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物流管理练习题及参考答案 1、一个完整的物流调研活动一般包括哪几个阶段（内容）？ 4个阶段：物流实际调查、资料分析、实际发展预测、综合分析处理，物流管理练习题及参考答案。 2、下述物流调研活动属于何种类型？（可多选） 水泥物流调研（A、C）建材物流调研（AD）仓储物流调研（E） 调研类型： a.生产资料物流调研；b.生活资料物流调研；c.单一品种物流调研；d.综合品种物流调研； e.专业物流调研；f.综合物流调研。 3、物流市场调查包括哪几个步骤？ 包括6个步骤：调研立项、制订调查计划、制订调查实施计划、调查计划实施、调查资料的分析、写调查报告。 4、物流市场调查资料经过分析，最终形成空间序列和时间序列数据资料。 5、物流市场预测的一般步骤是什么？ 其一般步骤是：（1）明确预测目的、任务，制订预测计划；（2）进行市场调查；（3）调查资料分析；（4）根据资料进行分析，观察对象的变化规律，确定预测方法；（5）建立预测模型；（6）预测模型分析计算，求出预测值；（7）进行误差分析，最后确定预测结果。 6、时间序列分析预测的方法有简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、季节指数法、趋势外推法。 7、加权平均法和移动平均法都只能依据前一序列的值预测紧邻后一时刻的值。（判断正误）对。 8、对预测起重要作用的参数有123。（多选） 组距指数平滑系数权数 9、如果要根据去年统计数据预测今年某一月份物流业务额，可选用1、3。（多选） 加权平均法长序列移动平均法季节指数法 10、物流需求市场分析的目的是发现物流企业还能开拓哪些市场、开拓哪些业务、开拓哪些客户。 11、对物流调研资料的综合分析，其分析研究的内容很多，一般从2来研究。 、物流业务结构；、物流的时间和空间结构； 、物流需求市场结构；、物流供应市场结构。 12、在时间序列分析时多采用1方法。 增长率分析物流业务结构分析物流需求市场分析 13、下列2、4属于时间结构分析。(多选) 市场结构分析发展前景分析市场前景分析发展速度分析 14、试举例说出采用机能整合型物流经营战略、综合型物流经营战略、缝隙型物流经营战略、专业型物流经营战略的企业12家。 15、试描述你所在单位物流业务的性质和内容，如何针对本单位情况开展物流市场调研、制定物流经营战略？ 16、计算题 试将例1-6用短序列移动平均法和指数平滑法重新计算，并比较三种方法的特点。 物流管理练习题及参考答案第1章 1、一个完整的物流调研活动一般包括哪几个阶段（内容）？4个阶段：物流实际调查、资料分析、实际发展预测、综合分析处理。 2、下述物流调研活动属于何种类型？（可多选）水泥物流调研（A、C）建材物流调研（AD）仓储物流调研（E）调研类型：a.生产资料物流调研；b.生活资料物流调研；c.单一品种物流调研；d.综合品种物流调研；e.专业物流调研；f.综合物流调研。 3、物流市场调查包括哪几个步骤？包括6个步骤：调研立项、制订调查计划、制订调查实施计划、调查计划实施、调查资料的分析、写调查报告。 4、物流市场调查资料经过分析，最终形成空间序列和时间序列数据资料。 5、物流市场预测的一般步骤是什么？其一般步骤是：（1）明确预测目的、任务，制订预测计划；（2）进行市场调查；（3）调查资料分析；（4）根据资料进行分析，观察对象的变化规律，确定预测方法；（5）建立预测模型；（6）预测模型分析计算，求出预测值；（7）进行误差分析，最后确定预测结果。 6、时间序列分析预测的方法有简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、季节指数法、趋势外推法。 7、加权平均法和移动平均法都只能依据前一序列的值预测紧邻后一时刻的值。（判断正误）对。 8、对预测起重要作用的参数有123。（多选）组距指数平滑系数权数9、如果要根据去年统计数据预测今年某一月份物流业务额，可选用1、3。（多选）加权平均法长序列移动平均法季节指数法 10、物流需求市场分析的目的是发现物流企业还能开拓哪些市场、开拓哪些业务、开拓哪些客户。 11、对物流调研资料的综合分析，其分析研究的内容很多，一般从2来研究。、物流业务结构；、物流的时间和空间结构；、物流需求市场结构；、物流供应市场结构。 12、在时间序列分析时多采用1方法。增长率分析物流业务结构分析物流需求市场分析13、下列2、4属于时间结构分析。(多选)市场结构分析发展前景分析市场前景分析发展速度分析 14、试举例说出采用机能整合型物流经营战略、综合型物流经营战略、缝隙型物流经营战略、专业型物流经营战略的企业12家。 15、试描述你所在单位物流业务的性质和内容，如何针对本单位情况开展物流市场调研、制定物流经营战略？ 16、计算题试将例1-6用短序列移动平均法和指数平滑法重新计算，并比较三种方法的特点。第2章1、采购管理是面向采购员的专项职能。（判断）错。采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的管理活动。是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动，是管理活动，是面向整个企业的，不但面向企业全体采购员，也面向企业组织其他人员。2、企业采购管理的目标和内容是什么？企业采购管理的目标是：（1）适时适量保证供应；（2）保证原材料质量；（3）费用最省；（4）管理协调供应商、管理供应链。企业采购管理的内容包括：（1）采购管理组织；（2）需求分析；（3）资源市场分析；（4）制定采购计划；（5）采购计划实施；（6）采购评价与分析；（7）采购监控；（8）采购基础工作。3、企业采购战略的5要素是什么？企业采购战略的5要素是：品种、方式、供应商、订货、进货。4、现代采购技术分为哪几类？各有何特点，企业应如何根据现代采购技术制定自己的采购战略？现代采购技术分为：订货点采购是由采购人员根据各个品种需求量和订货提前期的大小，确定每个品种的订货点、订货批量或订货周期、最高库存水准等，然后建立起一种库存检查机制，当发现到达订货点，就检查库存、发出订货，订货批量的大小由规定的标准确定。分为定量订货法采购、定期订货法采购。特点：以需求分析为依据，以填充库存为目的，采用一些科学方法，兼顾满足需求和库存成本控制，原理比较科学，操作比较简单。但是由于市场随机多，具有库存量大、市场响应不灵敏的缺陷。MRP（物料需求计划）采购主要应用于生产企业。是根据主产品的生产计划（MPS）、主产品的结构（BOM）、以及主产品及其零部件的库存量，逐步计算求出主产品的各个零部件、原材料所应该投产时间、投产数量，或者订货时间、订货数量，产生出所有零部件、原材料的生产计划和采购计划，然后按计划采购。特点：以需求分析为依据，以满足库存为目的，其市场响应灵敏度及库存水平有所进步。JIT采购（准时化采购）是一种完全以满足需求为夜间的采购方法。需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、指定的数量送到指定的地点。特点：是一种直接面向需求的采购模式；品种规格符合客户需要；品种质量符合客户需要，拒绝次品和废品；用户需要多少就送多少，不多不少送；用户什么时候需要就什么时候送，不早不晚送；用户在什么地点需要就送到什么地点。是比较科学、理想的采购模式。供应链采购是一种供应链机制下的采购模式。采购不再由采购者操作，而是由供应商操作，叫做供应商掌握用户库存。（VMI）。特点：用户为最大受益者，可摆脱繁琐的采购事务，甚至库存负担、运输进货等都可由供应商承担。供应商能够及时掌握市场需求信息，更灵敏响应市场需求变化，减少生产和库存浪费、减少库存风险，提高经济效益。但是供应链采购对企业信息系统、供应商的业务运作要求都比较高。电子商务采购即网上采购，是在电子商务环境下的采购模式。是由采购人员通过上网，在网上寻找供应商、所需品种、在网上洽谈贸易、网上订货甚至网上支付货款，但是在网下送货进货，完成全部采购活动。特点：扩大了采购市场范围、缩短了供需距离；简化了采购手续、减少了采购时间，减少了采购成本，提高了工作效率。但是它要依赖于电子商务的发展和物流配送水平的提高。5、企业常用的采购进货方式有哪几种？企业如何选择进货方式？进货过程中要注意什么问题？企业常用的采购进货方式有：自提进货、供应商进货、委托运输三种。选择进货方式：（1）对于进货难度和风险大的：首选委托第三方物流公司进货方式，次选供应商品交换进货方式，一般不选用户自提进货方式。（2）对于进货难度小和风险小的：首选供应商送货进货方式。也可选自提货进货方式。进货过程中要注意的问题：（1）注意进货方式的选择；（2）安全第一原则；（3）成本效益统一原则；（4）总成本最低原则。6、按供应商的重要性，可分为伙伴型供应商、优先型供应商、重点型供应商和商业型供应商。7、按80/20规则，企业要把采购工作重点放在占有20%价值的80%的物品上（判断）错。按80/20规则，企业要把采购工作重点放在占有80%价值的20%的物品上，即把那部分供应商品交换作为重点供应商，采取不同的策略。8、按供应商的规模和经营品种，可分为专家级供应商、低产小规模供应商、行业领袖供应商和量小品种多供应商。9、企业与供应商之间的关系大致可分为（A）。A、短期目标型、长期目标型、联盟型、渗透型和纵向集成型。B、伙伴型、重点型、优先型和商业型；C、供应商按80/20规则分类；D、专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型。10、供应商评选应当遵循哪7个步骤？七个步骤是：（1）分析市场竞争环境；（2）确立供应商选择目标；（3）建立供应商评选标准；（4）成立供应商评选小组；（5）供应商参与；（6）评选供应商；（7）实施供应链合作关系。11、常见的供应商选择方法有哪5种？常见的供应商选择方法有：直观判断法、评分法、采购成本比较法、招标采购、协商选择方法。12、企业如何控制供应商？又如何防止供应商控制企业？企业可通过以下几种方式来控制供应商：（1）完全竞争控制它通过采购企业对其上游供应商的控制，来引起其供应商之间的竞争。（在买方垄断的市场上才行）；（2）合约控制采购企业通过与供应商进行谈判、协商，根据双方的利益达成某种一致，并由双方签署框架协议（松散合作）。（3）股权控制双方通过协商的方式互相购买对方的股权进行股权交换，并在权利和义务上相互作出承诺和保证。（4）管理输出控制属于伙伴型供应商管理模式的一种，往往与股权控制并存。（5）供应商激励机制。防止供应商控制企业的方法有：（1）全球采购；（2）再找一家供应商；（3）增强相互依赖性；（4）更好的掌握信息；（5）利用供应商的垄断形象；（6）注意业务经营的总成本；（7）一次性采购；（8）协商长期合同；（9）与其他用户联手。13、企业一般通过质量指标、供应指标、经济指标、和支持、配合与服务指标来评价供应商绩效。14、供应商激励机制一般是通过哪几种模式来实现？服务供应商激励机制一般通过：价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰激励、新产品（新技术）的共同开发、组织激励等模式来实现。15、企业通常采用的采购战略有哪几种？企业通常采用的采购战略有：采购品种战略、供应商战略、采购方式方案战略、订货谈判战略、进货战略等几种。16、要保证采购计划的实施，企业应当做好哪几个方面工作？要保证采购计划的实施，企业应当做好管理和控制工作。一是做好采购控制的基础工作：（10加强采购人员素质管理；（2）适当提高采购员的工资待遇；（3）建立健全采购规章制度，设立奖惩激励机制；（4）搞好首单采购、创造好的基础环境（首单采购：是指新业务开始后的第一单采购任务）。二是建立采购控制制度：（1）建立采购预计划制度；（2）建立采购评价制度；（3）实施标准化作业制度；（4）建立请示汇报制度；（5）建立资金使用制度；（6）建立运输进货控制制度；（7）采用公开招标制度采购。17、企业如何建立有效的采购控制制度？建立健全以下各项制度：（1）建立采购预计划制度；（2）建立采购评价制度；（3）实施标准化作业制度；（4）建立请示汇报制度；（5）建立资金使用制度；（6）建立运输进货控制制度；（7）采用公开招标制度采购。第3章1、企业物流管理是由哪3部分组成？各部分的作用是什么？企业物流管理由企业生产物流管理、企业销售物流管理、企业采购物流管理三部分组成。企业生产物流管理是创造价值的过程，企业销售物流管理是实现价值的过程，企业采购物流管理是为创造价值提供条件的过程。2、名词解释：分销物流；配送；物流网点；VMI；第三方物流。分销物流又叫销售物流，是销售过程中的物流活动。具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。配送是一种有别于普通运输的一种运输活动，是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。物流网点指在物流系统中的配送中心、中转仓库、批发点、零售店等物资集散场所。VMI就是供应商掌握用户库存，是供应链物流管理情况下新出现的分销物流方式。第三方物流又叫契约物流或合同物流、外包物流，是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。3、企业采购战略的5要素是什么？5要素是：采购品种、供应商、采购方式、订货谈判、进货方式。4、销售物流的十大环节是什么？十大环节是：产品包装、产品储存、货物运输、货物配送、装卸搬运、流通加工、物流信息、分销物流网络规划与设计、货品管理、物流网点内部物流管理。5、物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。（判断）对。6、分销物流有哪几种方式方案？分销物流有：传统送货方式、配送方式、JIT（准时化送货）、VMI方式（供应商掌握用户库存）4种方式方案。7、物流信息包括（ABCDEF）。（多选）A、客户信息；B、需求信息；C、库存信息；D、运输信息；F、品种信息；E、配送信息。8、优化物流活动要遵循集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则。（判断）对。9、销售物流合理化可采用商物分离和输送与配送相结合的体制2项基本原则与途径。10、试比较输送与配送2类送货方式，如何将二者结合实现物流优化运行？输送与配送的比较：输送：起至点是生产厂至配送中心或用户，具有长距离大批量快速运输的特征，一般是火车、轮船作为运输工具，追求目标是多装快跑，提高运输效率。配送：起至点是配送中心至用户或零售店，具有局部范围，短途、小批量循环送货等特征，运输工具一般是汽车，追求目标是按时按量及时送货，服务好无污染省车次。二者的结合：利用输送将货从厂家送到物流中心，保证大批量货物脱长途快速运输，通过信息中心及时了解物流中心的货物情况和各营业点的需求情况，然后制订统一的配送计划，再利用配送的方式把货物进行配送，信息中心也掌握了配送中心的库存信息，从而形成较优的销售物流网络和高效低成本的运作机制。11、第三方物流的特点和优势是什么？第三方物流可以给生产型企业带来哪些好处？第三方物流的特点是：契约式、个性化、零散性、非标准化、被动性、利润空间小而难度大要求苛刻、小量多户、随机性风险性大。第三方物流的优势：可以实现规模效益、协调效益、群体效益。第三方物流可以给生产企业带来的好处：（1）可以利用社会资源；（2）集中发展核心竞争力；（3）降低物流成本，提高经济效益。12、客户关系管理要做好哪7个方面的工作？（1）提高产品质量；（2）宣传企业、宣传产品、扩大影响、开拓客户；（3）客户沟通、建立联系；（4）建立客户联系，形成基本客户群；（5）加大力度，促成产品销售；（6）对发生了购买行为的实际客户群，要加强管理；（7）客户控制。13、客户关系管理4大环节的内容和功能是什么？14、客户关系可分为哪5类？为什么要实行客户关系分类管理？第4章1、列举信息管理系统的几种主要类型。如电子邮件系统、办公自动化系统、工资系统、人事档案系统、固定资产管理系统、财务管理系统、进销存管理系统、生产制造管理系统、企业资源管理系统、客户关系管理系统、供应商关系管理系统、物流管理系统、供应链管理系统、信息管理平台等。2、开发物流信息管理系统常用哪几种开发工具和数据库？常用开发工具有：powerbuilder、vb、vc、java等。常用数据库有：oracle、sybase、informix、DB2、SQLSERVER等。3、物流信息系统的基本功能可归纳为：（ABCD）。（多选）A.物流业务信息分析；B.物流信息采集和录入；C.物流信息的存储及处理；D.物流信息的传输与输出。4、物流管理软件有哪些基本功能？物流管理软件具有：货代管理、仓储管理、运输管理、订单管理、结算管理、财务管理等基本功能。5、空运信息管理的主要功能是什么？空运信息管理的主要功能是：客户委托、制单作业、集货作业、订舱、预报、客户接受确认、运价管理等。6、先进先出、后进先出是（B）的功能之一。（单选）A.运输管理；B.仓储管理；C.订单管理7、运输信息管理的功能有哪几项？有：资源管理、客户委托、外包管理、运输调度、费用控制等功能。8、名词解释：EDI；EDI电子数据交换的英文缩写，即在不同的企业之间、不同的信息管理系统之间建立一种统一的数据交换格式，使得彼此可以方便的使用对方已经获取和加工过的信息数据，减轻各自信息管理系统数据录入的压力，降低各自信息管理系统数据录入人员的工作强度，提高工作效率，压缩信息管理系统的使用成本。9、简述物流管理采用的几种先进信息技术。电子数据交换技术、条码打印机、条形码采集设备、电子标签、RFID物流信息存储与采集设备、GPS/GIS、GSM/GIS技术等。第5章1、现代运输系统主要采用哪几种运输方式？通常依据哪些因素来选择和评价各种运输方式？运输方式有：铁路、水运、公路、航空、管道等。通常依据送达速度、运输工具的容量及线路的运输能力、运输成本、经济里程等因素来选择和评价各种运输方式。2、送达速度是由（ABC）所决定。（多选）A.在途运行时间；B.途中停留时间；C.始发、终到作业时间。3、运输成本是由（ABCD）所决定。（多选）A.基础设施成本；B.运转设备成本；C.营运成本；D.作业成本。4、运输系统是由执行运动使命的线路和执行停顿使命的结点两种基本元素组成。5、运输节点的功能是（ABC）。（多选）A.衔接运输线路；B.信息传递；C.管理指挥调度。6、以下属于转运型结点的是（ABCD）。（多选）A.铁路车站；B.汽车站；C.港口；D.航空港；F.连锁超市。7、运输枢纽站点的功能是（ABCDEF）。（多选）A.运输组织与管理；B.中转换乘换装；C.装卸存储；D.多式联运；E.信息流通；F.辅助服务。8、什么是集装箱多式联运？它与普通运输相比有何特点？集装箱多式联运就是把由集装箱装载的货物，以两种以上不同的运输方式，从接管地运至指定交货地点的运输服务方式。它与普通运输相比的特点有：（1）可提高运输效率，实现门到门运输，减少中间环节，降低成本，提高运输质量；（2）适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式，海运在国际多式联运中占主导地位。它必须由一个多式联运经营人承担或组织完成全程联运任务，对全程运输负总责；（3）多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输业务方法，可提高管理水平。9、集装箱多式联运因为采用了一单到底的增值服务，所以它是现代物流的运作方式。（判断）错。多式联运不存在任何增值服务，只是运输服务，与现代物流有区别。10、什么是综合运输体系？综合运输体系由哪3个系统所组成？（如何建立综合运输体系？）为何要发展综合运输体系？综合运输体系是对单一运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。综合运输体系由三个系统组成：一是具有一定技术准备的综合运输网及其结合部系统，如铁路、公路、港口等；二是综合运输生产系统，即各种运输方式的联合运输系统；三是综合运输组织、管理和协调系统。发展综合运输体系，能使铁路、公路水运和航空、管道既有合理分工，各自发挥特点和优势，又能相互协调，使各种运输方式得到综合发展和综合利用，能深刻体现交通输业中的分工专业化与一体化对立统一的关系，降低成本，提高运输质量。11、当代交通运输业发展的两大趋势是什么？一是随着世界新技术革命的发展，交通运输广泛采用新技术，实现运输工具和设备的现代化；二是随着运输方式的多样化、分工专业化、运输过程一体化，各种运输方式朝着分工协作、协调配合、建立综合运输体系方向发展。12、综合运输体系体现了分工专业化与一体化的对立统一。（判断）对。13、如何管理大型集装箱多式联运联盟？（管理大型集装箱多式联运联盟要做好哪几个方面工作？/如何实现多式联式联运联盟的无缝衔接？）可从以下几个方面进行努力：（1）大规模运营的协调联系；（2）信息和通讯系统的协调；（3）综合的运输服务协调。14、运输管理的基本原则是及时、准确、经济、安全。15、运输业务管理的内容包括发送管理、运输安全管理、接运管理、中转管理。16、物流运输增值体现在物品效用的增加。17、服务产品具有无形性（判断）。对。18、服务的生产和消费不可分离（判断）。对。19、服务具有不可存储性（判断）。对。20、服务是不包括所有权转让的特殊形式的交易活动（判断），其它考试物流管理练习题及参考答案。对。21、服务提供者与顾客接触的方式有服务人员与顾客面对面接触服务、服务人员与顾客的设备之间的接触服务、服务提供的设备与顾客之间接触的服务、服务提供方的设备与顾客的设备之间的接触服务。22、运输质量指标有、。23、运输质量事故分为重大事故、大事故、一般事故、小事故、。24、运输事故造成损失金额达3000元以上者列为重大事故。25、汽车燃料费用（维修保养费）属于（B）。（单选）A.固定成本；B.变动成本；C.综合成本；D.公共成本。26、运价取决于运输成本、税金、利润三方面因素。27、运输企业经营效果要从（ABCD）几个方面进行评价。（多选）A.资产及人力资源利用效果；B.成本、质量控制能力；C.市场开拓、发展后劲能力；D.对国民经济和地区经济贡献。28、根据经营比率直方图判断运输企业经营形式、特征。分为领先综合型、集中发展型、积极扩展型、扩展失利型、稳定保守型、经营萎缩型等。第6章1、仓储规划包括以下内容（ABCD）。（多选）A.仓库保管区划分；B.库房、料棚、料场分配；C.楼库各层分配；D.确定存入同一库房物资品种。2、物资保管区可依据（ABC）划分。（多选）A.物资自然属性；B.物资用途；C物资使用方向；D.生产资料与生活资料。1、物资保管区可依据物资周转规律和保管物资的类别、品种及对保管、装卸搬运及运输条件的要求划分。（判断）对。2、可根据物资的理化性质来分配库房、料棚和料场。（判断）对。3、确定存入同一库房物资品种要依据互容性和保管条件。4、库房平面布置要考虑的环节和因素有通道、收发货区和墙间距和垛间距。5、库房通道一般设置运输通道、作业通道和检查通道3种类型。6、延伸仓储空间高度常采用物资堆垛、利用货架和采用架上平台3种方式。7、物资堆垛的基本要求是合理、牢固、定量、整齐和节省。10、物资堆垛要考虑垛基、垛形、货垛参数、堆码方式、货垛加固和货垛盖等方面的选择和设计。11、物资出入库计划编制的主要依据是（ABC）。（多选）A.外部生产和流通的发展状况；B.仓储保管合同和进销合同；A.仓储企业自身存储和吞吐能力。12、物资储存能力是指在一定技术和管理条件下，储存场所能够储存物资的类别和数量的能力。13、仓库面积利用率和（B）成正比。（单选）A.库房使用面积；B.库房有效面积；C.库房建筑面积。14、物资吞吐能力是指在一定组织技术条件和一定的时期内，完成物资的出入库数量的能力。15、物资吞吐量一般（B）物资吞吐能力（单选）A.；B.；C.；D.。16、仓储作业包括货物入库管理、货物储存和保管和拣货与货物出库3个主要环节。17、订单拣货就是有选择地采购物资。（判断）错。订单拣货是仓库储存人员从存货区将客户订购的物料拣出。18、仓库搬运系统具有集合性、相关性、目的性和环境适应性的特点。19、仓储设备计划维修分为定期检查、小修、中修和大修4种方式。20、仓储设备合理使用要做好操作人员的技术培训和考核、合理安排工作量和建立健全设备使用和维护的规程和制度3方面工作。21、库存是指（ABCD）。（多选）A.仓库中的物资；B.在途物资；C.零售商店的存货；D.在制品物资。22、简述库存的含义，并说明生产库存与流通库存的差异。库存凡是处在储存状态的物资都可以称作库存物资。生产库存是为了生产的各个环节顺利进行提供物资准备的库存，主要包括原材料库存、零配件库存和在制品库存等。流通库存是指在流通过程中准备用于批发、零售等销售环节的库存，主要包括生产企业的成品库存、流通企业的批发库存、零售库存等。23、库存成本是由订货费、保管费、缺货费、补货费和进货费与购买费构成的。24、在单位时间内，平均订货费用与订货批量成正比。（判断）错。成反比。25、在不允许缺货的情况下，可能发生订货费、保管费、进货费、购买费和补货费，但不发生缺货费。（判断）错。不会发生缺货费和补货费。26、在补货的情况下，可能发生订货费、进货费和购买费，在不补货期间发生保管费，在补货期间发生补货费，但不发生缺货费。（判断）对。27、物资的ABC分类是按物资的组合序列码来进行编码管理的。错。是按照库存项的重要性来管理的。28、什么是订货点和订货批量？依据什么因素来确定恰当的订货点和订货批量？订货点在定量订货法中，发出订货时仓库里该品种保有的实际库存量。它依据需求速率和订货、提前期来确定。订货批量就是一次订货的数量。它依据存货持有成本和订货成本来确定。29、计算题第7章1、配送的功能是什么？它包括哪些功能要素？配送的主要功能是创造空间效用，延伸功能包括：（1）完善了运输系统；（2）消除交叉输送；（3）提高了末端物流的经济效益；（4）实现低库存或零库存；（5）简化手续，方便用户；（6）提高了供应保证程度。配送的功能要素有：集货、分拣、配货、配装、送货等。2、配送可以实现干线的多频次、小批量运输服务（改错）。改为：配送可实现支线的多频次、小批量运输服务。3、如图所示，图b比图a的运送方式节约的路程是do,j+do,j-di,j4、配送作业包括哪几项作业？配送作业一般包括：进货、搬运装卸、储存（必要时）、订单处理、分拣、补货、配货、送货八项作业。5、拣货作业包括以下内容（ABCD）。（多选）A.行走或搬运；B.分类与集中；B.拣货；D.拣货资料处理。6、拣货作业的组成元素包括（ABCDE）。（多选）A.拣货方式；B.拣货策略；C.拣货单位；D.拣货信息；E.拣货设备。7、拣货单位分为托盘、箱、单件3种。8、在配送作业当中补货方式常见有整箱补货、托盘补货、货架上层货架下层的补货方式3种。9、一日作业量较为稳定，紧急插件不多，每次拣取量较大可采取（B）。（单选）A.定时补货；B.批组补货；C.随机补货。10、中国配送中心的配送经济里程大约在（C）以内。（单选）A.100km；B.60km；C.30km。11、车辆配载有哪几种方式？一是按货物特性进行分类，如按冷冻食品、速食品、散装货物、箱装货物等进行分类配载；二是按配送货物轻重缓急进行配装。12、送货作业管理要做好哪几个方面工作？（1）划分基本送货区域；（2）车辆配载；（3）暂定送货先后顺序；（4）车辆安排；（5）选择送货线路；（6）确定最终的送货顺序；（7）完成车辆积载。同时需注意以下几点：（1）明确订单内容；（2）了解货物的性质；（3）明确具体送货地点；（4）适当选择配送车辆；（5）选择最优的配送线路；（6）充分考虑各作业点的装卸货时间。13、车辆积载要考虑因素。ABCD（多选）A.配送顺序；B.空间有效利用；C.货物性质；D.货物装卸方法。14、从服务目的来看，增值服务分为以顾客为核心的增值服务、以促销为核心的增值服务、以制造为核心的增值服务和以时间为核心的增值服务4种。15、为什么说配送服务可以增值？列举4种增值服务的具体经营方式。配送服务主要是借助完善的信息系统和网络，通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现的，依托的主要是配送企业的软件基础，因此是技术和知识密集型的服务，可以提供信息效用和风险效用。这样的服务融入了更多的精神劳动，能够创造出新的价值，因而是增值的物流服务。以顾客为核心的：日本大和公司的宅急便服务。以促销为核心的：保加利亚索菲亚服装配送中心。以制造为核心的：武汉为神龙公司服务的锦龙公司在零部件进入总装之前撤除包装箱服务。以时间为核心的：为准时制生产企业实施生产“零库存”的配送服务。16、增值服务的功能包括增加便利性、加快反应速度、降低物流成本和业务延伸。17、货物交付期是受ABCDEF所决定。（多选）A.货物采购时间；B.流通加工时间；C.验收时间；D.运输与配送时间；E.行政作业时间；F.其它预留时间。18、如何做好货物交付期管理？关键在于完善运作流程，减少无效环节以缩短各影响交付期的时间。同时建立快速的信息交流渠道以掌握客户需求也是缩短交付期的重要途径。19、计算及案例分析。第8章1、物流网络是由节点和链相连而成。2、物流网络当中的链是指（A）。（单选）A.不同节点间货物移动路线；B.从一地到另一地信息传输的邮件；C.零售店、仓库、工厂。3、物流节点之间只能有一条链相连。（判断）错。可以有多条链相连。4、物流节点之间通过多条链相连代表不同运输形式、不同线路、不同的产品。（判断）对。5、产品是沿分销渠道顺流而“上”，信息流是沿分销渠道逆流而“下”。（判断）错。两者搞反了。前者顺流而下，后者逆流而上。6、信息流是沿分销渠道顺流而“上”，产品是沿分销渠道逆流而“下”。（判断）错。前者是逆流，后者是顺流。7、物流系统是物流网络和信息网络的结合体。（判断）对。8、建立物流网络关键是确定各个物流中心的布局，并据此确定物流中心的任务和规模。（判断）对。9、构建物流网络的原则是ABCD。（多选）A.以城市为中心布局网络；B.在商物分离基础上构建网络；C.按经济区域建立网络；D.同时设置信息系统网络。10、物流节点可以将各个物流线路联结成一个系统。（判断）对。11、物流节点如何实现衔接作用？通过转换运输方式衔接不同运输手段；通过加工，衔接干线物流及配送物流；通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流；通过集装箱、托盘等集装处理衔接整个“门到门”运输。12、物流信息网络是物流系统构建的前提条件。（判断）对。13、物流节点又称物流据点、物流中枢或物流枢纽。（判断）对。14、物流分货中心一般设置在农村、集镇等地方从事分货业务。（判断）错。15、物流分货中心主要为外贸、内贸收购部门、粮食系统服务。（判断）错。那是集货中心。16、物流集货中心一般设置在交通枢纽站或中心城市等地从事集货业务。（判断）错。17、配送中心可以看作是一种物流节点。（判断）对。18、物流节点的种类有物流集货中心、物流分货中心、配送中心、物流转运中心、物流仓储中心和物流加工中心。19、钢铁制造企业可以看成是物流加工中心。（判断）错。20、以促进销售、服务为目的的物流加工中心可设置在生产企业附近。（判断）错。可设置在靠近消费区。21、长途货运站是一种物流集货与分货的物流加工中心。（判断）错。那是物流转运中心。22、物流中心是指组织、衔接、调节和管理物流活动的据点。（判断）对。23、物流中心的种类有集货中心、分货中心、配送中心、转运中心、储调中心和加工中心。24、吸收型物流中心是物流中心的一种布局形式。（判断）对。另还有辐射型、聚集型、扇型等物流中心。25、物流中心的布局形式有辐射型、吸收型、聚集型和扇型。26、根据物流中心的经营主体不同可将物流中心分为公共型物流中心和自用型物流中心2种类型。27、大型连锁零售商业企业需要的物流中心多为（B）。（单选）A.公共型物流中心；B.配送中心；C.吸收型物流中心。28、物流中心的基本功能和增值功能有哪些？增值功能的主要作用是什么？基本功能有：运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、物流信息处理功能。增值功能有：结算功能、需求预测功能、物流系统设计咨询功能、物流教育与培训功能。增值功能的主要作用是：加快物流过程、降低物流成本、提高物流作业效率、增加物流的透明度等。29、物流中心系统规划包括物流系统规划、信息系统规划和运营系统规划。30、物流中心的规划建设分为筹建准备阶段、系统规划设计阶段、方案评估阶段、详细设计阶段和系统实施阶段。31、物流中心选址应考虑经济环境、自然环境和政策环境因素。32、物流中心选址的经济因素有货流量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展和交通便利。33、综合型物流中心可以选择在两种以上运输方式的交汇地。（判断）对，且一定要选择在两种以上运输方式的交汇地。34、城市物流中心可以选择在高速公路与城市交通网络的交汇地。（判断）对。还要拥有铁路专用线或靠近铁路货运编组站。35、以铁路为主要运输方式的物流中心，物资年吞吐量如果小于30万吨，则不宜设置铁路专用线。36、运输成本是单一设施选址的首要考虑因素。（判断）对。37、离散型选址法主要针对多设施选址。（判断）对。38、精确重心法可对多用户车辆调度进行优化。（判断）错。39、单设施选址模型一般根据可变成本来进行选址。（判断）对。40、单设施选址模型中仓库与其它网络节点之间的线路通常为曲线。（判断）错。通常假定为直线。41、单设施选址模型是基于一种静态假设。（判断）对。42、重心法既可以针对单设施选址，也可以针对多设施选址。（判断）对。43、混合-整数线性规划能够把固定成本以最优方式考虑进去。（判断）对。44、混合-整数线性规划对仓库年吞吐量有上限、和下限的要求。（判断）对。45、仓储成本、固定成本和出入库运输成本存在悖反关系。（判断）对46、多设施选址模型可多次重复用于各种物流网络设计。（判断）对第9章1、生产系统中的设施布局包括工厂总平面布置、车间内部作业单位平面布置和生产线设备布置、自动化仓库的布置。2、生产系统由工人、生产设备、物料搬运设备和其他辅助设备组成。3、SLP是物流设施规划与设计采用的方法之一。（判断）对。4、SLP法是一种定量分析法。（判断）对。5、SLP法描述了作业单位相互关系密切的程度。（判断）对。6、物流设施规划与设计的内容有ABCDEF。（多选）A.场址选择；B.系统布置；C.物料搬运系统设计；D.建筑设计；E.公用工程设计；F.信息网络设计。7、物流设施规划与设计的目标有ABCDEF。（多选）A.简化加工过程；B.有效利用企业资源；C.减少物料搬运；D.缩短生产周期；E.力求投资最低；F.创造文明生产环境G.信息网络设计。8、物流设施规划与设计的原则是什么？第一，减少或消除不必要的作业；第二，以流动的观点作为设施规划的出发点；第三，运用系统的概念；第四，重视人的因素，运用人机工程理论，进行综合设计，并考虑环境等对人的工作效率和身心健康的影响；第五，要从宏观到微观，再从微观到宏观并行设计。9、工厂总平面布置设计的原则有ABCDE。（多选）A.满足生产要求、工艺流程合理；B.合理用地；C.有利于安全生产；D.利用自然条件，减少污染；E.运输线路短捷。10、车间布置设计的原则有ABCD。（多选）A.确定设备布置形式；B.满足工艺流程要求；C.定置定位管理；D.选择适当建筑形式。11、工厂布置设计的5个要素是产品P、产量Q、生产线路R、辅助服务部门S和时间T。12、生产作业单位可分为生产车间、仓储部门、辅助服务部门和职能管理部门四种形式。13、物流强度是指操作工人的劳动强度。（判断）错。是指一定时间周期内物料移动量。14、物流强度是反映工序之间相互关系密切程度的基本标准。（判断）对。15、物流强度可分为超高物流强度、特高物流强度、较大物流强度、一般物流强度和可忽略搬运5个等级。16、某生产车间有8个作业单位，则其作业单位对数共有28个。Nx(N-1)/217、综合接近程度反映了作业单位在平面布置图上的相对位置。（判断）对。18、综合接近程度越高，表明两个作业单位越接近。（判断）错。只是表明越靠近布置图的中心位置。19、物料搬运系统的3种基本形式是直线道路的直线型、按规定道路搬运的渠道型和采用集中分配区的中心型系统。20、物料搬运费用与作业单位之间的距离遵循成正比规律。？21、根据物流-距离关系曲线判断方案较优的是（L1）。22、物流设施规划与设计的评价等级可分为优、良、中、尚可和差5个等级。第10章1、仓库由物料储存区、验收分发作业区、管理室及生活间和辅助设施组成。2、仓库的有效面积由EF组成，辅助面积由ABCD组成。（多选）A.验收、分发作业场地B.通道C.办公室D.生活间E.货架占用面积F.料垛占用面积。3、仓库面积计算采用荷重计算法和堆垛计算法两种方法。4、货架的面积利用系数为C。（单选）A.0.450.6B.0.40.5C.0.250.30。5、仓库平面布置的原则是什么？（1）应位于服务中心，或靠近主要服务部门；（2）应靠近铁路、公路或码头，并设站台以便装卸；（3）性质相同的仓库应尽量合并，组建较大的单层仓库、多层仓库、高架仓库，以充分利用装卸设备和节约用地；（4）应满足防火及环保卫生要求，以保证安全生产。6、仓库通道宽度依据ABC决定。（多选）A.物料周转量B.搬运车辆型号C.货物外形尺寸。7.某仓库采用小型叉车搬运物料，其宽度为1.0米，则该仓库通道的最小宽度应为2.9? 第十一章物流成本管理与控制系统 第一节：物流成本的稳含性，物流成本管理系统的基本内容，重点掌握 物流成本日常控制系统，物流成本的综合管理与控制。掌握 1、物流成本的隐含性“物流成本冰山说”（日本早稻田大学西泽修教授），是说人们对物流成本的总体内容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流成本的主体部分。即一般情况下，在企业的财务统计数据中，只能看到支付给外部运输和仓库企业的委托物流费用，而为物流基础设施的折旧费、企业利用自己的车辆运输、利用自己的库房保管货物、由自己的工人进行包装、装卸等自家物流费用都计入了原材料、生产成本、管理费用和销售费用等科目中。真正的物流大头实际上在企业内部发生。 “物流成本冰山说”成立的原因，除了会计核算制度本身没考虑到物流成本之外，还有三个原因：一是物流成本的计算范围太大。二是运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题不明确。三是选择哪几种费用列入物流成本中的问题不明确。 2、物流成本的管理与控制由两部分组成：一是物流成本管理系统；二是物流成本的日常控制系统。 物流成本管理系统的基本内容有：（1）物流成本核算层：包括明确物流成本的构成内容；对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算；明确物流成本核算的目的。（2）物流成本管理层：对物流成本进行管理与控制；（3）物流成本效益评估层：在物流成本核算的基础上，进行物流系统对企业收益贡献程度的评价，并进行物流系统经济效益的评估。日本处于第二个层次，我国则在第一个层次。 物流成本日常控制系统的主要内容：（1）以物流成本的形成阶段作为控制对象：从供应物流、生产物流、销售物流及废弃物物流的不同阶段上控制和降低各个阶段的物流成本；（2）以物流服务的不同功能来作为成本控制对象：从仓储、运输、包装、装卸、流通加工等各个物流作业或物流功能的角度控制和降低物流成本；（3）以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象：以材料费、人工费、燃油费、差旅费、办公费、折旧费、利息费、委托物流费及其他物流费等物流成本项目作为控制对象，谋求降低物流成本。 3、物流成本的综合管理与控制：就是要将物流成本管理系统的预测、计划、成本计算、成本分析、成本信息反馈、成本决策和再预测等环节与日控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环，通过一次次循环、计算、评价，使整个物流系统在不断优化，最终找出其总成本最低的最佳方案。 第二节：物流成本的核算对象，物流成本的核算方法。掌握 4、物流成本的核算对象有：某种物流功能、某一物流部门、某一服务客户、某一产品、企业生产的某一过程、某一物流成本项目、某一地区、某一物流设备和工具、企业全部物流活动等。 5、物流成本的核算方法有三种：一是独立的物流成本核算体系：单独建立起物流成本的凭证、帐户和报表体系。优点：提供的成本信息比较系统、全面、连续、准确、真实。可向不同的信息要求者提供各自所需的信息，对现行成本计算的干扰不大。但工作量较大。二是结合财务会计体系的物流成本核算：把物流成本核算与企业财务会计和成本核算结合起来进行，即在产品成本计算的基础上增设一个“物流成本”科目，并按物流领域、物流功能分别设置二级、三级明细账，按费用形态设置专栏。优点：所提供的成本信息比较全面、系统、连续，从一套账表中提供两类不同的信息，可减少一定的工作量。缺点：需要对现有的产品成本计算体系进行较大的甚至是彻底的调整；需要划分现实物流成本、观念物流成本的界限等；责任成本、质量成本等管理成本都要与产品成本相结合，难度较大。三是物流成本二级帐户（或辅助帐户）核算形式：在不影响当前财务会计核算流程的前提下，通过在相应的成本费用帐户下设置物流成本二级帐户，进行独立的物流成本二级核算统计。优点：物流成本在账外进行计算，不需要对现行成本计算的账表体系进行调整，又能提供较全面、系统的物流成本资料，其计算方法较简单，易为财务人员所掌握。 第三节：物流成本性态分析，物流系统本量利分析。重点掌握 6、按物流成本的性态特性，可划分为变动成本和固定成本。 变动成本是指其发生