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庄志：慈善与事业比翼飞 2011大中华区人力资源服务机构100强、China Staff“中国最佳人事外包公司”、2008品牌中国“金谱奖”人力资源服务行业新锐品牌、苏州市知名字号企业，作为人力资源市场的一匹黑马，苏州英格玛人力资源集团在短短9年间，发展成为行业内的翘楚，而其成功基因，更值得人们探寻。创牌：英格玛的前世今生一家有远景的企业，必须具备一个好名字。“一个好的名字往往事半功倍。”在苏州英格玛集团总部，董事长兼总裁庄志表示。“好的名字又需要具备几个基本的因素。朗朗上口、过目不忘，为随应未来国际化的发展思路，还必须很洋气。”早在英格玛集团成立之时，庄志就为取得这样一个好名字而斟酌推敲。源于古希腊文的英格玛，原义为“谜，不可思议的东西”。在德国，英格玛更是一个标志性的音乐品牌，其幕后制作人夫妻两人用了近10年的时间，在地中海的一个小岛上过着与世隔绝的封闭生活，创作出了4张无与伦比的英格玛专辑，每一张都是可圈可点的佳作，一经出世就获得全球销量冠军的殊荣。其实，在众多时装表演中，我们就常能听到英格玛那秘鲁风格的排萧和格里历圣歌般的旋律。爱好英格玛音乐所带来的令人神往的意境与旋律，庄志从中受到启发，决定将公司名字命名为英格玛。“我们耳熟能详的吉祥三宝中的那个小女孩，她的名字也叫英格玛。”庄志笑称，寓意着美好、永不止尽的追求、探索、超越和博大精深精神的这三个字，英格玛，也是品牌的真谛。英格玛Engma于2002年8月18日正式成立，曾经自学CI设计的庄志，对品牌设计同样独具匠心。将英格玛的英文“Enigma”中的i去掉，用他的话来将，“i代表的就是我， 把i去掉也寓意着我们要有一种忘我的精神。我希望英格玛人力资源集团就是一家甘于奉献的企业。”推广：从苏州走向全国创立之初的英格玛，区区104平方米的办公室里，只有6个人，这和如今位于平江新城天元辰大厦3千多平方的办公楼自然是大相径庭。短短9年，迅速壮大，英格玛是怎么做到的呢？2002年10月，成立仅2个月的英格玛，在苏州举办了“中国苏州首届人力资源高峰论坛。”此次活动吸引了来自全国多家知名企业的负责人和人力资源经理参加，英格玛还邀请国内知名企业的专家现场演讲，比如当时诺基亚中国区域的负责人等等有一定知名度的人物。活动大获成功，媒体的广泛报道宣传，更让此次活动有了前所未有的轰动效应。庄志将活动超出想象的吸引力归结为当时此类活动的稀缺性，而试水成功也让刚刚起步的英格玛寻找到自身发展的契机。“HR精英俱乐部”、“苏州十佳人力资源经理评选”英格玛发起的一系列人力资源宣传活动、学术性探讨相继出炉，在行业内外引起巨大反响，英格玛这一品牌迅速成为苏州人力资源服务行业的知名品牌。2005年，英格玛创办的“中国首届人力资源博览会”在苏州国际博览中心召开，此后三年，“人博会”相续在北京国贸会展中心、上海国际会议中心连续举办了六届，每次都吸引了上万人次的参展观众，随着“人博会”的成功举办，英格玛也由一个地区知名品牌成长为中国知名品牌。目标：争做中国最佳雇主自成立至今，英格玛公司拥有管理层员工200多名，派遣员工2 万多名，总部面积3000多平方米，其惊人的成长速度一度让业界称奇不已。快速的发展和壮大并非一蹶而就的，阶段性地树立目标令英格玛人长期奋进。随着市场竞争的加剧和人才流动的快速，打造强有力的雇主品牌已经成为企业制胜的法宝。据庄志说，财富杂志所精选的中国卓越雇主排行榜让英格玛有了全新的目标，那就是，努力成为最受赞赏的公司，最适宜工作的公司，成长为对社会卓有贡献的公司，成长为大众最有投资价值的公司，成长为员工最理想的工作场所，成长为有资格竞争“卓越雇主称号”的企业。据了解，卓越雇主强调的是企业的影响力和综合实力，反映的是企业吸引和留住人才的能力。也就是说，打造雇主品牌，关键在于企业对人才作用的认识和对人才的重视程度，真正的以人为本，建立科学完善的人力资源管理制度。按庄志的话来说，就是要让员工享受工作、享受生活。具体来讲，就是要发现和吸引有条件、有能力、有资格的人员来构建公司的职务空缺，并善待求职者。“要做到这些，并不是件容易的事。”庄志表示，在英格玛，员工任何时候都可以喝茶聊天、阅读或休闲。“英格玛有非常开放的办公氛围，因为年轻人很多。在办公室，也允许她们穿拖鞋办公。”与此同时，英格玛的野外拓展训练、家庭趣味比赛、创意征集大赛、跳蚤市场等等活动更增加了企业员工的凝聚力和团结合作的能力。英格玛还是全国首家实行“员工孝顺金制度”的企业，通过一系列的努力，英格玛力争在3-5年内成为“中国最佳雇主”。理念：“员工第一”，掀起学习风暴“客户第一”的理念，历来为许多企业所推崇。在英格玛，庄志却一再强调“员工第一”的企业文化。他说“只有一流的员工才能给客户提供一流的服务。员工是企业发展不可多得的宝贵财富。”如果说在大学主要学习理论，那么出了大学校园进入到企业，学的就是能力。为了提升员工的综合能力，英格玛首创企业大学模式，公司总共投入了100万元在企业大学开展内部培训，每一期开班都会吸引众多的报名者。 从英格玛统计的数字来看，企业大学刚开办的时候，报名学员达到了20多名。到了第二期，已经有70多人了，增长之快超乎想象。据了解，英格玛企业大学由庄志担任校长，根据不同职级员工设立中级管理者训练营、高级管理者训练营、EMBA研修班、EMBA学历班和制造管理学院，有区别地、有的放矢地进行不同要求的培训。企业大学培训采用内外部授课结合，并定期组织到北京、上海、深圳、广州等地的先进服务外包企业参观学习，最终通过笔试和论文答辩形式进行考核，评选出优秀毕业生和先进个人。最后，学员根据学习课时和理论考试、论文答辩的结果决定是否毕业，并按比例评选优秀学员，每期均在五星级大酒店举办“英格玛企业大学毕业典礼”，毕业典礼采用硕士毕业典礼的流程和要求，邀请集团高层为学员颁发结业证书和奖励。今年6月，英格玛再次重金投入，远送4位高管到香港大学深造，攻读人力资源管理专业研究生。不惜重金投入人才深造，努力践行学习型企业文化，将此作为英格玛集团基业的稳固之道。研发：解决“用工荒”难题鼓动企业为员工增加薪水，这是英格玛为人才市场发展的建议。 “在苏州最低工资标准提出之前，我们就已经鼓动企业增加薪水了。”庄志表示，希望企业能良性发展，薪酬太低，就会影响员工工作的积极性。庄志的新浪博客名为“中国阿甘”，无形中表露出他无私付出和奉献的精神。在他的博文“一个打工者离开苏州的理由”中，可以看出一位来到苏州和无奈离开苏州的蓝领的无奈。“多少工资是合适的？这是要有科学依据的。”庄志认为，工资是决定人才流失的重要因素，也影响着来苏的务工者。在“用工荒”一波高过一波、成因复杂的背景下，英格玛历时3个月，将普通工人的工资意愿进行调研、电话访谈、统计分析后，作出了一系列的研发报告。其中，开展各项调查4轮，发放问卷逾万份，访谈蓝领、蓝领家长共计近千人次。 “我们研发中心，有3位硕士研究生专门执行研发报告的相关事宜。”庄志表示，收集的第一手数据，对2011年到2015年中国蓝领供应数量做出了趋势预测，研发出的“2011中国蓝领供应白皮书”，为企业“用工荒”提供了实践依据。而后，还承接了商务部、人力资源和社会保障部的专题调研。在人力资源公司里，设置研发机构的并不多，而英格玛做到了，这对于树立企业品牌意识起到了潜移默化的宣传作用。职责：授人以鱼不如授人以渔对员工而言，英格玛是宽松愉悦的家园；对行业来讲，这是一家任重道远的企业；在大众眼中，这更是一家有社会责任感的企业。英格玛为帮助残疾人，特别成立了乐助残疾人人力资源有限公司。编辑出版的残疾人求职故事，被誉为献给残疾人的心灵鸡汤。对此，庄志是这么说的，“将他们的故事命名为幸福的笑脸，是因为找到工作，对于他们而言意义不凡，等于是重新获得了尊严，不再靠别人救济度日，减轻了家庭负担，满脸愁云也笑开了。”英格玛的慈善事业部有4位专职人员，负责日常事务。而慈善公益部的所有开销，都由英格玛拨款维持。“钱要用在刀刃上，要用得有价值。”而安置一名残疾人的成本与安置一名大学生基本相当，但英格玛还是不余遗力的去践行。庄志认为，“授人以鱼不如授人以渔。”与其捐助生活费，不如教会他们生存工作的能力。与残联合作，免费提供就职培训、就业，仅一年多时间，就成功安置残疾人110多人。肩负社会责任感的庄志不只一次表示，“不管企业做多大，创造多少财富，个人都是带不走的，将一部分收入用于社会的奉献，这才是一家会走得更远的企业。”同时，针对社会公共服务难以满足流动人口实际需要的情况，英格玛与高新区枫桥街道合作，成立了公助民办性质的“英格玛蓝领之家”，不但提供免费职介服务，更侧重于对外来蓝领的文化娱乐和心理健康的关注，帮助流动人口快速融入本地生活。近期，为更好地关心农民工子女、关注留守儿童，帮助他们找寻自己的梦想。由英格玛发起的“英格玛杯”苏州市农民工子女主题作文大赛进入到决赛，最终评出20位优秀的作文，予以这些孩子们奖励和鼓舞。“孩子们的生活环境、条件都极其艰苦，但有各种努力奋斗、想要成功的梦想，让人非常感动。”庄志感概地表示。品牌：“绿色企业”能走更远为了更好地推广英格玛这一品牌，建立品牌形象，促进市场销售，在品牌传播过程中，英格玛运用多种有效方式，来体现英格玛的核心价值。英格玛有专属于自己的品牌推广部，而每月定期发行的英格玛月刊，将每月的大事要事，图文并茂地予以展示，起到了很好地收纳宣传的作用。“我们的月刊都会定期地寄送给企业客户和相关部门，加上我们网络推广优势，无形中增加了我们企业的品牌价值。”庄志表示，在全体同仁共同努力之下，今年，英格玛获得了“苏州知名字号”的荣誉。在长期的经营过程中，英格玛始终着眼于长远的可持续发展：对内，创造更为和谐的工作氛围；对外，重视企业与社会的关系，在环保、慈善方面不遗余力，始终走绿色发展道路。“绿色企业”是英格玛倡导的核心文化价值观之一，这一理念源自古印度教的重要经典薄伽梵歌。此书宣扬的“绿色企业”理念，倡导人应恪尽职守，而非只看结果。企业管理层应摒弃一贯以股东利益为前提的观念，建构更持久的经营观，让公司在盈利之余，兼顾雇员和顾客利益。诚如庄志所说，21世纪经济的主旋律是绿色生态经济，谁提前采取绿色战略，谁就在未来的竞争格局中占据了主动。用 9年的时间扎根中国，用心做蓝领事业，为更多的人创造就业机会；致力于打造中国最专业的人力资源服务机构；大力支持社会慈善公益事业，培养员工的社会责任感，强调“爱与奉献”的团队精神；关心员工成长，创造良好工作环境，让所有员工精神愉快、生活富裕；高瞻远瞩、脚踏实地；财务稳健、永续经营。这些箴言，就是英格玛的真实写照。 TIPS英格玛人力资源集团成立于2002年，是中国领先的专业人力资源服务机构之一，是大中华区人力资源服务品牌100强企业。集