员工帮助3.ppt

EAP规划与宣传应用心理学 员工帮助 2010 11 7 EAP规划的内容 个人咨询及辅导员工培训和发展危机事件压力管理个人支持和转职服务异地调职和适应服务工作生活服务婚姻及家庭辅导闲暇管理退休准备特殊员工的帮助 个人咨询及辅导 私密性的服务 涉及预防及解决个人 家庭及与工作相关的问题这些问题也许会危害到他们的个人和事业发展 从而会损害他们所在的组织的整体健康通过面询及热线的途径 工作压力 情绪困扰及精神健康 工作间的人际关系 事业发展 婚姻和家庭关系 员工培训和发展 促进员工的自我认知 自我提升以及个人和事业发展激发员工的潜能 加强应对工作 生活需要的能力使员工成为一个健康快乐 尽职尽责的人以集体培训形式为主 压力与情绪管理 有效的沟通技巧 自信心训练 素质拓展 冲突的处理 优质的客户服务 创造和维持工作和生活的平衡 色彩顾问 延伸阅读 色彩顾问ColorMeBeautiful是当今国际时尚界十分热门的话题 它由色彩理论创始人卡洛尔女士创办 是国际色彩咨询业的权威机构 卡洛尔女士还创立了生命的 四季色彩理论 把皮肤的颜色划分为春 夏 秋 冬四个类型 每一个类型都有一组适合自己的色彩群 这些色彩像生命的密码一样有序且有规律地排列 形成每个人终身享用的色谱 目的和目标 要展现个人的魅力 建立自己的形象 必须从衣着的色彩和饰物的搭配 款式风格等多方面入手 才能塑造出个性化的着装风格 色彩基础理论 色彩诊断 款式风格 什么是色彩顾问 色彩顾问是依据个人的自然色特征 结合色彩学基本理论 运用专业的工具 找到最适合个人的服装 化妆色彩 来显示人与自然界的和谐之美 色彩顾问不单单是对人的 它还涉及到商品的色彩设计 商店的货品陈列 企业的形象设计 居家设计等等 通过色彩顾问让人们发现色彩搭配的魅力所在 什么样的人需要色彩顾问 想最大程度地挖掘自己独有魅力的人 想在任何时间场合都引人注目的人 工作中需要良好个人形象的人 衣柜爆满 临出门却觉得没有衣服穿的人 因选不好颜色和款式而苦恼的人 认为自己穿什么都好看的人 认为自己不适合化妆的人 想使自己看起来比实际年龄年轻的人 准备结婚 布置新房的人 追求高品质生活的人 危机事件压力管理 危机事件压力管理 CriticalIncidentStressManagement CISM 是用关怀和支持帮助遭遇创伤性事件 如事故 伤害 自杀 异地调职 灾害等 的员工及其家人进行康复帮助 有关如何面对突发事件的反应的教育手册 为所有受影响人士而设的电话热线 按照个别需要安排的个人跟进 为家属和其它受影响人士而设的哀伤辅导 以小组形式为员工 其家庭成员和其他受影响人士而设的心理解说 个人支持和转职服务 为遭遇工作变动的员工提供及时的专业服务 协助员工从容应对职业上的变动 以及减缓随之而来的个人 家庭或事业方面的压力 在机构完成转变后 提升员工的士气 并重塑组织的正面形象 为了达到最优化效果 服务对象包括处理员工职业转变的管理人员以及受影响的员工 为管理人员所设立的辅导和训练工作坊 领导组织变革 帮助员工面对职业转变 如何传达坏消息 提升团队士气为受到影响的员工所设立的辅导和训练工作坊 处理变化 为转职做准备 处理压力和紧张情绪 求职和面试的技巧 异地调职和适应服务 提供优质的评估和援助 以帮助员工成功适应改变 促进员工及其家属积极地面对适应 评估员工及其家属应对异地调职的准备程度 以电话定期跟踪和关心最新状况 异地调职的小组辅导 异地调职的个人辅导 异地调职适应的家庭辅导 工作生活服务 针对员工的工作和生活问题提供适用的信息和资源 工作 生活服务 为员工在工作和生活相关的问题提供援助 如学业 法律和财务相关的事情以至困难 员工就工作和生活中遇到的挑战向顾问倾诉和咨询 获取他们最需要的工作 生活服务的适用信息 材料和资源 财务计划和建议 法律咨询等等 婚姻及家庭辅导 婚姻辅导是一个使夫妇成长的过程 也是找出导致婚姻问题的原因以及改善婚姻关系方法的途径 家庭辅导能协助家庭成员解决正面对的困难 使家庭发挥内在的能量 运用社区资源 加强个人和家庭的能力 达到互助互勉的效果 有效地预防及应付生活上各种的问题和挑战 婚姻调解 治疗小组 亲子活动 家庭生活教育 闲暇管理 为员工组织节目和活动 使他们在工作之余舒展身心 养精蓄锐 激发员工间的沟通和团结 鼓励他们建立健康的生活方式 使工作和生活得平衡 集体野餐会 野营活动 志愿者服务 健康的娱乐 工作坊 生活方式管理 工作坊 员工及其家庭的节假日活动 退休准备 帮助面临退休的员工适应新的生活方式和过上有意义的退休生活 长期服务机构的老员工对机构的持久支持和贡献是机构获得成功的不可或缺的因素 加强机构对退休员工的关怀 并增强员工对机构的归属感和忠诚感 退休计划工作坊 终生教育课程 社交康乐活动 其它的促进健康的活动 特殊员工的帮助 很多企业都有不同程的 问题 员工存在 这些员工分布在团队的各个层面 虽然数量不多 但对于团队管理造成压力 作为管理者 应该有责任 有义务去深入探讨这些 问题员工 所存在问题的深刻根源 从而及时做出 诊断 开出 药方 实施方向正确 手段和效果良好的管理模式 心理失衡型 习惯使然型 倚老卖老型 有恃无恐型 工作失宠型 家庭变故型 压力过大型 以牙还牙型 项目建议书 样本 苏州某某公司苏州大学临床心理学研究所苏州尚想心理咨询服务有限公司上海市神康科技公司EAP软件开发部2006年10月 引言 苏州某某公司 以下简称苏公司 以300名员工为例 向苏州大学临床心理学研究所等 以后简称心研所 提出了关于员工帮助计划工程 EAP 服务咨询的意愿和要求 为此我们撰写了本项目建议书 本项目建议书由心研所为苏公司制作 所有建议均为最初咨的建议 其最终目的在于为双方进一步明确项目合作关系而准备 保密 此报告仅供苏州某某内部使用 未经心研所书面许可 其他机构不得擅自传阅 引用或复制 EAP的服务流程 心理状况调查 由心智教练采用专业的心理健康调查方法 建心理档案 评估员工心理现状 分析导致问题产生的原因 心理健康宣传 利用印刷资料 网络 讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识 鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助 心理培训 通过心理解压 情绪管理 职业心态 协调工作与生活的关系等系列培训 帮助员工掌握提高心理素质 保持心理健康的基本方法和技巧 帮助管理者掌握员工心理管理的技术 通过适当方式协助员工解决心理问题 EAP的服务流程 心理咨询 对于受心理问题困扰的员工 提供个人咨询 电话热线咨询 电子邮件咨询 团体辅导等形式多样的服务 充分解决困扰员工的心理问题 效果评估 在项目进行和结束时 分别提供阶段性评估和总体评估报告 帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果 也为改善和提高服务质量提供依据 项目组织 本次咨询项目成功一定是苏公司与心研所相互协作 沟通的结果 本着客户至上的原则 本次咨询项目采取的组织模式如下 EAP项目领导委员会 苏公司领导 心研所顾问XXX苏公司EAP项目总监苏公司EAP项目小组 苏公司的相关中高层管理人员心研所EAP项目小组 咨询顾问 教授 专家团体 项目组织 项目组各部分职责1 项目领导委员会 批准项目实施计划和方法 指导项目小组成员2 苏公司项目总监 向领导委员会汇报项目进程和成果 总体把握项目进程 作好领导委员会和项目小组的协调工作 推动内部资源支持项目 3 心研所项目小组 制定项目工作计划 保证交付成果按时完成 把我们的知识传递给苏公司项目小组 保证咨询服务的质量 4 苏公司项目小组 提供所需信息并与心研所项目小组协同合作 帮助心研所项目小组制定工作计划 督促心研所有关人员参与项目 工作原则 在心研所的咨询经验中 我们认为以下工作原则能够保证双方更好地合作 法人意识保持中立性与客观性 不会因为外部或某利益团体的压力而屈从 一切建议方案都在尊重事实的基础上 以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点 共同工作项目一旦建立 即由苏公司和苏州大学临床心理学研究所等成立项目小组 项目运作过程中 双方应本着团结合作的前提 建立共同合作的平台 共同推进项目的运行 工作原则 信息互动项目合作双方应定时联系和沟通 与项目有关和有用的信息应予开放 保证信息的及时性和有效性 使项目得以顺利进行理论与实际相结合通过调查 访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据 运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析确定并解决苏州某某面临的具体问题 提出实效性的解决方案 工作原则 咨询价值观依靠雄厚的科研实力和多年为企业提供咨询服务的经验 苏州大学心研所等形成了自己独特的价值观科学求真一切咨询建议都立足于科学和客观的分析服务战略一切咨询建议都服务于企业战略 服务于企业长远发展 工作原则 适应变化一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化尊重现实企业咨询建议都以企业实际情况为出发点顾客导向一切咨询建议都应为顾客创造最高价值通过对某某企业及行业发展状况的深入研究 为苏公司制定切实可行的EAP管理模式方案 第一阶段心理状况调查 第二阶段心理健康宣传 第三阶段心理培训 第四阶段心理咨询 第五阶段效果评估 在项目进行和结束 分别提供阶段性评估和总体评估报告 帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果 也为改善和提高服务质量提供依据 收费标准 EAP管理方案薪酬设计 10 心理咨询400次 4 专家上课20次 4 心理档案600人次 6 其他测评 3 管理费用 2 软件设计 10 软件专为苏公司定做 项目任务书 宣传资料 测评报告 数据库等进软件办公用品 1 我们的团队 我们是有着深厚理论基础和丰富的咨询经验的团队 苏州大学临床心理学研究所是中国应用心理研究的重要基地 为企业管理的做了重要的贡献 比如提出了领导理论中的心理素质因素 为国内外众多企事业单位提供了有效的EAP管理方案 下面是我们的咨询专家 徐斌 教授 享受国务院政府特殊津贴 资深医学心理学专家 心研所名誉所长 项目负责人 组长傅文青 教授