药品配送投标方案（技术标）

1药品配送投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节行业背景分析 一、医药行业背景分析 二、我国药品行业配送现状分析 三、国药品行业配送存在的问题 四、我国药品行业配送的发展与对策 第二节项目背景分析 一、项目名称及承办单位 二、企业概况及市场经营状况 三、项目承接优势 第三节项目市场需求 一、项目市场宏观需求 二、项目市场微观需求 第二章项目整体规划设想 第一节药品配送整体设想 一、项目建设依据 二、项目建设目标 三、药品配送特点 四、药品配送模式 五、药品配送运作技术 第二节配送中心拟建规模设想 一、总体布局规划 2 三、仓储布局规划 六、公用动力使用设想 第三节药品配送系统设计 一、设计目的 二、设计原则 三、配送系统网络构造及特点 四、配送系统功能定位 五、配送信息系统功能介绍 第四节药品配送运输方案设想 一、配送方案设想概述 二、配送运输方案的目标 四、药品配送中心仓库提货 六、配送运输服务保证措施 第五节药品配送作业流程 三、上架入库 四、储存 3五、分拣 六、配送出库 八、验收标准 九、销后退回工作流程 十、意外事故处理流程 第三章人员配置计划 第一节项目管理机构 二、现代化办公 三、业务管理 第二节管理人员配备情况 一、人员配备的含义及配备原则 二、对管理人员的要求 三、管理人员考评的内容 四、管理人员考评方法 第三节配送中心部门职责 二、部门职责 三、配送中心部门经理岗位职责 五、配送中心质量管理员岗位职责 4六、药品质量负责人职责 七、配送中心搬运队长岗位职责 八、配送中心保管员的岗位职责 十一、配送员岗位职责 十二、配送中心司机岗位职责 十三、药品验收员工作职责 十四、药品收货员岗位职责 十五、药品养护员职责 十六、药品质量验收职责 十七、药品包装人员岗位职责 第四节其它部门人员职责划分 一、财务部工作职责 三、人力资源管理工作职责 四、法务管理工作职责 第五节项目人员的培训 一、目的、宗旨与原则 三、培训考核 四、培训考勤规定 第四章药品物流配送模式实施方案 第一节物流配送的本质 5一、药品物流配送模式的特征 二、药品物流配送模式设计原则及要求 第二节药品物流配送涉及设备选型 一、组合式货架系统 二、巷道堆垛机(AS/RS系统) 四、箱输送线系统 第三节物流配送模式的整体系统规划设想 一、物流配送模式系统规划的内容 二、物流配送模式系统规划程序 三、物流配送模式系统详细布置设计 四、物流配送模式系统的实施 第四节物流配送模式的信息系统规划设想 一、物流信息系统的特征 三、配送中心物流信息系统需求和定位 四、XX药品配送公司物流信息系统总体规划195第五章药品云配送模式实施方案 205第一节基于物流的与云物流和云配送 第二节基于的药品云配送信息平台 一、药品云配送信息平台技术分析 二、药品云配送信息平台功能分析 6第三节药品虚拟云配送模式 一、药品供应商 二、药品零售商 三、云配送物流园区服务商 第四节药品云配送模式运营流程 一、云配送运营流程中三者的关系 二、药品云配送运营流程分析 第六章药品冷链配送模式实施方案 第一节药品冷链配送模式结构简介 一、药品冷链与协同配送现状 二、药品冷链物流配送特点 三、药品冷链物流结构分析 第二节XX药品配送中心冷链协同配送模式 一、协同配送模式分类原则 二、药品冷链配送业务流程 三、药品冷链协同配送模式 第七章项目管理制度 第一节公司管理规章制度 一、文明服务制度 二、财务管理制度 三、人事管理制度 四、绩效考核制度 233 六、员工手册 7七、公司药品安全管理制度 八、公司项目合同管理制度 九、客户沟通及投诉处理管理制度 第二节项目档案管理制度 一、档案管理人员配备及职责 二、档案资料管理的要点 三、档案管理流程 六、档案复制制度 七、档案查借阅制度 八、档案库房管理制度 九、档案利用制度 第三节卫生安全保障制度 一、从业人员健康管理制度 二、从业人员培训管理制度 三、从业人员晨检制度 四、医药安全管理员制度 五、药品安全自检自查与报告制度 六、卫生和人员健康管理制度 第四节药品管理制度 一、药品储存配送管理制度 二、药品进出货及检验质量管理制度 8三、药品陈列管理管理制度 五、拆零药品管理制度 六、药品养护检查管理制度 七、中药饮片购销管理制度 八、药品经营过程与控制制度 九、药品不良反应报告制度 十、不合格药品和近效期药品管理制度 十一、质量管理工作检查考核制度 第五节冷链药品管理制度 287二、适用范围 288三、相关责任 四、制定依据 288五、制度内容 第六节运送管理制度 一、运送驾驶员管理制度 二、运送车辆管理制度 第八章药品配送质量评审方案 第一节药品质量评审实施方案 一、评审目的 二、负责部门 三、评审范围 四、评审人员 3039 六、首次会议 一、目的 三、供货单位评价 307 308一、评审对象 二、评审成员 五、评审结论 一、目的 三、适用范围 四、药品运输配送环节各风险点 第四节加强对配送中心的监督管理 一、不断完善XX药品配送中心的管理体制 二、依法加强监管 第十章售后服务方案 第一节服务理念及优势 一、服务理念与定位 二、服务目标 三、服务模式 四、服务特色 326五、服务措施 327六、服务优势 329第二节服务承诺 330一、药品经营企业安全管理承诺书 二、药品质量安全承诺书 第三节售后服务方案 一、售后服务计划 335三、售后服务内容 四、质量保证及售后服务承诺 第十一章应急预案 第一节药品安全应急预案 339二、适用范围 339 339 五、应急处理 二、适应范围 五、应急反应程序 第三节冷链药品储存与运输应急预案 一、目的 三、适应范围 七、冷链运输应急预案 五、补货、退换货应急预案 第五节突发灾害应急预案 一、突发火灾事故应急预案 二、突发停水应急预案 三、突发停电应急预案 四、防洪防台风应急预案 第六节新冠病毒、流感等传染性疾病应急预案 一、工作原则 二、成立领导小组 三、应急物资准备 368四、应急处理程序制定 369六、应急预案的启动和响应程序 细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目背景与需求分析”(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修第一章项目背景及需求分析第一节行业背景分析(一)我国医药产业的发展现状世界制药大国。据统计口径：我国现有医药工业企业3613家，可以生产化学原料药近1500种，总产量43万吨，位居1978年至2000年，医药工业产值年均递增16.6%,成为国(二)我国医药产业在国民经济中的地位自1997年以来，医药工业在国民经济中的地位稳步提模比重仅为2%-3%,效益指标相对高一些也仅为3%-4%,(三)医药质量管理的三个重要标准就会变成不合格医药。如部分医药需储存在4～6℃,若温度或陈列，店内相对湿度应保持在45%～75%之间，过高过低等。医药中中药饮片应单独装斗，其他医药(处方药和非处方药)再行分类。处方药和非处方药各按照内服和外用再分品(受光、热、空气、水分、撞击等外界因素的影响而引起液等)不能陈列，只能展示其空包装。(四)中国医药行业树立民族品牌的竞争战略位问题，例如，制药企业是否需要前向或后向一体化?是否造优势?医药中间商是否需要探索新的经营模式?是自营终端，还是通过资本运营实现对终端的有效控制?对这些问(五)我国医药产业存在的问题全国医药工业企业3613家，其中大型企业423家，只占总数的11.7%。多数企业专业化程度不高，缺乏自身的品售额最大的60家企业的生产集中度是35.7%,而世界前20药中97%的品种是“仿制”产品。老产品多、新产品少；低氟沙星制剂就有34个企业生产、克拉霉素制剂有35个企业(六)医药行业发展趋势收益特性非常突出，中国的制药工业起步于20世纪初，经车道，整个制药行业生产年均增长17.7%,高于同期全国工我国的化学药物飞速发展是在20世纪70～80年代，在中药与天然药物中开发的单体化合物达32种之多，如利血料、新能源、航天技术等被列为高科技，被认为是21世纪性最高的产业之一。开发生物医药，展开了面向21世纪的我国基因工程制药产业始于20世纪80年代末，随着中-1b1989年在深圳科技园实施产业化，拉开了国内基因药物发展阶段：第1期，主要表现为以国家生物技术开发中心，单位，项目集中在肝炎、疫苗类产品；第2期，企事业齐头生长激素(rhgh)、促红细胞生成素(epo)、集落刺激因子(csf)等。2000年6月，随着人类基因组草图的公布，各国政府纷(七)国际医药发展趋势求，各国的医疗费用的支出占gdp都非常可观，尤其是发达国家，如美国13.6%,英国6.8%,日本7.2%,德国10.7%,中国为2%。加明显。从新药的临床前实验到fda批准，平均每个品种要花12年；从费用上看，一般在2.5亿~3.5亿美元之间，如上市新药的平均有效专利期5~7年，若不能在专利期满以前的天然药物市场以每年高于20%的速度增长，日本的汉方制剂也以15%的速度增长。目前，研究材料已经从动物、植物(1)医药企业不断兼并和战略联盟纳兰伯特以及法玛西亚普强/孟山都，在2000年初英国制药有关报道，美国强生公司计划120亿美元收购阿尔扎公司。(2)新的合作局面正在形成(3)高新技术广泛应用(一)药品行业配送的现状超过40%,但药品批发企业商总共只有70家；日本药品销售额占世界药品市场的份额为12%,也不过147家药品分销的只是概念的炒作，缺乏对药品配送的真正理解和切实执行。国内药品配送在管理方法上很多还仅仅是“仓储”,而(二)我国现阶段药品配送的现状(1)药品配送就是医药企业；(2)药品配送就是药品配送；(3)设备和技术决定竞争能力；(4)配送业就是储运业。不少业内人士的观念仍停留比较滞后，大多数配送企业只局限掌握企业内部的信息资有业务规模的3到5倍，动辄要求能够支持上百亿元的销售。(1)配送网络单一，没有从第三方配送系统规划配送(2)信息化能力低下，许多企业还没有能力利用信息(3)药品配送企业采用的是仓库、车辆和人员的堆积争关系也不具有激励其他药品生产或经营企业的委托配送品，所以一开始就能够保证“清白之身”,有了公信度，才(一)配送零散，配送费用过高(二)政策限制下无法建立配送中心(三)职能不明确，且专业化人才不足从大环境来看，我国在配送研究和教育方面还比较落理科学知识又具有医学知识的复合型配送管理人才培养体(四)功能不健全，科技含量低(五)信息化、标准化程度有待提高药品配送的管理软件多停留在物料需求计划和制造资源计划阶段，缺乏企业资源规划(ERP)意识，使企业的信(一)企业配送的发展与对策(1)无线实时的仓储管理系统。现代配送仓储库房采而且每层楼的货架分为3层，增加货物的仓储量，使所有的无线实时仓储管理系统的实现可以大幅提高仓储运作无线实时仓储管理可以满足现代配送管理模式下仓储管理的结合。供应链系统和ERP系统实现了信息流和资金流两者成本中所占比例越来越高，但众多企业忽视的恰恰是这一仓储模式的建立和仓储管理方面仍停留在人工操作管理阶术改变仓储模式，实现仓库管理的自动化已经成为一种必(1)企业管理体系从粗放型向集约化发展随着我国药(2)以行政区域为主的分销模式向跨区域的集团性分销体系发展由于规模化发展的需要，跨区域的大型药品分(3)产品从多渠道分销向实行总代理、总经销制形式发展少数批发配送商实力不断强大，逐步成为区域内的行也已从在将自身产品分销若干批发企业的做法中逐步转向(4)配送技术从简单手工向电子信息业务系统发展在(5)药品配送业务从批发多级分销向直销零售市场发展近年来，药品零售市场保持了畅旺的发展势头，其增幅稳定在10%以上。随着医疗保险制度、药品分类管理制度、(6)药品交易行为从单一的柜台式销售向柜台与电子商务网络平台相结合的形式发展互联网络技术的实际运用(7)配送运作方式从传统的批发企业模式向供应链管理模式发展现代药品配送采取供应链管理模式，以配送中随着国家市场经济环境的良性发育和产业政策的进一步优(二)药品配送仓储及配送优化立全国药品流通职业经理人和其他从业人员的资格认证制第二节项目背景分析(根据实际招标情况撰写)(一)企业简介参考)公司良好的经营业绩和社会声誉连年被评为全市明星(二)市场经营销售状况作为参考)(一)建设规模优势写)(二)实施条件优势写)第三节项目市场需求实施市场经济后，我国医药流通领域普遍存在着企业市场微观情况仅作为参考)切的国产普药的使用，医疗保险制度改革总体上会促进XX市医药产品的消费，从而拉动XX市(县)医药经济的增长。3.随着XX市(县)城镇化进程的不断推进，“十二五”城市人均药品消费与农村药品消费水平比约为7:1,城镇化4.随着我国处方药和非处方药管理制度的实施及进一6.2000年7月国家计委出台的《关于改革药品价格管理录》药品价格(甲类由国家计委定价，乙类由省级价格主管部门定价),放开《目录》外药品价格，由市场调节。近年这一项，一年销售在4.2亿元左右(不算中药材交易),在资产重组，优势互补，发展壮大“朝阳产业”,势必带来的不仅是自身的发展，同时会创造可观的社会效益，解决XX第二章项目整体规划设想第一节药品配送整体设想(一)项目的客观依据、原则(二)建设方向本项目重在以促进流通体制改革和医药市场的规范发(一)整体目标(二)公司远景目标规划节利润水平的基础上统一制定零售价，确保基本药物的供应，保障群众基本用药。规范基本药物的配送，基层医疗卫生机构基本药物直接配送覆盖面力争达到80%。”等相关要4.托管药房，实现跨越发展随着国家新医改政策的陆续出台，医药行业的发展将面临新的机遇和挑战，为抓住这一千载难逢的良机，公司将逐步在XX市场探索实施医院药房托管业务，实现公司发展战略质的突破。该项业务已与个别医院及政府主管部门初步达成共识，具体环节正在协商沟通之中。该项工作在实施过程中将利用公司庞大的批发、连锁零售等网络体系迅速提高产创造绝对的价格优势，并以高效优质的服务，稳定可靠的质量保证，来赢得医院和患者的信赖。同时，制定优厚完善的合作意向和实施方案顺利实现药房托管。总之，在XX市场公司完善规范的经营网络，融洽的政府关系和外围环境为全面占领XX市场创造了坚实的基础。XX做为济南的后花园，相距XX公里，已融入一小时经济圈，大力开发和占领济南市场将是公司长期发展的主要方向和公司内部管理规范，经营思路开阔，营销网络完善，市场定位科学合理，发展目标明确，政府资源优越，具有极大的发展潜力和优势，积极寻求合作伙伴，走强强联合之路，共谋发展，实现共赢。(一)品类划分的复杂(二)GSP要求(三)运输管理严格(四)包装严格(五)仓储与在库保管严格(六)配送严格出、易变先出、近期先出”,以确保库存药品自身质量始终(一)物流配送模式(二)云配送模式商一体化的药品云配送信息平台(药品配送物联网)和云配送模式(区域云网络圈),从而构建智能高效的云配送运营(三)冷链配送证，能够更便利地服务大众，针对某些特殊的药品，传统(一)信息管理计算机化(二)商品储存立体化(三)商品分拣自动化(四)作业组织方式科学化第二节配送中心拟建规模设想自动化立体仓库、管理系统等),建立药品检验系统，配备项目主要经济技术指标表序号项目名称单位数据备注1总占地亩建筑物占地面积道路及货场占地2总建筑面积3容积率送效率。同时，它是XX地区最大的经济、文化、交通、金(一)将各个物品按照区域，商品类型，客户区域进行(二)色标管理(三)搬运和堆垛要求(四)药品堆垛距离开展。药品垛堆的距离要求为：药品与墙、药品与屋顶(房梁)的间距不小于XX厘米，与库房散热器或供暖管道的间(五)分类储存管理即：每个季度第一个月检查XX%,第二个月检查XX%,第三个月检查XX%,使库存药品每个季度能全面检查一次(月查季轮),同时建立了定期上报质量信息报表制度，有效期在药品警示牌”,保证过期药品不出库，有问题药品不出售。(六)温湿度条件(七)中药材、中药饮片储存对于毒、麻中药做到专人、专帐、专库(或柜)、双锁(八)入库的条件就是必须建立并执行进货检查验收制(一)内部交通组织(二)广场与停车场(一)土建工程设计依据1.《汽车货运站(场)级别划分和建设要求》(二)建筑结构(2)上基层为XX厚的水泥稳定碎石；(3)底基层为XX厚的碎石垫层。(一)给水1.水源(二)排水2.污水3.雨水(三)供电3.线路(四)通讯(五)网络(六)消防消防系统。室内相邻消防栓间距小于XX米。消防用水量为(七)采暖、通风、空调(一)环境保护严格执行《规范》,不会对环境造成污染，项目本身无三废(二)本项目能源消耗的设计依据：(1)能耗状况(2)能耗分析项目能耗指标表序号名称单位年耗量折标系数折标煤(吨)1水立方米2电万kWh3柴油吨4汽油吨合计(二)安全管理2.药品安全(1)通过正规渠道，定点采购或联采招标、代理等形(2)成立专门的药品质量检验部门，严格把关，做到(3)各零售药店统一配备药师或驻店医师，指导消费(4)严格、认真贯彻《药品管理法》及其配套规定，(5)接受社会各界、新闻媒体及消费者监督，从社会第三节药品配送系统设计医药配送公司要通过药品配送中心建设来整合公司内提高吸引力。医药配送公司应当借鉴国外医药商业流通模(一)符合发展原则(二)符合实际原则(三)合用药物特殊性原则(四)技术性原则(一)配送网络构成由于XX药品配送中心配送网络构成应当是：在互联网技术和信息技术支一送组织网络为配送网络运营提供了组织保证，药品配送基本设施与设备网络为配送网一几兰之了基本，药品配送信息网络为配送网络运作配送服务羊细见下图。1.药品配送组织网络药品配送组织是指由药品配送经营和公司内部管理活理部门和/配送组织网络构成，也可以看作是从事药通过研究当代药品配送公司药品网络组织可以发现一龙品配送公司组织架构正在向网络组织化发展。具备典型网络组织特性，当前物流公司组织形态正在从单个由供应商、制造商、分销商、消费者等姐织转变，并将最配送组织网络与顾客网络之间服务关系图配送组织网络中通过对物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素进行网络化管理，以实现配送网络迅速反映和最优成本等规定。配送组织网络是以物流信息公司性公司性供仓储基本设施有比较及施虽然称其为达。物流基本设施与设备不但涉及物流专业设施和物流功配送中心配送网络中可以将物流基本设施与设备网络假设值性物如何从网络角度设计该网络，才干充分发挥该网络服务功(二)配送网络特点络可以连护点，并且结点之响，具备很大优配送网络相信息平台整体，系统不再环XX药品配送中心配送,系统功能扩展到各种配送网络覆共享配送网配送网络组盖面广针对络织规模化因而，配送中心是一种末端物流结点设施，通过有效地组织配货和送货，使货源最后配备得以完毕。(一)配送中心经营定位配送中心与普通公司具备相似特性，核心业务是开展配送业务活动。因而配送中心经营定位就是在激烈市场竞争中找准自己位置，根据物流行业发展趋势和自身拥有有利条件，调节经营方式，制定公司长期发展筹划，并为实现公司目的采用相应管理和营销手段，确立公司在竞争市场中有利地位。因此建设配送中心目的就是整合公司物流资源、增长公司市场占有率。由此可见，医药配送公司配送中心需要对配送领域等方面进行定位和决策，如下表所示。医药配送公司配送中心功能定位划分标志类型定位特点功能角度定位销售型配送中心销售型物流中心规定公司对市场有积极出击能力，通过强化市场竞争要素，不断挖掘市场潜力，赢得更大效益。配送商品角度定位药品配送中心医药配送公司配送中心所配送商品所有为医药商品，详细涉及西药、中药材、中药饮片、生物制品、医药保健品、化学原料药等。服务对象角度定位专业型配送中心各类公司，涉及直属各级医院、厂矿医院、诊所、社区、各类药房、各级医药批发单位及药物连锁店。服务范畴角度定位都市型配送中心药品配送中心其配送范畴以市内为主，直接面向各级配送对象，实行“门对门”式配送活动，采用配送方式为重要为汽车运送。配送类别角度定位及时性配送依照客户提出时间规定和商品品种及时将商品送达指定地点。(二)配送中心功能优化配送中心功能是依照其开展配送业务活动并以相应配医药商品自身具备特性也对配送中心存储功能提出了特别分装功能设立是为了满足顾客小批量、多批次进货需扣还要采用一定当代化信息手段协调各环节作业，形成信息流。一中信流动旦是扣还要采用一定当代化信息手段协调各环节作业，形成信息流。一中信流动旦是储存功能分拣功分装功集散功息功能能能能配送中心功能(一)配送中心物流信息系统在功能方面主要包括以下1.仓库管理系统模块功能内容内向功能收货支持多种收货单据，能够在收货的同时获取货物所有的信息，支持计划外收货质检质检区设定，质检处理包括直接退货，标上质检状态，放置不合格品区等上架系统分配库位上架；直接指定货位上架；上架确认；意外管理直驳系统判断货物是否放置于直驳区或直接进行补货，送往包内部功能库存控制库存跟踪；货物单位管理；批次跟踪，架上时间控制，序列号跟踪和盘点确认差异，调整库存补货根据补货触发包括最小单位，安全库存，产品组等条件自动生成补货任务，根据一段时间内外向单据生成补货任务移货根据用户定义的移货条件自动生成移货任务优化货物的库位和增加空库位允许人工调整货物和库位内部选路提供作业优化路线，避免作业诸塞和查询系统能够提供多样化的报表、报表的开发工具，组合的查询浏览功能、图形化的仓库平面图外向功能订单处理自动根据装运订单生成作业任务；根据用户定义的条件释放相关订单作业任务；根据用户定义的出库规则生成取货作业任务(如FIF0,批号控制等);在装运订单被取消后取货生成；支持紧急出库和优先级；将任务分配给合适的设备；动态分配理货区；意外管理：系统分配的库位上数量不足或有损坏包装提供指导包装的功能；自动生成包装容器编号服务货物的组合，装配，检修，清洗；客户的个性化服务(个性化包装等)装运装运区的激活和取消；装运区的分配；货物确认2.运输管理系统功能内容运输单据发货单据：包括货物单元信息，目的地，货物单元包装，最后送达期限，当前单据状态；到货确认；到货破损确认运输计划货物分配；车辆安排；确定路线：根据人工选择确认；根据定义的选路策略系统自动确认车辆管理车辆基本资料维护：包括车辆类型，最大承重车辆状态等；车辆的维修与保养；运输成本设定城市地理管理设定和维护图形化的城市地理信息；运输信息查询运输信息查询查询当前车辆状态，位置；查询当前货物状态，位置；查询车辆和发货信息数据接口自动Email;自动Fax;支持XML报表单据3.月台管理系统功能任务分配系统指导作业任务系统路线安排车辆状态管理单位作业状态管理图形化库存，车辆信息功能作业人员排程作业设备分配，维护，开启出勤管理任务分配管理作业量与作业效率评估(二)客户关系管理系统功能内容客户资料管理邮件传真等包括新增业务，联系活动，预约提示，邮件传真，文档资料，业务移交，业务催办，业务成交，业务完结等客户服务管理包括客户投诉，客户支持，个性服务，标准题库等(三)财务模块功能财务报表总帐及分类明细帐收入与成本会计订单与项目会计产品与服务成本核算(四)单据及结算系统功能内容费率的设定根据运输类型，运输区域，客户折扣，货物单元类型，运输距离等仓库作业费率管理费率的设定根据作业类型，量，客户折扣，作业单元等其他客户服务费率设定客户结算设定结算时间的设定(按月结或按年节或每一笔结算一次)付款方式设定第四节药品配送运输方案设想(一)配送标准化流程(二)紧急订单处理(三)药品运输的原则(四)特殊情况板)根据区域内的运输现状，我公司对于XX省内的药品和医疗器械采用公路运输方式。公路运输(普通集装箱和冷藏集装箱运输):采用公路运输，时间波动性较小，运输可靠性强。通过公路多频次的运输，配送中心可以有效的减少库存，降低配送中心的成本。走高速公路的好处就是，突发状况比较少，速度比较稳定，可以提前估算到达时间，以此来安排运输。如果对运输时间要求不严格的情况下，也可以不由高速公路运输，这样可以节省高速公路运输的费用，降低配送成本。四、药品配送中心仓库提货1.驾驶员到医药物流中心仓库提货。2.发货经办人确认单据无误后开始装车。3.驾驶员要负责监装，核对各品种各规格的装货数量，同时注意药品和医疗器械包装有无破损，如有异议，及时提4.确认装货数量无误后，开始运输。5.驾驶员与发货经办人共同加封加锁。1.接收药品和医疗器械的运输指令：我公司调度部门接收XX省内的制药厂、药店和医院发货的指令。根据指令，(1)车龄检查：车辆是否超出营运年限；发动机状况(2)箱体检查：箱体内是否清洁、平整，有无漏雨、(3)车厢门锁检查：车厢门锁是否固定，铆钉固定或第五节药品配送作业流程出货出货配送对象(顾客)物流信息流配送中心基本作业流程存数量减少到某一水平，此时就必要向供应商发出订货信部门作业流程图说明单据验收员 商品至达按单验收1.商品到达待验区2.根据来货的单据按照药品验收程序对照实物进行验收(商品外观、合格证书、商品名、规格、生产批号、生产日期、有效期等)3.按照商品验收实际情况在帐套上调出采供部办理的采购进仓单进行修改审核4.根据采供部审核意见办理进仓或者退货手续1.商品进仓单据2.商品退货单据三、上架入库上架入库流程部门作业流程图说明单据保管员 取单1.领取进仓单据2.按照商品的类别放到相对应货区的货位上3.在单据上填写货位号4.在电脑帐套上录入货位号进仓单据放进货位填写货位号货位录入拣选出顾客所需商品一种活动。部门作业流程图说明单据保管员领取拣货单按单拣货否是有修改息1.刷读员工条形码领取出库拣货单据2.仓管员按照拣货单上的货位号、药品名称、规格、批号等进行拣货工作3.复核员根据单据的实际情况对拣货员拣取的货品进行复核(药品名称、数量、规格、批号等),如有错误马上叫拣货员进行更改4.复核后确认要进行单据修改的通知配送中心主管人员进行单据修改并进行出库单据打印5.复核完成以后要按照货物的情况进行拼箱工作并贴上出库门店标签1.拣货单2.出库单出库工作流程部门作业流程图说明单据出库司机取出库汇按单清点1.根据当日出货线路填写出库汇总单据2.按照单据上内容清单出库货物件数、袋3.在XX软件制作运输派遣单4.整理好出库单据交予司机5.装车出库1.销售出库单据2.出库汇总单3.运输派遣单是否查找原因重新清点 是装车出库本公司的药品配送到XX(配送对象)库房以后，及时组部门作业流程图说明单据退货员销后退回药1.退货员收到门店退回的商品2.根据退货的单据按照药品验收程序对照实物进行验收(商品外观、合格证书、商品名、规格、生产批号、生产日期、有效期等)3.验收合格的商品办理正常退货进仓手续4.验收不合格的商品放到不合格品库存放，并在电脑帐套上办理退回手续并转不合格品库销后退回单据按单验收是更正出库单信息办理进仓手续存放合格品出库第三章人员配置计划第一节项目管理机构综合管理部、财务部、质量管理部(GSP认证办),在职能部拟安排本项目人员情况表序号姓名职位持何种资格证件发证时间及部门从事本工作时间12345678第二节管理人员配备情况(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(一)贡献考评通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(二)能力考评自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而(根据企业自身需求选择配备)(一)主要管理者情况(二)管理人员招聘计划招聘职务人数学历和执业资格年龄要求备注中心副经理本科以上、职业经理人质量负责人本科以上、执业药师经验丰富年龄可放宽5岁本科以上、主管药师经验丰富者职称可放宽到药师2.新招聘人员经试用(试用期半年)合格者，正式签订(三)本项目管理人员招聘要求(根据项目具体情况编写)1.项目总经理(1人):(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有丰富的药品卫生处理经验；(4)熟悉药品安全的相关政策与法规，对配送服务有(5)外表端庄，思路敏捷；(6)有良好的团队精神和沟通技巧；(7)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能2.物流部经理(1人):(1)大专以上学历；(2)具有丰富的物流知识；(3)熟悉物流配送的相关政策与法规，对配送服务有(4)具有丰富的药品配送管理经验；(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能3.采购部经理(1人):(1)大专以上学历；(2)从事采购职业超过十年；(3)具有丰富的药品采购经验；(4)熟悉采购的相关政策与法规，对配送服务有一定(5)有良好的团队精神和沟通技巧；(6)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(1)大专以上学历；(2)具有丰富的药品卫生处理经验；(3)熟悉药品安全的相关政策与法规，对配送服务有(4)具有丰富的事故处理经验；(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能第三节配送中心部门职责4.督导物流管理部工作人员在平时工作按工作流程工8.领导培训影响下属员工，朝积极向上高效的方向发10.向公司提出合理的物流改进、流程优化、组织架构1.负责药品质量管理工作，有效行使质量监督管理职5.指导和监督仓库药品保管、养护和运输中的质量工10.负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的11.负责组织实施相关部门对质量问题药品的召回；根12.负责与医药行业协会、各级药品监督管理部门保持14.负责质量管理的组织、宣传、实施、内部检查和反规，熟悉和掌握GSP条款和公司制定的质量管理制度及操作6.凭验收员签字或盖章的入库凭证收货，对货与单不7.搬运和堆码药品应当严格按照外包装标示要求规范8.药品码放垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米。药品按批号堆码，不同批号的药品不得混10.协助司机对车辆内的设施、灭火器材等，每日进行清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具，险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭2.负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进的药的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格10.规范填写验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项药品每季一次，重点养护品种增加检查次数(每月一次),已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药10.每季汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间要求的讲解，配合做好生产准备工作，做好生产自检(质量和数量),并协助其他操作工自检，提高生产质量。缺陷(污迹、划伤、撞伤、破损等)。工具、药品等)均需按规定的地方整齐，不得乱放，保持过第四节其它部门人员职责划分(一)财务组工作职能(二)财务部工作职能(三)财务部岗位职责(1)负责日常财务核算管理工作。(2)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础(3)定期或不定期编制财务分析报告。(4)编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。(5)组织中期和年度会计查帐工作，保证及时公告。(6)组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵(7)修订和完各项财务制度及内部规定。(8)定期检查财务制度建设及执行情况。(9)监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表(10)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况(11)完成领导交办的其他工作。(12)有权向总经理或人事部门建议任免所管部门的管(13)负责对考绩，考勤工作，根据他们管理的实绩好(14)主持召开部门会议，进行业务沟通，解决工作疑(1)负责公司日常财务核算管理工作。(2)负责审核原始单据，计提并交纳各种税费。(3)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础(4)定期或不定期编制财务分析报告。(5)参与公司的年度财务预算，并动态监控预算的执(6)组织协调与税务部门的工作，督促各部门严格遵(7)监督检查日常会计核算的真实性、准确性。(8)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等(9)负责各项对外申报。(10)检查和指导成本会计工作。(11)完成领导交办的其他工作。(12)配合各方审计部门的审计工作。(13)协助财务主管进行财务管理制度及核算流程优化(14)认真执行资金管理规定，及时收回并按期上缴各(15)负责编制公司资金预算平衡表。(16)负责编制公司月度资金决算报表。(1)负责公司药品的发票校验。(2)检查和监督仓库实物出入库情况。(3)负责检查每一笔订单成本核算的准确性。(4)对公司的订单成本进行追踪分析。(5)库存盘点：每月不定期抽盘两次。(6)成本估算：每天检查药材标准价与实际价格差异，(7)每天跟踪手册进度，出库、入库时间，单耗，所(8)处理与药材、仓库相关的财务事项。(9)完成领导交办的其他工作。(10)负责计算完工产品成本费用的分配与结转，编制(11)负责制造费用的合理分配。(12)负责公司总成本的核算。(13)负责编制存货明细账。(14)负责编制质量成本报表的月季报及年报质量成本(1)负责办理公司应收、应付的账务处理。(2)负责审核付款信息资料。(3)按资金计划及时付款。(4)应收应付核对：每月与业务员核对应收帐款，每(5)实时跟踪SAP系统应收帐款台帐，检查每一环节(6)负责出具应收、应付异常分析报告。(7)完成领导交办的其他工作。(8)配合融资部进行业务办理，包括融资和应付票据(9)对应收帐款金额较大、账龄较长的客户进行重点(10)负责应收、应付账款风险管理的相关工作。(1)负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工(2)编制公司的政府统计报表。(3)负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。(4)协助成本会计对企业产品成本的管控与核算。(5)完成领导安排的其他工作。清欠管理：会同有关部门做好债权债务的清理和追收工作，负责重大或复杂债权、债务的法律清欠。第五节项目人员的培训为加强药品配送项目人员的培训工作，不断提高配送人员职业能力和水平，根据配送行业实际情况，制定了相关人一、目的、宗旨与原则自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识药品配送项目人员岗位技能培训和业务知识学习，企业管理知识，法律法规学习等。3.公司员工必须参加在职培训，培训时间一般不少于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。4.员工参加培训的考核成绩，记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。(一)培训的目的培训的目的主要有以下几点：1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工(二)培训原则(一)健康管理3.药品卫生管理人员负责组织本单位从业人员的健康好培训记录。(二)培训管理1.药品经营人员必须在接受《中华人民共和国药品管理法》等相关药品安全知识培训之后方可上岗。2.药品经营人员的培训包括负责人、药品安全管理人员3.定期组织药品经营人员培训，制定培训计划，每季度组织培训一次，每次培训时间不得少于30分钟，并做好相关培训记录。4.培训内容：《中华人民共和国药品管理法》等法律法5.新招收的药品经营人员必须经过培训、考试后方可上6.建立从业人员培训档案，将培训时间、内容等记录归(一)考核目的最大限度激励员工发挥个人潜能，提高工作绩效，进而提高公司的整体效益，同时也为员工薪酬、职务调整等方面提供科学、合理的管理依据。(二)适用范围本制度适用于本公司所有人员。(三)考核作用(四)考核原则有大的变化，至少保持3-4个考核周期。3.时限性：仅以当期(当月/当季/当年)的原始记录数(五)考核流程(六)奖励与处罚(1)业务技能、服务水平、管理能力突出或一贯表现(2)为客人热情服务、认真执行服务准则受到客人特(3)开源节流，降本增效、合理化将设实施有显著成(4)敢于抵制、揭发和制止违法违纪不良现象，见义(5)发生重大事故苗子或隐患，及时采防范措施或报(6)任劳任怨、团结互助、珍惜岗位，对公司的经营、2.处罚(1)工作时扎推聊天、串岗，影响本职工作或其他给(2)岗位责任性较差，未按本岗位职责执行，影响工(3)上班时间发生严重争吵、斗殴造成影响工作或致(4)不服从领导工作安排或安排的工作未完成及经教(5)考勤工作中弄虚作假或恶意打击检举人，工作中发生质量事故造成一定后果嫁祸于人的，管理人员疏于管(6)偷吃偷拿药品(物),盗窃员工或公司财物，造成(7)擅自动用或损坏消防安全设备或严重违反安全操(8)犯有其它严重过失或造成严劣影响，不处罚达不(七)考核结果2.根据考核体系规定进行考核激励。3.将考核文件、表格安全存档，以备查阅，防止考核文档被无关者查阅。1.员工应按时参加培训，如有事不能参加者，应提前三如有特殊原因，不能提前请假者，必需及时申明，并及时补2.培训期间，不得迟到、早退、缺勤。3.员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以4.培训员工以签到为依据，将参加培训的员工的上课记录登记在员工培训记录上，并做为员工考核的一部分。第四章药品物流配送模式实施方案第一节物流配送的本质(一)药品物流配送模式的概念配送中心是从事货物配备(集货、分货、拣货、配货)层高4-5米左右，承重较小，空间环境和卫生的整洁度、密易发生拣货差错；而现代药品物流配送模式以货架为主存的认证要求，但是远远达不到跨国制药企业的质量稽核标(二)药品物流配送模式的功能配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织，也是(1)集散功能。配送中心凭借其在物流网络中的枢纽(2)衔接功能。通过开展货物配送活动，配送中心把(3)运输功能。配送中心拥有一定规模的运输工具。(4)储存功能。为了顺利而有序地完成向用户配送货(5)分拣功能。作为物流节点的配送中心，其服务对(6)装卸、搬运功能。为了加快货物在配送中心的流(7)包装功能。配送中心的包装作业目的不是要改变(8)流通加工功能。为了扩大经营范围和提高配送水(9)物流信息处理功能。配送中心离不开计算机，将从一些发达国家的配送中心的具体时间来看，配送中(1)结算功能。配送中心的结算功能是配送中心对物流功能的一种延伸。配送中心的结算不仅是物流费用的结(2)需求预测功能。自由配送中心可以根据配送中心的货物进货、出货信息来预测未来一段时间的货物进出库(3)物流系统设计咨询功能。公共型物流中心要充当些专业物流公司正在进行这些尝试，这是一项增加服务价(4)物流教育和培训功能。物流中心的运作需要货主以上两类功能中，基本功能需要经验和实力，增值性构，那么它是否是物流中心呢?这就要取决于这些业务的比服务，这些增值性物流服务是物流中心基本功能的合理延(一)药品物流配送模式的设计原则药品物流配送模式一旦建成就很难再做大的改动，所以，在规划设计时，必须切实掌握以下4项设计原则[27]。规划药品物流配送模式时，无论是建筑设施的规划和(二)工程方面要求6.满足物流网络的可扩展性规划和一体化服务服务能(三)运营方面要求第二节药品物流配送涉及设备选型(一)货架出”是很困难的。但若将不同的货物均存放在标准托盘(或货箱)里，然后将其存放到立体的货架上，就解决了这些困(1)悬臂货架：多用于存储长料，如金属棒、管等。(2)流力货架：货物从货架的一端进入，在重力作用(3)货格式货架：这种货架最常见，在我国也比较多，多用于容量较大的仓库。如以集装箱为单位存储的立体仓(4)水平或垂直旋转式货架；是一种族转或循环的存(5)悬挂输送存储：它们多安放于车间的工作区或设(6)被动辊式货架：适用于重量和体积比较大的物品存储时采用。在这种货架的单元货格中有很多无动力的辊(1)预埋件有足够的承载能力(也包括集中载荷)满(2)基础的不平度偏差不能超过JB/T5323-91(立体仓库焊接式钢结构货架技术条件)的要求；(3)土建基础在最大载荷下，货架基础地平的不均匀沉降变形应小1/1000。(二)具体参数库区存储单元货位数总货位数叉车库区搁板式货架系统自动化立体仓库是现代物流系统中迅速发展的一个重提高仓储自动化水平及管理水平、提高管理和操作人员素巷道式堆垛机是在高层货架的窄巷道内作业的起重机，身)和电气设备五部分组成表巷道堆垛机参数有轨巷道堆垛机数量XX台提升能力搬运单元尺寸结构形式单立柱载荷处理装置伸缩货叉运行速度起升速度本论文中，物流中心的建筑占地约为XX平方米自动立体库货架和堆垛机区域对基础的要求体现在平均载荷和集中载荷两个参数上。基础有足够的承载能力(也包括集中载荷):货架区整个基础承受的平均载荷为XX吨每轨每个着地点集中动载荷为XXkg。链条输送机直线往复穿梭车变幅式链条输送机入库及检测系统升降台自动控制系统辊道输送机(一)链条输送机\变幅式链条输送机的底座上，与输送机的钢结构形成整体并被固定在钢结构上。电机减速机通过链轮驱动链条按照预先设计的速度旋控制系统依赖链条输送机上的位置传感器判断输送机额定载荷输送货物规格输送机高度输送速度手动、单机自动及联机自动控制方式安全措施破坏设备或货物的动作发生(二)辊道输送机输送机上装有大直径钢辊子(直径为76mm),辊子表面控制系统依赖辊道输送机上的位置传感器判断输送机表辊道输送机参数辊道输送机额定载荷输送货物规格输送机高度输送速度XXm/min变频调速控制方式手动、单机自动及联机自动控制方式安全措施破坏设备或货物的动作发生(三)升降台 控制系统依赖升降台上的位置传感器判断输送机上托链条升降台额定载荷输送货物规格输送机高度输送速度XXm/min辊子变频调速手动、单机自动及联机自动控制方式安全措施破坏设备或货物的动作发生(四)穿梭小车电机减速机通过链条带动链条按照预先设计的速度旋控制系统依赖链条输送机上和地面上的运行位置传感过电机减速机自动实现托盘货物在该输送机上的输入或输穿梭小车参数穿梭小车额定载荷输送货物规格分配车运行速度定位方式及精度输送机速度手动、联机自动控制方式动力传输、通讯方式电缆方式安全措施何破坏设备或货物的动作发生(五)尺寸检测装置高三个方向的尺寸进行红外光电扫描，判断是否超过该设理，并向系统报告超差情况(如高度或长度方向等)。该尺寸检测装置由支架和开关组成。开关安装在支架存储单元尺寸允许超过的误差范围控制方式PLC自动控制进行检测并返回信号数据通讯信号线双向传输(一)概述省搬运距离和实现信息传递等优点广泛应用在药品物流配(二)箱输送线单机介绍电机减速机通过链轮(带子)带动相互套链(带)的辊子按照预先设计的速度旋转，从而带动辊子上货物(货箱)的运动达到输送货物)的目的。辊道输送机额定载荷最大输送货物规格XX*XX*XXmm(包装台处箱高小于XXmm)机架内侧宽度(W)输送线长度按布局所需而定辊筒规格链条(或托带)引导专用链托轨(或托带轮)驱动方式底带式或链驱动方式，国产低噪链或进口传动带辊筒材质不锈钢辊筒间距输送速度辊筒材质不锈钢弯道输送机额定载荷最大输送货物规格驱动方式单链驱动/双链驱动/带驱动锥辊规格不锈钢直辊外套锥形塑辊辊筒间距最大输送速度弯道角度机架铝合金型材及喷塑钢机架(C型侧向盖板方式)(一)分拣系统的种类大托盘高速分拣机是物流分拣中的另一种形式的分拣(二)设计参数纸箱/周转箱最小最大平均长度宽度高度重量箱底部必须为水平，坚实和封闭。纸盒/纸箱应配重均匀并件/小时(纸盒/纸箱)(三)系统描述很轻柔地将物件推到下滑口。滑靴转向数目视物件长度而系统通过物件上的条形码识别物件。在进入分拣系统前，将扫描物件上的条码。分拣系统会将条码信息发送到WCS,WCS将在规定时间内返路径码，物件到达对应的分拣(四)系统运行1.装载从供包线放入的物品方向必须正确(纵向)。物品自动2.分拣(2)WCS在规定的时间内返回与条码信息对应的分拣(3)分拣机控制器向主机系统传送分拣报告；(4)输送机系统之间的I/0接口。(一)搬运设备类型动力起重量结构特点及用途平衡式叉车内燃机及电动车架后部装有一块平衡重铁，它与货叉上的重量占叉车使用总是的80%以上。具有操作简单、机动性强、生产效率高等特点。用于车站、港口、仓库、林场以及工矿企业等部门进行不同类型的前移式叉车电动起重货架可以伸缩，在堆垛作业时，可以伸架而插腿式叉车手动两条支腿伸出在前面，使被举升的货物中心位于两条支腿所包括的地面面积内，以此取得平衡。它具有结构简单、外形尺寸小等特点，适合狭窄侧面叉车汽油机或柴油机货叉靠液压驱动将货物从料堆上卸下，或从地上叉起之后，将较长的料很稳当的搁在叉车的前后低起升插腿电动一种低高度起重和短距离运输的起重搬运车，是式叉车(液压搬运工厂、车间和工序间实行半机械化的一种小型运手动起重靠液压，运输靠手动。在搬运过程中不产生或发生火花和电磁场，适合搬运易燃易爆物(二)电子标签辅助拣选系统称为读出装置、扫描器、读头、通信器、读写器(取决于电子标签是否可以无线改写数据)。电子标签与阅读器之间通过耦合元件实现射频信号的空间(无接触)耦合；在耦合通电子标签操作简单，拣货员只需完成看(灯光数字)、拣(物品)按(确认按钮)听(完成器蜂鸣声音)真正做到不需寻找、不需思考、不需等待、不需核对、最大限度的电子标签拣选对于高物动量的品规的处理能力一般为采用“流力货架+拣选输送系统”的模式，输送线单弹出口(三)RF(射频识别终端)RF手持式无线终端是除了具有条形码数据采集器一体无线终端拣选对于低物动量品规的处理能力一般为每断员工自然拣选流程(必须扫描条形码和确认数量等),即(四)语音拣选1.操作员准备就绪，通过耳机听到语音指示(包括巷道号和货位号),来到相应的货位；2.操作员对麦克风读取货位校验号来确定他面对的是认，系统即会通过耳机把下一个拣选任务指示传达给操作第三节物流配送模式的整体系统规划设想从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对施。在物流配送模式的规划中，要注意研究配送中心的7个流行的EIQ分析方法，就是利用E、I、Q这3个物流关键要3个方面进行规划。物流系统规划包括设施布置设计、物流(一)筹划准备阶段配送中心的筹划准备阶段的主要任务包括以下3个方(1)现行作业环境资料的搜集：基本营运资料、商品(2)未来规划需求资料的搜集：营运策略与中长程发(二)总体规划阶段(1)基本储运单位之规划(2)基本运转能量之规划(3)自动化程度之规划(三)方案评估阶段(四)详细设计阶段(五)系统实施阶段制造期间也需进行现场了解，对质量和交货日期等进行检现代化的药品物流配送模式的详细布置设计要着重关(一)自动化立体仓库的设计(1)一般来说实现P-→C有如下作业方式：(2)一般来说，实现C-→C有如下作业方式：(1)一般来说实现C一→B作业有如下作业方式：④专用RobatPicker拣选(一般用于食品、饮料行业)B—→B+C拣选作业方式是融合了B-→B和B-→C的作在拆零区设备时，要注意到影响拣货效率的三个时间药品(即二次包装),与在箱拣区拣选出的箱件药品一起配送区的补货是以托盘为单位，对拆零区的补货是以整箱为单(二)补货的时机有三种形式：当计算机系统计算出某种货品的存量小于设定标准值(三)高速分拣系统的细化设计向)、45度滚轮式、90度滚筒式、翻盘式、滚筒转向式、滚(一)在整合规划设计过程，要注意以下几个方面的问(二)整合完毕后措施设备的的稳定性和质量要求，应要求所有供应商严格按照段对系统的运行状况进行详细的记录，提供详尽的运行日(1)施工过程中，项目组成员应指派本单位的操作和(2)试运行期间，各供应商应对业主的操作人员进行(3)试运行期间，在施工现场对操作和维护人员进行现场实物讲解，使操作和维护人员达到能达到会维护的水在固定场所由专职技术人员对操作人员和维护人员进第四节物流配送模式的信息系统规划设想(一)系统开放性现代物流特别是现代医药物流管理中，信息起主导作用，是通过对信息的共享和使用来减少作业成本和管理成(二)系统可靠性和安全性流信息系统可靠性和安全性要求将信息系统的安全防护控(三)集成性(四)智能化和策略化智能化和策略化是先进的物流信息系统的重要特征之经销分公司、中药分公司和采购中心)、零售连锁有限责任这种能力的建设将更多的侧重于对信息、能力与资源的整3.管理来自多种渠道的复杂的订单，提高订单分发能按照现代医药物流要求构建全新的现代化的物流服务流中心能提供与医药配送具有较大相关性的商品等的第三(一)设计原则和思路当前很多企业的物流部门以及开展第三方物流的企业据接口的企业内部网络(INTRANET),并保证在可预期的未理系统)系统和物流信息平台供应商，总体上这些系统应采用三层结构，主要采用B/S结构应用模式；后台数据库使用4.从管理结构层面，区分系统的核心功能与辅助性功品配送公司物流信息管理系统要成为企业竞争优势的技术的总体框架，为系统升级和未来业务的发展预留很大的余公司的个性化需求在不影响系统整体架构和先进性和完整(二)物流信息系统总体结构规划场图总体信息系统架构系统名称功能定位主要用户主数据管理主数据管理系统定位于XX药品配送公司关键性共享数据的统一定义和维护，主要包括与其他各应用系统进行数据业务运营层产品数据、客户信息、供应商信息等，并通过同步机制实现与其他业态系统(包括分销、同步；供XX药品配送公司集团总部及所有业态共用客户关系管理是XX药品配送公司对下游各商业客户、终端客户、消费者、竞争对手等外部信息进行详细研究和科学分析的统一平台；是XX药品配送公司加强对各公司销售团队的精细化管理水平、整合、客户交易资源、提高营销效率、改善客户服务质量，进一步拓展终端市场的统一销售管理平台分销、零售供应商关系管理是XX药品配送公司面对上游药品供应商或商业供应商进行分析评估的统一平台；通过该系统固化XX药品配送公司对供应商的标准化评估体系和规则，收集供应商实际表现，调整对供应商的分类评估结果，捕获业内潜在供应商信息，维护与战略供应商之间的长期合作关系分销、零售分销/零售业务管理是XX药品配送公司各业态的核心业务处理系统，着重提高各业态的业务操作效率；实现业务信息的上下贯通和横向集成分销、零售物流业务管理通过WMS/TMS等物流应用信息系统的建立构建XX药品配送公司先进的物流信息系统；提物流升XX药品配送公司仓储、运输各个作业环节的效率和管理水平，提升服务质量，增强竞争力；利用先进的物流信息系统功能争取第三方物流和终端客户，扩大XX药品配送公司的利润源物流综合信息平台是XX药品配送公司各业态业务系统与物流仓储系统、运输系统等的信息交互中心；实现物流指令、实物库存、物流状态的信息可视和共享，确保供应链信息的透明；该系统对各类物流指令进行识别、分析和分拆，并进行自动判断，拟定最优配送方案，选择最近配送中心传递指令等；实现供应链过程中的异常事件管理，并对物流业绩予以评估和管理分销、零售、物流外部客户DPDPs其它系统绩效/计费系统运输管理系统仓储管理系统运输管理系统仓储管理系统物流综合信息平台接口管理订单管理库存管理信息共享设备控制系统新物流中心其它物流中心物流综合信息平台运输管理系统仓储管理系统运输管理系统仓储管理系统仓储管理系统仓储管理系统介运输管理系统运输管理系统个个DS其它系统个绩效/计费系统设备控制系统设备控制系统其它物流中心新物流中心4.在系统的技术表现层面，系统应采用优化的三层架构，采用B/S结构应用模式，数据库和应用服务的运行平台系统对并发用户需要有良好的管理和优化以应付大数据量(三)物流信息系统实施步骤销和零售业务发展以及少量第三方试点客户在高效仓储管3.实现物流信息系统和ERP系统基础数据方面的的同5.通过WMS和PM的实施，培养出XX药品配送公司对现第五章药品云配送模式实施方案第一节基于物流的与云物流和云配送讲是云计算在物流行业的应用服务。云物流作为一种高效流园区为核心的供应商、零售商、服务商一体化的药品云配送信息平台和云配送模式。第二节基于的药品云配送信息平台物联网是为突破地域限制，实现物与物之间信息的获取、传递、存储、融合等服务的网络，其价值在于赋予物体“智慧”,主要包括感知层、网络层和应用层。配送信息平台实质上是药品云配送模式的核心，它即是药品物流配送的一个物联网。它面向药品供应商、零售商和配送服务商，并及时推进信息资源高度共享。基于物联网的三个层次和互联网技术，可构建药品云配送的信息平台，见图1。终端设备层应用程序层网络设备PC服务器网络层读卡器红外感应器感知层云计算服务器视频传感器电子标签数据库(一)感知层(二)网络层(三)应用层终端设备，形成以药品云配送信息平台为核心的区域网络第三节药品虚拟云配送模式一体的虚拟云配送模式，见图2。三者间药品配送信息平台药品时药品时效预警药品零售商调度匹配物流园区服务商结算逆向回收药品展示药品发布物流跟踪药品药品退回企业信息信息访问药品供应商与云配送物流园区服务商进行合作，在云配送物流园区内建设专业的药品仓库，为供应商提供仓配一体化服务。药品供应商信息平台主要涵盖企业信息、药品展示、药品询价和药品时效预警四方面功能，其中前三者主要是对外发布药品源信息。企业信息除了基本的企业介绍外，还包括企业的信誉度和信用认证，为药品配送链提供安全保障；药品展示主要罗列供应商供给药品种类，配备图文详细解说各药品功效；药品询价功能主要针对药品零售商开放，零售商通过信息访问与供应商协商药价，一旦达成一致协议，订单数据将传输给云配送物流园区服务商的信息平台等待处理；药品时效预警记录药品精准的生产日期和过期日期，在药品即将过期一周内会向云配送物流园区服务商信息平台据订单随时调度云配送物流园区内的空车，实现高效率配用结算逐步趋向于在线支付或者POS终第四节药品云配送模式运营流程药品云配送模式是云配送信息平台和虚拟云配送模式如图3所示，物流时代，药品供应商、药品零售商和云配送订单药品逆向回收订单图3药品云配送模式运营流程1.药品供应商与云配送物流园区服务商合作建立具备流园区服务商再根据配送目的地智能合并订单和制定配送3.药品零售商与云配送物流园区服务商基于服务方与药品供应商和零售商的数据和信息通过云配送平台注一区域或邻近地域的货物装箱后被放置在药品仓库同一装查看车队发布的空车情况，及时调动车辆到指定装载区装进行北斗系统或GPS远程设置，在云配送信息平台电子地图湿度检测数据也实时反馈到云配送物流园区服务商云配送第六章药品冷链配送模式实施方案第一节药品冷链配送模式结构简介从20世纪40年代起，冷链得到重视和迅速发展。冷链业店图2-1药品冷链基本结构店外的零售药品配送中心(包括连锁零售店和非连锁店)和应当依法与疫苗生产药品配送中心或者疫苗批发药品配送织分发到设区内市级疾病预防控制机构或县级疾病预防控殊规定。按照《麻醉药品和精神药品经营管理办法(试行)》品配送中心冷藏药品的配送以自营为主，其配送过程如图2.2所示。药品配送中心通过自营的配送中心，对终端客户或-配送一第二节XX药品配送中心冷链协同配送模式药品配送中心冷链配送主要以自营为主，根据业务规整合大潮，选择合适的协同配送模式是当前行业发展的趋Table3-1Commoncollaborativedistributionmodel分类原则货权[39合作时间战略联盟方式产品属性165]同产业协同；异产业协同横向协同；纵向协同货主间协同；物流业间协同；货主与物流业间协同大型企业主导协同；中小型企业联合协同长期协同；短期协同多温共配中心当前发展现状以及未来发展规划，表3.1中协同配送分(一)产业类型业协同配送的一个重要原因是配送客户在区域内具有较强(二)所处供应链层次展横向协同配送能很好的带来规模效应。但对冷藏药品而售渠道是药品批发企业的核心竞争力之一，若开展横向协(三)合作时间(四)联盟方式(五)产品属性的药品。冷处是指温度符合2℃~10℃的贮藏运输条件；冷冻指温度符合10℃~25℃的贮藏运输条件。多温共配是指利(六)协同程度对于企业外部协同是指为了达到比单独从事配送活动业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别内容，如图2-3所示。配送处于“末端运输”的位置，是企满足程度。药品批发环节冷链配送包括正向物流和逆向物包括批发企业退货和零售企业退货，以及蓄冷袋、冰板等包备货环节是准备货物的系列活动，包括入库和储存货物两项基本活动。冷藏、冷冻药品到货时，首先对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录，不符合温度要求的应当拒收，符合要求的产品则按照GSP相关规定在冷库中进行验收，验收合格的药品应当及时入库登记，验收不合格的，不得入库，并由质量管理部门处理。对实施电子监管的药品，企业应当按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。冷藏药品入库后应当根据药品的质量特性对药品进行合理储存和养护。冷藏药品要储存在专用冷库或冰箱、冰柜内，其中北京市冷库不得小于50立方米，冷库应具有对温度进行自动调控、监测、记录及报警的功能，并拥应严格审核委托配送的物流企业或收货方的冷链资质和运运输线路选择、在途16温度监控等活动。配送中心首先根收货时间窗口等因素选择科学的配送线路。配送车辆在冷(一)多温共配(二)主导协同与联合协同第七章项目管理制度第一节公司管理规章制度全体财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会(一)财务部门管理制度资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依10.参与项目部与施工队结算，参与采供部与材料供应12.加强本部门管理，进行内部培训，提高本部门工作13.完成公司工作程序规定的其他工作，完