管理学简答题重点(任课老师彭润华)1.doc

简答题1.简述事业部制组织结构的优缺点。1)这种组织结构以生产目标和结果为基准来进行部门的划分和组合。2）其特点是“集中决策、分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。组织按产品或地区不同，建立不同的经营事业部，同时，每个经营事业部是一个利润中心，在总公司领导下，实行统一政策，分散经营，独立核算，自负盈亏，有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性并且有利于公司对各事业部的绩效进行考评。3）主要缺陷容易使各事业部只考虑自己的利益，影响各事业部之间的协作；公司与各事业部的职能机构重叠，用人较多，费用较大。4）这种组织形式一般可以分为按产品划分的事业部和按地区划分的事业部两种形式，主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。2.比较直线职权和参谋职权。1）直线职权是一种完整的职权，包括决策权、指挥权和领导权。这种指挥命令关系从组织的最高层一直延伸到最基层，形成一条“指挥链”。2）参谋职权是一种有限度的、不完整的职权。从性质上说，参谋职权是一种顾问性的或服务性的职权，拥有参谋职权的管理者可以向直线管理者提出建议或提供服务，但其本身并不包括指挥权和决策权。参谋职权实际上是一种辅助性职权。3）一个组织机构在其规模扩大到一定程度，直线职权已经不足以应付所面临的许多复杂问题时就需要设置参谋职权。参谋职权的形式有个人参谋职权和专业参谋两种。直线职权和参谋职权的关系从定义可以看出，直线职权是命令和指挥的权力，参谋权力是协助和建议的权力，参谋的职权是建议而不是指挥。他们的建议只有当直线管理者采纳后并通过等级链向下发布指示时才有效。由此可见，直线权力与参谋权力之间的关系可以用一句话来概括：参谋建议，直线指挥。3.简述领导权力的构成。1）领导的核心在权力。2）领导权力指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。3）领导的权力主要起源于两个方面：一、来自职位的权力，它是由上级和组织赋予的。并且由法律、制度明文规定，属于正式权力。这种权力与职位相关，随职位的高低变化而变化，包括法定性权力、奖赏性权力和惩罚性权力；二、来自个人的权力，其影响力主要来源于其个人独特的魅力，包括感召性权力和专长性权力。 4. 简述强化理论的内容及其意义。1）认为人的行为是对其所获刺激的函数。2）强化的具体方式有：正强化；负强化；惩罚；忽视3） 强化理论是影响员工行为的一种重要方式，在应用时可遵循以下原则：要明确强化的目标，从而使被强化者的行为符合组织的要求。要以正强化为主。要及时反馈。强化方式因人而异。5. 有效沟通的障碍有哪些？如何克服？有效沟通的障碍主要有以下几个方面：1） 信息发送方面的障碍2） 信息传递渠道的障碍3） 信息接受者的障碍4） 沟通环境障碍克服沟通中的障碍要注意一下几点：1）掌握沟通艺术的重要性2）提高表达能力3）学会正确运用语言4）学会倾听的艺术5）掌握面谈艺术6）注意反馈6. 计算1）某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为l0年。方案3，先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。问哪种方案最好?画出该问题的决策树 方案1结点的期望收益为0.7100+0.3（-20）10300=340(万元)方案2结点的期望收益为：(0.740+0.330)140=230(万元)方案3结点的期望收益465(957200)万元大于结点的期望收益280(=407)万元，所以销路好时，扩建比不扩建好。所以结点的期望收益