工程局有限公司砂石分局企业文化建设讲座.pdf

中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 1 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设设讲座讲座 宣讲宣讲 分局领导班子成员分局领导班子成员 第一讲第一讲 企业生存理念企业生存理念 一 生存理念 生存是发展的前提 是每一个企业在激烈市场竞争中首先面临的严峻 课题 企业应有明确的生存理念指导员工时刻心系企业生存安危 不断奋 斗确保企业基业稳固持续发展 不进则退 慢进也是退 二 企业核心生存力 企业首先应解决的问题是生存的问题 是眼前能否存活下去的问题 决策不仅要着眼未来 更要着眼现在 企业的生存本质不是追求规模经济 同质竞争 持续降价 先抢市场后要利润的生存模式 生存力是企业决策 的最终标准 核心生存力及核心竞争力是最终决定企业的持续生存能力和 持续发展能力终极因素 企业核心生存力的精神层面 核心理念 哈佛大 学研究结果表明 一个能生存五十年以上的企业 其核心生存 秘诀 并 非人们通常所认为的产品 而是他们的企业文化 企业竞争的核心在于企 业文化 企业文化的核心在于核心理念 企业文化因核心理念而生 三 论企业生存法则 当今社会瞬息万变 并且变化速度日益加快 被人称之为 10 倍速时 代 如何跟上时代的步伐 如何适应速变化的需求 惟一的答案是 快 速反应 提高应变力 未来的竞争 不仅比质量 比价格 比服务 更重 要的是比速度 在市场经营和竞争中 商机稍纵即逝 抢先一步就是胜利 落后半步就可能失败 反应快 决策快 动作快 是台湾奇美公司成为世 界上最大的ABS 生产厂家的关键因素 美国花旗银行由于将贷款作业时间 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 2 由5 天缩短为15 分种 使业务量大增 绩效显著提高 达尔文曾经说过这 样一句话 应变力也是战斗力 而且是重要的战斗力 拿破仑得以 生存的不是最强大或最聪明的物种 而是靠最善变的物种 2002 年 接近40 的美国CEO 被解聘 淘汰率较2001年增加了25 90 年代CEO 的解聘率较之80 年代要高出3 倍 高位 高薪 高风险 即在 指出CEO 要有本领处理各种变量 一个拥有高度应变能力的CEO 应该做到 能掌握住组织内部的速度 创新 透明及市场上对手的实力 能洞察科技 的变化 并且能够创造价值 赢得顾客 是一个处理风险的高手 这些风 险包括利率 信用 价格等变化及政府政策改变可能造成的影响 应变 对政治领导人是 适者才能生存 对企业领导人是 变者才能获利 对我们每一个人来说 应变 就是从 改变 中求 改善 对于任何一个企业来说 在竞争激烈的今天 面对市场风云变幻 只 有快速灵敏的反应和调适能力 才能让企业立于不败之地 所以 快速的 反应和调适能力是企业竞争致胜的法宝 但是 企业要看到自己处在什么 样的生态环境中 是否找到了最适合你生存和发展的空间 1997 年 在席 卷亚洲的金融危机中 三星电子也陷入了深深的困境 背负170 亿美元的 债务 但是 三星电子并没有放弃 而是积极变革 建立结构调整部 专 门负责大规模的结构调整 借此完成从家电型企业向电子型企业的转变 在全球战略 企业文化 人力资源 技术研发 品牌形象 监督机制 财 务管理 信息管理等方面也做出相应的调整 并取得了显著成果 集团首 席执行官兼会长李健熙曾说 要具备世界一流的竞争力 就必须勇于改 变 除妻子和儿子以外 其他什么都要变 变革 使得三星电子彻底扭 亏增盈 1999 年到2001 年 共赢利高达110 亿美元 2002 年 三星电子 已经是全球最大内存芯片 纯平显示器和彩电制造商 以及第三大手机制 造商 在47 个国家中设立了89 个分支机构 并对外宣布要在2010 年前成 为 数字整合革命的主导者 跻身全球三强之列 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 3 在21 世纪 企业面临的环境呈现出三个特点 第一 变化更加剧烈 变化几乎无处不在 甚至有人预言 在这个不确定性的时代 唯一确定的 就是变化 第二 变化更加巨大 很多变化不仅影响的范围广 持续时间 长 而且影响的深度强 例如 互联网和信息 通信技术的广泛应用 必 将影响到各个产业和每一个企业 英特尔公司前任总裁安迪 葛洛夫曾经 说过 以后将没有互联网企业 因为每一家企业都将是互联网企业 第三 变化是缓慢发生的 很多企业甚至无法感知到它的来临 等到企业意识到 这种变化再试图调整时 已经无力应变 如同将一只青蛙放入凉水中慢慢 加热 青蛙无法感知温度的慢慢升高 等到它意识到温度已经很高时 青 蛙已经变得非常虚弱 根本无力跳出 正如达尔文所说 在剧烈变动的环境中 能够生存下来的不是最聪明 的 也不是最强壮的 而是最灵活的 因此 任何一个企业想要在剧烈变 动的市场中生存与发展 必须有能力及时察觉组织内外环境的变化 并积 极做出调整 学习新的技能 采用新的经营运作模式 成为学习型组织 第二讲第二讲 企业廉洁理念企业廉洁理念 一 企业廉洁理念 企业廉洁文化是企业诚信经营理念与职工道德观念 价值取向 廉 洁从业行为准则的总和 优秀的企业廉洁文化 可以创造良好的廉政氛 围 提高企业廉政建设和企业党员干部的廉洁自律意识 清 清清白白 清清楚楚 清心寡欲 保持清醒 廉 廉洁自律 廉洁奉公 廉洁从业 廉洁文化是社会主义先进文化的重要组成部分 在构筑惩治和预防腐 败体系的过程中 应高度重视廉洁文化建设 二 企业廉洁文化的内涵 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 4 廉洁 即公正不贪 清白无污 廉洁文化是廉洁的理论和行为方式及 其相互关系的文化总和 是关于廉洁的知识 理念 制度及与之相对应的 生活方式 行为规范的总概括 廉洁文化主要有四个特征 一是主体的大 众性 主要表现为在全社会营造良好的廉洁氛围 以健康向上的廉洁文化 充实社会公众的精神世界 二是指向的权力性 主要表现为掌握社会公共 权力的管理者廉洁自律 恪守宗旨 执政为民 三是实施的职业性 主要 表现为各职业阶层的从业人员爱岗敬业 遵纪守法 四是组织的公共性 主要表现为机关 团体等社会公共组织处事公道正派 诚实守信 廉洁高 效 在新的历史条件下建设廉洁文化 就是要倡导立足我国国情的廉洁奉 公 诚实守信 爱岗敬业 公道正派的社会文化 以不断规范和约束人们 的思想与行为 增强人们拒腐蚀的能力 就是要以社会公德教育和职业道 德教育为重点 以营造清正廉洁 公道正派的社会氛围为指向 以树立牢 固的廉洁理念 构筑反腐倡廉的社会公众思想体系为根本任务 使廉洁意 识内化为社会公众的思想准则和道德准绳 外化为社会公众倡导廉洁的自 觉实践 让廉洁文化深入人心 形成良好的社会精神风貌 增强人们的精 神力量 促进廉洁社会的形成和发展 三 廉洁文化是先进文化的题中应有之义 廉洁文化是社会主义先进文化的重要组成部分 廉洁文化的发展可以 有力地促进社会主义先进文化的发展 是否包含廉洁文化是衡量一种文化是否先进的重要指标 文化是一种 软环境 从文化的角度来审视廉洁 以廉洁的尺度来评判社会 是廉洁文 化最为根本的特征 廉洁文化不仅是一种道德观念 还是一种价值尺度 一个社会的廉洁氛围浓厚不浓厚 是衡量这个社会是否健全的一个重要指 标 一种文化是否先进 应看这种文化是否包含廉洁文化 缺乏廉洁理念 的文化是难以长久支撑的 廉洁文化的研究和传播不够深入的文化是不完 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 5 善的 排斥廉洁精神的文化更是腐朽落后的 从这个意义上说 廉洁文化 是先进文化的题中应有之义 廉洁文化以鲜明的态度批判腐朽文化 廉洁文化是腐朽文化的对立面 和批判者 腐败现象之所以滋生蔓延 一个重要原因就是腐败行为背后有 腐朽文化作支撑 腐朽没落的官本位意识 贪图享乐的思想观念 醉生梦 死的生活方式等还有着一定的市场 而廉洁文化以鲜明的态度批判腐朽文 化 从根基上摧毁极端个人主义 享乐主义等观念 在全社会形成以廉洁 为荣的浓厚氛围 给腐败行为造成巨大的社会舆论和社会心理的压力 从 而可以有效地遏制腐败现象 达到干部廉洁 政治清明的目的 四 廉洁文化建设任重而道远 建设廉洁文化是一个复杂的系统工程 需要全社会共同努力 加强对廉洁文化的研究与宣传 通过廉洁文化的研究 形成系统的廉 洁文化理论 用以指导廉洁文化建设的实践 推动廉洁文化建设良性发展 在理论研究的基础上 还应充分利用大众媒体覆盖面广 群众关注程度高 的特点 加强对廉洁文化的宣传 经常刊发和播出关于廉洁文化的影视作 品和文艺节目 宣传报道廉洁文化建设的进展 成效 经验和先进典型 在全社会培养廉洁理念 树立廉洁意识 营造廉洁氛围 形成大力推进廉 洁文化建设的社会环境 积极吸收和借鉴古今中外廉洁文化建设的优秀成果 建设廉洁文化应 善于兼收并蓄 坚持古为今用 充分利用中国历史文化传统和我们党的优 良传统中的廉洁文化成果 坚持洋为中用 善于吸收和借鉴国外在廉洁文 化建设方面的有益做法 要建立健全廉洁文化建设的体制和机制 以制度 和规范作保障 特别是建立起与廉洁文化相适应的社会政治规范和法律规 范 使廉洁成为一种习惯 成为一种文化自觉 让廉洁文化深入到社会生 活的每个方面 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 6 第三讲第三讲 企业竞争理念企业竞争理念 一 企业竞争理念 市场竞争观念是指对竞争的性质 手段 方法 结果的思想认识及态 度 企业处理自身与市场竞争对手之间关系的经营思想 具有鲜明的客观 排他 风险和公平特性 勇于迎接外部竞争 不断拓展自己的生存发展空间 好的企业是竞争 出来 要赢得竞争 就要做到产品领先 技术领先 质量领先 服务领先 拉开与竞争对手的差距 积极倡导内部竞争 不断激发员工的活力和潜能 竞争出强者 二 企业竞争新理念 企业竞争是什么 实际上就是在新的时期 企业文化的理念应该 怎么加以建立和转变的问题 这个问题涉及到与企业文化理念相关的新的理念 如商机的理念 价 值的理念 能力的理念 合作的理念 凝结的理念 形象的理念和定位的 理念等 以下只讲其中三个内容 商机的理念 价值的理念以及形象的理 念 第一 商机的理念 企业是配置资源的 在资源里什么资源是最为稀 缺的 我们以前可能认为土地 资金 技术 人才 但是我们进一步挖掘 下去 所有的资源是因什么而产生价值的 是商机 商机才是企业最稀缺 的资源 有商机就有机会 这就是我们今天的企业要树立的一种新的企业 文化的核心理念 为未来而准备 简单说 商机在出现之前对所有的企业 是公平的 概率是相等的 大家都有机会去抓住它 但是我们往往看到商 机出现之后只有个别的企业能够占有这种机遇 正如我们人一样 面临一 种新的转折 为什么有的人把机遇抓住了 而我们更多的人没有抓住 因 为你没有准备 所以商机是可以占有的 怎么占有 就是有所准备 因此 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 7 我们可以说 商机偏爱的是有准备的企业 面对未来我们怎么准备 这是 我们每个企业应该反思和随时加以检查的 商机的存在是与一些变化相关联的 有变化就有机会 有变化就有商 机 我举个例子 在1998 年 山东有一个很有成效的企业 准备拿出它闲 置的两千万元资金找一个项目 让我给他出个主意 我说你可以到我们政 法大学的周边去买一块地修学生公寓 我说 目前中国的教育体制是和世 界不接轨的 但很快就有可能形成后勤社会化 也就是说学生的住宿不由 学校解决 当时他考虑了很久 说这个看不到未来 看不到赢利机会 就 没有同意 第二年1999 年 我们国家开始了高等教育的后勤社会化试点 上海 武汉 北京都开始了 这个时候他又来了 但是这个时候晚了 原 因是昌平区政府已经划出一块地要建27幢学生公寓大楼 这样 他们就错 失了机会 竞争商机 实际上就是能够为企业带来一种新的发展的机会 再举一 个例子 这是我亲自参与指导的对江西铜业企业文化的整合战略的策划 江西铜业是国内铜业老大 在我们进入之前它有一个设想 它筹集了4 亿 元 准备再开发两个新的铜矿 我们分析了之后 认为要以未来的发展看 今天的战略部署 原因很简单 按未来的发展来看 哪一个国家今天使用 的铜越多 未来占有的铜就会越多 为什么 因为铜这种产品可以重复使 用 你用得越多 未来你就占有越多 世界上铜的总容量是有限的 今天 你如果看到未来 想办法用人家的铜矿来生产我们需要的产品 那我们的 铜矿就可以暂时不开采 智利是全世界铜储藏量最高的 品位最高的国家 最后他们从智利购铜 4 亿元用于延伸下游产品 最后这4 亿元用得很好 我们当时为什么指出要用未来来看今天呢 实际上是分析铜的整体走势 那个时候江西铜业大胆地用4 亿元重新调整战略 而当时世界铜价正处在 低谷时期 后来老总很高兴 改变了江西铜业的文化核心理念 现在江西 铜业的核心经营理念叫 用未来设计今天 因为他们从中得益了 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 8 第二 价值理念 现在的企业应该竞争什么 我认为最核心的理念是 竞争价值 企业的存在是为用户 为社会创造价值 所以我们竞争的是价 值 谁为顾客提供了更多更好的价值 谁就有优势 就有存在的价值 竞 争价值这个空间非常之大 怎么竞争 根据研究 我们的用户需求是由两 个整体因素构成 一个是整体价值 一个是整体成本 如果整体价值大于 整体成本它就有更多满意的价值 怎么竞争价值 我们就分析一下 用户 需要的价值有哪些 简单地说 他需要直接购买的产品 产品的功效 他 需要在购买过程中人员周到的接待和服务 他需要购买后的完善的售后服 务 他需要企业的形象 品牌 商誉 同样他要付出整体成本 需要付出 货币 体力 时间 精力等等 我们说怎样提高企业的竞争价值 竞争力 其实就在于提高整体价值 降低整体成本 北京有一个国美 专业的电器经销商 当它刚进入北京市场想做电器 专营经销商的时候 面临最大的对手是北京具有老字号的 信誉很好的品 牌企业王府井百货大楼 当时的电器产品对家庭来说是一项贵重产品 大 家一定要买信誉好的企业提供的服务 国美怎么和王府井百货大楼竞争 呢 国美找到一个机会 这个机会是什么呢 王府井百货大楼的电器专营 部出售的电器产品 明确说明四环以内免费送货上门 这就给国美带来一 个机会 国美一开始确定它在北京做电器专营商的时候 就打出一个口号 北京版图内的任何客户 只要购买国美的产品 就送货上门 国美就是靠 为顾客提供良好的售后服务赢得顾客的 第四讲第四讲 企业成本理念企业成本理念 一 成本理念 传统成本管理方法 立足于企业内部的节能降耗 成本降低到一定程 度再寻求大幅度降低的难度非常大 战略成本理念的产生 给我们提供了 成本管理的新视觉 所谓战略成本 就是企业在采用不同的竞争战略的情 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 9 况下 以保证企业产品和服务的差异化为重点时 可以适当提高成本 同 样能达到取得竞争优势的目的 企业从战略高度对成本结构和成本行为进 行全面分析 寻求持续性的优势 这就是战略成本 树立现代成本理念 强化企业竞争力 二 成本管理的定义 成本管理是指在成本方面指挥和控制组织的协调活动 通常包括 成 本方针 成本目标 成本策划 成本控制 降低成本和保持成本水平等 成本管理是各级管理者的职责 必须由最高管理者领导和推动 成本 管理的实施需要组织中全体成员的参与 企业成本管理的主题是控制 即 根据企业经营目标和经济效益的要求 对各项资金耗费进行事前预估 确 定控制的标准或目标 然后进行核算 对实际与标准的差异进行分析 评 价 考核 并采取相应措施 目的是保证企业经济效益目标的顺利实现 成本管理是企业生产经营管理的一个重要组成部分 是以成本为对象 借 助管理会计的方法 以提供成本信息为主的一个会计分支 三 企业传统成本管理的弊端 学术界对传统成本管理评价有两种观点 观点之一是对传统成本管理 持完全否定的态度 认为传统成本管理是计划经济体制下的产物 已经不 适应社会主义市场经济的要求 必须建立全新的成本管理体系 观点之二 是对传统成本管理持完全肯定的态度 认为20 世纪50 年代的成本管理办 法在实践中已证明是行之有效的 因为1952 1960 年之间可比产品成本是 逐年降低的 所以应以20 世纪50 年代的成本管理方法作为现代成本管理 的基础 笔者认为 对传统成本管理持完全否定或完全肯定的观点都是片 面的 我们既要看到建国以来 我国成本管理积累了一些较好的经验 又 应当充分认识传统成本管理存在的缺陷 传统成本管理的弊端主要表现在管理领域上 只限于对产品生产过程 的成本进行计划 核算和分析 没有拓展到技术领域和流通领域 在管理 体系上 偏重于事后管理 忽视了事前的预测和决策 难以充分发挥成本 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 10 管理的预防性作用 在成本责任方面 存在着大锅饭现象 没有形成一套 责任预算 责任核算和责任分析的管理体系 没有与厂内经济责任制度密 切结合 1 企业成本管理侧重于宏观需要 成本管理是企业经营管理的一个重要组成部分 成本管理的主体应该 是企业 成本管理的动力也应来自于企业内部经营管理的需要 但是有些 企业并未充分意识到这一点 成本管理仅限于国家颁布的财务法规中有关 成本条例的遵守和执行上 成本管理侧重于宏观需要 忽略了对企业经营 管理的重要作用 2 企业成本管理缺乏市场观念 成本是一个企业生产经营效率的综合体现 是企业内部投入和产出的 对比关系 低成本意味着以较少的资源投入提供更多的产品和服务 从而 意味着高效率 但未必就是高效益 我国许多企业按照成本习性划分和核 算产品成本 通过提高产量可以降低单位产品分担的固定成本 如此 产 量越高 单位产品成本就越低 在销售量不变的情况下 企业的利润也就 越高 这种做法导致企业不管市场对产品的需求如何 片面地通过提高产 量来降低产品成本 通过存货的积压 将生产过程发生的成本转移或隐藏 于存货 提高短期利润 造成这种现象的原因就在于企业成本管理缺乏市 场观念 导致成本信息在管理决策上出现误区 似乎产量越大 成本越低 利润越高 3 企业成本管理理论和内容僵化 手段老化 许多企业只注意生产过程中的成本管理 忽视供应过程和销售过程的 成本管理 只注重投产后的成本管理 忽视投产前产品设计以及生产要素 合理组织的成本管理 一些企业的事前成本管理薄弱 成本预测 成本决 策缺乏规范性 制度性 可有可无 成本计划缺乏科学性 严肃性 可增 可减 造成事中 事后成本管理的盲目性 在成本的具体核算中 只注重 财务成本核算 缺少管理成本核算 或只注重生产成本的核算 而忽视产 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 11 品设计过程中的成本以及销售成本的核算 至于成本管理的手段仍处于手 工操作阶段 缺乏现代化管理手段 4 传统成本管理过分依赖现有的成本会计系统 不能满足企业实行全 面成本管理的需要 传统成本管理系统未能采用灵活多样的成本方法 使得成本管理陷于 单纯的为降低成本而降低成本的怪圈 不能提供决策所需的正确信息 不 能深入反映经营过程 不能提供各个作业环节的成本信息以及各个环节成 本发生的前因后果 有时甚至出现连编制成本报表的人也难以解释自己的 产品 成本构成的尴尬局面 从而误导企业经营战略的制定 另外 传 统的成本管理对象局限于产品财务方面的信息 不能提供管理人员所需要 的资源 作业 产品 原材料 客户 销售市场和销售渠道等非财务方面 的信息 难以起到为战略管理提供充分信息的作用 5 成本信息的严重扭曲 传统的成本核算系统建立在 业务量是影响成本的唯一因素 这一假 定基础之上 成本的核算过程过分简装化 在过去高度劳动密集型企业里 对核算所作的这种简单假定 即以直接人工小时数或产量为依据来分配间 接费用 通常不会严重扭曲产品成本 但在现代化的制造环境下 直接人 工成本比例大大下降 制造费用所占比例大幅度上升 再使用传统的成本 计算方法会产生不合理现象 用在产品成本中占有比重越来越小的直接人 工成本去分配占有比重越来越大的制造费用 分配越来越多与工时不相关 的作业费用 忽略不同批量产品实际耗费的差异 使用传统成本核算法将 导致产品成本信息的严重扭曲 使企业错误地选择产品经营方向 四 推行现代成本管理的对策 针对传统成本管理的弊端 我国企业应该积极推行现代成本管理 其 实施对策包括 一 更新观念 推行全面的成本管理 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 12 企业要强化现代成本管理 首先要从思想 理念着手 企业管理者应 有清醒的头脑紧跟时代的发展 与时俱进 打破传统企业成本管理的旧观 念 其次要适应市场经济的发展 树立科技观念 信息观念 系统观念 质量观念 成本效益观念等新的现代企业管理观念 二 强化成本管理的基础工作 实行现代成本管理必须加强企业管理工作 计量工作 信息工作 健 全规章制度 员工教育等基础性工作 有关企业成本的原始记录 会计凭 证等数据必须完整 准确 及时 全面反映企业生产经营活动的全过程和 各方面的基本情况 要健全企业的劳动定额 物耗定额 工时定额等制度 台理充分地利用企业的资源 最大限度地调动各方面的积极性 企业要定 期对各类人员进行教育培训 提高员工的综合素质 这是提高企业整体素 质的关键 三 实行成本控制 加强日常管理 成本控制是生产成本形成过程中对成本的具体管理 成本日常控制的 重点有 控制高于或低于废品率差异 控制计时工资的生产效益差异 控 制材料消耗定额三方面 四 注重对成本驱动要素的管理 企业要对成本进行有效的控制 确保产品的市场占有率 就必须对影 响成本的要素进行判断分析 并通过对这些要素的控制 达到企业成本在 同行中处于优势地位 包括生产规模的控制 生产能力利用率 外联关系 的控制 企业整合控制等 五 注重企业战略成本管理 战略成本管理是一种全面性和前瞻性相结合的新型成本管理模式 它 是企业成本管理与企业经营战略相结合的产物 企业实施战略成本管理 首先 应增加高新技术含量高的生产工艺投入 改粗放型经营为集约型经 营 减少重复性建设 其次 通过市场调研 根据企业自身的优势 确定 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 13 开发新产品的战略 再者 加强对人力资源的培养和管理 企业要强调以 人为本 要充分调动广大员工的工作积极性 尤其是高科技人才的积极性 六 加强质量成本的管理 质量成本是为了保证产品达到与维持某种品质水准而发生的成本总 和 企业经营管理者应在生产各环节中严格把好各要素的质量关 最大限 度地减少生产废品所产生的经济损失和不必要的成本费用 七 建立绩效考核制度 建立绩效考核制度 开展绩效考核 不仅可以调动企业员工的积极性 主动性 而且可以使企业在综合考虑全面发展的同时 高度重视投入产出 有效地进行成本管理和控制 八 建立现代化的成本管理信息系统 当前以现代信息技术为基础的成本管理信息系统已成为成本管理现代 化的标志 现代成本管理信息系统在数据处理上可以进行综合的加工处理 为不同管理层提供所需的管理信息 它所采用的实时处理方式 为加强对 成本的及时管理提供了依据 它能够提高决策效率 并且通过与外界进行 交互式沟通 达到有效的资源共享 现代成本管理是以新经济环境和新管 理观念为基础建立起来的 它不仅从制度上为企业成本管理提供了前提条 件 而且深化了成本管理的内容 五 现代主要的成本管理理念 根据市场经济发达国家成功企业的成熟经验和国际上先进的经济学理 论 企业的经营管理层应当在成本管理方面树立以下新的理念 一 战略成本 理念 战略成本意识 是指企业管理人员对成本管理和控制有足够的重 视 充分认识到企业成本降低的潜力是很大的 而降低成本 必须依靠组 织措施的配合才能实现 战略成本意识 表现为 第一 把降低成本的工作 从财务部门扩 展到设计 施工 采购 供应等各个部门 在组织上形成全面全员式的降 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 14 低成本格局 在概念上形成横贯穿企业内部各个部门的 组织化成本意 识 第二 对降低成本从战略布局的高度加以定位 即从选择开发项目 种类 规模开始就注入成本思想 确立具有长期发展的 战略性成本意 识 战略成本管理对传统成本管理提出了挑战 因此 现行的 成本管理 必须进行适应性的变革 其基本出发点至少包括这样三个方面 一是要拓 宽成本管理的空间范围 将成本管理的对象从单纯地关注企业内部活动 延伸到企业外部 二是要拓宽成本管理的时间范围 将成本管理从过去和 现在扩展到未来 从日常经营管理的层次提升到战略管理层次 三是要创 新成本管理的方法和手段 利用现代化信息手段 广泛收集 分辨 整理 积累信息 以便更好地满足战略管理成本信息的要求 战略成本管理 强调的是知己知彼 即在开放型 竞争型的市场环 境中 既要实事求是地了解自己 又要深入细致地关注外界 既要把握物 资供应商的情况 又要清楚业主与客户的情况 同时 更要对竞争对手的 基本状况进行分析与研究 由于传统成本管理的范围始于材料采购 终于 工程的完工 重点在工程施工环节 这在实质上采用的是 增加价值 的 观念 而不是 竞争优势 的观念 从 战略成本管理 的角度看来 增加价值 的观念至少存在着四 个方面的不足 其一是成本管理开始于材料采购之后 失去了同供应商开 展战略合作的机会 其二是以工程完工结算作为成本管理的终端 失去了 同业主进行战略合作的机会 这两方面的不足影响了企业整个价值链的完 善 其三是没有从行业价值链的角度出发 分析供应商 本企业和业主之 间的战略合作关系 寻求降低成本的途径 其四是不分析竞争对手的成本 情况 没有揭示出本企业与竞争对手的相应成本地位 不利于投标技巧的 不断提高 而 战略成本管理 的目标 则是通过战略性成本信息的提供与分析 利用 以促进企业竞争优势的形成和成本持续降低环境的建立 因此 战 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 15 略成本管理 是成本管理对竞争环境变化所做出的一种适应性变革 是当 代成本管理发展的必然趋势 二 科技驱动 理念 成本管理研究的逻辑起点是成本管理的环境 从根本上说 建筑市场 的竞争是卖方的竞争 竞争的方式是投标 投标的特点是相对低价获胜 竞争得越激烈中标价就越低 从现状上说 自1984 年形成建筑市场以来 僧多粥少 的局面愈演愈烈 早就进入了 微利 甚至是 无利 时期 在这种严酷的市场环境下 企业几乎不可能依靠高标价获取利润 在计划 经济体制下曾经行之有效的一般化的 节能降耗 和单项成本管理等简单 的管理模式 已无法完全适应市场经济发展的需要 因此 施工企业应当 尽早树立 科技驱动型成本管理 的观念 科技驱动型成本管理 的主要特征表现为 第一 其重点是通过施 工程序的优化设计 新材料的运用 工艺技术的创新 设备技术的改进 员工素质的提高和采用计算机辅助管理等措施 实现管理手段 方法的科 学化 进而将降低成本与技术进步有机地结合起来 由此形成了一个比较 完整 系统的企业成本管理框架体系 第二 企业更加注重科技在扩大利 润空间中的作用 为了增强综合竞争力而加大对技术创新的投入 加快技 术创新的步伐 努力提升技术水平 第三 企业确定了合理的组织结构和 责任制 把生产组织调整得更趋现代化 使资源配置更加合理 由此进一 步完善激励体制 把企业的各种生产要素有机地结合在一起 加快企业从 劳动密集型向技术密集型转变 三 以人为本 理念 工程成本管理是一个全员全过程的管理 目标成本要通过施工生产组 织和实现过程来实现 成本管理的主体是施工组织和直接生产人员 而不 是财务会计人员 长期以来 有些企业的项目经理一提到成本管理就想到 这是财务部门管的事情 有些工程项目经理简单地将项目成本管理的责任 归于项目成本管理主管或是财务人员 其结果是技术人员只负责技术和工 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 16 程质量 工程组织人员只负责技术和工程质量 材料管理人员只负责材料 的采购和检验 发放工作 这样表面上看起来分工明确 职责清晰 各司 其职 唯独没有了成本管理责任 如果项目经理施工准备不足 必然会导 致人工 材料 运输等各种费用的增加 如果生产组织人员为了赶工期而 盲目增加施工人员和设备 必然会导致发生窝工现象而浪费人工费 如果 技术人员现场数据不精确 必然会导致材料二次倒运费的增加 如果技术 人员为了保证工程质量 采用了可行但不经济的技术措施 必然会使成本 增大 如果材料管理人员只知道按要求采购 而不按 货币三家 价比三 家 的原则进行采购 必然会使成本增加 以上这些情况在我们现在企业 的各个项目经理部中或多或少都有出现过 给单位整个经济效益造成一定 的影响 由此可见 一个企业成本管理工作成效大小 主要取决于各个职 工的成本行为和成本意识 因此如果企业工作人员缺乏成本意识 他们就 不可能积极的出谋划策 降低消耗 减少浪费 那么再好的成本管理方法 方针 政策也是徒劳的 所以 开展节能降耗工作 必须广泛发动群众 依靠全体职工 让降低生产成本工作变为每个职工的实际行动 自觉的把 企业的成本控制措施落实到自己的成本行为上 企业应从基层开始对全体 职工树立 以人为本 的成本管理理念 以人为本的成本管理理念 主要包括以下几方面的内容 建立员工与 企业命运一体化机制 激发职工的成本管理积极性 树立员工浓厚的成本 管理意识 增强扭亏为盈和提高效益的信心 加强培训教育 提高职工实 施成本管理的技能 重建成本管理体系 充分开发职工的智慧和技能 不 断推进技术革新和生产要素优化配置 使成本趋于最佳化 四 目标责任成本 理念 工程项目是施工企业的源头 施工企业成本管理的主体仍是工程项目 经理部 不管施工企业的规模 管理层次如何 对工程项目的成本进行效 益评估并制定项目经理部的目标责任成本 是施工企业成本管理的重中之 重 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 17 实行目标成本管理是使企业加强成本管理的一个行之有效的办法 就 施工企业而言 目标成本管理就是通过成本预测 制定目标成本指标 各 项目经理部或施工队根据指标和施工图纸制定成本计划 细化分解目标成 本 把成本控制责任落实到各职能部门及各施工队 班组 使各道施工工 序 每笔资金收支活动都考虑到成本控制 树立全员全方位成本管理意识 使每个部门 每个班组的每个职工都来关心成本 控制成本 养成节约成 本的习惯 关心成本控制的结果 发挥 成本管理 人人有责 的职责型 管理优势 改变以前偏重施工生产和工程进度 忽视成本管理的现象 改 变以往将工程成本管理或经营部门与我无关的理念 并通过项目部施工过 程中的成本核算 辅助于企业内部的计划经营 财务 审计等介入性管理 一起来分析比较实际成本与目标成本的差异 反映影响工程成本偏离计划 的各项因素 查明成本失控的原因 及时反馈信息给项目经理 以便采取 各种形式的内部控制方法 加强对可控费用的管理 达到 亡羊补牢为时 未晚 的事前事中控制的目的 工程竣工结算后及时进行成本考核 确定 工程项目的经营结果 考核的结果同项目经理人员奖惩挂钩起来 成本节 约的给予兑现适当的奖励 以调动和提高职工成本控制的积极性 目标责任成本是企业进行施工活动必须发生的资源流出 是用工程造 价减去目标利润得到的 它是允许范围内的最高工程成本 也是根据市场 条件制定的预期成本 企业要尽量控制有效成本的发生 避免无效成本的 发生 应做到以下几个方面 第一 强化监督职能 企业可以实行 职能警察线 的监督方法 即 通过各业务部门发挥 警察 的 执法检查 纠正违章 维持秩序 的作 用 保证企业的低成本运转 如在工艺 质检等部门设置 技术警察 在财务 审计等部门设置 经济警察 在纪检 监督等部门设置 纪律 警察 各类 警察 各负其责 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 18 第二 加强物资管理 定期组织有关业务部门对企业所属各单位和各 项目经理部的物资管理 仓库保管等工作进行检查 并督促其迅速整改 以避免物资流失 第三 开发资源的利用 资源的闲置浪费 是成本居高不下的主要因 素之一 企业要对现有资源充分利用 并努力开发资源的新用途 为了把 企业的闲置物资 以价值量的形式进行流动 实现其资产增值 及时处理 那些暂时不需要的物资 以盘活闲置资产 想方设法把那些闲置资产和利 用率较低的固定资产 如房屋 土地 设备等 可以采取出租 出让 开 办多种经营或在企业内部进行资产重组等办法 把 死 物激 活 产 出新的价值 这是避免无效成本存在的一个好途径 树立这些新的成本管理理念 有利于促进企业的经营管理者构成控制 成本 降低成本的新思路 对企业获得竞争优势 提高企业的经济效益有 不可估量的重要意义 第五讲第五讲 企业安全理念企业安全理念 一 安全理念 安全理念是一种精神理念 主要是指积淀于企业及职工心灵中的安全 意识形态 包括企业在长期安全生产中逐步形成的 为全体职工所接受遵 循的 具有自身特色的安全思想意识 安全思维方式 安全道德观 安全 价值观等 以人为本 安全为天 天 代表着至高无上 安全就是企业的天 要把安全作为企业的 头等大事 天字号大事 第一要务 把人身安全作为安全工作的前提 努 力为员工创造一个良好的安全工作条件 坚决避免人身伤害 同时 要充 分调动全体员工的积极性 创造性 使其参与到企业安全管理的全过程 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 19 发挥全体员工的聪明才智和主人翁的作用 做到人人参与 人人监督 人 人有责 人人有位 人人有为 为企业安全管理和决策出谋划策 二 牢树企业安全理念提升安全文化层次 企业安全文化是提高企业员工素质 保证企业安定团结 提升企业社 会地位 确保企业经济效益的重要因素 企业安全文化建设属于先进文化 的范畴 同精神文明建设一样 服从服务于经济建设中心 近几年来 通 过加强企业安全文化建设 特别是全国安全宣传教育月活动的开展 人们 对企业安全文化的认识和重视有了质的飞跃 取得了显著的成绩 三 安全理念是企业安全文化的核心 众所周知 行政手段和宣传教育是安全管理工作的双刃剑 缺一不可 行政手段暂且不淡 单就安全文化建设 即宣传教育 来说 是搞好安全工 作的基础和条件 员工 安全第一 的思想树得牢不可破 安全生产 的行为才能自觉 因此 打造企业安全文化理念 使安全理念深入人心 才能真正做到 安全第一 什么是企业的安全理念 安全理念就是员工 对安全工作的高度重视 对生命价值的高度认识 对安全生产的高度自觉 对安全管理的高度负责 其根本行为源于一句话 思想是行动的先导 安 全理念是企业安全文化建设的核心 只有通过提升企业全员安全思想境界 致力打造驱动持续安全的人文环境 才能培育和形成富有煤矿特色的安全 文化和安全理念 根据全国煤矿各地的经验教训 独具持色的 四 四 四 个就是 四个没有 四个贵在 四个有心 安全文化理念 更应当成为全国 煤矿的安全理念 成为指导煤矿企业安全工作不断向前发展的强大思想武 器 四 树立以人为本安全为天的强烈意识 人命关天 生命无价 安全生产最根本的目的是保护人民的生命安全 和身体健康 安全生产的大敌是违章作业 工人不按操作规程施工是违章 于部不按规章指挥是违章 管理人员不抓违章也是违章 毫无疑问 违章 者不是把自己的生命当儿戏 就是置他人的性命于不顾 通过深入的宣传 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 20 教育 要使广大职工干部形成一个共识 即 四个就是 违章作业就是 自杀 违章指挥就是杀人 对违章作业不制止就是见死不救 对违章指挥 不惩处就是纵容杀人 世界上哪些人最可恶 最可恨 最凶惨 唯杀人害 命者 这就把违章的危害上升到一个新的高度来认识 用看似严厉的语言阐 释出一条真理 以人为本 安全为天 生命诚可贵 人人皆惜之 五 从贯彻 三个代表 的高度认识安全工作 毛泽东同志曾经说过 政治路线确定之后 干部就是决定的因素 企 业管理干部对安全文化的认识如何 将在一定程度上决定着安全管理的责 任心 安全管理的到位率如何 江泽民提出的 三个代表 既是我们党性 质宗旨任务的新概括 新表述 新发展 更为安全文化建设指明了前进的 方向 为领导干部和生产经营干部提出了关爱人民 关爱生命 关爱干部 关爱企业的根本要求 企业领导干部和管理者要对 四个没有 有清醒的 认识 即 没有安全就没有职工的家庭幸福 没有安全就没有干部的政治 生命 没有安全就没有企业的稳定发展 没有安全就没有企业的经济效益 这些认识问题解决了 就解决了企业安全与领导干部 职工的矛盾 解决 了安全管理与企业发展 经济效益的矛盾 并能够理顺它们之间的辩证关 系 六 安全管理必须到位 企业安全生产在解决大量思想认识问题 提高安全第一观念 制定具 体防范措施 加强法制和制度建设的基础上 做好了前期准备工作 那么 如何才能使一系列的管理制度得到贯彻执行呢 这就需要我们企业的领导 者 组织者 管理者联系煤矿的实际 确定企业安全宏观管理的境界 突 出制度建设恒久坚持的重要意义 从而彰显企业独特的安全管理文化的精 髓 要实现如上目标 就需要做到安全管理的 四个贵在 安全第一 原则贵在坚持 安全日常管理贵在到位 安全责任目标贵在落实 安全监 督检查贵在公心 没有 四个贵在 再好的规章制度将流于形式 所以 安全管理必须到位 不得松弛 不得懈怠 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 21 七 始终保持科学严谨的过硬作风 企业安全管理一方面是领导者对职工的思想教育和制度约束 另一方 面也是对自身能力的锻炼和管理才能的考验 没有坚定的政治信念 没有 精湛的业务技术 没有过硬的工作作风 没有作好思想政治工作的能力 是不能做好安全管理工作的 具体实践中 要努力做到 四个有心 即 抓安全要有决心 抓质量要有恒心 抓 三违 要有狠心 抓帮教要有耐 心 这就是战略上要有重视安全的志向 在战术上要有抓好安全的手段 实现安全上思想政治工作与制度管理的辩证统一 达到安全生产的目的 八 丰富载体 开展安全文化建设 安全文化涵盖了安全宣传 安全教育 安全管理 安全制度建设 安 全工作研讨等方方面面的内容 涉及十分广泛 安全文化建设的载体更是 丰富多彩 随着现代信息社会的到来 随着人们物质文化生活水平的日益 提高 安全文化建设的层次也必须得到提升 否则 就会失去安全文化建 设应有的吸引和凝聚力 安全工作的质量和水平就得不到提高 要解决这 一难题 就必须做好两方面的工作 一是开展安全文化建设调研活动 调 查研究职工群众想的是什么 做的是什么 盼的是什么 研究怎样才能搞好 安全宣传教育 利用什么样的形式和方法充分调动干部群众重视安全 抓 好安全 实现安全生产的积极性和主动性 二是与时俱进 推陈出新 用 新颖的 丰富多彩的 富于吸引力 感召力的载体开展安全建设 起到事 半功倍的效果 企业应密切联系各自的特点 创造性地活跃各种载体搞好安全文化建 设 总的形式不外乎这么几类 即寓教于言 寓教于文 寓教于图 寓教 于行 寓教于乐 寓教于各种传媒之中 然载体更丰富 形式更多样 如 高潮日活动法 身心调适法 案例教育法 典型教育法 家庭联保法 三 违 帮教法 大众传媒法 安全日活动法 文艺宣传法等等 举不胜举 在这些活动中 还可以创新出更生动更富于群众喜闻乐见的做法和形式 如安全日活动法中 可以动员职工做五分钟安全演讲比赛 或每人讲一段 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 22 安全小故事 或每人提一句安全嘱语 名言警句 或举行在 全家福 前 安全宣誓 或请职工家属到会讲安全 等等 总之 载体越多 形式越新 效果越好 关键是要善于调动方方面面的积极性 广泛的创新载体 运用 载体 与时俱进 推陈出新 在安全文化建设载体不断更新的前提下 安全宣传教育应着重突出以 下几点 一是充满人情味 用正向引导的方法 情绪疏导的方法激发职工 内在的安全意识和自觉意识 增强安全教育工作的吸引力和实效性 二是 从关心人理解人的角度出发 强化安全思想政治工作 人们的思想是复杂 的 家庭 婚姻 事业 同事 同志关系等有相当不利因素 由此影响宣 传教育的效果 只有抓好深入细致的思想工作 对症下药 解除职工的后 顾之忧 才能调动大家的安全自律水平 三是要善于解决职工生活工作中 的实际困难 要设身处地为工人着想 站在工人的角度公平公正地处理问 题 工人是会十分感激的 士为知己者亡 只有干群同心协力 不愁 搞不好任何工作 第六讲第六讲 企业作风企业作风 一 企业作风 企业作风是企业员工在核心价值观的指导下 在实现企业目标过程中 通过工作态度和行为方式所表现出来的一贯风格 是企业精神的彰显和外 化 企业作风体现为企业中存在的气氛和风气 影响着企业的经营行为和发 展方向 敬业勤勉 雷厉风行 自强不息 敢为人先 二 企业灵魂之企业作风 企业文化的第三层是企业作风 呈行为形态 体现为员工的工作方式 社会交往方式 应付事变的方式等 中国水利水电第九工程局有限公司砂石分局企业文化建设 14 讲 23 企业作风通过行为体现 包括企业的行为和员工的行为 虽然行为的 主体不同 但事实上都是人的行为的间接表现或直接表现 企业行为的决 策者仍然是人 因此 行为必然受到人的意识的影响 反映出主体的价值 观和信念 企业行为直接与企业目标相关 长期目标和短期目标引起的行为不同 全局目标和局部目标引起的行为也有差异 而目标无疑与企业的价值观密 切相连 百年企业将目光更多地集中在长期目标和全局目标上 为了长久 和整体的发展 能够容忍短期和局部出现负利益 虽然企业都知道长期的 全局的更为重要 但真正以此制定行动的 则很少 因为企业总以变化太 快为借口 害怕眼前利益稍纵即逝 而未来又不确定 不同的价值观决定 了不同的企业行为 不同的企业行为又决定了企业的现在和未来 员工行为是员工价值观的直接体现 当人的需要没有得到满足时 会 产生一种紧张感 由此引发动机 从而产生行为 行为指向目标 无论是 需要 还是动机 行为 目标 都与个人的价值观紧密相关 即使是同样 的事物 每个人也有不同的看法 而人的这些看法又不可避免地受到环境 的影响 特别是与自己生活工作相关的环境 在工作中 最重要的文化环 境就是企业文化 所以不同企业的员工 对事物的态度 处事的行为会有 所不同 一个高瞻远瞩的企业文化 会影响员工重视未来 重视顾客 重 视企业利益 而一个鼠目寸光的企业文化 会令员工重视现在 重视利润 重视个人利益 面对同一个顾客 高瞻远瞩企业文化影响的员工会热心帮 助顾客 宣传企业 而鼠目寸光企业文化影响的员工则是只顾推销产品 员工的行为不仅仅代表个人 他还代表着一个企业 全聚德烤鸭店创建于1864 年 至今仍是中国响当当的百年老字号 这 期间中国发生了翻天覆地的变化 全聚德也几经沉浮 但今天的全聚德依 然充满活力 这源于它 超越自我 的理念 紧跟时代步伐 各全聚德烤 鸭店在1993 年整合成中国全聚德集团公司 使公司从单一分散的格局向连 锁经营 规模经营发展 走入烤鸭店 浓浓的历