m分 析 型 系 统综 合 缴 费 卡 系 统I n t e g r a t e d P a y m e n t C a r d S y s t e m综 合 采 集 系 统I n t e g r a t e d M e d i a t i o n S y s t e m 集 成 定 单 管 理 系 统I n t e g r a t e d O r d e r M a n a g e m e n t S y s t e m服 务 开 通 系 统S e r v i c e A c t i v a t i o n S y s t e m号 线 资 源 管 理 子 系 统客 户 关 系 管 理 系 统C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t S y s t e m 合 作 伙 伴 管 理 系 统P a r t n e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t S y s t e m 集 团 客 户生 产 管 理 系 统G r o u p C u s t o m e r s M a n a g e m e n t S y s t e m在 线 计 费 系 统O n l i n e C h a r g i n g S y s t e m客 户 接 触 类系 统W A P 营 业 厅W A P B u s i n e s s H a l l短 信 营 业 厅S M S B u s i n e s s H a l l渠 道 支 撑 平 台C h a n n e l S u p p o r t P l a t f o r m客 服 系 统C u s t o m e r C a r e S y s t e m营 业 终 端W E B 营 业 厅W e b B u s i n e s s H a l lCGPBOSPM客 户 自 服 务 系 统 类CSOA自 助 终 端 系 统S e l f - S e r v i c e T e r m i n a l S y s t e m经 营 分 析 系 统 统 一 信 息 服 务 平 台B u s i n e s s A n a l y s i s S y s t e m / U n i f i e d I n f o r m a t i o n S e r v i c e P l a t f o r mB / U 7 目录 一 系统融合进展介绍 二 重点系统介绍 1. 固网 EAI 2. 固网 CRM/BILLING 3. G网 CRM/BILLING 4. 融合业务支撑原理 5. 融合后的经分 /客服 三 今年系统融合思路 业务现状 辽宁业务支撑系统已经具备总部及我省提出的各类 融合业务 目标系统功能的支撑能力，具体融合业务清单如右表所示。 固网业务支撑系统、移动营帐系统都是独立的系统，目前通过简单 搭桥模式 实现融合亲情 1+、一单清、综合语音 VPN等融合业务的业务受理和跨系统交互。 实现 G网手机与固网其他服务 合单缴费 等计费功能。实现语音共享时长、统一查询、统一发票、参考优惠等业务功能。 序号 具体业务 1 跨网亲情号码 2 跨网同振 /顺振 3 跨网多业务捆绑交叉优惠 4 家庭虚拟网 （ 实现一单式受理 ） 5 融合集团虚拟网 （ 逻辑 VPN、 不带小号 ） 6 综合语音虚拟网 （ IVPN， 带小号 ） 7 全国虚拟网 （ WVPN， 带小号 ） 8 综合版亲情 1+（ 支持捆绑业务的统一受理 ， 支持捆绑业务相关的三户资料 、 产品资料的统一管理 ， 支持亲情 1+等业务的详单级 捆绑优惠 和帐务处理 ） 9 一单清 （ 支持跨网客户的统一缴费 、 统一发票 、 统一帐单查询 ） 10 “ 一台清 ” 统一认证 ， 在同一个界面登陆固网 CRM、移动营帐 、 固网计费账务系统 11 全国虚拟数据专网 （ VPDN） 12 灵通升 G 13 3G驿站 （ Femto） 固网系统现状 -EAI系统（一） 固网各 BSS系统通过 EAI信息总线实现集成。 EAI平台基于 HUB架构的实现了应用整合，完成各系统之间的应用互连、跨系统业务流程和数据交换 辽宁通信新一代 BOSS EAI 固网系统现状 -EAI系统（二） 地市分公司 联机 采集 汇集 营业 前台 综合服务 计费账务 联机采集 网间结算 资源管理 交换网管 网管 终端 资源 管理 终端 计费 账务 终端 省公司 业务系统 各市分公司 业务系统 集团公司 业务系统 固网系统现状 固网 CRM系统 1. 综合营业系统实现了 固网业务和融合业务 的集中受理及客户资料的集中管理 。 。 2. 系统中支持的业务订单种类 542个 ,支持资费套餐 9440个 ;支持价格计划实例 35728个 ;服务类型数量 60多个 (基本服务类型 );涉及的施工工位 54个 ,其中 11个自动施工工位 .支持不同的基本产品 、 增值产品 、 以及资费可以任意组合进而形成面向用户的最终销售产品 。 3. 系统现支撑客户 1800万，帐户2400万，服务实例 1700万；连接终端数：营业终端数约 6000多台。 4. 系统目前具备日处理 30万笔业务的性能。 固网系统现状 固网计费系统 CRM层 业务层 资源层 预处理 批价处理 帐务处理 系统监控 资料管理 数据生成提供 版本管理 综合业务采集（ Mediation） 银行联网代收 CRM 收入保障 防欺诈 结算系统 财务系统 合作伙伴管理 企业经营分析 产品管理 系 统 接 口 话音数据内容漫游预付费统计报表 客户管理 权限管理 数据备份 审 核 校 验 任务调度 余额 / 预付费管理 收费处理 欠费管理 帐单管理 综合查询 信用管理 帐单生成 CRM支撑 管理控制 渠道管理 12 固网计费帐务系统是朗新公司 IBAS5.0版本。 支持准实时、定时业务流程； 支持全业务计费； 支持特殊计费方式，如集团虚拟网、基站小区、广域 VPN； 支持产品价格计划包叠加 ；（ 例如，在现有产品套餐上，申请 X元免 Y分钟的手机和固话 VPN范围内通话套餐，超过 Y分钟按原价格计划执行 ） 支持全业务融合 ，例如亲情 1+品牌 ，目前尚不支持 3G的时长共享类捆绑业务 ； 支持准预付费和后付费融合，账户余额共享，专款专用； 支持 G网手机与固网其他服务合单缴费等计费功能 ；实现基本的共享时长、统一查询、统一发票、参考优惠等业务功能； 支持收入统一管理，业会合拢为财务系统提供统一数据接口。 G网系统现状 移动综合营业系统 移动综合营业系统（ CRM）主要功能包括 ： 营业受理、客户资料管理、业务资源管理、产品管理、渠道管理、信息查询等 2009年 4月中旬完成 3G业务改造，全面支撑 2G、 3G移动业务 系统中配有 8个基本业务、附加套餐资费后形成 6000余种产品，支持不同的基本产品、增值产品、以及资费可以任意组合进而形成面向用户的最终销售产品。 系统现支撑客户 850万，帐户 900万，服务实例600万；连接终端数 3000台； 系统目前具备日处理 20万笔业务的性能。 客户 渠道管理 营业管理 产品管理 业务资源管理 客户接触管理 交互平台 营业厅 客户接触管理 交互平台 营业厅 交互平台支持 呼叫中心 代理商 自助平台 接 触 层 服 务 层 客户资料管理 数 据 层 邮件 SMS/WAP IVR WEB应用 接 触 方 式 公共支撑 G网系统现状 移动计费系统 综 合 采 集批 价 参 数管 理批 价 向 导 费 用 计 算批 价 处 理合 帐 处 理定 价 计 划管 理帐 务 处 理帐 单 管 理系 统 管 理参 数 管 理系 统 监 控安 全 管 理日 志 管 理数 据 分 发平 台统 一 接 口平 台回 退 / 回收预 处 理增 量 数 据更 新共 享 内 存管 理管 理 与控 制账 务 优 惠出 帐 处 理周 期 性 费 用 计 算客 户 资 料管 理回 退 处 理调 帐收 费 管 理欠 费 管 理 统 计 查 询信 用 度 计算收 入 流 检测防 欺 诈 管理积 分 计 算网 元经 营分 析外 围系 统控 制 台数 据 交 换 平 台集 团信 用 控 制资 料 管 理C R M 14 2005年上线， 2009年完成 3G业务、融合业务改造，计费帐务系统的技术架构、功能架构和业务支撑能力基本达到 BSS3.0的标准。 通过主辅搭桥方式支撑 融合业务 固网 BILLING系统 EAI 综服系统 银行代收 ERP 融合业务接口 G网 BILLING系统 G网 CRM 增值平台 PRM 智能平台 一卡充平台 银行代收 VAC 采集系统 融合业务接口 系统现状： 整合后 10010 单点登录系统 整合后的经营分析 4 1 3 2 5 16 融合业务接口介绍 计 费 处 理账 务 处 理 （ 一 单清 ）固 网 采 集 系 统号 码 校 验 接 口固 网 计 费 系 统融 合 业 务 单 点 受 理全 业 务 三 户 资 料 管 理全 用 户 账 号 管 理统 一 认 证 ， 单 点 登 录单 产 品 / 收 费单 产 品 / 捆 绑 产 品移 动 营 帐 系 统收 费信 控 / 欠 费 管 理价 格 计 划业 务 变 更 工 单 接 口用 户 账 号 同 步 接 口工 单 回 单 接 口竣 工 通 知 接 口采 集 G 网 话 单固 网 综 服W E B L I N K一 卡 充 平 台充 值 接 口充 值 接 口信 控 接 口定 单 流 程 管 理G 网 业 务 单 点 受 理G 网 三 户 资 料 管 理全 用 户 账 号 管 理定 单 流 程 管 理欠 费 数 据账 单 / 清 单 信 息移 动 营 帐小 C R M实 时 话 费 接 口账 户 余 额 查 询 融合后的接口分布如下图所示 融合后的经分系统 核心系统外围系统数 据 源 系 统 源 数 据 接 口电 子 运 维 系 统专 业 网 管 系 统其 他 系 统STAGEEDWDM经 营 分 析数 据 共 享接 口I T 网 管 系 统3 . F T P 文 件4 . A g e n t 程 序5 . A P IM S S 系 统1 . 数 据 链 路2 . F T P 文 件1 . F T P 文 件其 他 系 统1 . 数 据 链 路2 . F T P 文 件外 围 应 用业 务 平 台资 源 管 理 系 统综 服 系 统综 合 结 算计 费 账 务客 服 系 统固话业务移动业务综 合 营 帐 计 费 账 务1 . E A I2 . 数 据 链 路3 . F T P 文 件集 团 O D S综 服 系 统1 . 数 据 链 路2 . W E B S e r v i c e数 据 仓 库客 服 系 统资 源 管 理结 算 系 统 客 服 系 统营 销 系 统 P R M 系 统ODS融合后的全业务数据仓库 融合后的客服系统 D C N 网小 小 9 小 小 小小 小 3 小小 小 小 小 小 小 小 小 小小 小 1 4 小小 小 小 小 小 小 小 小 小滑 滑 3 滑 滑 滑 滑 滑小 小 小 小 小 小N E 4 0 E - 1N E 4 0 E - 2H U A W E I S 9 3 0 3滑 滑 滑 滑 滑 滑 滑 1H U A W E I S 9 3 0 3滑 滑 滑 滑 滑 滑 滑 2H U A W E I S B C 2 3 0 0H U A W E I S 9 3 0 6滑 滑 滑 滑 滑 1H U A W E I S 9 3 0 3滑 滑 滑 滑 滑 滑 滑 2U A P 8 1 0 0 滑 滑 滑滑 滑 滑 滑C T I 滑 滑 滑H U A W E I S 9 3 0 6滑 滑 滑 滑 滑 2D C N 6 8 1 6 - 1D C N 6 8 1 6 - 2H P R X 8 6 4 0滑 滑 滑 滑 滑 滑H U A W E I S 9 3 0 3滑 滑 滑 滑 滑 滑 滑 1S 9 3 0 6 - 1S 9 3 0 6 - 2H U A W E I E u d e m o n 1 0 0 0滑 滑 滑 AH U A W E I S 3 3 5 2滑 滑 滑 AH U A W E I S 3 3 5 2滑 滑 滑 BH U A W E I E u d e m o n 1 0 0 0滑 滑 滑 B小 小 5 小 小 小A T A E 滑 滑 滑C T I 2 滑 M C P 2 滑 U O A 1用 户本 期 新 增 设 备光 纤网 线I P承载网滑 滑 滑 滑 G E滑 滑 滑 滑 G EN E 4 0 E - 1N E 4 0 E - 2H U A W E I S B C 2 3 0 0滑 滑 滑 滑 滑 G E滑 滑 滑 滑 滑 G E滑 滑 滑 滑 滑 G E滑 滑 滑 滑 滑 G EH U A W E I S 3 3 2 89 滑 滑 滑 滑 滑 滑 1H U A W E I S 3 3 2 89 滑 滑 滑 滑 滑 滑 2H U A W E I E u d e m o n 1 0 0 0滑 滑 滑 AH U A W E I S 3 3 5 2滑 滑 滑 AH U A W E I S 3 3 5 2滑 滑 滑 BH U A W E I E u d e m o n 1 0 0 0滑 滑 滑 B1 4 滑 滑 滑 滑 滑 滑 11 4 滑 滑 滑 滑 滑 滑 2滑滑VPN滑 滑 滑 滑 滑 E 1滑 滑 D C N 滑 滑 滑滑 滑 D C N 滑 滑 滑省 市 分 工 界 面滑滑滑SIP滑滑滑 滑 滑 滑 滑滑 滑 滑 滑 滑 2滑 滑 滑 滑 滑 1H P D L 5 8 0 G 5滑 滑 滑 滑 滑E V A 4 4 0 0 6 4 * 1 TE V A 4 4 0 0 3 2 * 3 0 0 G滑 滑 滑 滑 滑 滑 滑 滑滑 6 滑 P C S E R V E R滑 滑 滑 2 滑 V 8 B S 滑 滑滑 滑 滑 滑 2 滑 滑 滑 滑 滑滑 滑 滑 2 滑 滑 滑 滑 滑滑 滑 滑 滑 1 滑 滑 滑 滑 滑滑 滑 滑 1 滑 滑 滑 滑 滑 滑滑 滑 滑 滑 滑滑 滑 H W 滑 滑 滑滑 6 滑 P C S E R V E R 20 目录 一 系统融合进展介绍 二 重点系统介绍 1. 固网 EAI 2. 固网 CRM/BILLING 3. G网 CRM/BILLING 4. 融合业务支撑原理 5. 融合后的经分 /客服 三 今年系统融合思路 总部对省分要求 2009年 5月 18日 全国集中的建设思路 2009年 5月 18日集团下发 关于要求北方六省完善业务支撑系统融合方案的通知（支撑 200994号） 。 要求各省分公司进一步细化和完善支撑方案，加快支撑系统的融合进度，并提出了“系统融合必须在今年年内初见成效，实现减少系统数量，灵活满足应用需求”的目标。 集团正在规划建设集中的 BSS系统 ,力争在 2012年底形成全网、全业务的支撑服务能力。 省分要依据 “提升多业务捆绑能力，实现全业务、全渠道统一受理支撑， 适度 统一规范客户、产品、渠道、资源等核心数据。在现有基础上向目标架构 靠拢 ，为向 全网集中演进 创造条件” 的原则设计系统融合方案。 增加符合 4.0规范和坚持“四个统一”的系统建设要求。 2010年 4月 8日 2010年 4月 8日集团下发 关于上报 BSS系统融合建设方案的通知 ，要求加快北京、河北、山东、辽宁、黑龙江、河南 6省分公司业务支撑系统的融合建设工作。 根据集团“加强系统建设工作的管理，确保实施方案与投资规模的合理性，满足多业务捆绑及全业务运营”的要求，完成 BSS系统融合建设实施方案的编制，上报集团审批后再行项目立项及实施工作。 两套方案实现总部要求及业务目标 “ 提升多业务捆绑能力，实现全业务、全渠道统一受理支撑， 适度 统一规范客户、产品、渠道、资源等核心数据。在现有基础上向目标架构 靠拢 ，为向 全网集中演进 创造条件 ” BSS4.0改造 受理能力提升 集团计费 /预后融合 收入归集与稽核 通过改造，整合两网重叠系统，以相对较大的代价，缩小与 BSS4.0规范差距，较彻底 地实现各项业务支撑能力目标。 保持主辅搭桥方式不变，通过继续完善两网系统，以相对较小的代价，缩小与 BSS4.0规范差距，实现 优先级较高 的业务支撑能力目标。 公共改造部分 方案一：完全整合 方案二：主辅搭桥 系统整合 业务统一管理 综合业务计费 界面整合 门户改造 客户资料沉淀 23 统一的全业务受理 全面支持固网、移动、 3G、增值等全业务的受理； 支持全面的深层次的复杂的业务捆绑。 支持固网、移动、 3G、增值业务的自定义业务组合 如：移机过户增减程控功能同时变更资费等。 方案一 :建设目标 1/2 统一的定单处理 支持固网、移动、 3G、增值等全部业务定单流程管理，实现全业务的业务流程快速调整； 支持灵活的新建业务流程，提供良好的流程配置界面； 支持支持串行、并行、等待等并发模式； 支持包括固网、移动、 3G、增值等业务的产品管理； 支持快速的产品封装、资费包装； 支持产品的设计、开发、审批、发布和退出的全过程生命周期管理； 提供全业务的产品目录管理。 统一的产品管理 24 方案一 :建设目标 2/2 统一的业务 资源管理 支持各种智能卡资源的管理、支持各种智能卡资源的计划、制作和库存管理； 支持固网、移动、 3G等业务的各种终端管理，支持各种终端的库存管理及销售管理； 支持礼品库存、发放、补发、销售管理； 支持发票、收据等票据的入 /出 库、票据作废等功能。 统一的客户 资料管理 支持固网、移动、 3G和增值业务的统一客户资料管理； 按照统一的客户模型对客户数据进行管理； 提供面向全业务的客户统一视图； 支持灵活的客户分类和客户群管理 。 综合业务 计费功能 实现对包括语音、数据、增值、 3G在内的全业务计费支撑； 提供统一的计费流程，实现对不同业务间捆绑产品的计费； 实现基于内容的 M/T计费模式以及 EasyPlus计费模式； 能够满足实时批价、计费，能够支持账户余额和增值业务资费的实时更新。 25 方案二 :建设目标 门户改造 集成 BSS系统界面，形成全省统一门户，统一系统使用感知。 统一的门户管理功能。 统一的符合集团 BSS4.0界面风格 界面整合 统一的融合业务一单式受理 统一的集成受理界面 统一的业务受理生产报表 客户资料沉淀 将现网固网、移动网全部客户资料进行整合沉淀。 形成共享的统一客户资料视图。 建立完善的客户资料同步和沉淀规则和体系。 为全业务精细化运营提供统一准确真实的客户信息。 26 方案一 /二 : 公共建设目标 受理能力提升 基于的产品销售而不是基于订单的销售。 营业员不需要关心客户提出的业务需求采用哪些订单来完成，通过统一界面来录入客户提出的业务需求，由系统后台根据客户的业务需求，自动匹配生成订单，降低一线营业人员的工作量与压力，减少受理时产生差错的概率，缩短客户在前台等待的时间。 提供客户自选资费功能。 根据客户拟定的消费费用，由客户在语音、数据、增值等业务进行时长、流量、使用周期多维度的自行定义，根据客户自行填写的时长、流量等计算出客户预计要消费的金额和剩余金额，推荐客户在剩余金额下选择哪些合适的产品。 BSS 4.0 升级 对核心数据模型进行改造，重点针对客户资料管理域、业务资源管理域和产品管理域，以缩小与 BSS4.0技术规范差异 增加合同管理、礼品管理、终端管理、票据管理等 BSS4.0业务规范中包含的功能。 收入归集与稽核 实现对外围收入报表数据归集、汇总、稽核、展示和上传给 ERP