人力资源管理师认证考试大纲.pdf

共 10 页第 1 页 人力资源管理师认证考试大纲 人力资源管理师认证考试大纲 第一部分 说明 第一部分 说明 一 本大纲根据 人力资源管理师岗位标准 相关内容编制 二 本大纲为人力资源管理师认证考试依据 三 本大纲知识点按照 人力资源管理师岗位标准 中 人力资源管理师职业素质描述方 案 的体例编排 四 本大纲 了解 掌握 等术语的含义和与考试的对应关系见 人力资源管理师认证 考试方案 五 本大纲同一类知识可被不同的 岗位素质 规定为不同的掌握标准 考试时同一类知 识按照本大纲不同的 岗位素质 规定的掌握标准确定考试难度 第二部分 考试内容 第二部分 考试内容 一 人力资源管理导论 1 人力资源管理概述 了解 人力资源管理的目标及基本原理 掌握 人力资源的含义 特点以及人力资源管理的概念 2 人力资源管理的产生与发展 了解 人力资源管理的发展过程 现状及未来 3 人力资源管理的内容 职能和组织结构 了解 人力资源管理部门的设置 掌握 人力资源管理的主要内容 职能 二 人力资源战略和规划 1 人力资源战略 了解 企业不同发展时期的人力资源战略与策略 掌握 人力资源战略概述及人力资源战略的原则 共 10 页第 2 页 2 人力资源规划 了解 人力资源需求与供给的预测概念与人力资源规划的概念 3 人力资源规划的内容和制定 了解 人力资源供需的平衡原理 掌握 人力资源规划的内容和制定方法 4 人力资源信息系统 了解 人力资源信息的收集与处理与建立人力资源信息系统的意义 掌握 人力资源信息系统概述 三 工作分析 1 工作分析概述 了解 工作分析的作用 掌握 工作分析的含义 内容 2 工作分析的程序和方法 了解 工作分析的程序 工作分析常见问题及解决以及工作分析的方法 掌握 如何选择工作分析方法 3 工作说明书和工作规范 了解 工作规范 工作设计方式和方法 掌握 工作说明书的编制 四 人力资源的获取 1 人力资源获取概述 了解 员工招聘的意义 招聘者应具备的基本素质 掌握 员工招聘的的基本程序 地位和原则 2 人力资源招募 了解 招募的主要来源渠道及比较 员工招募的方法 3 人力资源的甄选与测试 了解 人员测试技术 掌握 员工的甄选 人员测试技术的优缺点 4 人员录用 掌握 录用决策以及录用程序 5 招聘评估 共 10 页第 3 页 了解 招聘成本效益评估 录用人员评估 信度和效度评估 掌握 招聘评估的作用 五 人力资源开发与培训 1 人力资源培训与开发概述 了解 人力资源培训与开发类型 人力资源培训与开发体系 掌握 人力资源培训与开发的基本概念 人力资源培训与开发的意义 2 人力资源培训流程 掌握 完整培训系统的运作过程的 5 个步骤 3 人力资源培训方法 了解 针对员工的传统培训方法 针对组织的培训方法 应用新技术的培训方法 4 员工入职培训 了解 员工入职培训的含义及特点 员工入职培训的准备 员工入职培训的实施 方法 员工入职培训计划的实施与控制 员工入职培训内容与效果的跟踪 掌握 员工入职培训的内容 如何编制员工手册 5 人力资源开发 了解 一般员工开发 管理人员的开发以及人力资源开发的方法 掌握 一般员工开发与管理人员开发的实施步骤 6 人力资源培训与开发评估 了解 人力资源培训与开发评估的含义和内容 人力资源培训与开发评估的方法 掌握 人力资源培训与开发评估的原则 六 绩效考核 1 绩效考核概述 了解 绩效考核的意义 原则 内容及分类 掌握 绩效及绩效考核的基本概念 绩效管理与绩效考核的关系 2 绩效考核方法 了解 按特征区分的考核方法 以员工行为为对象进行考核的方法 按照员工的 工作成果进行考核的方法 360 度考核法 3 绩效考核流程 掌握 制订考核计划 建立考核标准 选拔考核人员 分配考核责任 收集信息 资料 考核分析评价 考核结果反馈和考核结果运用 8 个绩效考核的流程环节 共 10 页第 4 页 4 绩效考核中问题及其处理 了解 绩效考核过程中常见的问题 掌握 建立有效的绩效考核体系的措施 七 薪酬福利管理 1 薪酬制度概述 掌握 薪酬概述 薪酬管理 2 薪酬设计 了解 影响薪酬设计的因素 原则 模式 程序以及薪酬设计需要注意的问题 3 员工福利 了解 员工福利计划 福利形式以及员工福利管理 掌握 员工福利的含义 特证及内容 八 劳动关系管理 1 劳动关系的概念和类型 了解 劳动关系的要素构成 类型 掌握 劳动关系的概念 2 劳动合同 掌握 劳动合同的概念 劳动合同的内容 劳动合同的格式 劳动合同的订立 续订 变更和解除 3 社会保险 了解 基本养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 女工生育保险和农村养 老保险 6 类社会保险 4 劳动争议与处理 了解 劳动争议的种类 劳动争议处理的方式及程序 5 职业安全与卫生管理 了解 职业安全与卫生管理的含义 组成及价值 影响职业安全与卫生管理的因 素 职业安全与卫生制度建设 九 人力资源个体分析 1 价值 价值观念和职业价值观 了解 价值 价值观念 职业价值观的含义 职业价值观的影响因素 大学生不 良职业价值观的表现 职业价值观的测评 共 10 页第 5 页 2 人力资源个体的人格 了解 人格与人力资源的关系 人格划分理论 人格的类型 人格的表现 个性 与工作的匹配以及人格对人力资源管理的意义 掌握 人格的定义 特性 3 人力资源个体的能力 了解 个体能力中体力要素 智力要素 知识要素以技能要素 影响个体能力形 成发展的主要因素 能力是合理使用人力资源的重要依据 掌握 能力的含义 十 职业生涯规划 1 职业与职业生涯 了解 职业生涯规划的概念 地位和作用 2 职业生涯规划内容 了解 职业生涯规划的内容 职业生涯规划应考虑的因素 掌握 职业发展阶段以及职业生涯规划应遵循的原则 3 职业生涯规划的实施与职业资格证书 了解 外人职业生涯规划实施的基本步骤 实现职业生涯规划的途径以及职业资 格证书 十一 人力资源的测评与员工工作激励 1 人力资源的测评 了解 不同岗位常见测评指标及定义 测评指标权重的确定 掌握 员工健康 员工素质 员工管理能力的测评 2 员工工作激励 了解 激励的作用 激励理论 激励原则 激励方式 激励的实施以及激励过程 中存在的问题 掌握 激励的概念与过程 十二 企业人力资源规划概述 1 人力资源规划的作用 了解 企业人力资源与企业人力资源规划 企业发展战略规划与企业人力资源规 划以及企业人力资源规划的作用 2 影响企业人力资源规划的因素 共 10 页第 6 页 了解 影响企业人力资源规划的因素 3 企业人力资源规划制定原则 了解 企业人力资源规划制定原则 4 制定人力资源规划常用方法 掌握 关键成功因素法 战略集合转移法 企业系统规划法等制定人力资源规划 的常用方法 5 人力资源规划的一般过程 掌握 人力资源规划的一般过程 6 人力资源规划技术 掌握 人力资源规划技术 十三 人力资源衡量指标和信息收集处理 1 人力资源衡量指标体系 了解 人力资源衡量指标体系 2 人力资源信息基本概念 掌握 人力资源信息基本概念 3 人力资源信息收集方法 掌握 企业人力资源信息收集的目的 对象和提纲 实施计划以及方法 4 人力资源信息的处理 掌握 企业人力资源信息的处理过程与办法 十四 人力资源现状分析 1 人力资源现状分析内容与方法 了解 人力资源现状分析内容以及分析过程 2 人力资源环境分析 了解 人力资源宏观环境分析 战略环境关键因素评价模型 行业竞争环境分析 以及人力资源微观环境分析 掌握 人力资源环境分析基本概念 3 信息时代的企业人力资源发展环境 掌握 ERP 对企业人力资源规划的影响 与企业人力资源规划 CRM 对企业人力资 源规划的影响 4 人力资源队伍现状分析 共 10 页第 7 页 了解 人力资源管理工作分析 掌握 人力资源现状分析概念 5 人力资源现状综合分析 掌握 SWOT 组合分析法 企业人力资源竞争优势分析以及存在的问题分析 十五 人力资源需求预测 1 人力资源需求预测 了解 人力资源需求预测的步骤 人力资源预测的几个要点以及简单预测方法 2 人力资源需求定性预测 掌握 特尔斐预测法的预测程序 特尔斐预测法的调查表制作以及专家意见的中 位数统计处理 3 人力资源需求定量预测 掌握 人力资源需求预测步骤 相关分析 人力资源线性回归预测模型 多元线 性回归预测模型 非线性回归预测模型 对数回归预测模型以及计量经济学预测 模型 4 人力资源需求定量预测的计算机应用技术 掌握 Excel 的启动 时间序列趋势线的添加以及 Excel 中的多元回归分析 十六 人力资源供给预测与供需平衡分析 1 人力资源供给预测作用与步骤 了解 人力资源供给预测作用与步骤 2 外部人力资源供给预测 掌握 外部人力资源供给影响因素 外部人力资源供给渠道分析 3 内部人力资源供给预测 了解 马尔可夫模型在内部人力资源供给预测中的作用 掌握 内部人力资源供给分析 人力资源微观集成预测 4 人力资源需求与供给的平衡分析 了解 企业人力资源供求平衡分析以及人力资源供求失衡调整对策 十七 人力资源发展战略 1 企业发展与人力资源发展战略 了解 企业初创时期 发展时期 成熟时期 衰退时期以及兼并收购时期的人力 资源发展战略 共 10 页第 8 页 2 人力资源发展战略与发展规划的制定 了解 企业人力资源发展战略特点 掌握 企业人力资源发展战略的制定过程 3 人力资源发展战略 掌握 战略方案选择决策以及人力资源战略规划内容 4 人力资源发展政策 了解 人力资源发展政策框架体系 掌握 人力资源发展政策特性和组合过程 十八 人力资源业务规划 1 人力资源业务规划 了解 人力资源业务规划制定与企业人力资源发展战略的关系 2 人力资源晋升规划 了解 企业人力资源晋升及其规划概念 企业人力资源晋升规划内容以及企业人 力资源晋升规划的制定过程 3 人力资源补充规划 掌握 企业人力资源补充及其规划 企业人力资源补充规划的内容以及企业人力 资源补充规划制定过程 4 人力资源培训规划 了解 企业人力资源培训与培训规划的几个基本概念 企业人力资源培训规划的 投资收益分析 掌握 企业人力资源培训规划的制定过程 5 人力资源配置规划 了解 人力资源配置规划的基本内容 掌握 人力资源配置及其规划的基本概念 人力资源配置规划的制定过程 6 人力资源补偿规划 了解 企业人力资源补偿规划内容 掌握 人力资源补偿及其规划概念 企业人力资源补偿规划制定过程 7 人力资源职业生涯规划 了解 企业人力资源职业生涯规划内容 掌握 企业员工职业生涯及其规划概念 企业人力资源职业生涯规划制定过程 共 10 页第 9 页 8 人力资源缩减规划 了解 企业人力资源缩减及其规划 企业人力资源缩减规划内容 企业人力资源 缩减过程中的离职员工管理 掌握 企业人力资源缩减规划制定过程 9 人力资源业务规划预算与规划方案组合评估 了解 企业人力资源规划的组合以及进行评估 掌握 人力资源规划实施预算 十九 人力资源规划实施与控制 1 人力资源规划实施概念 了解 企业人力资源规划的实施概念 2 人力资源规划的具体实施 了解 企业人力资源规划的具体实施过程 3 人力资源规划的实施控制 掌握 企业人力资源规划的实施控制方式和过程 4 人力资源规划的修正 了解 人力资源总体规划的修正以及人力资源业务实施计划的修正 掌握 人力资源规划修正概念 5 人力资源规划实施评价技术 平衡计分卡 了解 平衡计分卡的指标设计 平衡计分卡实施中的一些问题