目标责任管理协议书--刘素芬散拼

目标责任管理协议书甲方： 广州柯文那商务咨询有限公司 乙方： 刘素芬 2012 年 1 月 1 日至 2013 年 1 月 1 日，经甲乙双方协商一致，就年度目标责任管理事宜签署本协议：一、制定目标责任管理的目的和用途 1实行目标责任管理的目的在于充分调动乙方的工作积极性，实现甲乙双方利益的双赢；2考核后的结果主要用于报酬管理、职务调整、工作反馈和工作改进；3有助于甲方规范管理；4. 此协议为员工合同的附属合同，基本原则保持不变，但每年指标和政策会随着市场变化做相应调整。二、甲方责任1甲方应提供乙方办公场所、桌椅、电话以及必备的办公工具；2. 为乙方提供工作技能的培训，并提供良好的沟通平台，为乙方的工作提供方便；3. 为乙方提供相应的市场区域供乙方联络和开发。三、乙方责任1. 遵守甲方制定的各项方针政策、规章制度和规范；2对甲方提供的各种数据以及客户资料等相关信息进行保密，不得以任何形式转告他人；3完成甲方的目标责任。四、甲方为乙方每月提供1. 基本收益: 1500 元人民币 2. 绩效收益： 1362.8 元人民币（含个人缴纳保险部分）注：公司根据每年的业绩情况，确定绩效收益的发放比例。如果因旅游形式急剧恶化，或其他政治、经济环境等不可抗力的客观原因，造成公司业绩下滑、甚至亏损，则绩效收益部分按照30%-60%的比例计发。3. 公司保险： 532.63 元人民币五、乙方工作职责1乙方受聘岗位：散拼顾问2. 乙方工作职责：（1）负责美加散拼线路产品的行程设计； （2）编制年度、季度、月度出团计划；（3）负责散拼线路的酒店、航空、餐厅、车辆、景点、导游、司机等事务的咨询及预订；（4）负责协调处理散拼团队出境中的突发事件和危机事件；（5）完成散拼顾问的其他日常性工作。注：乙方工作职责详见该岗位的岗位说明书、工作内容和工作流程。六、奖惩制度（一）奖励制度 1. 如员工在工作中有下述行为，应予以会议表扬或奖金奖励：（1）遵守、执行本岗位工作的制度流程，团结互助，事迹突出。（表扬、奖励）（2）积极提出对本岗位工作有促进作用的合理化建议，并为公司所采纳施行。（表扬、奖励）（3）全年无缺勤，积极做好本职工作。（表扬、年终奖励）（4）维护公司的利益，避免或及时解决工作中出现的重大问题。（表扬、奖励）（5）坚持自学，不断提高自身业务水平。（表扬、奖励）（6）对本职管理工作做出突出贡献。（表扬、奖励）注：奖励额度，由各操作中心的负责人根据员工的全年工作表现来决定，需向中国区负责人提出申请，经审批后年终统一发放。2. 提成奖励（1）此目标责任管理协议书针对不同的销售人员，具有保密性。任何人不得向同事和其它人泄露该协议的相关细节。甲方将结合市场的实际运作情况，制定不同等级的销售目标供乙方参照执行。（2） 2012 年 1 月 1 日至 2013 年 1 月 1 日，共12个月时间。提成核算原则如下：A操作常规散拼，利润为正的团组，按照10%提成；利润为负的团组，按照300元人民币每团计提。其中利润为正，但提成数额不足300元的团组按照补足300元计提，按季度核发提成； B. 落地散拼操作：按人头提成，30元/人，按季度核发提成 (提成计入团组成本中) ；C. 操作顾问：提成方式同其他操作顾问，但不承担业绩指标； 2012 年 1 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日，共12个月时间。第一季度（ 2012 年 1 月 1 日至 2012 年 3 月 31 日）应完成业绩梯度比例：A.在完成操作指标 24932 的基础之下，提成比例为实际利润的 4 %；B.在完成操作指标 24932 - 37398 范围内的部分提成比例为实际利润的 6 %；C.在完成操作指标 37398 - 49864 范围内的部分提成比例为实际利润的 8 %；D.在完成操作指标 49864 - 62330 范围内的部分提成比例为实际利润的 10 %；E.在完成操作指标 62330 以上部分提成比例为实际利润的 12 %。第二季度（ 2012 年 4 月 1 日至 2012 年 6 月 31 日）应完成业绩梯度比例：A.在完成操作指标 33243 的基础之下，提成比例为实际利润的 4 %；B.在完成操作指标 33243 - 49864 范围内的部分提成比例为实际利润的 6 %；C.在完成操作指标 49864 - 66486 范围内的部分提成比例为实际利润的 8 %；D.在完成操作指标 66486 - 83107 范围内的部分提成比例为实际利润的 10 %；E.在完成操作指标 83107 以上部分提成比例为实际利润的 12 %。第三季度（ 2012 年 7 月 1 日至 2012 年 9 月 30 日）应完成业绩梯度比例：A.在完成操作指标 49864 的基础之下，提成比例为实际利润的 4 %；B.在完成操作指标 49864 - 74796 范围内的部分提成比例为实际利润的 6 %；C.在完成操作指标 74796 - 99729 范围内的部分提成比例为实际利润的 8 %；D.在完成操作指标 99729 - 124661 范围内的部分提成比例为实际利润的 10 %；E.在完成操作指标 124661 以上部分提成比例为实际利润的 12 %。第四季度（ 2012 年 10 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日）应完成业绩梯度比例：A.在完成操作指标 58175 的基础之下，提成比例为实际利润的 4 %；B.在完成操作指标 58175 - 87263 范围内的部分提成比例为实际利润的 6 %；C.在完成操作指标 87263 - 116350 范围内的部分提成比例为实际利润的 8 %；D.在完成操作指标 116350 - 145438 范围内的部分提成比例为实际利润的 10 %；E.在完成操作指标 145438 以上部分提成比例为实际利润的 12 %。（3）散拼指标（以公司通知为主）：每月需完成 2 人的散拼销售任务，不含落地散拼。A.每月完成小于 2 人，按每人50元，扣除当月绩效。B.每月完成超过（含） 3 人，超出人数，按每人50元，当月核发奖励。C.按照公司指定卖价售卖，奖罚政策同A、B。D.超出公司制定卖价售卖，计入销售利润，按照销售的提成方式计算提成。注：散拼销售以月为计，不可累积，不可用其它月份的数量贴补；散拼销售人数最多者，按照当年完成的实际数量，公司另予以10元/人的额外奖励。（4）奖金发放时间：2012年4月10日之后结算2012年1月1日至2012年3月31日之前归国团队；2012年7月10日之后结算2012年4月1日至2012年6月30日之前归国团队；2012年10月10日之后结算2012年7月1日至2012年9月30日之前归国团队；2012年12月10日之后结算2012年10月1日至2012年12月31日之前归国团队。注：发放原则按如上条款。（5）业绩指标计算方法：客人费用-境外支付费用*1.05-结算成本(换汇、兑现之类的支出)-市场开销(请客吃饭)=实际完成业绩数（二）惩罚制度1. 如果遵守工作流程和公司制度，但由于个人失误造成的经济损失，当事人承担经济损失的30%，公司承担经济损失的70%。2. 如果未遵守工作流程和公司制度，处罚当事人50元/次；如果还造成其他的经济损失，当事人承担经济损失的50%，公司承担经济损失的50%。3. 如果出现渎职或恶意违规的行为，处罚当事人100元/次；如果还造成其他的经济损失，公司有权追究当事人的全部经济和法律责任。4. 员工不得借职务之便，私自收揽与本公司有竞争性的业务，一旦发现视情节轻重，处以当事人3000元-50000元的罚款，直至解聘、开除，同时公司保留采取法律诉讼的权利。5. 如果员工协同外部人员滥用公司的邀请函以谋取个人私利，公司有权追究当事人的全部经济和法律责任，并处以10万元/人的赔偿金。6. 其他违章行为，经中国区负责人予以警告处分后，视情节轻重另行处罚。7. 员工一年内违规或失误不得超过3次，否则公司有权与该员工解除劳动合同。8. 甲方有权对乙方所负责区域的市场和客户进行调整，凡具备以下条件之一者，甲方有权无偿转移乙方客户至其它工作人员，并有权对乙方工作提出质疑并随时解除合作关系：（1）12月内无成团记录者；（2）客户书面投诉一次或口头投诉两次或以上者；（3）三个月无沟通，六个月无询价者；（4）公司根据市场及客户情况需配合调整的。9. 如果乙方由于个人原因没有完成全年指标解除合同，或提前解除合同，甲方只支付乙方固定工资部分。注：（1）一切奖惩制度均对公司正式员工有效；（2）试用期员工在试用期内除了没有提成奖励外，其他奖惩制度也均适用。（3）奖惩制度如有调整，应以公司发布的最新制度为准。七、日常工作规范1. 乙方需遵守甲方制定的考勤制度，每天8小时工作制，周六、日为双休日。迟到、早退及旷工等违反考勤制度的行为将按公司的相关规定进行处罚。2. 工作态度不积极，或触犯公司有关管理以及财务方面的规定，公司将给予警告、罚款、开除等处分。详见公司的日常规定和制度。3. 工作满一年后可以享受带薪年假，但工作期间公司旅游或带团所享受的带薪假期作为公司福利要用年假抵扣。4. 所有日常规范参看公司管理办法细则。5. 如因个人工作流程操作失误，或者收款时间不符合规定，产生的团队应收款未能及时付清，公司将按照渎职办法追究个人责任，并向员工本人追索应收账款。同时，公司将保留追究其法律责任的权利。八、离职管理办法1. 乙方保证，在操作业务过程中，要严格遵守公司的操作流程，所有人员无论在任何情况下不得发生飞单现象，如有违反，甲方将扣发乙方当年的全年收益，直至开除并不承担任何情况下的追索权。2. 乙方需严格遵守甲方的相关财务规定。如违反相关规定，视情节轻重，甲方有权采取扣发薪水、扣减奖金提成等措施，直到解聘、开除，甚至采取法律诉讼。3. 如果乙方有下述不能胜任本岗位工作的行为，经过甲方培训仍不合格的，甲方有权和乙方解除劳动合同：（1）连续两个季度工作业绩指标无法达标；（2）季度评比业绩的最后一名，且季度完成毛利少于指标的90%；（3）每星期填写的SALES CALL作为合同的附件，也是员工日常工作的基础，连续3星期表格填写不完整，甲方有权扣除200元每次的工资，并连续5个星期填写不完整，视为乙方自动离职，甲方并不承担任何的法律赔偿责任。4. 如果乙方在工作时间有下述违反甲方规章制度的行为，甲方有权解除与乙方的劳动合同，且不承担任何法律责任：（1）未按规定保护甲方财物；（2）未按规定完成各项报告；（3）擅自旷工；（4）屡次迟到；（5）工作时瞌睡、打游戏；（6）故意不服从上级或拒绝接受正当命令；（7）故意不以适当方法工作；（8）屡次逃避工作；（9）上班时间从事私人工作；（10）行为不检点。 5. 如果乙方有下述失职、营私舞弊的行为，给甲方造成损失的，甲方有权解除与乙方的劳动合同，并保留采取法律诉讼的权利：（1）未经公司同意，把公司保密资料下载到私人存蓄系统或者擅自打印；（2）泄露公司商业机密；（3）向其他服务商介绍本公司没有做到或者不愿意做的生意和客户；（4）未经公司同意，向其他目的地服务商介绍本公司客户；（5）不服从公司职务调整的安排，在职务调整时不向后任交接完整的公司档案和资料。 注：公司保密资料的定义和范畴会做单独规定，模糊概念的解释权归公司所有。6. 任何下述理由都不能作为乙方完不成工作和指标的借口: （1）甲方没有给予足够的支持；（2）甲方公司的产品和价格缺乏竞争力；（3）甲方不能给予付款宽限；（4）甲方内部管理混乱；（5）甲方根据需要将乙方负责的地区或者客户与其他销售对等或者不对等的互换和对调；（6）任何其他与上述类似或相似的理由。 7. 员工有正当理由需要辞职时，须提前30天提出书面申请，经部门领导同意、操作中心负责人审批后，方可办理辞职离司手续。同时，离职员工须认真填写离职员工交接清单，将其中各项交接清楚，特别是企业邮箱、MSN及密码等信息须在“交接明细”一栏中填写明确，并与交接人当场