酒店客房控制系统-ZKLOCK.doc

窗体顶端酒店客房控制系统 摘要目录1基本内容 目录1基本内容 收起 编辑本段基本内容 金凯之星酒店客房服务管理控制系统（简称客房控制系统，客房控制系统，酒店客房控制系统，酒店客房智能控制系统，酒店客房管理系统，酒店客房控制管理系统，酒店客控系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。一个完整的GH-600S系统由以下三部分构成：1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；2、通讯系统（二种不同技术）；3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统）。选用不同技术的通讯系统，GH-600S系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。详图见附图二。基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。采用GH-600S酒店客房服务管理控制系统的特点和优势：1、 网络通讯：采用国际标准的TCP/IP协议，控制主机RCU嵌装10/100M自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于酒客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。2、 控制面板：采用墙装弱电复位开关的方式。智能化的控制更安全，更人性化，美观大方。3、 空调控制：通过网络可对酒店的每间客房的空调系统进行实施的监控，根据酒店方事先预置的空调控制策略（时间表），在保证不影响为客人提供舒适的环境的前提下，有效地降低冷热源的消耗和三速风机的消耗。在单客房系统中配备带通讯接口的大液晶显示的空调温控器，该温控器本身带有对风机和电动阀控制的端口。它与RCU之间通过内部通讯总线进行通讯，一台RCU可带多达16个温控器模块。这种配置设计对于有多个温控器的套间和总统套房特别适用，不需每个温控器必须配置一个RCU，可大大节省投资和工程预算。并且这种方式布线简单，结构清晰，稳定可靠。由于空调温控器模块本身带有对风机和电动阀控制的端口，即使RCU出现故障，空调温控器模块仍可正常工作，不影响客人的使用。通过系统软件可对每间客房的空调进行远程集中控制，以达到有效的节能。4、 智能身份识别插卡取电模块：它有别于传统的条码识别取电开关。它内置M1（或TEMIC）读卡器，可读取开锁卡的预置信息，以判断持卡人的身份，是客人、服务员或管理人员。它与RCU通过内部通讯总线进行通讯，不同身份赋予不同的权限。RCU通过通讯系统将插卡人身份信息传送至系统服务器，客房管理部门可实时了解进入房间人的情况。5、 成熟的系统软件：GH-600S系统软件经过十余年的经验积累，功能强大，注重细节，稳定可靠。它包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统。客户端软件有四个模块，它们分别是客房状态的管理控制模块、服务功能的控制与显示模块和空调控制模块和工程管理模块。接口丰富，全面参与酒店网络化管理，采用ODBC（开放的数据库连接：Open Database Connectivity）数据库管理系统的编程接口或OPC方式可与多家饭店管理系统（西软、中软、贵德、泰能和MICROS-FIDELIO）进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。6、 兼容性强：可与多种类型的门锁系统兼容，读取门锁卡的预置信息。GH-600S系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能，以下举例介绍系统的模式及功能（注：若为TCP/IP通讯系统，则无楼层通讯器部分功能）： 5.1 无人模式 正常客房在无人入住时处于待租无人模式； 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人； RCU此时处于无人省电运行状态； 客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。可在软件端设定其工作状态，如：冬季当低于10度时，打开电动阀，启动风机中档，达到14度时，停止风机，关闭电动阀；夏季当温度高于34度时，打开电动阀，启动风机中档，达到30度时停止风机，关闭电动阀（温度值及风档可在软件端自由设置，设置此参数时需以系统管理员身份登录）； 水阀关闭；5.2 入住模式 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式（本系统从酒管软件获知该信息）； 空调将由无人模式自动切换到入住模式，在入住模式下，空调设定温度为速冷/速热温度（温度值在软件端设定），并且为高速运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度； 温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行。5.3 欢迎模式 客人利用宾客卡开启门锁； 门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭； 将门锁开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式；如果采用智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员卡、管理人员卡等传送到系统软件进行显示。系统将根据不同的身份给予不同的功能权限（如服务员卡取电则电视无法长期获取电源，仅提供10分钟电源）。欢迎方式一：特定灯光渐亮，或按设定亮度开启，此方式适用于有调光功能灯光；欢迎方式二：检测客房内的实际光线照度，如光线太弱便以设定方式开启特定灯光，此方式RCU需加装照度检测功能； 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有客人。5.4 普通控制模式 欢迎模式结束后，系统进入普通模式； 客人可通过集中或分散控制面板对灯光、电视、窗帘、背景音乐进行控制； 系统具有多路220V/3A强电继电器控制输出，其中二路为多级（10%-100%）调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级均匀变化； 可对背景音乐的开关、频道和音量进行调节控制； 如配置集中控制面板，可显示当前时间，并可查询世界六大时区时间； 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度； 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面； 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效； 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；当客人再次按下此键或开启房门时，此状态取消。 空调运行状态和客房环境温度，门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。5.5 睡眠模式 客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式； 灯光及广播系统全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态； 空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定的温度及风速； 在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。5.6 已租外出模式 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式； 空调按“已租无人”模式运行（节能模式）； 当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。5.7 退房模式 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间； 客人退房后，服务人员通过专用遥控器，根据实际情况，设置当前客房状态，如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK房”等，并实时传送至系统软件；（可选） 如果客房为“OK房”，系统又进入待租无人模式。5.8 特别模式在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如