打造社区贴心服务-一刻钟服务圈总结.doc

打造社区贴心服务，提升社区服务功能“一刻钟社区服务圈”，顾名思义，就是指社区居民步行15分钟能够享受到社区就业、社会保障、社会救助、医疗卫生、社区安全、社区文化体育教育、环境美化以及购物、餐饮、日常修理等方面的服务。就是进一步提升社区的服务功能，让广大的居民更多更好的享受到“一刻钟社区服务圈”给生活带来的便利实惠。围绕今年我社区的工作亮点“弱势群体全覆盖”，初步建立起覆盖全体成员、服务弱势群体多元，服务功能完善、服务质量和管理水平逐步提高的社区服务体系。一. 依托本地资源，打造提升便民贴心生活圈光南社区是老旧小区，原有的配套服务设施基本随着时代变化变更退化、退市，取而代之的是餐馆、美容美发、服装鞋帽、干洗店、便民小卖部等。餐馆集中经营，各自追求自己的特色，这给越来越老龄化的社区居民带来了更宽松的选择。光南社区鸡油适合年轻人口味风格的蚝主题烤鱼吧、黑松白鹿日本料理、吉野家快餐厅等，又有老北京风味的到家尝，还有经济实惠物美价廉的田园稻香快餐厅，它既有10元左右的中午、晚上营养正餐，又有三、五元左右的老北京人口味多样化的早餐，位置就在社区门口，就餐位充沛。经社区推荐，社区服务中心严格审核考察，批准该餐厅为有一个社区居家养老服务圈商。持有养老服务券、助残券的居民可以在早中晚到该家餐厅不用排队购餐，到专门的就餐区就餐，行动不便居民还可以享受电话订餐送餐上门的服务。极大的解决了老年人做饭难、外出就餐难的问题，贴心周到特殊待遇也让残疾人感到满意。像这样的依托已有社会资源，开发打造突出社区服务功能的，在光南社区还有鹿春堂药店、美容美发、物资回收、便民维修、理财、康体保健、文化娱乐等。投资开发建设的有乒乓球场、羽毛球场、居民休闲场地、休闲座椅、便民菜站等。二. 挖掘社会资源，满足居民多样化需求为了满足居民多样化的生活需求，我们还多方考察了解周边地区休所配钥匙、修鞋、修理自行车、便民理发、免费量血压、测血糖、修脚、按摩等，将信誉好，服务质量高的人员引进社区，每周六上午在社区小广场提供综合服务日活动。征询需求提供服务，最重要的是宣传。一方面我们通过入户上门发放宣传手册、宣传单、报纸等方式，一方面我们依托社会力量，在小区中举办大型小型文艺演出，请来了星光大道获奖得主和嘻哈包袱铺的演员来助阵，扩大宣传效果。再有，利用社区宣传橱窗和LED、香河园信息港、金岛业主报等随时发布服务信息、生活小窍门、社区活动信息等，扩大生活服务圈的受众和影响力，取得了良好的效果。今年，我们再社区学院的大力支持下，把“快乐小陶子”流动图书阅读引进了社区，每周六的上午，国税局的志愿者和社区的几位“小小”志愿者就穿戴起“快乐小陶子”的服饰和标志，为前来参加活动的幼儿们讲解图书。社区学院还针对居民的需求，为我社区在原有的8节课基础上增加了两节公开课，保持原有大受欢迎的国画课的同时，增加了声乐课，极大的满足了居民对文化学习的渴望！三. 加强志愿者服务队建设，打造贴心服务常规化梳理社区原有志愿者队伍，重新组建成立了专项对口的服务队：“心理疏导服务队”、“半身不遂心理康复服务队”、“陪伴孤老聊天服务队”、“法律咨询服务队”、“特困帮扶服务队”、“孤老照顾服务队”、“社区120应急队”、“社区119应急队”、“社区110治安巡逻队”、“快乐小陶子图书阅读服务队”、“社区环境卫生服务队”等。自成立各种服务队以来，为社区居民特别是老年人、残疾人、孤寡老人提供了心理疏导、病愈心理康复、邻里互助、古老陪伴、120应急、法律专题讲座、专家谈养生健康大课堂、花卉培育、亲子育儿活动等服务。四. 社区基本公共服务全覆盖基本实现社区服务站为辖区居民发放了残疾人证57人；老年优待证681人；老年证119人；爱心卡20人；办理低保户5户；低收入认证办理了2户；办理居家养老151人；办理高龄补贴4人；爱心助老卡34人；办理小帮手