汽车三年发展规划(2).doc

北京隆源工贸有限责任公司北苑事业部三年发展规划（2013-2015年）公司启动三年发展规划是对公司长久发展的展望，也是可持续发展观在工作中的一种表现，放弃以往急功近利的短期行为，为企业未来发展提供了良好的发展方向和生存空间。北苑事业部通过这几年的发展，尤其是近几年的工作努力，现在的业务量及业务水平上都有一个很大的提高，这与总公司这几年来制定的发展规划是分不开的。北苑事业部三年发展规划（2013-2015年）的制定结合了现有市场的发展以及自身发展实际情况制定，广泛征求各部门的意见及建议，集思广益制定本规划，具体内容如下：一、利润主要来源自汽车修理、工业用大型柴油机维修、零件销售以及大型汽车销售业务。在这些主营业务上深耕细作，争取更多的收益。（一）发动机维修业务1、稳固康明斯索赔业务，加大非索赔业务的提升，发挥高技术优势，扩大生产经营。2、扩展非索赔业务领域，加大发动机大修业务承揽，开发发电机组及工程机械的发动机市场。3、加速康明斯旗舰店的建设，以品牌效应带动新的市场领域，加大服务权限，拓展服务项目，挖掘更多客户资源。（二）整车维修业务1、加大社会车辆、公交车辆整车维修业务固定客户资源的维系，深入获取发掘社会车辆整车维修业务新客户资源。2、整车维修方面坚决树立“一站式”服务理念，利用好我们手中的一类维修企业的牌子，创建北京第一家大型客车维修基地，从而提高在社会上的知名度，稳步增长经营收入。（三）加大人保战略合作，带动刮撞维修业务1、加强与人保战略合作，开展保险续保业务，洽谈公交事故车指定维修定损点，带动刮撞维修业务。（四）加大与公交内部企业联动，稳固经营收入，拓展业务范围，增加业务量。1、车辆刮撞业务，加大与运营公司的联动，利用公交市场资源大力开展刮撞维修业务。2、空调、暖风维修业务，加大与集团公司联动，做好公交车辆客户源的维护与开发。与其他各部门沟通获取社会客户资源，增加空调、暖风维修服务对象，扩展自身业务领域。3、配件销售业务，努力做好与物资公司的联动，认真做好公交配件采购招标工作。同时增加社会销售配件收入，利用康明斯配件价格优势向主机厂、集团客户销售配件，开发外地、偏远地区配件销售，发展配件二级经销商。（五）客车销售业务继续开展大客车销售业务，利用网站加大宣传公司品牌，跑市场，靠关系，充分利用维修业务客户资源开展大客车销售业务。（六）电子商务运行开发电子商务对于我公司是一个全新运行模式，通过实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，利用电子商务可以提高公司的知名度，并可在网络上销售配件，以及广告位的出租，从而给公司带来新的经济效益。（七）做好人才培训及储备工作，加强科学化管理运营模式1、服务培训，维修人员的培训，主要强调“一站式”服务的目的、过程、结果，让一线职工做到多为顾客着想的服务理念。2、业务人员的培训，要从经营理念、营销模式、业务水平、待人接物等方面进行培训，让业务人员树立为一线维修人员服务的理念。3、业务部专项培训，怎样做到群策群力，如何提高公司的经营，以及怎样调动起各部门的经营意识。4、通过业务培训、业务实操、岗位竞争等选拔出优秀人员提升到管理岗位，从而始优秀人才发挥更大的作用，从内心愿意留在公司，为公司出谋划策。5、赋予每个员工开展业务的权利，明确每个员工都有责任、有义务把业务开展作为本职工作的一部分，鼓励员工提供给公司业务信息，公司尊重每一个人信息来源不论是否有价值，公司领导要多表扬提供信息的员工，使每一名员工都感到自己在公司的重要性，愿意为公司服务，把公司当作家。 6、储备维修技术人员及业务员，以便适应公司不断发展的人才需求。二、发展场地有限，制约规模发展。深耕细作、科学发展谋求新的突破点。1、北苑事业部在保修一厂院内，是一个典型的“厂中厂”。对于以后日益增长的维修数量，确实有所限制。由于发展场地小的客观因素存在，所以更要科学的合理的安排，科学化的管理在有限的空间收获最大的效益。2、北苑事业部由于场地限制，今后将借助永定门厂区进行资源置换，将部分维修业务转移到永定门厂区，确实做好“南