供应链管理 复习大纲八章.doc

供应链管理复习大纲一、考试形式1. 名词解释2. 判断3. 选择4. 简答5. 案例分析二、考试重点第一章1、供应链的含义及供应链管理的内涵（不能只是死记硬背概念，要理解其特点）答：含义：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。（由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来时，便形成了供应链。这条链上的各个节点企业必须做到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供应链管理。）内涵：信息管理、客户管理、库存管理、关系管理、风险管理。2、理解供应链流程的推/拉法分析答:分为推动流程和拉动流程。对顾客订单的反应启动拉动流程，对顾客订购预期的反应启动推动流程。在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的;而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。 供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。3、供应链管理与物流管理的联系与区别答：区别：与物流管理相比，供应链管理的特点是以客户为中心，跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险，集成化管理，对物流的一体化管理。联系：物流已经发展成为供应链管理的一部分，供应链管理看起来像是一个新概念，实际上却是物流在逻辑上的延伸。用系统论的观点看，物流是供应链管理系统的子系统。所以，物流的决策必须服从供应链管理的整体决策。4、供应链管理的目标答：供应链管理的目标是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，以实现供应链绩效最大化。第二章1、价值链的概念、基本内容、特征答：概念：价值链是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。基本内容：价值链包括价值活动和利润，其中利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。价值活动分为两大类：基本活动和辅助活动。特征：价值链是增值链、电子链、协作链和虚拟链。2、价值链与供应链的关系答：价值链是针对企业经营状况开展的价值分析，主要是相对于一个企业而言，供应链往往是相对于多个企业而言的，可以说是企业之间的链条连接。如果几个企业之间形成了供应链连接并实现了同步流程管理，那么我们可以认为这些企业的价值链已经实现了一体化连接。3、全面理解什么是核心竞争力（光记书上那简单的一句定义没用）答：核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。是企业赢得竞争的基础和关键，是企业的立足之本。4、核心竞争力的特征答：A能很好的实现顾客所看重的价值。B能力特性在竞争中的独特性。C具有延展性。D具有二重性。一方面是供应链管理的资源基础和支持系统，另一方面必须适应企业外部环境。5、价值链与核心竞争力的关系答：企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。 运用价值链的分析方法来确定核心竞争力就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力的能力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。6、业务外包的概念、意义、主要方式、实现的基本条件答：概念：把主要精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势，同时在全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成。意义：增强企业竞争优势，提升企业的竞争力。使它们真正区别于竞争对手的是对客户需求的准确把握以及有效地组织供应链，从而将需求快速转化为产品并推向市场的能力。主要方式：研发外包、生产外包、物流外包、脑力资源外包、应用服务外包、临时服务外包实现的基本条件A外部条件1、产业要有相当程度的标准化 2、信息技术的广泛应用B内部条件 1、企业要进行流程重组 2、企业要进行组织结构的重建 3、企业要更新经营理念第三章1、理解三种基本的竞争性定位战略的特点及适用条件答：1、总成本领先战略 通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。 适用条件：1、市场需求具有较大的价格弹性 2、同行业的企业大多生产标准化产品。3、实现产品差异化的途径很少。 4、多数顾客以相同方式使用产品。 2、差异化战略 为使企业的产品与竞争对手的产品具有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。 适用条件：1、有多种使产品或服务差异化的途径，而且这些差异化被视为有价值的。2、消费者对产品的需求是不同的。3、奉行差异化战略的竞争对手不多。 3、集中战略 企业把经营的重点目标放在某一特定的购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，以此来建立企业的竞争优势及其市场地位。2、什么是战略匹配？如何获得？影响战略匹配其他问题？（不能只简单记忆有哪三步骤，关键要理解每一步里面提及的各种概念）答：战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。为创造胜利条件实行全盘性行动的计划和战略。一、理解顾客 二、理解供应链 三、实现战略匹配其他问题：1、多种产品和众多顾客群 2、产品生命周期3、竞争性随着时间变动 第四章1、建立供应链合作伙伴关系的驱动力？答：1、核心竞争力 2、不断变化的顾客期望3、外包战略2、供应链企业间委托代理关系的特征？答：1、供应链企业间是一种“合作竞争”的关系2、供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型3、供应链企业间的委托代理是多任务委托代理4、供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存3、供应链合作伙伴的选择强信号有哪些？答：1、质量承诺2、企业声誉3、第三方认可4、被优秀供应链接纳4、选择供应链合作伙伴的准则？答：1、合作伙伴必须拥有各自的核心竞争力2、拥有相同的价值观和战略思想3、工艺与技术的连贯性4、企业的业绩和经营状况5、有效的交流和信息共享第五章1、供应链设计的原则、评价指标？答：原则：1、自上而下和自下而上相结合的设计原则2、简洁性原则3、集优化原则4、协作性原则5、动态性原则6、创新原则7、战略性原则 评价指标：1、柔性2、稳定3、协调4、简洁5、集成2、基于客户需求的供应链设计策略答：1、辨别产品是功能性的还是革新性的2、功能性产品的有效供给3、革新性产品的反应性供给3、供应链网络结构的组成？答：由供应链成员、网络结构变量和供应链工序连接的方式三个基本方面组成。4、理解以核心企业为中心建立的不同组织结构的特点答；1、核心企业作为客户企业的组织结构，其特点是本身拥有强大的销售网络和产品设计等优势，销售、客户服务这些功能就由核心企业自己的销售网络来完成。2、核心企业作为产品/服务供应者的结构，其特点是本身享有供应和生产的特权，或者享有在制造、供应方面不可替代的优势，但其在分销、客户服务等方面不具备竞争优势。3、核心企业同时作为产品和服务的供应者和客户，其特点是具有产品设计、管理等优势，在原材料的供应、产品的销售及各市场客户的服务方面，缺乏足够的力量。4、核心企业作为连接组织，其特点是具有良好的商誉和较大的规模，并且掌握着本行业大量的信息资源。5、网状供应链模型里的相关概念答：网状结构的供应链模型更能说明现实社会中企业间复杂的供应关系。它对企业供应关系的描述很直观，适合宏观把握企业间的供应关系。6、网络设计决策的影响因素（这部分内容很多很泛，所以考试的意图不在于要记忆条条框框，而是要理解这些因素是怎样去影响网络设计决策的）答：1、战略性因素（两个强调）2、技术因素（四个如果）3、宏观经济因素4、政治因素5、基础设施因素6、竞争性因素7、对顾客需求的反应时间8、物流和设施成本7、根据给定已知条件，要求建立供应链设施网络优化模型，包括需求分配模型和生产能力既定的工厂布局模型第六章1、传统采购模式答：1、询价采购2、比价采购3、招标采购2、传统与供应链管理模式下采购的差异比较答：1、从为库存采购向为订单采购转变2、从采购管理向外部资源管理转变3、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3、即时采购的概念、特点答：即时采购是在恰当的时间和恰当的地点，以恰当的数量和恰当的质量提供恰当的物品。供应商的选择和质量控制是其核心内容。 特点：大幅度减少原材料和外购件的库存成本、提高采购物资的质量、降低原材料和外购件的采购价格4、解决即时采购带来问题的办法及实施即时采购的前提条件答：解决办法：1、使供应商在地理位置上靠近制造商2、供应商在制造商附近建立临时仓库3、由一个专门承包运输商或第三方物流企业负责送货4、让一个供应商负责供应多种原材料和外购件 前提条件：1、距离越近越好2、制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系3、注重基础设施的建设4、强调供应商的参与5、建立实施即时制采购策略的组织6、制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据7、注重教育与培训8、加强信息技术的应用第七章1、生产计划的构成答：由三部分构成：综合生产计划、主生产计划和物料需求计划2、生产管理的基本问题是什么？（QDC管理）答：1、如何保证和提高质量2、如何保证适时适量地将产品投放市场3、如何才能使产品的价格即为顾客所接受，同时又为企业带来一定的利润3、供应链管理对生产管理的要求答：1、需求信息和服务需求应该是以最小的变形传递给上游并共享2、同步化供需是服务和成本的一个重要目标3、可靠的、灵活的运作是同步化的关键4、与供应商集成5、供应链必须具有战略性管理的能力4、延迟策略的概念及表现形式答：延迟策略是指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，也就是尽量延长产品的一般性，推迟其个性化的时间。 表现形式：生产延迟、物流延迟5、实现延迟策略的条件答：1、零部件标准化2、模块化设计3、流程再造6、延迟制造的分类答：成型延迟、时间延迟和地点延迟7、什么是延迟分离点？分离点的影响？答：推动阶段和拉动阶段的分界点称为顾客需求切入点（分离点）。 分离点的位置越靠近顾客。延迟活动规模越小，顾客化活动复杂程度越低，因而快速响应能力越高。但由于顾客化程度低，产品品种较少，企业柔性较小，应对个性化需求的能力也不强。 第八章1、不同运输网络设计方案的布局特点及效果优缺点答：1、直接运输网络 每一次运输的线路是指定的，供应链管理者只需决定运输的数量并选择运输方式。 优势在于无需中介仓库，在操作和协调上简单易行。缺点是如果货物大批量，其库存水平提高；如果库存量少，运输成本非常高。2、利用“送奶线路”的直接运送 从一个供应商那里提取的货物送到多个零售店，或者从多个供应商那里提取货物送至一个零售店。 优点：无需中介仓库，降低了运输成本。缺点：协调的复杂性加大3、所有货物通过配送中心的运输网络 供应商将货物送至配送中心，然后有中心选择合适的运输方式，再将货物送至零售店。优点：通过联合降低了进货运输成本 缺点：增加了库存成本和配送中心的处理费用4、通过配送中心使用送奶线路的运送 5、量身定做的运输网络 2、什么是需求变异加速放大原理？产生的原因？答：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，逐级放大，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。 产生的原因：需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈3、供应链管理环境中常用的两种库存控制策略的基本思想和好处。答：1、供应商管理库存策略（VMI）的基本思想是能够突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。 好处：成本缩减、服务改善2、地区分销中心体现了一种简单的联合库存管理策略的思想。既是一个商品的联合库存中心，同时也是需求信息的交流与传递枢纽。 好处：1、为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证2、减少了供应链中的需求扭曲现象3、库存作为供需双方信息交流和协调的纽带，为改进供应链管理水平提供依据4、为实现零库存管理、准时采购以及精细供应链管理创造了条件5、进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则第十一章1、QR的含义、每一步实施步骤对应的具体