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文档简介
酒店员工奖罚制度细则(一)惩罚种类分为:1、行政惩罚:告诫、警告、辞退。2、经济惩罚:各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。告诫:罚款 550元;警告:罚款 100200元;辞退:只发放按出勤日盘算的根基工资;(二)嘉奖种类分为:1、行政嘉奖:通报表扬 、夸奖、晋级。2、经济嘉奖:各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。通报表扬 :奖金 50100元;夸奖:奖金 150300元;晋级:原有岗位工资提升一级(并不代表职位变动);二、实行细则(一)惩罚细则:告诫过失1) 由于工作失误或不慎,引起客人不快的;2) 工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响;3) 在服务中漫不经心;4) 没有正当理由,未能很好的完成本职工作的;5) 工作时饮酒或睡觉;6) 为个人目标下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的;7) 未经允许,擅自在宿舍留宿外来人员的;8) 个人的仪容仪表没有达到 酒店请求;9) 不遵循员工宿舍规定;10) 不遵循酒店着装规定;11) 高低班不按时打卡或签到;12) 无故迟到或早退20分钟以内的;13) 工作时在工作地点以外地区 游逛;14) 违抗酒店礼貌规定;15) 擅自在公共场合制作噪音或有其它干扰他人的行径;16) 违抗员工餐厅规定;17) 随地吐痰,乱扔放弃物及其它不卫生习性;18) 不掩护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生;19) 未经允许进入非公共区域(如:厨房等);20) 报告工作时不诚实 ;21) 随便应用酒店客人设施;22) 工作时干私活;23) 管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的;24) 管理干部创造员工过失不予纠正 或隐瞒不报的;25) 管理干部的直接下属有重大违纪现象的;警告过失1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度丢失或客人投诉;2) 未经允许随便应用酒店电脑,国际/国内直拨电话或其它设备 造成公司丢失的;3) 未经公司或客人允许进入宾客房间;4) 未经允许,擅自在客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款);5) 未经允许在酒店兜售物品;6) 因粗心大意丧失酒店房卡;7) 未遵循酒店经营程序,导致酒店,客人或员工丢失;8) 浪费酒店财物,如餐具,食品,纸张等;9) 制作或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语;10) 未经允许更改工作班次;11) 未通知有关人员而无故缺勤一天,未对工作造成较大影响的;12) 违抗/回绝接管酒店/主管的抉择,唆使,政策或工作程序;13) 不参加 酒店或政府有关部门规定的定期体检;14) 违抗酒店/国家 防火规定、安
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