保洁方案1.doc

清洁维护方案1）环境管理的总体思路根据物业管理专业化发展的方向，重铁物流的环境保洁维护我们将以为业主提供专业化、高品质的环境打理和维护。 员工必须是经过专门的合格培训，在工程作业中做到有效的防护措施，确保员工职业安全和业主安全；2） 环境卫生组织架构（：11人）环境督察1名领班1名换休人员2名货场入口处区域保洁员4名办公楼对面货场区域保洁员4名3）环境管理服务标准第一、保洁服务标准A、清洁服务时间：常 班：冬季 7：30 -11：30， 13：30-17：30 夏季 7：00 -11：00， 14：30-18：30B、清洁服务内容：物业服务区域内外围公共设施和环境卫生的维护，包括：道路、地面、墙面、公用设施、沟、垃圾箱（桶）、垃圾中转站、等等。C、清洁相关要求： 公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天至少集中清洁一次。 消防楼梯等公共设施每天至少集中清洁一次。 门每天至少清洁二次。 公共玻璃：距地面2米范围内，每天至少集中清洁一次；距地面2米以外每周至少集中清洁三次； 通风窗每周至少集中清洁二次。 地面：每天至少集中清洁一次；需打蜡的地面光亮、显本色，每月至少打蜡一次。 墙面：公共内墙面2米以下每天至少集中清洁一次。 天花：每周至少集中清洁一次。 设施：人体不常接触到的设施，每天巡视保洁；能常接触到的设施，每周至少集中清洁一次；所有 设施表面基本呈本色。设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次。 喷泉水景：每月至少集中清洁一次。 停车场、架空层、车行道、走道等每周至少集中清洁一次。 单元雨棚、商业街雨棚等每周至少集中清洁一次。 排水沟、明沟部分每月至少集中清洁、消杀一次。 垃圾清运：所有垃圾分类并实行袋装化，密封后专人集中清运，及时清理垃圾房，清洗垃圾桶，杜绝蚊、蝇滋生，避免垃圾积压发臭。 垃圾中转站、垃圾桶（箱）保洁每天不定期巡视清洁。 标识牌、指示牌每周至少集中清洁一次。 烟灰盅每日至少集中清洁一次。 洗手间每日至少集中清洁三次。 地毯每日至少集中清洁一次。D、清洁服务管理方案 保洁用具配置标准：为给业主提供更舒适更健康的工作环境，我们将推行环保清洁，全面采用环保型的清洁用品用剂，配置专业化保洁设备，如专业地面、墙面、保洁养护清洗设备等，创造社区和谐的生态环境。 服务预先告知：为给业主提供更舒适的生活，充分认识并理解物业服务内容，推出物业服务预先告知服务，让业主预知服务时间和内容，若有疑问可另行预定服务时间。E、保洁工作内容质量标准：公共区域内楼道保持清洁、畅通。地面保持干净，无积水污迹、无纸屑烟头、无明显脚印、无杂物堆放、无杂草异味。墙面无明显污迹、灰迹、蛛网、无乱贴、乱画。铁花无积灰、污迹、无水迹、蛛网。柱子及台面无垃圾、无水迹、污迹、积灰。注意事项： 严格执行保洁岗位规范。 及时清理、收集垃圾。 工作时注意说话轻、走路轻、操作轻。 面带微笑，积极主动热情向业主问好。 保洁过程中如有业主经过，应暂时停下自己的工作，示意业主先通过，并向业主微笑问好。 保洁时如遇业主询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答业主的提问。 任何时候不能对业主说：“不”“不知道”“这不是我的事”，重要信息报至业主服务中心，并跟踪落实处理情况； 在保洁工作同时，关注办公区域物品设施的正常使用情况。 尽量满足业主的合理要求。 商业外围保洁服务要求 商业物业人员流动量大和商品包装的拆卸等因素，易对环境造成污染，保洁困难。与其它物业相比，其清洁频率要高，服务人员要保持高强度的工作满足环境质量标准。 在正常环境清洁状态，中午和晚上安排轮流值班，保持现场清洁效果。 对日常的计划清洁项目冲地、环境清洁、消杀等作业安排尽量避开业主高峰期，安排在夜间作业，避免影响业主的正常经营。保证业主的经营和使用要求。 公共道路保洁服务要求 通道、道路的保洁 每天对辖区内的通道、道路定时清扫并巡回保洁。 每月冲洗一次路面。绿化带的清洁 每天清洁绿化带一次，特殊环境下应增加清洁次数。 每周按计划清洁花台立面、平面，保证外观洁净。地下管井的疏通 每半年对地下管井清理疏通一次： 化粪池每半年清理一次。 装饰物、标识、宣传牌路灯的清洁 垃圾筒、果皮箱的清洁每二天清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。 排水沟的清洁应每月进行一次，清除排水沟里的泥沙、纸屑、杂草等； 停车场的清洁1) 每天清扫一次车库；2) 每月打开一次车库的排水沟盖板，疏通、冲刷一次；3) 每周擦拭一次消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；4) 每两月清洁一次地下室的管线。 定期清洁内容 频率类 方别 式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次备注门玻璃门、单元门、厅门擦拭、垃圾房门冲洗防火门、天台门擦拭大门、围栏除尘卷闸门除尘玻璃窗（墙）2米以下，擦拭5米以下擦拭5米以上每年冲洗一次地面大理石、瓷砖、广场砖扫拖，地毯吸尘外围广场砖、地垫冲洗地下室、外围水泥地面冲洗大理石地面镜面，地毯清洗墙面大理石、瓷砖高度2m以下擦拭地脚线擦拭1、内墙涂料、壁纸除尘2、水泥墙面除灰尘大理石瓷砖5米以下除尘宣传栏报刊架信箱室内除尘、擦拭室外除尘室外擦拭管道高度2m以下除尘高度2m以上除尘楼外管道（高空除外）除尘地下室管道除尘风叶通风口空调通风口除尘（低处）风扇、通风口、空调湿擦吸顶通风口擦拭天花每周除尘一次垃圾箱烟灰盅果皮箱抹洗擦垃圾桶清洗扶手护栏擦拭擦拭消防楼梯拖扫电梯轿箱、门清洁，不锈钢水擦拭顶、门槛清洁灭火器消防栓楼道内，清洁地下室内，清洁市政，清洁开关灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂灯罩（楼内