运营公司工作计划.doc

运营公司工作计划篇一:公司运营计划书 运营计划 本材料属商业机密 王晓伟 2010年5月 公司书 目 录 第一节 项目 一， 项目介绍 二， 管理团队 第二节 行业和市场 一， 高端家居行业描述 二， 高端物业市场现状 三， 消费特征分析 四， 高端家居品牌市场分析第三节 产品和服务 一， 产品组合 二， 特色服务 三， 竞争环境分析 第四节 公司战略 一， 公司宗旨 二， 共同愿景 三， 发展战略规划 四， 人力资源战略 五， 企业文化 第五节 营销策略 一， 定价策略 二， 销售策略 三， 业务流程 第六节 管理 一， 人员架构 二， 薪酬体系 三， 绩效管理 四， 会议和培训 第七节 利润分析 一， 主要财务假设二， 销售预测 三， 成本费用估算四， 预计利润表 第八节 投资需求 一， 投资需求 二， 业务硬件需求 三， 展厅硬件需求 第一节 项目 一，项目介绍 北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。 家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案，包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。 我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公，酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。 我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。 我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源，拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造家居行业新的品牌标杆。 二，管理团队 我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模35人。 公司董事长房总，拥有20年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。 总经理职务由王晓伟担任。王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。 刘梁远担任公司运营经理职务。刘梁远就职于中国华佗论剑智慧国际集团运营中心，曾先后担任北京昊拓家具公司和北京金宝伟业有限责任公司的运营顾问。 团队的两位销售主管和骨干成员都拥有优秀的能力和素质，具备实战的知识和经验。我们优势互补，精诚协作，是一支充满信念的激情力量。 第二节 行业和市场 一，高端家居行业描述 有数据显示，2008年全国房地产市场直接带动的家居市场容量经测算达到11800亿元，近三年家居市场容量的复合增长率为18%，比商品住宅销售面积的增速更快且趋势更平稳。如果考虑到存量住宅带来的二次装修、家具等家居用品的销售，市场容量将进一步提高，家居产业的发展前景相当可观。 随着经济的日渐繁荣，中国消费群体的格局正伴随着整个经济的发展，产生重大变化，消费观也在逐步升级，设计、艺术、文化等开始成为消费的新元素。高端市场需求不断加速，中国品牌战略协会研究报告显示，目前，中国有能力购买国际名牌的消费人群达到总人口的13%，2010年将达2.5亿人。 高端市场，确切的说涵盖了奢侈与高端，产品主要表现是奢侈品及高品牌附加值的普通产品，通常指行业内同类产品中价格最高的市场区隔。高端市场位于市场消费系统的尖端，是少数人组成的高消费集群，也是整个社会精英人士的集合体。他们虽然绝对数量较少，但是消费能力占消费主体的60%以上或更多。运营公司工作计划 市场需求孕育高端家居消费时代的来临，利润需求驱动品牌缔造高溢价能力，家居消费呈现高端化和消费层面多样化特征。 二，高端物业市场现状 从1997年到2008年，我国别墅、高档公寓的投资完成额、销售面积、销售均价，总体上均呈逐年上升的趋势。期间，高端物业需求年均增长率达24.6%，如果剔除2008年受金融危机影响的因素，其需求的年均增长率更高达30%。高端物业呈供不应求态势，进一步支撑了其价格的稳步上扬。 北京高端房产情况，2009年-2010年一季度，销售均价在每平米1.6万元以上的新建商品住宅共计成交41728套，成交面积552.74万平方米，成交金额达到1383.08亿元。均价在3万元/平方米以上房产成交6402套。 2009年1-12月北京市别墅销售套数达到了6528套，销售面积为222.83万平米，全年别墅成交总金额为331.79亿元。2010年北京市场入住别墅项目共计50个，建筑面积达到1281.28万平方米，占到总入住面积的20%。入住别墅中，毛坯项目建筑面积1014.71万平方米，占别墅项目总入住面积的79%。2009年北京别墅的市场需求快速反弹，供求矛盾进一步深化。2010年北京别墅市场走势是中高端消费者改善性需求旺盛。 三，消费特征分析 北京权威市场调查机构针对北京高端家居市场的调查结果显示： 年轻而富有的消费者 中国高端消费者与其它国家相应群体最大的区别在于前者非常年轻，大约80的中国富裕消费者不到45岁，这个数字在美国为30，在日本仅为 19。运营公司工作计划 属于社会成熟型、精英型的消费阶层 健康、环保、舒适、尊贵、个性是高端消费群体对生活的主流要求，对产品整 篇二:运营工作计划 2010年运营部年度工作计划 为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能“激活” 每个部门，物资保障能在“速度”上有较大改善，在提高工作“效率”的基础上推动整个公 司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分 发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年年度工作计划： 篇二：2013年运营工作总结及2014年工作计划 2013年运营工作总结及2014年工作计划 一、2013年完成的主要工作 2013年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推进公司绩效管理及金茂珑悦项目 计划管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体系，专业 化能力得到有效提升。 2013年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克服了各类困难，化解了主要矛盾、 实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以按照总部的要求稳步运营贡献了力量。 组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。完成项目开发进度日常 跟踪、预警。进行一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。 完成月报12份。 计划管理项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警 2013年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项目计划编制模板。 并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。完成 计划管理手册的编制并发布。 运营管理：1月21日2013-2015年战略规划并获得批准。 10月开始进行2014年经营计划编制并于12月通过总部质询批准。完成项目运营月报12次 上报；完成项目管理报告2次上报；完成月度运营报告12次；组织周报编制40次；完成绩 效评价报告5次（年度1次、季度4次）。 运营管理规范运营会议管理、部门职责划分 2013年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。 针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于2012年9月、2013年1月、2月进 行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系 建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门年度、季度模板进行了调整，按月（周） 分解各部门节点、绩效目标，形成绩效追踪表，对照kpi及时进行成果验收并签字确认。 权 责体系：组织各部门对职责划分进行讨论10余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终 签发；完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、风险管理3个规程进行了修订并审批后发 布。 风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告 中。共计完成风险预警11份共40余项次。完成风险管理规程的修订并发布，完成2013 年风险控制情况报告。 精益管理：5月完成重庆公司管理提升活动方案及计划，3月完成绩效自查自纠及改善提 案；完成重庆公司精益项目立项17项，总部精益立项3项。 “提高报建效率，节约建设成 本”获总部2013上半年“精益明星项目”。 二. 2013年运营工作亮点和经验分享 1、修订绩效管理规程 2、修订完善计划管理体系 3、梳理公司各部门职能职责 4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪 5、绩效管理工作亮点 为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一是公司绩效评分卡； 二是开发计划一、二节点；三是隐性工作显性化后的事项；四是下游对上游部门提出的配合 事项；五是部门基础性管理工作。 公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门，对于不好界定的， 由两个或几个部门共同承担，做到分解务尽。 开发计划一、二节点细化项目控制节点：在总部关注的31个节点基础上，再次梳理项 目计划；二级节点由原来的84个增加至156个，且规定一、二级节点必纳入考核。对二级节 点过多的部门 ，剩余的节点纳入关键节点完成率考核；对一、二节点不够的非业务部门，部 门重点工作纳入考核。 隐性工作显性化后的事项 对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价；对不能量化的或者目标设置未 考虑到的事项，纳入加分项管理。如：开发部教育资源获取，开发报建资金缓缴；工程部 配 合拓展小组工作等。 下游对上游部门提出的配合事项 为促进配合，共同完成公司目标；在绩效目标设置大会上，部门可对自身重大任务完成 提前置条件；经大会及上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。此类指标的完成情况， 也是年底部门合作度考量的重要依据。如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时 间。 加分项管理 对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工作有突出贡献等，单 独设置加分项进行管理。此项采取部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进行一事一 议。 三 . 2013年不足分析 1、计划管理：项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、完善；项目计划调 整流程、表格待制度化，应尽快对计划管理制度进行修订、补充；计划执行后分析工作未纳 入目前计划管理体系，应完善对比分析，以便查找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。 2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多项目运营打好基础； 运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响对整体项 目目标的预警、对整体开发进程把控，应研究并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对 接。篇三：项目运营部年度工作计划 项目运营部年度工作计划 一、项目运营部全年工作目标 1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造 一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的 利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对 部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。 4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把 公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经 营目标的顺利实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制： a. b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编 辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人 员1名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 2、项目运营总监岗位职责： a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划 c、加强、稳定团队建 设，提高团队整体素质； d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略； e、严格 执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作； f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， g、严格执行公司 回款制度，防止呆帐发生； h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 3、项目经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、制定年度活动计划，并撰写策划方案； c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， d、根据年度规 划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行； e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 4、项目客户经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、协助项目经理开