心理咨询 最终汇总版.doc

心理咨询课件整理心理咨询理论与方法（2011-7-6）本资料包含主要内容：一四大理论支撑：1. 精神分析取向2. 行为主义取向3. 人本主义取向4. 合理情绪疗法（其实这不能并列为一个方向，欧美多以多元文化取向准）二思想政治教育与心理咨询的关系：三人际交往理论与心理咨询：第一部分：弗洛伊德的精神分析理论及其方法精神分析学派弗洛伊德是奥地利精神科、神经科医生、精神分析学派的创始人。 弗洛伊德以其对人类精神和行为所做出的惊世骇俗的发现，不仅对心理学、哲学、历史学、人类学、社会学、伦理学、政治学、美学等几乎所有的人文学科和精神领域，而且也对当代人们对自我和世界的认识、了解以及对日常的生活方式和价值观都产生了划时代的影响。 他一生中对心理学的最重大贡献是对人类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。 新精神分析学派精神分析过分强调了生物因素的作用，并且其主观色彩和性色彩过于浓厚，因而引起了人们的反感，以沙利文(HSSullivan)、霍妮(KHorney)、弗洛姆(EFromm)为代表的一批心理学家反对弗洛伊德的本能说、泛性论和人格结构论，强调文化背景和社会因素对精神病产生和人格发展的影响，在美国形成了新精神分析学派。 弗洛伊德的工作 弗洛伊德对精神分析的兴趣是在1884年与J布洛伊尔合作期间产生的，他们合作治疗一名叫安欧的21岁癔症患者，他先从布洛伊尔那里学了宣泄疗法。后又师从J沙可学习催眠术，继而他提出了自由联想疗法。1897年创立了自我分析法。他一生中对心理学的最重大贡献是对人类无意识过程的揭示，提出了格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。 弗洛伊德的主要著作第 16 页 共 16 页歇斯底里研究(1895) 梦的解释(1900) 性欲三论(1905) 论无意识(1915) 自我与本我(1923) 焦虑问题(1926) 自我和防御机制(1936) 二、弗洛伊德精神分析理论（一）无意识理论（二）人格结构理论（三）性本能理论（四）释梦理论（五）心理防御机制理论 （一）无意识理论（the unconscious） 该理论阐述人的精神活动，包括欲望、冲动、思维，幻想、判断、决定、情感等等会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括三个层次 意识（conscious）前意识（the preconscious） 潜意识（the unconscious） 相对重点： 意识（conscious）人的心理活动有些是能够被自己觉察到的，只要集中注意力，就会发觉内心不断有一个个观念、意象或情感流过，这种能够被自己意识到的心理活动叫做意识。 潜意识（unconscious） 一些本能冲动、被压抑的欲望或生命力却在不知不觉的潜在境界里发生，因不符合社会道德和本人的理智，无法进入意识被个体所觉察，这种潜伏着的无法被觉察的思想、观念、欲望等心理活动被称之为潜意识。 前意识（preconscious） 前意识界于意识与潜意识的层次中间，一些不愉快或痛苦的感觉、意念、回忆常被压存在前意识这个层次、一般情况下不会被个体所觉察，但当个体的控制能力松懈时比如醉酒、催眠状态或梦境中，偶尔会暂时出现在意识层次里、让个体觉察到。 无意识与人的行为人的幼年经历会储藏在潜意识里，在一定适合的条件下，潜意识里所储藏的内容会冲到意识层面，通过具有象征性意义的行为表现出来。 （二）人格结构理论弗洛伊德认为人格结构由三部分组成。 本我（ego） 自我（superego） 超我（id） （三）性本能理论弗洛伊德认为人的精神活动的能量来源于本能，本能是推动个体行为的内在动力。人类最基本的本能有两类：生的本能死亡本能或攻击本能 性心理发展阶段人的性心理发展划分为个阶段：口欲期；（01岁）刚生下来的婴儿就懂得吸乳，乳头摩擦口唇粘膜引起 快感。肛门期；（13岁）岁半以后学会自己大小便，粪块摩擦直肠肛门粘膜 产生快感。 性器期；（36岁）儿童到岁以后懂得了两性的区别，开始对异性父母 眷恋，对同性 父母嫉恨。 潜伏期；（612岁）快感来自对外部世界的兴趣，性欲受压抑。生殖期：（1218岁）个体向正常的性欲以及成年人成熟的性意识过渡， 以生育繁衍后代为目的。（四）释梦理论 认为人类的心理活动有着严格的因果关系，没有一件事是偶然的，梦也不例外，绝不是偶然形成的联想，而是欲望的满足。 梦是做梦者潜意识冲突和欲望的象征，人为了避免被人察觉，用象征性的方式躲避焦虑的产生。 通过对梦的分析可以窥见人的内部心理，探究其潜意识中的欲望和冲突。通过释梦可以治疗神经症。 （五）心理防御机制理论 压抑（repression/suppression）否认（denial）投射（projection）退化（regressive emotionality）转化（displacement）合理化（rationalization）补偿（compensation）升华（sublimation）反向 （reaction formation）三、弗洛伊德心理治疗的方法（一）精神宣泄（二）自由联想（三）错误分析（四）释梦（五）治疗中的问题（六）案例分析（一）精神宣泄通过暗示、催眠等手段，让病人讲出曾经被压抑的经验，把心头积压的痛苦和烦恼倾泻出来。催眠状态（二）自由联想让病人半躺在沙发里，在放松的状态下把头脑中随时想到的事情报告出来，不论其内容如何，都说出来。治疗者坐在病人的侧后方，边听边记录，对病叙述的一切都接纳，鼓励对方说下去。治疗者的主要任务是分析和解释这些心理资料。（三）错误分析人们日常生活中出现的一些失误方式，例如：口误、笔误、误听、误读、误取、误置和遗忘等错误都不是偶然的，而是人的正当的“精神动作”，是两种不同意图相互作用的产物，代表无意识的动机、欲望和冲动。（四）释梦被压抑在无意识中的各种冲动与欲望可以借助梦境中的活动得以满足，因此，梦是有意义的心理现象，通过梦可以发现一个人的无意识的动机。梦被分为显梦和隐梦。（五）治疗中的问题移情（需百度）阻抗（需百度）第二部分： 行为疗法1基本假设（1）人的行为都是通过学习获得的。（2）通过奖赏或惩罚的强化方式，可以控制行为增减或改变方向。即通过学习可以消除哪些习得的非适应社会的行为，也可以通过学习获得所缺少的适应性行为。2. 基本特点（1）行为疗法的对象是个体的非适应性行为。（2）行为疗法强调环境事件的重要性。（3）行为疗法不对行为的潜在动因进行假设。（4）行为疗法是一种系统的、可操作性很强的方法。3. 条件反射4. 操作条件反射（1）概念：当一个操作为一个起强化作用的刺激所跟随时，这个操作的力量和行为就会得到加强。要改变行为就要操纵对行为后果的强化程序，这是行为疗法的依据。斯金纳箱（2）斯金纳的实验特点（条件反射和操作条件反射的不同）：白鼠或鸽子是自由的。非条件刺激不是与条件刺激同时出现，而是由动物的有效动作引出，食物在动物的反应之后出现，反过来强化这个反应。不是唾液的活动，而是骨骼的活动。目的不是为了说明大脑两半球皮层活动的规律性，甚至反对之。（3）目的 要改变行为就要操纵对行为后果的强化程序，这是行为了法的理论依据。行为疗法可以改变人的行为、去掉不良行为、形成新的好行为。5. 强化和惩罚的类型（基本治疗思路，治疗的逻辑出发点）n正强化：给予一个好刺激。建立一个适应性的行为模式，运用奖励模式。n负强化：去掉一个坏刺激。引发所希望的行为模式，运用减少或停止惩罚的方式。使某种行为模式重复出现，保持下来。例如：家长说：你若每天坚持洗手，就不扣你的零花钱了。n正惩罚：给予一个坏刺激。当一个不适应的行为出现后，给予惩罚，从而导致这个行为不太可能再出现。例如：学生有侵犯行为，受到老师的批评，此行为一出现就受到批判评，结果以后可能回减少该行为的发生。n负惩罚：去掉一个好刺激。当不当的行为出现时，不在给原有的奖励，导致此行为在将来不太可能发生。例如：小孩没有完成作业不许看喜欢的电视节目。二、行为辅导方法（具体的治疗方法）1暴露疗法：系统脱敏和冲击疗法2厌恶疗法3行为塑造疗法4代币制5放松疗法1暴露疗法：系统脱敏和冲击疗法暴露疗法：指让病人暴露于各种不同的紧张性刺激情景之中，使之消除起适应不良行为的一种治疗方法。2. 系统脱敏：对某种平常刺激习得的异常（焦虑和恐惧）反应改变为正常反应的过程。通过渐进性暴露于恐怖刺激，使已建立的条件反射消失，已治疗心理或行为障碍。方法： 第一，作放松训练，是身心处于放松状态。 第二，把所有的刺激物找出来。 第三，按照刺激强弱顺序，由弱到强排序。 第四，把每一个从弱到强引起的恐惧或紧张的刺激物逐一与放松同 时出现，采用对抗性条件作用（counter - conditioning） 原理，解除病人的痛苦。3. 冲击疗法让病人迅速、长时间的暴露与最敏感恐惧的刺激已消除其心理障碍的一种行为疗法。广泛用于恐惧症、抑郁症、强迫症和精神分裂症等病人的广泛问题，这些病人的共同特点害怕。4厌恶疗法概念：通过令人厌恶的刺激来消除不良行为的方法。例如；烟 酒癖、吸毒、药瘾、恐怖症和强迫症。模式： （戒酒硫） 非条件刺激 非条件反应（恶心、张口、呕吐）（戒酒硫）非条件刺激（酒）条件反射非条件反应（恶心、张口、呕吐） （酒）条件反射非条件反应（恶心、张口、呕吐） 5行为塑造疗法概念：根据操作条件反射原理而设计的一项用来培育和养成新行为型式的行为技术。方法： 第一、确定最终目标，确定子目标以及达到子目标的一系列步骤。 第二、确定达到子目标的有效强化物或奖励（包括物质性、社会性等）。6. 代币制（制度性的正强化）概念：是一种运用强化原理来增加个体的期望行为出现的疗法。通过代币学习原理而设计的一种行为疗法。代币指一些特殊式样的金属或卡片、记分、小红旗、红花、金星等象征性或替代性物品，当事人可以凭借此换取自己所喜爱的实物或从事所向往的活动。代币是一套奖励系统。7放松疗法一种通过一定程式训练有意识地控制自身心理生理活动，学会使身心达到理想地放松状态的一种行为疗法。在放松状态下，人的血压、心率下降，皮电阻增加，唤醒水平低下，放松状态导致心理生理变化能够阻断和抑制紧张、焦虑等应激情绪，因而放松有利于身心健康。 第三部分： 合理情绪疗法（RET）(Rational- Emotive Therapy)阿尔波特埃利斯（Albert Ellis）于20世纪60年代创立该疗法。与埃利斯（Albert Ellis）早年的生活经验有关系。RET的是认知、行动并重，理性、经验并重。合理情绪疗法（RET）特点人本主义倾向教育倾向强调理性、认知的作用一、合理情绪疗法理论（一）人性论1. 人可以有理性的、合理的，也可以是无理性的、不合理的，当个人们按照理性去思维、行动时，就会愉快，有竞争精神和行为有成效。2. 情绪是伴随着人的思维而产生的，情绪上或心理上的困扰是由于不合理的、不合逻辑的思维所造成的。3. 人具有一种生物学的和社会学的倾向性，倾向于有理性的合理思维和无理性的不合理的思维，即任何人都不可避免地具有或多或少地不合理的思维与信念。4. 人是有语言的动物，思维借助于语言而进行。不断的用内化语言重复某种不合理的信念就会导致无法排解的情绪困扰。5. 情绪困扰的持续是由于那些内化语言重复的结果。 （二）健全的人格品质1. 自我兴趣2. 社会兴趣 理性的人生态度，RET就是要帮助 3. 自我指导 人达到这种人生态度。4. 高耐挫力5. 灵活机变性6. 能接受不确定性7. 创造性追求8 .科学思维 矫正非理性的信念和思维方式9 .自我接纳 目标： 矫正不合宜的情感 10. 冒险精神 矫正不合宜的行为11. 追求长远享乐12 . 现实主义13. 自我负责情绪困扰 （三）理论框架A 代表诱发事件（Activating events）B代表对诱发事件的认知和信念（beliefs）C代表个体情绪和行为反应或结果（emotional and behavioral Consequences）D代表与不合理信念辩论（disputing irrational beliefs）E达到新的情绪（new emotive behavioral Effects）二、合理情绪的辅导方法1与不合理信念辩论2想象技术3认知家庭作业4. 不合理信念 （四）步骤第一，向来访者指出其思维方式、信念是不合理的。第二，情绪困扰之所以影响生活是不合理信念导致 的。第三，与不合理信念辩论（disputing irrational beliefs），使其认清到不合理的信念，产生认知层面上改变。第四，产生新的认知，情绪困扰就会消失。 1与不合理信念辩论质疑式夸张式2想象技术（ Rational- Emotive Imagery）（1）使来访者在想象中进入他产生过不适当情绪反应中，体验这种情景下的强烈情绪反应。（2）帮助来访者改变这种不当的情绪反应并体会这种情绪反应。（3）停止想象，让对方讲述当时是怎么想的，而使自己的情绪发生变化。此时强化新观念，纠正不合理的信念，补充合理信念。3认知家庭作业家庭作业内容：理性情绪疗法的自助量表（RET Self Help Form） 不合理信念辩论（Disputing Irrational Beliefs） 合理自我分析（Rational Self - Analysis） 4. 不合理信念绝对化的要求过分概括化糟糕至极容易出现的不合理观念 绝对化、扩大化、至极化绝对化：“我必须。 ”“你必须按照我的意见。”例如1： 一位同学干部说： “现在班里有一些问题需要解决，我是班干部，我有责任，或者说我必须把每个问题都圆满解决，否则我就寝食不安。”分析： 自己作为班干部做事必须圆满，不能接纳自己的失误。只能成功不能失败。 例如2：“上中学时成绩很好，因为老师对我特别好，我就是为老师学，否则特别对不起老师，有的课老师对我不好，我就不愿意学，比如英语课，老师对我不好，我就不喜欢英语，写作业时，老师那张丑恶的脸就出现，我马上就烦，就学不下去了。” 分析： 第一，老师（别人）必须对我好！我必须成为别人关注的对象和中心（我比别人都重要；形成己优人劣 的价值观）； 第二，英语老师英语课。扩大化: 以点带面，以偏概全；以某一时间段的事件替代另一时间段的事件。 例如1： 一位学生干部说：“我若在英语课上发言错了，就都完了，我是三好生和文学院实务学生干部，所以，我必须各方面都优秀。”都All例如2： “我怕离开她再也找不到好的了，我处处迎合她。但是，我们还是分手了。我们分手后我就不敢再找了，我怕再失败。”分析： 第一，她是最好的。 第二，一次失败必定以后也失败。 第三，失败中看不到收获。至极化：夸大事情坏的程度至极限。 “ 您知道我的情况，现在问题更严重了，我女朋友已与网上男友约会，并有亲密的举动，我真没想到！我无法忍受，她走一条不归路，我走一条绝路。” 分析：第一，女友的背叛是坏事。但是，坏事中有好处。第二，“女友背叛我” 我的生命？ 一个人绝对要求获得周围的人，特别是重要人物的喜爱和赞美，我比别人都重要。（依赖别人的评价、目中无人，失去自我）典型语言分析：世界上有些人很邪恶，很可憎，他们的错误是不可饶恕的，应给予他们严厉的谴责和惩罚。（疾恶如仇）当事情没有按照自己设想的那样发展时，实在可怕，也的确悲惨。（不能接受失败的现实，夸大挫折的负面程度）人的不快是由外在因素引起的，人没有能力去控制自己的悲伤与情绪困扰。（推卸责任，否定自我能力）对于危险的事件，人应当非常小心，而且要随时留意它发生的可能性。（过于担忧）要面对人生的困难与责任实在不容易，不如逃避来得省事些。（逃避责任）人总要依赖别人，而且要有一个比自己更强的人来依靠。（缺少自立）过去的经历对人目前的行为的影响是绝对不可避免的。（逃避改变自己行为的借口）人应该关心他人的问题，也应该为他人的问题而悲伤难过。（帮别人面对困难，而不是代人负责和受罚）人生中的每个问题都应有一个正确、完美的解决方法，否则就会很痛苦。（追求完美） 附：森田疗法一、森田疗法的理论1神经质症理论神经质症是神经症的一部分，神经症是由心理因素引起的一种功能性障碍，即指因精神上的迷惑曲解、心理冲突自我暗示而形成的症状，并使之固化，不是器质性病变。神经质症在一定条件下，产生一种心理状态，如初次在众人面前暴露会感到紧张、惊慌、恐惧；听别人谈论癌症恐惧；这些担心是正常现象，而有些人把它看成异常现象，反复想消除这种困惑，使这些感受被夸张或扭曲，形成病态而固定下来。 2神经质症与性格森田认为内向性格的人比较容易出现神经质症状，但不等于患神经质症者都出自内向型性格的人。疑病素质是神经质症的基础，疑病素质是一种精神上的倾向性。精神上的倾向性分为内向型和外向型，前者的活动目标限于自身，指向内部，富于内省。后者受外界对象的支配，精神活动趋向于外界。健康精神生活应该是内向型和外向型协调形成。3神经质症发病机制 精神交互作用。指当事人面对某种感觉时，把注意力指向和集中在这种感觉上，并变得敏锐，进而会越来越注意此感觉，有进一步又将注意的体验固定在此感觉上。因此，感觉与注意彼此促进，交互作用，使感觉越来越大。二、森田辅导方法 1森田疗法的治疗原则顺其自然：指对症状要养成顺其自然的态度。打破神经质症的精神交互作用，就要对其症状采取顺其自然的接受态度，任何抵制和反抗都势必其反。 顺其自然不是放任自流，而是对客观规律的认识。为所当为：依靠自己的上进心，努力做该做的事情，“忍受痛苦，为所当为”，努力把注意力和能量投向自己生活中有意义的事情上，集中在行动上。森田疗法治疗的要求认清症状面对现实陶冶性格2森田疗法治疗的方法住院第一期：绝对卧床（47天）第二期：轻工作期（37天）第三期：重工作期（37天）第四期：生活训练期（12周） 第四部分： 人本主义疗法1人本主义疗法的背景人本主义也称存在主义现象学人本主义，兴起于二十世纪五六十年代的美国，起源于存在主义和现象哲学，是一些心理学家相同的实践得来的。它对传统的精神分析和行为主义学派是极强大的冲击和挑战，被称为“第三势力”。代表人物马斯洛（A. H. Maslow）、罗杰斯（C. R. Rogers）和梅（R. R. May）。2人本主义疗法的基本理论人性论从本质而言，人是善良的、理智的、仁慈的，人有与他人和谐相处的愿望与 能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力。人是理性的，能够自立，对自己负责，获得生活进步，自我实现，人是建设性的和社会性的，值得信任与合作。每个人都有权表达自己的信念和掌握自己的命运。人的本质是好的，若在良好的环境下使其潜质自由发展，将会是健康而具有建设性的。因此，治疗不是消极操纵一个被动的人格，而是协助当事人发展其内在的能力和潜质。（2）自我概念 人的行为、情绪与心理是由自我概念决定的。自我概念是人的内心深处关于自己的形象，是对自己的看法和评价。自我概念决定人的行为，而不是经验性的自我决定人的行为。自我概念是一套组织、连贯的关于自己的观感，如对自己身份的界定（我是谁？），对自己能力的认识（我能做什么？）。自我概念包含身体、社交、性、感情、喜好、理智、职业、价值观和人生哲学。人每天的行为、人际关系和对环境的适应无时无刻不受到自我概念的影响。自我概念在成长中形成，特别是早年的体验对自我概念形成至关重要。 （1）领域I一致：越是适应的人格和能充分发挥机能的人，这一部分就会越大。即在现象场中，自我概念与知觉的、内藏的经验是协调一致的状态。这一部分越多越大，说明这个人就是比较好地整合。（2）领域歪曲的部分：这是在自我概念中和经验不一致的部分。（3）领域排斥的部分：这是指在经验中和自我概念不一致的部分。 （3）主要观点认为每个人内部都蕴藏着无限成长与发展的巨大潜能。每个人都包含对爱、自尊、创造力以及对真善美和公正等价值的追求，都有成为完美人性、充分实现这些潜能的巨大能力的自我实现的趋向。 问题的产生 低下的自我概念会使当事人不能接受和容忍自我，导致否定自我、痛恨自我。为了减少痛苦，当事人采用自我防御机制。表面上把不能接受的经验变成能接受的经验。怕别人拆穿自己的“伪装”，拼命掩饰自我，内心产生焦虑。行为孤僻，敏感，言不由衷。1人本主义的方法和技术注重双方的尊重、信任和平等的关系。找出证据证明来访者有能力把握自己的一切。非指导的治疗：注重个体心理上的独立性和保持完整的心理状态的权利。非指导的会谈技巧（1）确认来访者表达自己时所反应的情感与态度；（2）确认来访者的行为举止所反映的情感与态度；（3）指出对话主题，让来访者自行发挥；（4）确认来访者谈话的主题；（5）提出特定的问题；（6）讨论、说明或提供与问题相关的主题；（7）根据来访者的情况确定会谈情境；2人本主义疗法的应用治疗者的态度以真诚无条件积极关注和共情的态度对待来访者。 非语言性行为第一，共情式理解与交流 语言性交流例如：来访者：那次考试之后我感觉非常坏，我没想到考得那么差。治疗者A: 你对这次考试感到很失望。治疗者B: 你对这次考试感到惊讶和失望，特别是因为是你曾希望自己做 得更好一些。第二，真诚地交流从角色中解放出来自发性得交流非防御性的态度一致性自我暴露第三、积极关注式交流 让来访者意识到治疗者的真心实意，使他/她畅所欲言的叙述，来访者会一点点与自己的内心交流，把过去排除在意识之外的经验和感受重新整理出来。第四、会谈技巧治疗者不要把自己的价值观和偏见带进谈话过程。对来访者的话语不作评判、说明、解释，不提供信息、建议、忠告等。主要采取鼓励、重复及对感情的反应来访者内心真实的自我体验方面有重点的突出。完全接受来访者所体验到的任何感情、思想、变化。深刻理解来访者情感和体验所包含的个人含义。伴随着来访者对自身的探索。相信“有机体的才智”能够引导治疗者和来访者双方走向来访者问题的核心。帮助来访者充分体验其情感。评价贡献：咨访关系；人的能力概念；自我概念； 重咨询者的人格和态度。局限：重情轻理；个人主义倾向； 咨询中咨询者过于消极。可能会涉及的爱好偏重点：（非常重要） 1心理咨询与思想政治教育相同性 2心理咨询与思想政治教育不同性 3、心理咨询与思想政治教育的联系1 心理咨询与思想政治教育相同性对象：人。内容：对事物的认知、评价、态度、情感、 动机和信念等高级心理活动。方法：谈话法。过程：对当事人的态度和想法的理解和解释。目标：转变当事人的态度、想法、情绪和行为。2心理咨询与思想政治教育不同性理论基础：心理学理论；马克思主义理论。工作对象：心理；思想。具体目的：促进心理健康；解决思想和政治问题。具体内容：心理层面（Mental level）； 思想层面（Ideological level）。工作人员：倾听者、情绪支持者、问题探寻者、参谋和顾问宣传者、教育者。方法手段：个别谈话；报告、演讲、讨论。评价指标：指标广泛，评价采用严格的实验研究法； 围绕党的中心工作， 评价采用社会科学和自然科学方法。3、心理咨询与思想政治教育的联系心理咨询工作需要正确的政治方向指导，咨询者需要有正确的价值观、人生观和世界观。思想政治工作可以从心理咨询中借鉴理论、方法和技术。思想问题能引起情绪困扰，心理困扰可能有思想认识根源。思想进步的人也会有心理问题和苦恼；情绪困扰和心理障碍会妨碍人的社会功能活动，从而影响思想政治工作的效果。因此，心理咨询工作可间接达到思想工作的效果。人际交往部分：人际关系层1 2 3 4 5父亲 知己 亲戚 朋友 路人 近 远 人际交往状态人际关系的横向、纵向网，一般而言横向：同辈、同级、同龄、 平行关系；防御性低；易相处。纵向：父辈、子辈、上级、下级、 等级关系；防御性高；难相处。纵横交错 动机和行为示意图 动机 行为 +5 +5 / 3 5 3 / 6 + + + 结论：人的行为和动机常不一致，了解一个人，既要观其行为， 又要观其动机。 拉皮埃尔的调查（LaPiere）1934现场研究：他带着一对中国夫妇游历美国数万里，下榻66家旅馆，光顾184家饭店，除一家拒绝外，其余都做了很好的接待。问卷调查；六个月后，拉皮埃尔对所去过的旅馆、饭店进行问卷调查，一种是多问题问卷，其中的问题有：“你愿意接待中国人吗？”还有问及其他国家的问题。 另一种为单问题问卷，即只对中国人的一个问题。结果：被调查的老板们高度一致的表示对中国人的拒绝。结论：人的动机具有复杂性。人的思想和行为的多元与动态+ 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 真诚 虚伪勇敢 怯懦勤劳 懒惰谦逊 自满自治 放任 公平 偏袒 结论：要全面和动态的观察人。一、交际动机的定义 交际动机推动个人或团体参与交际活动以达到一定目的的内部动力。是最基本的社会性动机。它代表不同层次的情感和连续性。 如：希望与大家一起而不愿意独处是群集感； 希望合得来的人相处，不愿与陌生人相处是友谊感；愿与家人相处叫亲属感。 美心理学家亚佛斯德认为 交往动机是追求“众人的支持”，他在支配人类行为的力量一书中写道：“人类的行动都因心理的欲望而产生，想说服和感动他人，必先激发对方的欲望，方可获得众人的支持。” 斯库兹（美）把交往的动机分为三种范畴包容：支持他人互动，联系的愿望。控制：在控制与权力方面与他人建立一种感到满意关系的愿望。情感：在友爱亲昵方面，与他人建立一种感到满足亲密关系的愿望。 70年代美W.巴克教授认为“动机是一种行动的冲动。动机可以分析侵犯、交往、吸引、利他主义和权力等方面。 二、交往动机的功能及其发挥的条件 （一）交往动机的功能1.引发功能：交往动机引发交往行为，驱使一个人产生某种交往的行为功能。2.指向功能：交往动机能引导人的交往行为沿着某种特定的方向，朝着某种目标前进。3.强化功能：交往动机和行为结果相互作用，相互影响，相互强化。交往动机可因交往行为的不良结果使交往减少消失，也可因良好结果而加强交往，使行为重复出现，得以加强。 （二）影响交往动机作用的基本条件 交往形成后其动力作用的大小，取决与以下条1.交往动机的强度：交往动机强度决定于需要的强烈程度，与他人交往的动机性愈强投入活动的精力和努力程度就愈大。2.交往动机的清晰度：指交往目的的明确程度及如何实现目的的自觉程度和精力的集中程度这种程度越高动机的清晰度越强，就会集中力量全力以赴。3.交往动机的力矩：交往动机与交往目标的距离。距离越远交往的力量就越大。反之。 三、交往动机的产生 1.内部动力：包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等。如：世界观决定个性的面貌，决定人的交往（动机）行为水平。信念是人们交往行为最有力、最复杂和最高尚的交往动机。2.外界压力：必须履行的职责，领导和亲友的期望、强大的舆论等。3.目标引力，适宜的刺激强度，新奇、%的工作。利于个人发展的条件，领导的信任和协的人际，优厚的生活待遇，合理的报酬等。目标引力的条件越充分，对人的吸引力越大，越能激发人积极的交往动力。 四、人际交往的动机类型1.亲和动机：渴望与他人在一起的心理倾向。 美国心理学家 S. 沙赫的试验：五个人与外界隔绝，一人呆了两个小时；三人呆了两天；一人呆了八天，出来后立即说：“若再让我呆一分钟，我就要发疯了。”2.成就动机：自己确认重要的工作，尽最大努力去做好的心理倾向。追求成功、预防失败、胜过他人、达到高标准。 美国哈佛大学教授麦克莱兰的研究表明：一个国家学生的成就动机与这个国家的经济发展成正相关。3.赞许动机：取得成就需要得到同伴、组织和社会的承认、尊重和赞扬的心理倾向。美国心理学家赫洛克的试验：把106名被试分为四组，都练习难度相等的数学题5天，每天15分钟，所不同的是四组在不同的刺激条件下进行的，第一组表扬组；第二组批评组；第三组被忽视组；第四组控制组。结果： 第一名 第一组 第二名 第二组 第三名 第三组 第四名 第四组结论：人都希望得到肯定，这可以满足人的 尊重需求，人的尊重需求一旦得到满足，其潜能就易开发。 1.人际印象概念指在人们记忆中的主任委员载体形象。是对人，社会群体和社会的印象。在印象过程中有联想和想象两种心理过程参与活动，故人际印象有综合性。 2.印象形成模式累加模式：指形成印象时使用各种品质的累加值，如：一个人有两个首要品质，而另一人有三个首