市场营销试题.pdf

1 一 名词解释 1 市场经营观 又称营销管理观 是贯彻于企业市场营销活动的指导思想 也就是企业决策人员 营销 人员的经营思想或商业观 它概括了一个企业的经营态度和思维方式 2 市场营销近视 是指在市场营销管理中缺乏远见 只看见自己的产品质量好 看不见市场需要在变化 最终使企业经营陷入困境 3 组织市场 所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场 包括生产企业 服务企业 商业企业 政府机构 民间团体及各种非盈利组织 4 微观环境 是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量 包括企业本身及其市场营销渠道 企业 市场 竞争者和各种公众 这些都会影响企业为其目标市场服务的能力 5 市场细分 所谓市场细分 就是营销者通过市场调研 依据消费者 包括生活消费者 生产消费者 的需要与欲望 购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性 把某一产品的市场整体划分为若干个消费者 群 买主群 的市场分类过程 6 市场定位 指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路 要从各方面为产品培养一定的特色 树立一定的市场形象 以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱 7 市场营销组合 所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和 手段 组合成一个系统化的整体策略 以达到企业的经营目标 并取得最佳的经济效益 8 产品生命周期 所谓产品生命周期 就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程 也就是产品的市场生 命周期 9 分销渠道 所谓分销渠道 也称营销渠道和配销通路 指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的 各中间商连接起来形成的通道 10 物流管理 所谓物流管理 就是通过计划 执行和控制 使原材料和制成品在适当的时间和地点达到 用户手中 11 客户关系管理 所谓客户关系管理 CRM 是指通过培养企业的最终客户 分销商和合作伙伴对本 企业及其产品更积极的偏爱或偏好 留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略 12 企业发展战略 所谓企业发展战略或称企业战略 是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的 行动纲领或方案 它涉及到企业发展中带有全局性 长远性和根本性的问题 13 产品组合策略 就是企业根据市场需求和自身的条件 对产品组合的广度 长度 深度和关联度方面 进行选择和调整的决策 14 品牌 品牌是商品的商业名称 是由企业独创的 具有显著特征的 用以识别卖主的产品的某一名词 术语 标记 符号 设计或它们的组合 其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来 使竞争者之 间的产品不至发生混淆 完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分 15 集团多样化 是指企业通过投资或兼并等形式 把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门 组成混 合型企业集团 开展与现有技术 现有产品 现有市场无联系的多样化经营活动 以寻求新的增长机会 16 批发商 凡是将商品卖给那些为转卖或加工 生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发 以批发 经营活动为主业的企业和个人就是批发商 2 17 生产者市场 又叫产业市场 是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务 以供销售 出租或供应给他人的个人和组织 18 沟通 是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客 以达到影响目标顾客购买决策行为 促进企业产品销售的市场营销活动 19 广告 广告作为一种促销方式 是以营利为目的的广告主 采用一定的媒体 以支付费用方式向目标 市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动 20 市场占有率 又称市场份额 是指一定时期内一家企业某种产品的销售量 或销售额 在同一市场上 的同类产品销售总量 总额 中所占的比重 21 市场营销管理 就是企业为实现企业任务和目标而发现 分析 选择和利用市场机会的管理过程 二 单项选择题 1 市场营销学产生于 B A 十九世纪末B 二十世纪C 二战末期D 二十世纪五十年代 2 企业只推出单一产品 运用单一的市场营销组合 力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求 这 种战略是 A A 无差异市场营销战略B 密集市场营销战略 C 差异市场营销战略D 集中市场营销战略 3 企业在调整业务投资组合时 对某些问号类业务单位 欲使其转入明星类单位 宜采取哪种战略 C A 保持B 收割C 发展增大D 放弃 4 按马斯洛的需要层次论 最高层次的需要是 C A 生理需要B 安全需要C 自我实现需要D 社会需要 5 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅 高贵享誉中外 在国际市场上 一件 李艳萍 牌中式 旗袍售价高达 1 千美元 这种定价策略属于 A A 声望定价B 基点定价C 习惯定价D 需求导向定价 6 不同广告媒体所需成本有差别的 其中最昂贵的是 B A 报纸B 电视C 广播D 杂志 7 若根据服务推广的方法进行划分 直销和出租汽车服务属于 C A 顾客在单一地点主动接触服务机构B 顾客在多个地点主动接触服务机构 C 服务机构在单一地点主动接触顾客D 服务机构在多个地点接触顾客 8 首次提出 市场营销管理 这一命题的营销学专家是 D A 麦卡锡B 科特勒C 梅纳德D 霍华德 9 企业通过收购或兼并若干商业企业 或者拥有和控制其分销系统 实行产销一体化 这属于 B 3 A 后向一体化B 前向一体化C 水平一体化D 横向一体化 10 市场营销学所研究的企业市场营销活动 其中心是 D A 实现企业利润B 满足生产者需求 C 满足供应商需求D 满足消费者需求 11 奢侈品如名牌男装等属于 C A 便利品B 选购品C 特殊品D 非渴求物品 12 消费者支出模式主要受影响 D A 家庭所在地点B 家庭人口 C 家庭生命周期的阶段D 消费者收入 13 市场营销信息系统由四个子系统构成 其中 向管理人员提供有关销售 成本 存货 现金流程 应 收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 B A 市场营销情报系统B 内部报告系统 C 市场营销研究系统D 市场营销分析系统 14 一般把市场需求的最高界限称为 A A 市场潜量B 市场预测量C 企业潜量D 市场最小量 15 企业增加产品组合的 可以提高企业在某一地区 行业的声誉 D A 长度B 宽度C 深度D关联性 16 是寻求新产品创意的出发点 C A 科学家B 企业高层管理人员 C 顾客需要D 市场研究公司及广告代理商 17 以向企业管理人员提供有关销售 成本 存货 现金流程 应收帐款等各种反映企业经营现状信息为 其主要工作任务的系统 是市场营销信息系统中的 D A 市场营销情报系统B 市场营销研究系统 C 市场营销分析系统D 内部报告系统 18 一些国家的公用事业对商业用户 如旅馆 饭馆等 在一天中某些时间 周末和平常日子的收费标准 有所不同 这种定价策略叫 C A 折扣与折让策略B 地区定价策略C 差别定价策略D 心理定价策略 19 市场营销学的母学科是 A A 经济学B 社会学C 历史学D 心理学 20 当顾客人数多时 应采用渠道 C A 长B 短C 宽D 窄 21 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础 A 4 A 条形码技术B 管理信息系统C 电子数据交换D 电子数据处理 22 使用确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的 因 而不是 果 造成因果倒置 B A 量力而出法B 销售百分比法C 竞争对等法D 目标任务法 23 企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本 然后对未销 售额进行预测 从而确定销售人员的数量 这种方法属于 C A 工作量法B 分解法C 销售百分比法D 竞争对等法 24 广告媒体成本 产品说明书印刷费 赠奖费用 展览费用 促销人员工资等属于 B A 直接推销费用B 促销费用C 仓储费用D 运输费用 25 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌 这种决策称为 D A 品牌质量决策B 家庭品牌决策 C 品牌扩展决策D 多品牌决策 26 在影响服务的预期质量的四个因素中 可直接为企业所控制的因素是 D A 顾客需求B 企业形象C 顾客口碑D 市场营销沟通 27 问号类的战略业务单位如果经营成功 就会转变为 A A 明星类B 现金牛类C 瘦狗类D 问号类 28 在市场增长率和相对市场占有率矩阵中 低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称 为 C A 问号类B 明星类C 现金牛类D 瘦狗类 29 下列因素是企业的微观环境因素 C A 人口B 购买力C 市场D 文化环境 30 环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 C A 大市场营销B 关系市场营销C 绿色市场营销D 全球市场营销 31 下列哪种情况是最好的业务 B A 行业吸引力大业务力量弱B 行业吸引力大业务力量强 C 行业吸引力小业务力量弱D 行业吸引力小业务力量强 E 行业吸引力与业务力量均中等 32 某产品在一定特定时间 特定市场营销环境条件下的市场占有率为 15 而该市场总需求为 20000 万元 则该产品的企业需求为 B A 20000万元B 3000万元 C 大于 3000万元D 小于 3000万元 5 33 在现有市场规模不大 企业市场占有率已经很大的情况下 企业应该 D A 争取竞争者的顾客B 继续提高市场占有率 C 争取尚未开发的市场潜量D A 和 C 都对 34 如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加 那么 这两种产品可叫做 A A 互补品B 替代品C 高档品D 便利品 35 企业原来生产低档产品 后来决定增加高档产品 这种产品组合决策为 A A 向上延伸B 双向延伸C 向下延伸D 扩大产品组合 36 适用于市场容量很大 消费者熟悉这种产品 但对价格反应敏感 并且存在潜在竞争者的市场 环境 B A 快速掠取决策B 快速渗透决策C 缓慢掠取决策D 缓慢渗透决策 37 如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率 表明 C A 新产品可继续发展B 顾客对产品不满意 必须重新设计或放弃 C 新产品很有前途 但应加强广告宣传和促销工作 D 应放弃这种产品 38 企业定价方法中 目标定价法属于 A A 成本导向定价B 需求导向定价C 竞争导向定价D 市场导向定价 39 企业制定价格的第一步是 D A 测定需求的价格弹性B 估算成本 C 分析竞争对手的产品与价格D 选择定价目标 40 含有两个销售中介机构渠道叫做 A A 二层渠道B 零层渠道C 一层渠道D 三层渠道 41 下面不属于折扣商店特点 C A 低价销售B 自助式服务C 商店质量低下D 选址在租金低的地区 42 下列运输方式中 的成本低 B A 铁路运输B 水运C 空运D 管道运输 43 企业率先提出社会新风尚 新观念为宣传内容的广告叫做 B A 塑造广告B 倡议广告C 影响广告D 激励广告 44 企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 B A 销售利润率B 资产收益率C 净资产收益率D 资产周转率 45 具有完成销售任务的强烈欲望 属于 D A 感召力B 自信力C 挑战力D 自我驱动力 6 46 在交换双方中 更积极 更主动地寻求交换的一方称为 D A 潜在顾客B 顾客C 卖方D 市场营销者 47 发展增大战略的目标是提高战略 特别适用于单位 D A 明星类B 现金牛类C 瘦狗类D 问号类 48 就是企业决定要进入的那个市场部分 B A 生产者市场B 目标市场C 消费者市场D 细分市场 49 西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 C A 房租B 家庭日常支出C 购买奢侈品 汽车等D 分期付款 50 客观上已经存在或即将形成 而尚未被人们认识的市场是 B A 细分市场 B 潜在市场 C 市场机会 D 目标市场 51 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时 企业需求所达到的极限 A A 企业潜量B 销售配额C 企业预测D 销售预算 52 产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 D A 成长期B 成熟期C 引入期D 衰退期 53 消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望 决策行为就进入了 D A 认识阶段B 证实阶段C 决策阶段D 说服阶段 54 是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣 促使他们愿意执行某种市场营销职能 如 推销 储蓄 服务 C A 现金折扣B 数量折扣C 职能折扣D 季节折扣 55 成本加成定价中 最适加成与成反比 B A 需求弹性B 价格弹性C 收入弹性D 交叉弹性 56 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计 这一影响因素属于 C A 顾客特性B 产品特性C 企业特性D 环境特性 57 如果企业资源雄厚可以考虑实行 B A 无差异市场营销 B 差异市场营销 C 集中市场营销 D 统一市场营销 58 市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 C A 市场营销信息系统 B 内部报告系统 C 市场营销情报系统 D 市场营销调研系统 E 市场营销决策支持系统 59 促销的效果与促销时间的长短成 D 7 A 正比B 反比C 无关D 不一定 60 某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 C A 全部市场占有率B 可达市场占有率 C 相对市场占有率D 绝对市场占有率 61 促销的效果与诱因的大小成 D A 正比B 反比C 无关D 不一定 62 企业利用原有的技术 特长 经验等发展新产品增加产品种类 向外扩大业务经营范围 这属于 C A 水平多角化B 集团多角化C 同心多角化D 横向多角化 63 中国不少企业在春节 中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动 这在市场细分变量中属于 D A 地理B 人口C 心理D 时机 64 广告公司属于 D A 供应商B 商人中间商C 代理中间商D 辅助商 65 按照恩格尔定律 随着家庭收入的增加 用于食物支出的比例会 B A 上升B 下降C 保持不变D 大幅上升 66 美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后 又利用这个品牌及其图样特征 推出雪糕 运动衫等 新产品 这种决策称为 A A 品牌扩展决策B 家族品牌决策C 品牌化决策D 多品牌决策 67 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜 纷纷推出无氟冰箱 它们所奉行的市场营销管理 哲学是 D A 推销观念B 生产观念C 市场营销观念D 社会市场营销观念 68 在微波炉行业 格兰仕占了一半以上的市场份额 财源滚滚而入 根据波士顿咨询集团分析法 微波 炉是格兰仕的 C A 问号类战略业务单位B 明星类战略业务单位 C 现金牛类战略业务单位D 瘦狗类战略业务单位 69 山东 三联 的主营业务是家电销售 近年将触角伸向餐饮 房地产 旅游等业务 这种多角化增长方 式属于 A A 集团多元化B 同心多元化C 水平多元化D 关联多元化 70 企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时 应做的工作是 C A 做好人员的资金的准备B 寻找适当的分销商 C 评价市场机会及企业自身D 准备适当的促销手段 8 71 如果市场是同质市场 宜实行 A A 无差异的市场营销B 差异市场营销 C 集中市场营销D 差异或集中营销 三 简答题 1 简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别 答 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充 市场营销观念忽视了消费者需要 消费者利益和 长期社会福利之间隐含着冲突的现实 而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时 要统筹兼 顾三方面的利益 即企业利润 消费者需要的满足和社会长远利益 2 简述市场营销的功能 答 市场营销的功能分为四类 交换功能 物流功能 便利功能 示向功能 3 简述企业基本的市场经营观 答 基本的市场经营观是 1 生产观念 2 产品观念 3 推销观念 4 市场营销观念 5 社会营销观念 4 简述推销观念与市场营销观念的区别 答 推销观念注重卖方需要 市场营销观念则注重买方需要 推销观念是以卖主需要为出发点 考虑如 何把产品变成现金 而市场营销观念则考虑如何通过制造 传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物 来满足顾客的需要 推销目的是为了扩大销售 取得利润 而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要 实现企业的利益 5 简述消费者市场的购买行为特点 答 消费者市场的购买行为特点是 1 消费者市场的购买具有多样性 2 从交易的规模和方式看 消 费者市场的购买人数多 市场分散 交易次数频繁 但每次交易数量不大 3 消费者的购买具有较大程 度的可诱导性 受企业产品及广告宣传影响较大 6 简述产业市场的特点 答 产业市场的特点是 1 购买者数量少 2 购买量大 3 用户地理位置集中 4 派生需求 7 简述企业定价的主要目标 答 企业定价目标主要有以下几种 1 追求盈利最大化 2 短期利润最大化 3 实现预期的 投资回报率 4 提高市场占有率 5 实现销售增长率 6 适应价格竞争 7 保持营业 8 稳定价格 维护企业形象 8 简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略 答 企业可供选择的三类市场机会和增长策略是 1 密集性市场机会 密集性增长 2 一体化市场 机会 一体化增长 3 多样化市场机会 多样化增长 9 简述市场细分的作用 9 答 市场细分的作用 1 市场细分有利于企业分析 发掘新的市场机会 形成新的富有吸引力的目标 市场 2 市场细分有利于提高企业的竞争能力 取得投入较少 产出较高的良好经济效益 3 从社 会效益来看 市场细分有利于满足不断变化的 干差万别的社会消费的需要 10 简述细分消费者市场的依据 答 细分消费者市场的依据是地理细分 人口细分 心理细分 行为细分 受益细分这五种市场细分的基 本形式 11 简述营销信息系统的构成 答 不同企业 其信息系统的基本框架大体相同 一般由内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销决策支持系统这样四个子系统构成 12 简述产品整体概念的层次 答 产品整体概念由三个基本层次组成 核心产品 形式产品 延伸产品 核心产品是产品整体概念中最 基本和最本质的层次 形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征 延伸产品能够给顾客带来更多的利 益和更大的满足 13 企业的定价方法有哪些 答 定价方法可以归纳为成本导向 需求导向和竞争导向三类 14 企业的定价技巧主要有哪些 答 1 心理定价 即依据消费者购货时的心理制定价格 主要有以下五种形式 整数定价 尾数定价 声望定价 习惯定价 系列定价 2 组合价格 3 折扣定价 主要有以下五 种形式 现金折扣 数量折扣 交易折扣 季节折扣 促销让价 15 简述沟通的作用 答 促销沟通的作用 概括起来有以下几个方面 1 提供信息 2 引起购买欲望 扩大产品需求 3 突出产品特点 树立产品形象 4 维持和扩大企业的市场份额 16 简述广告的功能 答 广告的功能 是指广告的基本作用与效能 广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面 1 显露功能 2 认知功能 3 激发功能 4 引导功能 5 艺术与教育功能 四 论述题 1 联系实际 你作为一个消费者 那些主要因素会影响你的购买 答 影响消费者购买的主要因素有 一 社会文化因素 1 文化和亚文化群 2 社会阶层 3 相关群体 4 家庭 二 个人因素 1 年龄和家庭生命周期 2 性别 职业和受教育程度 3 经济状况 4 生活方式 5 个性和自我形象 三 心理因素 1 动机 2 感觉和知觉 3 学习 4 信念和态度 阐述略 2 论述企业选择目标市场时 可以采用哪些策略 10 答 对于企业选择的涵盖市场的方式 有三种不同的目标市场策略可供企业抉择 无差异性营销 差异性 营销 集中性营销 阐述略 3 论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型 答 进入引入期产品的市场特点是 产品销量少 促销费用大 生产成本高 销售利润低 甚至是负值 促销活动的主要目的是介绍产品 吸引消费者试用 引入期的市场营销决策 一般有四种类型可供企业选择 引入期一般有四种可供选择的策略 1 快速 掠取策略 2 缓慢 掠取策略 3 快速 渗透策略 4 缓慢 渗透策略 4 试述一体化增长战略的内容 答 如果企业的基本行业很有发展前途 而且企业在供 产 销等方面实行一体化能提高效率 加强控 制 扩大销售 则可实行一体化增长战略 这种战略包括以下三种 后向一体化 即企业通过收购和兼并若干原材料供应商 拥有和控制其供应系统 实行供产一体化 前向一体化 即企业通过收购或兼并若干商业企业 或者拥有和控制其分销系统 实行产销一体化 水平一体化 即企业收购 兼并竞争者的同种类型的企业 或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等 5 在现代市场经济条件下 生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争 这就是所谓的品牌战 在 这种对抗中 中间商品牌有哪些优势和劣势 答 优势 1 零售商业的营业面积有限 因此 新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场 2 中间商 特别注意保护其私人品牌的质量 能赢得消费者的信任 3 价格通常比企业品牌的商品低 4 中间商往 往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方 且妥善储备 劣势 1 中间商必须花很多钱作广告 大肆宣传其品牌 2 中间商必须大批量订货 占用大量资金 有 一定风险 一 判断题 每小题 1 分 共 20 分 正确的打 错误的打 无需改正 K3 i2 8 F L G 1 市场营销就是推销和广告 2 市场营销研究中的市场 指得是商品所有者全部交换关系的总和 3 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标 N o8 X5 N4F H0 P2 w 4 因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术 5 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境 6 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同 对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小 反之影响大 7 以防御为核心是市场领先者的竞争策略 8 汽车和零配件是两种互补产品 对其最好的定价技巧是同高同低 即汽车价格高 零配件的价格也定得 高 反之亦然 3 C0 u M R x A6 h 9 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的 K3 d d m 10 在同类产品市场上 同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性 11 在市场调查活动中 一般只有在现存的第二手资料已过时 不准确 不完整甚至不可 的情况下 才花 较多的费用和时间去收集第一手资料 12 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分 13 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤 最后一个步骤是 估价比较决定购买 14 市场定位是目标市场营销的基础 7 X9 8 b7 Ka n 18 劝说性广告主要用于推出新产品 其目的是为产品创造最初的基本需求 b X X1 o2 I 2 Y 19 自己进货 并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商 20 市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具 其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查 f 6 M8 z u7 Z K1 k3 h S5 w n 得 分 评卷人二 单项选择题 每小题 1 分 共 30 分 5 u s 选择一个正确的答案填入括号内 1 在市场营销的初创阶段 其主要研究内容是 A 推销与广告的方法B 如何提高生产效率 C 如何改进产品质量D 制定适宜的产品价格 2 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好 环境变化不大的企业适宜采用 战略 9 J I A 紧缩B 抽资C 稳定发展D 维持 P3J H2 6 H i1 m5 S O D 3 企业提高竞争力的源泉是 0 J0a S2 R3 b w A 质量B 价格C 促销D 新产品开发 8 c sW X H o j u N 6 某企业欲运用需求价格弹性理论 通过降低产品价格提高其销售量 一般情况下 这种策略对下列 类产品效果明显 A 产品需求缺乏弹性B 产品需求富有弹性 8 Y x2C 生活必需品D 名牌产品 i 7 营业推广的目标通常是 A 了解市场 促进产品试销对路B 刺激消费者即兴购买 B 降低成本 提高市场占有率D 帮助企业与各界公众建立良好关系 7 I b K y U4 l Y p 8 产品 市场管理型组织的主要缺点是 A 组织管理费用太高B 有些产品和市场容易被忽略 C 容易造成计划与实际的脱节D 不能及时得到足够的市场信息 9 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于 n b6 w3 H J9 A lK a5A 经常性购买B 选择性购买 L R2 L U a v D C 探究性购买D 多变型 10 当市场调研人员分析问题时 除了亲自收集的资料外 先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要 的信息来源 这些资料被称为 A 单一来源B 二手资料 C 最初数据D 便利数据 11 市场跟随者在竞争战略上应当 A 攻击市场领先者B 向市场领先者挑战 M f N4 7 G C 跟随市场领先者D 不作出任何竞争反应 X J9 E8 2 N5 F K U M 12 以下哪一项不是批发商的职能 A 集散商品B 沟通产销信息 w3 y K U 12 C 承担市场风险D 延长产品的生命周期 13 在普通食盐市场上 消费者所表现的需求 欲望 购买行为以及对企业营销策略的反应都相似 这类 产品的市场被称为 n k4 w7 p u0 b C 管理营销活动D 分析企业市场机会 16 在生产者的购买决策过程中 新购这种类型最为复杂 需经过 8 个阶段 其中最后一个阶段是 A 接受和分析供应企业的报价B 安排订货程序 C 执行情况的反馈和评价D 详细说明需求项目的特点和数量 0 S W3 Q8 N 17 在以下几种类型的零售商店中 产品线最深而长的是 A 百货商店B 超级市场C 专业商店D 便利商店 m3 L l1 S 0 l y g 5 J 21 当一个企业规模较小 人力 物力 财力都比较薄弱时 应当采取 竞争策略 A 专业化生产和经营B 进攻策略 C 市场多角化D 防御策略 22 在新产品开发过程的第一个阶段 营销部门的主要责任是 z W2 Y3 B V z 3 C 成本低 顾客有限D 成本高 顾客有限 24 市场上有甲 乙两种产品 如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加 那么 A 甲和乙产品是互替产品 B 甲和乙产品是互补产品 w H y b n C 甲为低档产品 乙为高档产品 D 甲为高档产品 乙为低档产品 25 理解价值定价法运用的关键 A 确定适当的目标利润B 准确了解竞争者的价格 C 正确计算产品的单位成本D 找到比较准确的理解价值5 C 4 N D o7 9 u h 26 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是 13 A 无选择性市场策略 B 选择性市场策略 6 I v D4 W A 直接渠道B 间接渠道C 专营渠道D 都不是1 S K W r3 P0 M 29 营业推广的目标通常是 x3 N N6 b f Y f J A 了解市场 促进产品试销对路B 刺激消费者即兴购买 D d8f Z4 四 案例分析 共计 10 分 6 罗林洛克啤酒的包装策略 随着竞争的加剧和销售额的下降 美国的啤酒行业的竞争变得越来越残酷 像安豪斯 布希公司和米勒 公司这样的啤酒业巨人正在占据越来越大的市场份额 把一些小的地区性啤酒商排挤出了市场 认真阅读以上案例 回答以下问题 1 为什么说绿瓶子确立了罗林洛克啤酒的竞争优势 2 结合案例谈谈在产品包装的重要作用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 F i d 0 d c B 二 单项选择 每小题 1 分 共 30 分 1 A2 C3 D4 B5 A 6 B7 B8 A9 C10 B y n G 1 d4 Z 11 C 12 D 13 A 14 B 15 D 16 C 17 C 18 D19 B20 B 21 A 22 C 23 D 24 B 25 D26 C 27 A 28 B 29 B 30 A 三 问答题 每小题 8 分 共 40 分 1 企业市场营销管理过程包含下列步骤 1 分析企业市场机会 2 研究与选择目标市场 3 制定战略性市场营销规划 4 规划与执行市场营销策略 k f2 手 表 3 简 要 说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略 四 案例分析 14 分 不 断 创 新 是 杜 邦 成 功 的 秘 密 180 2 年 法国移民德鲁莽 爱雷内 杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创 建了杜邦公司 他没想到的是 在企业走过两个世纪后 杜邦成了位居美国 500强第 13位的 大跨国公司 并被 幸福 杂志评为当今世界化工行业最成功 最受推崇的公司 1997年销售 收人达 450亿美元 盈利 41亿美元 请 认 真 阅读以上案例 回答下列问题 杜邦公司的产品不断创新依赖什么 结合以上案例 谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力 1086中央广播电视大学 2009 2010 学年度第一学期 开放专科 期末考试 市场营销学试题答题纸 一 判断正误 每小题 1 分 共 20分 1 X 2 X 3 X 4 丫 5 X 17 6 丫 7 X 8 丫 9 X 10 丫 11 X 1 2 丫 13 丫 14 X 15 丫 16 X 17 X 18 X 19 X 20 X 二 单项选择 每小题 2 分 共 30 分 1 C 2 A 3 D 4 C 5 A 6 B 7 D 8 A 9 C 10 B 11 A 12 B 13 C 14 B 15 D 三 简答 每小题 12 分 共 36分 1 产 品 包装越精美越好 这句话显然是错误的 任何事物都有一个度 适可而止 包装 也不例外 只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的 过度包装于消费者 于环保 于资源的节约都是有害的 是我们应当反对的 12 分 2 空 调 和手表这两种产品都应采用多变数细分 1 空 调 可选用地理环境 如气候 城乡等 人口和社会经济状况 如收人 家庭规模等 购买行为 如购买着眼点等 标准进行细分 2 手 表 可选用人口和社会经济状况 如收人 年龄 职业等 心理因素 如消费者个性 购买动机等 购买行为 如购买时机 购买着眼点 敏感因素等 等标准进行细分 12 分 3 以 下 几种条件下可以采用渗透定价策略 1 商 品 的市场规模较大 存在着强大的竞争潜力 2 商 品 的需求价格弹性较大 稍微降低价格 需求量会大大增加 3 通 过 大批量生产能降低生产成本 12 分 第 1 2 题答案有较大的灵活性 请阅卷老师根据学生答题是否科学 合理 明确酌情给 分 四 案例分析 14 分 杜邦 公 司 的产品创新依赖的是科学技术的不断创新 创新是人类社会的永恒主题 更是 企业进步的根本途径 要想在竞争中保持底家地位 必须面对更多的压力和挑战 不断创新 才能保持长久不衰的生命力 才能赢得市场 赢得生存和发展的空间 所以 产品创新是企业 的生命力所在 杜邦公司的成功恰是实践创新的典范 一 一 单项选择题单项选择题 每题每题 1 1 1 1 分 共分 共 15151515 分分 1 市场营销的中心是 A 产品 B 服务 C 消费需要 D 成本 2 当企业现有市场和现有产品还有潜力可控时 可采用 增长战略 A 一体化 B 多角化 C 密集型 D 抵抗 3 市场营销学的研究对象是 A 市场营销 B 交换 C 商品流通 D 产品创新 4 面对环境威胁 试图限制和扭转不利因素发展的策略称 A 减轻B 竞争C 对抗D 转移 5 在市场调研中 探索性调研主要解决的是 的问题 A 何时B 如何C 为什么D 是什么 6 营业推广的目标通常是 A 了解市场情况B 刺激消费即兴购买 C 降低成本 提高市场占有率 D 寿命企业树立良好形象 7 报纸媒体的主要优点是 18 A 形象生动 感染力强B 专业性和针对性强 C 简便灵活 制作方便 费用低廉 D 表现手法多样 艺术性强 8 以市场为导向的现代组织结构的出发点是 A 产品设计B 产品销售 C 顾客需要D 企业资源和能力 9 人类对自尊心 荣誉感的追求和维护 即 需要 A 自我实现 B 工作 C 劳务 D 尊重 10 消费者态度由信念 情感和 所构成 A 意向B 动机C 个性D 感受性 11 市场即产品的消费者在需求 欲望 购买行为上反应相似的市场 A 异质B 同质C 产品D 劳务 12 效用属于产品 的组成部分 A 实质层 B 中间层 C 次要层 D 延伸层 13 当销售增长率大于 10 时 产品属于 阶段 A 饱和B 滞销C 畅销D 试销 14 在原有产品基础上采用新材料 新工艺制造出的适应新用途 满足新需求的产品称为 A 换代产品 B 改进产品 C 部分新产品 D 全新产品 15 将多种有关联的不同产品集中装于一个包装物中 这是 A 组合包装 B 类似包装 C 再使用包装 D 附赠品包装 得分评卷人 二 多项选择题二 多项选择题 每题每题 2 2 2 2 分 共分 共 20202020 分分 1 市场营销组合因素包括 A 价格 B 促销 C 顾客 D 产品 E 渠道 2 市场营销客观环境主要包括 A 政治与法律 B 经济 C 社会文化 D 产品E 科技与地坦 3 教育状况会在 等方面对企业营销产生影响 A 目标市场 B 整体产品 C 营销调研 D 促销方式 E 企业内部环境 4 暗箱理论中的 五 W 是指 A 什么 B 何处 C 何时 D 为何 E 哪些人 5 市场营销信息系统包括 等子系统 A 内部报告 B 情报 C 调研 D 成本控制 E 决策支持 6 一般而言 竞争者的市场反应可区分为以下几类 A 迟钝型 B 选择型 C 强烈反应型 D 不规则型 E 差异型 7 细分市场应遵循的基本要求是 A 分片集合化B 子市场要有足够的购买潜力 C 子市场具有可接近性 D 可衡量性 E 相对稳定性 19 8 折扣定价策略有 A 数量折扣 B 季节折扣 C 现金折扣 D 税收折扣 E 业务折扣 9 促销的方式主要有 A 人员推销 B 产品 C 广告 D 公共关系 E 营业推广 10 以下属于差别定价的有 A 公园门票对某些社会成员给予优惠 B 企业在换季时的 大甩卖 C 对不同花色产品制定不同价格D 对大量购买的顾客给予优惠 E 大型体育比赛时不同座位的票价不同 得分评卷人 三 判断题三 判断题 每题每题 1 1 分 共分 共 1010分分 1 市场调研实质上就是取得和分析整理市场营销信息的过程 2 德尔菲 法的特点是各个专家不发生横向联系 3 某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有差异的 这种企业称为不规则竞争者 4 核心产品 指的是产品能够给消费者带来的实际利益 5 生产观念重点考虑生产多少产品 6 个人可任意支配上入不是影响消费需求的最活跃因素 7 亚文化群主要是指亚洲的消费文化 8 根据购买数量的大小给予不同的折扣 称为业务折扣 9 促销组合主张形成一个策略系统 最大限度地发挥整体效果 10 营业推广更多地为实力较弱的中小企业采用 得分评卷人 四 简答题四 简答题 每题每题 8 8 分 共分 共 3232分分 1 新产品定价策略的基本类型 2 简述营销渠道的作用 3 简述影响企业促销合决策的因素 4 影响目标市场选择的因素有哪些 得分评卷人 一 论述题 一 论述题 13131313 分 分 试述市场定位的基本原理 得分评卷人 六 案例 共 10 分 西尔斯 罗巴克是世界上享的盛誉的零售企业 自开办以来 一直生产兴隆 财源茂盛 创办之初 该主要从事邮购业务 为美国广大的农场主提供服务 但到了 1921 年 美国的人口迁移发生重大变化 农 20 村人口迅速向城市集结 严重影响了西尔斯 罗巴克的经营活动 在认清形势的基础上 迅速采取措施 在城市闹市区开办零售商店 有效摆脱了困境 后来 美国人口又逐渐从城市向郊区迁移 西尔斯 罗巴 克及时做出反应 在城市近郊区迁移 西 斯 罗巴克及时做出反应 在城市近郊和远郊的结合部构建大型零售店 实现了 让顾客在 同一个天花板下买到所需的各种产品 的愿望 很好地满足了市场的需求 促进了企业自身 的不断发展 试分析 1 西尔斯 罗巴克成功的秘决是什么 2 从西尔斯 罗巴克的实践中 你能得到哪些启示 江苏广播电视大学开放教育财经类专业考试 一 单选 每小题 1 分 共 15 分 1 C2 C3 A4 C5 D6 C7 C8 D9 D10 A11 B12 A13 C 14 A15 A 二 多选 每小题 2 分 共 20 分 1 ABDE2 ABCE3 ABCD4 ABCDE5 ABCE6 ABCD7 ABCDE8 ABCE9 ACD E10 ACE 三 判断 每小题 1 分 共 10 分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 四 简答题 每小题 7 分 共 28 分 1 包括三种 1 渐取定价策略 指在新产品上市时把价格定得尽可能高 尽快收回投资 2 渐取定价策略 指尽量把价格定得低一些 采取保本微利 薄利多销的方法 3 中 间定价策略 按本行业的平均价格或当时的市场行情来制定价格 2 包括 8 个方面 即研究 促销 接洽 配合 谈判 实体分配 融资 风险承担 3 主要有四个方面 即产品类型与特点 推或拉的策略 现实和潜在顾客的状况 产品经济生命周期的阶 段 4 影响目标市场选择的因素有哪些 第一 企业实力 实力雄厚的大企业一般采用无选择性市场策略或选择性市场策略 第二 产品的自然属性 属性变化不大的产品宜采用无选择性的市场策略 第三 市场差异性的大小 异质市场宜采用选择性市场策略 第四 产品所处的市场生命周期 如试销期和畅销期宜采用集中性市场策略或无选择性市场策略 第五 竞争对手状况 一般来说 应与对手的目标市场策略有区别 五 论述题 共 15 分 试述市场定位的基本原理 市场定位是指针对竞争者现有产品在市场上的位置 根据消费者对产品属性和特征的重视程度 设计 产品的个性形象 确定其在市场上的位置 3 分 市场定位的程序是 了解竞争者同类产品在市场上的实际位置 分析消费者对该产品最重是那些属性 设计该产品的个性形象 确定其市场位置等 4 分 市场定位策略大致上有避强定位和迎头定位两种 第一 避强定位策略 避开与实力最强者直接竞争 以较快站稳脚跟 其优点是市场风险小 缺点主 要是不一定得到最佳的市场位置 第二 迎头竞争是企业为占据最佳的市场位置与势力最大 的竞争对手竞争 其好处是可能会产生轰动效应 缺点是风险较大 8 分 六 案例题 共 12 分 21 答 1 西尔斯 罗巴克从为农村市场服务的小企业发展成为著名的零售企业 其经营秘诀主要是始终以 市场为导向 紧跟消费市场的变化 制定和调整正确的发展战略 6 分 答 2 考生自由发挥 言之有理 酌情给分 6 分 以 以 顾客需要什么 我们就生产供应什么顾客需要什么 我们就生产供应什么 作为座右铭的企业是 作为座右铭的企业是 企业 企业 A A 生产导向型 生产导向型B B 销售导向型销售导向型 C C 市场营销导向型市场营销导向型D D 社会营销导向型社会营销导向型 2 2 某油漆公司不仅生产油漆 并拥有和控制 某油漆公司不仅生产油漆 并拥有和控制 200200家以上的油漆商店 这就叫 家以上的油漆商店 这就叫 A A 前向一体化 前向一体化B B 后向一体化 后向一体化 C C 水平一体化 水平一体化D D 多角化 多角化 3 3 一个消费者的完整购买过程是从 一个消费者的完整购买过程是从 开始的 开始的 A A 引起需要 引起需要B B 筹集经费 筹集经费 C C 收集信息 收集信息D D 决定购买 决定购买 4 4 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是 A A 市场营销信息系统主要研究环境变化 市场营销信息系统主要研究环境变化 B B 市场营销调研是为了解决具体问题 市场营销调研是为了解决具体问题 C C 市场营销调研提供连续不断的管理信息 市场营销调研提供连续不断的管理信息 D D 市场营销信息系统是相互作用的 并且其发展是定向的 市场营销信息系统是相互作用的 并且其发展是定向的 5 5 以防御为核心是 以防御为核心是 的竞争策略 的竞争策略 A A 市场领先者 市场领先者B B 市场挑战者 市场挑战者 C C 市场跟随者 市场跟随者D D 市场补缺者 市场补缺者 6 6 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点 A A 产品设计 产品设计B B 产品销售产品销售 C C 顾客需要顾客需要D D 企业资源和能力企业资源和能力 7 7 服务的 服务的 特征表明 顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中 才能享受到服务 特征表明 顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中 才能享受到服务 A A 无形性无形性B B 异质性异质性 C C 不可分离性不可分离性D D 不可贮存性不可贮存性 8 8 经纪人和代理商属于 经纪人和代理商属于 A A 批发商 批发商B B 零售商 零售商 C C 供应商 供应商D D 实体分配者 实体分配者 9 9 洗衣机从双缸发展为全自动产品 这属于 洗衣机从双缸发展为全自动产品 这属于 A A 全新产品全新产品B B 换代产品 换代产品 C C 改进产品改进产品D D 新牌子产品 新牌子产品 1010 产品的有形部分所组成的是产品的 产品的有形部分所组成的是产品的 A A 实质层 实质层B B 实体层 实体层 C C 延伸层 延伸层D D 服务 服务 二 多选题 每题二 多选题 每题 2 2 分 共分 共 1010分 分 1 1 在 在 情况下 企业奉行生产观念是比较合理的 情况下 企业奉行生产观念是比较合理的 A A 需求大于供给 需求大于供给B B 供给大于需求 供给大于需求 C C 企业财力雄厚 企业财力雄厚D D 产品质量好 技术独到 产品质量好 技术独到 E E 产品成本太高 需通过提高生产效率来降低成本与售价 产品成本太高 需通过提高生产效率来降低成本与售价 得得 分分评卷人评卷人 22 2 2 一个国家的亚文化群主要有 一个国家的亚文化群主要有 A A 语言亚文化群语言亚文化群B B 宗教亚文化群宗教亚文化群C C 民族亚文化群民族亚文化群 D D 兴趣亚文化群兴趣亚文化群E E 地域亚文化群地域亚文化群 3 3 企业在市场定位过程中 企业在市场定位过程中 A A 要了解竞争产品的市场定位 要了解竞争产品的市场定位 B B 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C C 要选择本企业产品的特色和独特形象 要选择本企业产品的特色和独特形象 D D 要避开竞争者的市场定位 要避开竞争者的市场定位 E E 要充分强调本企业产品的质量优势 要充分强调本企业产品的质量优势 4 4 包装的作用表现在 包装的作用表现在 A A 便于识别商品 便于识别商品B B 保护产品 保护产品C C 方便使用 方便使用 D D 传递产品信息 传递产品信息E E 增加产品的实用性 增加产品的实用性 5 5 以下哪种情况适宜采用人员推销 以下哪种情况适宜采用人员推销 A A 企业产品只在某几个市场销售 企业产品只在某几个市场销售 B B 技术性强 消费者和用户集中 技术性强 消费者和用户集中 C C 企业推销能力强 企业推销能力强 D D 当企业处于介绍期时 当企业处于介绍期时 E E 价格昂贵的产品 价格昂贵的产品 三 判断正误 每题三 判断正误 每题 1 1 分 共分 共 1010分