为民服务全程代理流程图.doc

_代办工作流程直接受理群众办理事项与相关业务部门衔接办理法律政策办事程序咨询引导办理直接受理村代办点办理事项代理站代理员或群众取件与相关部门约时办、催办交相关部门办理与相关部门办理带领办事人员到业务部门登记群众工作服务内容一、贯彻执行党的群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作的新要求。二、负责办理本辖区群众来信来访的接待、登记、承办、答复、协调衔接信访人反映问题有关工作。三、承办上级交办和领导批示交办的信访案件，同时配合各办事处处理有关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。五、负责收集、排查本辖区不稳定因素，按时向上级信访部门报告情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。六、负责收集本辖区群众工作各类信息并及时处理。七、按照上级信访部门和维稳部门的要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。九、承办镇党委、政府交办的其他工作。接待窗口等级分类群众实事治安纠纷行政纠纷司法诉讼民事纠纷工作流程群众工作办公室调委会办理相关法律服务所办理相关职能部门办理派出所办理相关职能部门办理计生事项服务内容一、开展人口与计划生育宣传，宣传邓小平人口理论和计划生育法律法规，引导群众少生优生快富奔小康。二、贯彻执行中华人民共和国人口与计划生育法、四川省人口与计划生育条例，根据上级下达的目标任务结合实际拟定实施意见。三、建立健全内部工作制度，依法行政，严格管理。四、摸底调查、编报人口、指导各村（居）实行人口与计划生育村（居）民自治。五、组织已婚育龄妇女接受“三查”，为落实节育措施对象提供优质服务。六、严密组织对人口与计划生育工作的阶段和年终考核，坚持“一票否决”，奖惩逗硬。七、加强对计划生育宣传技术服务站的管理，提高技术服务水平和质量。八、完成镇党委政府和上级主管部门交办的其他工作任务。工作流程当日办理执法文书归档领取通知书当日办理在26个工作日内上报区计生局审批夫妇照片夫妇申请夫妇申请办理生育服务证程序婴儿出生入户程序办理独生子女父母光荣证程序办理再生育程序计划生育行政处理程序办理流动人口婚育程序夫妇申请结婚证夫妇申请计生办调查取证流出人口申请夫妇照片村（居）证明10个工作日内计生办调查群众座谈相关证明村（居）证明下达处理决定书村组加具意见相关证明计生办审核相关证件提供相关证件镇计生办审核加盖公章提供照片征收社会抚养费镇分管 领导签字计生办办证镇计生办发证办理证件派出所入户当日办理当日办理 劳动保障事项服务内容一、贯彻执行劳动保障工作方针政策、法律法规，开展劳动保障政策法规宣传和咨询。二、组织开展辖区城乡劳动者职业培训、就业和再就业服务工作。三、协助开展辖区内城乡居民基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险经办服务工作。四、协助开展辖区内农民工职业培训、农村富余劳动力转移和劳务输出。工作流程零就业家庭申报认定业务流程 办理再就业优惠证业务流程 职介补贴业务流程城镇特困人员、失地无业农民持特困人员证明、征地证明、身份证证明及（失业证）一寸照片2张符合申报条件单位持相关资料符合条件的零就业家庭失业人员持相关证件材料，向户籍所在地社区劳动保障工作站申报国有企业下岗职工持终止或解除劳动合同原价及（毕业证）身份证明、一寸照片两张劳动保障所经办人员审核、录入微机、建立台账社区劳动班长工作站在3个工作日内审核认定，经公示7日无异议后出具证明，报劳动保障所劳动保障所负责人审核、签字社区劳动保障工作站验证，并出具无业证明。公示7日、建立台账劳动保障所在3个工作日内审核认定，并录入计算机，建立台账，向社区劳动保障工作站返回信息区就业局审核、签字劳动保障所经办人员审核基础材料，填报相关表格、录入微机、建立台账社区劳动保障工作站录入计算机，建立台账，并在申报零就业家庭的失业人员的（失业登记证）上注册区劳动保障局审核、盖章劳动保障所负责人审核材料并签字盖章小额担保贷款区财政局审核、拨补贴社区劳动保障工作站将其纳入实名制动态管理劳动保障所统一将申请人资料报区行政服务中心劳动保障窗口小额担保贷款申办业务流程符合申报条件人员持相关资料 办理求职登记业务流程求职人员持相关资料及本人身份证明社区劳动保障工作站初审，公示7日、建立台账劳动保障所负责人审核、签字区就业局审核、签字区就业局经办人员复核资料，签字盖章、录入微机、建立台账、办理证件劳动保障所经办人员核实相关资料、录入微机、建立台账劳动保障所经办人员审核、录入微机、建立台账劳动保障所将办理的再就业优惠证发放给本人介绍相关用工信息建立劳务关系职业培训补贴申办业务流程符合申报条件的单位、个人持相关资料提供相关服务申报公益性岗位补贴业务流程区就业局审核、盖章区劳动保障局审核、签字申报单位相关资料送社区劳动保障工作站审核、公示7日区劳动保障局审批、拨补贴区劳动保障局审核、盖章相关银行办理贷款业务劳动保障所经办人员审核原始料录入微机、建立台账劳动保障所负责人审核、签字、盖章区就业局审核区就业局审核、签章、录入微机、建立台帐 城镇失业人员就业失业登记证灵活就业人员申领社保补贴业务流程 申领业务流程符合条件的事业人员持相关证明材料，向户籍所在地（或临时户口所在地）社区劳动保障工作站提出申请。填写就业失业申请表灵活就业人员持相关资料向居住地劳动保障工作站申报区劳动保障局审核、签章劳动保障工作站核实其就业情况、公示7日、无异议后、出具灵活就业证明、报劳动保障所社区劳动保障工作站在3个工作日内核实，出具证明，报劳动保障所区财政局审核、拨付补贴劳动保障所工作人员审核、签字盖章、录入微机报区就业局劳动保障所在5个工作日内审核认定，填写失业人员就业失业登记证，并录入微机、建立台帐，向社区劳动保障工作站返回信息，向区就业局报送就业失业人数区就业局进行就业失业人员统计持再就业优惠证原件及相关证明社区劳动保障工作站登记造册、建立台帐劳动保障局审核、录入微机、建立台帐、做好年检记录劳动保障所对享受在就业扶持政策到期的要负责收回再就业优惠证，并报区就业局备案、对未到期的，将证件发还本人就业局7个工作日内核实其就业情况、通过社保经办机构核实缴费情况和核定补贴额度、签章区劳动保障局审核、签章区财政局审核、拨补贴办理再就业优惠证年检业务流程社区劳动保障工作站录入微机，建立台帐，将其纳入实名制动态管理；通知失业人员在劳动保障所领取精品资料2、工作内容及要求 （1）申请 申请人根据申请办理的业务内容提供相应的资料。窗口人员做到“二立、三声、一双手”服务。 （2）受理 党员服务窗口受理申请人办理的街道、区内外组织关系接转业务。报送资料符合规定的予以受理，不符合规定的退回，发放补办件通知书。 （3）申请人按通知书要求补齐资料。 （4）审核党员服务窗口人员根据有关规定，对申请人提交的资料进行审核。 （5）资料归档 窗口经办人员及时将资料进行归档处理。（1） 街道、区内外组织关系接转1、业务流程图 （1） 申请人（提供资料）（5）资料归档（3）资料不合规定的退回补正 （2）受理（4）审核代收水、电、话费流程图委托单位申请缴费成功客户提供相关证明材料居民到办事处缴纳水、电、话费委托单位与办事处签订委托协议书结束现场