木门窗创新之路--以人为本.doc

木门窗创新之路-以人为本在建筑门窗市场上相继出现了木门门窗、钢质门窗、塑钢门窗、铝包木门窗等一系列新型的建材产品，但在人们的内心深处，或者说是在人们的潜意识里，提起门窗，一般还是指的是木门门窗。木门门窗因其天然的材质、优美的纹理而永远是建材市场当中一朵争相绽放的奇葩。木门门窗不再仅仅是替人们遮风阻雨、划分空间的一个功能性设施，更是传统文化与现代科技相结合的产物，木门门窗，不仅仅是一项产品，更是一种文化。以人为本，提升木门门窗的文化品质，这一课题如今便真真切切地摆在了我们面前，如何才能最大限度地做到以人为本呢?满足顾客个性化的需求从马斯洛的需要层次理论上来讲，不同人的要求同样也是不一样的。木业市场分析员认为，作为木门门窗厂家，就应该站在用户的角度，一切从用户出发，了解用户的真正需求，包括潜在需求与未表明的需求，设计出个性化的产品，能真正代表用户的意愿。以人为本，就是以用户的需求为本。高标准、精细化、零缺陷如今，木门门窗产品，不再仅仅是传统意义上的功能性门窗，是物质层，时代与市场更赋予了它更多的内涵，它是人们身份、地位、品位、文化气质的象征与代名词，从深层次上来说，属于意识形态的范畴，承载与传递着世人更多的信息。此时的以人为本，就是以客户的价值为本，门窗产品要彰显主人的价值取向。将产品定位准确木门门窗产品可细分为主流产品、次主流产品与非主流产品，但每一种产品都具有特定的消费人群。我们选择什么样的目标市场，就选择了什么样的目标客户群，一旦选择，便别无所求，要有鲜明的个性与立场。选择完毕，便下功夫把自己的产品做好，做强做大。只有这样，才能真正满足目标客户群的需求与利益，才能拥有忠诚度很高的用户。从这个意义上来讲，以人为本就是以目标客户群为本，而不是广义的客户群。创造客户的完美体验随着市场竞争的愈加激烈，产品的差异化也越来越小，消费者的关注点已从产品本身逐渐转移到得到产品的整个过程上来，如同企业文化一样，完整的产品定义也有三个层面，即1、核心产品：即产品本身，反应的是你的核心技术；2、外围产品：是你的服务，如产品的升级能力、产品的包装、宣传品、产品的外观与颜色、产品手册与产品的培训等；3、外延产品：就是顾客在购买你产品中的过程体验，如你产品的品牌、市场份额、维修服务、销售人员素质、购物环境以及付款商务条件等。随着产品差异化越来越小，要创造出不同的差异化的体验，那么就会导致价格不同，导致市场竞争的不同。对木门门窗生产企业而言，要科学地计算与设计出完整的产品体验出来，由有的用，到用的好，到用的有品位，到最后用的健康。这就对企业提出了更高的要求，产品不仅要体现出用户的文化与品位，还要让他们健康放心地使用，这就要求使用绿色环保产品。从产品的设计要满足人体工学，到材料的选择上要求绿色环保无污染，到最后的安装使用要求便捷高效，且能回收利用以人为本，就是以用户的体验为本，要创造出用户的完美体验。以企业的员工为本尊重人才、留住人才、用好人才是企业的立足之本。以强大的市场品牌与宏伟的企业远景吸引人，以公平合理的竞争机制来使用人，以公正的薪酬体系和客观的价值评价体系来激励人，以优秀的产品和完美的产品体验来留住人。发挥每一位员工的组织智商与主观能动性，并形成矢量和，企业将无往而不胜