MG6 试驾话术.xls

邀约邀约 邀邀 约约 步步骤骤 销销售售顾顾问问话话术术 动动作作话话术术选选讲讲话话术术客客户户抗抗拒拒抗抗拒拒处处理理 试试乘乘试试驾驾的的核核心心 要要素素 1 1 20132013款款MG6MG6 在在原原有有基基础础上上进进行行了了五五大大升升级级 全全新新MG6 MG6 凭凭借借豪豪华华跑跑车车标标志志性性的的Fast BackFast Back风风背背造造型型 突突破破美美学学高高度度 颠颠覆覆两两厢厢三三厢厢格格局局 更更带带来来1379L1379L动动态态优优化化空空间间 429L429L超超纵纵深深行行李李空空间间 2705mm2705mm跨跨级级超超长长轴轴距距 并并以以5050 5050首首尾尾谐谐一一稳稳定定车车身身 提提供供超超凡凡的的驾驾控控协协调调性性 创创就就中中级级车车全全新新基基准准 2 2 车车辆辆怠怠速速停停止止时时必必须须挂挂入入停停车车挡挡 消消除除客客户户对对车车辆辆抖抖动动的的疑疑虑虑 3 3 日日常常试试乘乘试试驾驾时时间间建建议议在在3030分分钟钟左左右右 试试乘乘试试驾驾维维持持在在3030分分钟钟才才能能使使顾顾客客产产生生拥拥有有车车辆辆的的感感觉觉 介介绍绍试试乘乘试试驾驾活活动动 在在展展车车旁旁边边或或在在洽洽谈谈桌桌旁旁 X X先先生生 小小姐姐 您您好好 这这是是上上汽汽集集团团最最新新推推出出的的20132013款款MG6MG6 在在原原有有基基础础上上进进行行了了五五大大升升级级 它它由由英英国国设设计计团团队队主主导导研研发发设设 计计 在在中中级级车车领领域域首首次次导导入入了了以以FastbackFastback设设计计风风格格为为代代表表的的UKUK DesignDesign设设计计理理念念 同同时时还还是是一一款款针针对对全全球球市市场场消消费费者者需需求求 满满 足足年年轻轻充充满满活活力力的的个个性性青青年年一一代代的的B B级级轿轿车车 整整个个试试乘乘试试驾驾过过程程 大大概概需需要要3030分分钟钟左左右右 您您看看可可以以吗吗 我我今今天天 现现在在 没没时时间间 没没问问题题 改改天天也也可可以以 的的 您您看看 周周六六还还是是 周周日日 哪哪天天更更方方便便一一 些些 在在周周五五时时我我会会再再 和和您您确确认认一一下下具具体体试试 车车的的时时间间 概概述述试试乘乘试试驾驾流流程程 1 1 引引导导客客户户到到洽洽谈谈桌桌等等候候 让让客客户户过过 目目试试乘乘试试驾驾协协议议 2 2 拿拿客客户户驾驾照照复复印印 并并请请客客户户签签订订试试 乘乘试试驾驾协协议议书书 3 3 通通知知销销售售顾顾问问启启动动试试乘乘试试驾驾车车辆辆并并 打打开开空空调调 这这是是试试乘乘试试驾驾流流程程 协协议议和和路路线线图图 您您先先看看一一下下 我我帮帮您您复复印印 一一下下驾驾照照 请请稍稍等等我我5 5分分钟钟 复复印印驾驾驶驶执执照照 如如果果没没有有什什么么问问题题 请请在在协协议议上上签签个个字字确确认认一一下下 试试车车时时我我先先 开开 您您先先体体验验一一下下乘乘坐坐的的感感觉觉 中中途途换换手手后后 您您亲亲自自驾驾驶驶一一下下 MG6MG6 复复印印驾驾照照时时 留留意意驾驾 龄龄等等信信息息 并并融融入入后后 面面的的话话术术中中 讲讲解解试试乘乘试试驾驾路路线线 将将销销售售手手册册中中的的试试乘乘试试驾驾路路线线图图拿拿出出给给 客客户户 这这是是我我们们行行驶驶的的路路线线图图 我我们们有有两两条条试试乘乘试试驾驾路路线线 路路线线一一 我我们们门门前前是是成成致致路路 我我们们从从这这里里出出发发一一直直到到下下面面的的第第四四个个红红绿绿 灯灯路路口口 然然后后折折回回 再再回回到到这这里里 路路线线二二 我我们们从从公公司司出出发发上上 三三环环路路辅辅道道 在在宝宝耳耳路路口口倒倒右右手手 第第一一个个红红灯灯路路口口倒倒右右手手上上华华 泰泰路路 到到成成致致路路时时再再倒倒右右手手即即返返回回到到这这里里 一一般般建建议议选选择择路路线线 一一 来来往往车车辆辆少少路路线线简简洁洁便便于于试试驾驾感感受受 X X先先生生 小小姐姐 您您看看怎怎 么么样样 从从这这里里到到第第三三个个红红绿绿灯灯路路口口 由由我我先先 来来驾驾驶驶 您您先先熟熟悉悉一一下下路路况况 过过完完第第三三个个红红绿绿灯灯路路口口换换手手 由由 您您来来试试驾驾并并开开回回公公司司 整整个个过过程程约约需需要要3030分分钟钟 可可以以根根据据客客户户驾驾龄龄的的 情情况况 重重点点突突出出相相应应 试试驾驾步步骤骤的的感感受受 邀约邀约 讲讲解解试试乘乘试试驾驾图图 您您在在第第一一个个红红绿绿灯灯和和第第二二个个红红绿绿灯灯之之间间行行驶驶可可以以感感受受动动力力加加速速 性性 在在第第二二个个红红绿绿灯灯和和第第三三个个红红绿绿灯灯之之间间行行驶驶可可以以感感受受我我们们MG6MG6 的的制制动动性性 第第三三个个红红绿绿灯灯和和第第四四个个红红绿绿灯灯之之间间行行驶驶你你可可以以感感受受 到到我我们们的的底底盘盘性性能能 在在第第四四个个红红绿绿灯灯掉掉头头折折回回过过弯弯时时您您可可以以感感受受 一一下下操操控控性性 将将意意见见书书交交给给客客户户 在在我我们们试试乘乘试试驾驾结结束束后后 希希望望您您对对我我们们的的试试乘乘试试驾驾过过程程提提出出宝宝 贵贵意意见见 讲讲解解试试乘乘试试驾驾路路线线 试乘准备试乘准备 步步骤骤动动作作话话术术选选讲讲话话术术客客户户抗抗拒拒抗抗拒拒处处理理 销销售售顾顾问问入入座座 关关上上车车门门后后 销销售售顾顾问问从从车车头头 迅迅速速绕绕到到后后排排座座椅椅位位置置 您您请请稍稍等等一一下下 入入坐坐后后轻轻轻轻关关上上车车门门系系好好安安全全 带带 请请您您系系好好安安全全带带 介介绍绍各各重重要要按按键键功功 能能 调调节节座座椅椅和和外外后后视视镜镜的的位位置置 1 MG61 MG6的的驾驾驶驶座座具具有有6 6向向电电动动调调节节的的功功能能 符符合合人人 体体工工学学设设计计 坐坐姿姿舒舒适适 视视野野很很好好 2 2 外外后后视视镜镜 是是电电动动调调节节的的 非非常常的的方方便便 手手自自一一体体带带拨拨片片换换挡挡 您您看看先先生生我我们们MG6MG6哈哈专专门门配配备备了了手手自自一一体体变变速速器器 方方向向盘盘上上有有拨拨片片换换挡挡功功能能 在在高高速速行行驶驶过过程程中中能能够够给给你你带带来来无无穷穷 的的驾驾驶驶乐乐趣趣 轻轻松松换换挡挡 随随心心驾驾驭驭 天天窗窗操操作作演演示示右右手手操操作作控控制制键键 MG6MG6采采用用了了一一键键式式电电动动天天窗窗 操操控控非非常常简简便便 轻轻轻轻 一一按按即即可可打打开开头头顶顶的的天天窗窗 并并且且具具有有两两段段式式调调节节 一一键键开开启启后后 继继续续触触动动开开关关 天天窗窗玻玻璃璃板板及及遮遮 阳阳板板可可完完全全收收入入车车身身中中 全全收收式式 最最大大满满足足使使 用用者者的的采采光光及及通通风风需需要要 车车辆辆发发动动前前 同同时时介介绍绍内内部部其其它它配配备备 同同时时 播播放放音音乐乐 MG6MG6配配备备的的跨跨格格式式多多媒媒体体信信息息交交互互系系统统可可将将各各种种影影 音音设设备备通通过过AUX In IPODAUX In IPOD等等多多种种接接口口与与车车载载娱娱乐乐 系系统统相相联联通通 你你可可以以再再仔仔细细瞧瞧瞧瞧 我我们们还还有有8 8个个扬扬 声声器器 不不仅仅可可以以在在车车内内轻轻松松地地欣欣赏赏音音乐乐 更更让让您您 犹犹如如身身临临其其境境的的感感受受震震撼撼 您您看看 这这里里有有个个小小型型 的的隐隐藏藏盒盒 配配备备MP3MP3输输入入端端口口 试乘试乘 步步骤骤 具具体体步步骤骤依依经经销销商商 实实际际路路况况可可适适当当调调整整 所所 有有步步骤骤必必需需实实施施 动动作作话话术术选选讲讲话话术术客客户户抗抗拒拒抗抗拒拒处处理理 车车辆辆发发动动点点火火后后先先热热车车 MG6MG6使使用用的的是是1 8T1 8T全全铝铝高高效效节节能能型型涡涡轮轮增增 压压器器发发动动机机 并并且且配配备备的的是是5 5速速手手自自一一体体 变变速速器器 动动力力输输出出非非常常强强劲劲 发发动动机机噪噪音音大大 MG6MG6的的发发动动机机声声音音是是经经过过英英国国德德 国国以以及及中中国国的的专专业业技技师师调调教教出出来来 的的 使使之之配配合合发发动动机机的的性性能能 让让 您您更更能能淋淋漓漓尽尽致致的的体体会会到到它它的的驾驾 驶驶乐乐趣趣 掀掀背背式式轿轿跑跑车车风风格格 它它 的的声声音音就就像像宝宝马马 奥奥迪迪TTTT等等跑跑车车 的的发发动动机机声声音音都都是是为为了了配配合合驾驾驶驶 乐乐趣趣而而经经过过专专业业调调教教的的一一样样 仪仪表表台台 向向客客户户演演示示仪仪表表台台的的操操 作作 在在启启动动时时 所所有有的的仪仪表表都都会会自自检检一一遍遍 感感受受起起步步0 0 4040公公里里稍稍微微加加一一点点儿儿油油门门 我我现现在在稍稍微微踩踩一一下下油油门门提提速速 怎怎么么样样 油油 门门反反应应比比较较灵灵敏敏的的 提提速速挺挺快快的的吧吧 直直线线加加速速和和紧紧急急制制动动 加加速速时时油油门门踩踩踏踏要要迅迅速速 换换挡挡动动作作要要干干净净利利索索 到到达达100km100km时时 立立即即收收 掉掉油油门门 双双手手紧紧握握方方向向 盘盘9 9点点 3 3点点位位置置 确确保保客客 户户已已经经系系好好安安全全带带后后 大大力力制制动动 制制动动前前 再再 必必须须提提醒醒客客户户做做好好准准备备 紧紧拉拉扶扶手手 接接下下来来我我们们体体验验一一下下车车辆辆的的直直线线加加速速和和紧紧 急急制制动动性性能能 MG6MG6采采用用超超大大尺尺寸寸前前后后四四轮轮 通通风风盘盘式式制制动动配配合合BABA刹刹车车辅辅助助系系统统 所所以以 我我们们的的制制动动性性能能特特别别优优越越 试乘试乘 步步骤骤 具具体体步步骤骤依依经经销销商商 实实际际路路况况可可适适当当调调整整 所所 有有步步骤骤必必需需实实施施 动动作作话话术术选选讲讲话话术术客客户户抗抗拒拒抗抗拒拒处处理理 0 1000 100公公里里加加速速 正正常常加加速速 起起步步至至 100KM H100KM H 您您看看我我们们从从0 0到到100100码码仅仅需需9 79 7秒秒 相相信信您您 已已经经充充分分体体会会到到了了我我们们MG6MG6的的澎澎湃湃动动力力了了 吧吧 感感觉觉发发动动机机声声音音 有有点点响响 MG6MG6采采用用1 8T1 8T排排量量的的全全铝铝发发动动机机 和和其其它它采采用用铸铸铁铁的的发发动动机机相相比比 有有重重量量更更轻轻 更更加加耐耐用用等等特特点点 所所以以材材质质不不同同发发动动机机声声音音也也不不一一 样样 遇遇到到红红灯灯停停车车把把排排挡挡挂挂入入N N档档 遇遇到到红红灯灯停停车车时时 短短暂暂停停车车 把把排排挡挡挂挂入入N N 档档 这这样样更更省省油油 体体验验过过弯弯 提提前前告告知知前前方方100M100M处处有有 弯弯道道 我我们们这这车车具具有有良良好好的的操操控控性性 前前面面的的一一段段 弯弯道道路路况况正正好好得得以以充充分分体体现现 总总的的来来说说 操操作作性性能能非非常常好好 助助力力转转向向力力量量适适中中 转转向向精精准准 路路感感清清晰晰 接接下下来来您您可可以以亲亲 自自试试一一下下了了 悬悬挂挂太太硬硬 由由于于我我们们MG6MG6是是掀掀背背式式轿轿跑跑车车风风 格格 更更注注重重于于驾驾驶驶操操控控性性和和驾驾驶驶 乐乐趣趣 若若减减震震太太软软 高高速速过过弯弯稳稳 定定性性差差 侧侧倾倾大大 影影响响安安全全 停停车车前前感感受受刹刹车车减减速速性性能能 减减速速踩踩下下刹刹车车 刹刹车车时时 整整车车前前后后基基本本保保持持平平稳稳 在在保保证证安安全全性性的的同同时时也也 尽尽可可能能地地保保持持良良好好的的舒舒 适适性性 X X先先生生 我我现现在在要要减减速速停停车车了了 你你感感觉觉一一 下下 有有没没有有前前冲冲的的感感觉觉 引引导导客客户户回回答答 不不是是很很明明显显 试乘试乘 步步骤骤 具具体体步步骤骤依依经经销销商商 实实际际路路况况可可适适当当调调整整 所所 有有步步骤骤必必需需实实施施 动动作作话话术术选选讲讲话话术术客客户户抗抗拒拒抗抗拒拒处处理理 停停车车靠靠边边停停车车 拉拉手手刹刹车车 换换手手 1515秒秒 注注意意车车钥钥匙匙始始终终掌掌握握在在 自自己己的的手手中中 现现在在我我们们换换手手 请请您您稍稍等等 我我来来为为您您开开车车 门门 现现在在您您可可以以亲亲自自驾驾驶驶MG6MG6了了 开开门门请请 注注意意安安全全 试驾准备试驾准备 步步骤骤动动作作话话术术选选讲讲话话术术客客户户抗抗拒拒客客户户抗抗拒拒处处理理 客客户户上上车车 站站在在车车旁旁等等待待客客户户过过来来 请请客客 户户入入坐坐 半半蹲蹲协协助助客客户户调调整整座座 椅椅及及方方向向盘盘 轻轻轻轻关关上上客客户户侧侧 车车门门 您您稍稍等等一一下下 关关门门请请当当 心心 销销售售顾顾问问上上车车 从从车车头头迅迅速速绕绕过过去去 进进入入副副驾驾 驶驶座座 MG6MG6驾驾驶驶座座具具有有6 6向向电电动动 调调节节 符符合合人人体体工工学学设设 计计 座座姿姿舒舒适适 包包裹裹性性 很很强强 来来我我为为您您调调整整一一 下下吧吧 调调节节方方向向盘盘 后后视视镜镜 座座椅椅 人人体体工工程程式式座座椅椅 符符和和人人 体体工工程程学学原原理理设设计计 宽宽大大 舒舒适适 贴贴身身感感极极强强 请请客客户户系系上上安安全全 带带和和调调整整内内外外后后 视视镜镜 指指明明安安全全带带位位置置 当当客客户户系系好好 安安全全带带后后 将将钥钥匙匙递递给给客客户户 但但不不要要起起步步 我我们们MG6MG6配配备备的的是是三三点点 式式燃燃爆爆式式预预张张紧紧安安全全带带 你你也也可可以以轻轻松松调调节节它它 的的高高度度 有有效效提提升升了了乘乘 坐坐人人员员的的安安全全 演演示示车车门门未未关关 手手刹刹车车未未关关报报警警 演演示示功功能能 驾驾驶驶员员信信息息中中心心会会提提醒醒驾驾 驶驶座座车车门门未未关关 手手刹刹车车未未 关关等等信信息息 确确保保您您行行车车安安 全全 试驾试驾 步步骤骤 具具体体步步骤骤依依经经销销商商实实 际际路路况况可可适适当当调调整整 所所有有步步 骤骤必必需需实实施施 动动作作话话术术客客户户抗抗拒拒抗抗拒拒处处理理 体体验验起起步步 0 0 4040公公里里 关关注注客客户户挂挂挡挡的的手手势势和和挂挂入入的的档档位位 防防止止 误误操操作作 由由于于您您对对新新车车操操控控不不熟熟悉悉 行行驶驶中中不不要要急急加加 速速 您您试试一一下下 挂挂入入D D档档 轻轻踩踩油油门门 慢慢慢慢 加加速速 直直线线加加速速和和紧紧急急制制动动 提提醒醒客客户户加加速速时时油油门门踩踩踏踏要要迅迅速速 换换挡挡动动 作作要要干干净净利利索索 到到达达60km60km时时 立立即即收收掉掉油油 门门 双双手手紧紧握握方方向向盘盘9 9点点 3 3点点位位置置 大大力力 制制动动 制制动动前前 必必须须提提醒醒车车上上乘乘员员做做好好准准 备备 制制动动直直到到停停止止 您您看看 我我们们MG6MG6的的加加速速性性和和制制动动性性还还满满足足您您的的 要要求求吧吧 ABSABS项项目目体体验验 加加速速时时油油门门踩踩踏踏要要迅迅速速 到到达达标标定定车车速速时时 双双手手握握紧紧方方向向盘盘9 9点点 3 3点点位位置置 猛猛踏踏制制 动动踏踏板板 同同时时向向可可以以躲躲避避的的通通道道转转向向 转转 向向时时依依然然踩踩死死刹刹车车 不不要要被被ABSABS启启动动时时的的 踏踏板板反反弹弹力力所所影影响响 以以避避开开前前方方障障碍碍 您您刚刚才才可可以以感感受受到到我我们们的的ABSABS的的踏踏板板反反弹弹力力吧吧 ABSABS能能够够为为您您提提供供很很好好的的安安全全保保证证 是是吧吧 强强调调MG6MG6配配备备了了九九位位一一体体的的车车身身安安全全系系统统 体体验验直直道道加加速速 提提前前告告知知前前方方路路况况可可以以进进行行加加速速 可可加加速速 到到6060公公里里 前前面面100100米米处处有有一一段段直直道道 加加速速到到6060公公里里 体体 验验高高速速加加速速感感觉觉 为为了了安安全全因因素素考考虑虑 同同时时前前方方 有有限限速速摄摄像像头头 因因此此请请将将车车速速 控控制制在在60KM H60KM H 体体验验过过弯弯提提前前告告知知前前方方100M100M处处有有弯弯道道 前前面面是是弯弯道道 您您可可以以保保持持40km h40km h的的速速度度过过弯弯 试试一一下下 体体验验一一下下我我们们良良好好的的操操控控性性 遇遇到到红红灯灯停停车车提提醒醒客客户户把把排排挡挡挂挂入入N N档档 X X先先生生 一一般般我我们们会会建建议议自自动动挡挡的的车车主主 在在等等 候候绿绿灯灯时时间间较较长长的的时时候候 最最好好将将排排挡挡推推到到N N挡挡 或或P P挡挡 第第一一省省油油 第第二二保保护护变变速速箱箱 好好像像现现在在停停在在这这里里车车有有些些 抖抖动动 在在D D挡挡如如果果长长时时间间停停车车 变变速速箱箱 油油相相互互冲冲击击的的力力量量会会比比较较剧剧烈烈 油油温温会会逐逐渐渐升升高高 原原理理 液液力力 变变矩矩器器中中的的主主动动轮轮飞飞转转 而而从从 动动轮轮不不转转 形形成成液液压压油油冲冲击击波波 冲冲击击力力量量很很大大 这这样样会会让让变变速速 油油温温较较高高而而加加速速老老化化 增增加加客客 户户的的维维护护费费用用 试驾试驾 感感受受刹刹车车性性能能减减速速踩踩下下刹刹车车 X X先先生生 前前方方快快到到展展厅厅了了 现现在在试试一一下下刹刹车车减减 速速 制制动动很很灵灵敏敏吧吧 停停车车挂挂入入P P档档提提醒醒客客户户把把排排挡挡挂挂入入P P档档 拉拉好好手手刹刹 好好 先先生生 我我们们的的试试驾驾活活动动就就到到此此圆圆满满结结束束 稍稍后后随随我我进进展展厅厅后后再再帮帮我我们们填填写写一一下下试试乘乘 试试驾驾信信息息反反馈馈表表 这这次次试试驾驾感感觉觉还还不不错错吧吧 总结总结 步步骤骤动动作作话话术术选选讲讲话话术术客客户户抗抗拒拒抗抗拒拒处处理理 请请客客户户下下车车 销销售售顾顾问问应应首首先先下下车车 主主动动替替客客 户户开开车车门门 防防止止客客人人头头部部碰碰到到车车 门门等等 提提醒醒客客户户确确认认无无东东西西遗遗忘忘 在在车车内内 把把车车停停入入专专用用停停车车区区 请请您您再再次次观观赏赏一一下下我我们们MG6MG6 然然后后到到洽洽 谈谈桌桌休休息息一一下下 喝喝点点饮饮料料 不不要要遗遗忘忘随随 身身物物品品 如如果果您您不不介介意意 的的话话 我我们们可可 以以和和新新车车合合一一 个个影影 稍稍后后我我 会会发发给给您您 您您 看看可可以以吗吗 引引导导客客户户回回洽洽谈谈桌桌入入 座座途途中中 陪陪同同顾顾客客回回到到洽洽谈谈桌桌 由由于于场场地地的的限限制制 MG6MG6的的表表现现还还不不能能够够 很很好好地地体体现现出出来来 MG6MG6操操控控性性及及加加速速性性 都都相相当当的的不不错错 乘乘坐坐感感受受也也很很舒舒适适 我我 相相信信 您您今今天天试试驾驾肯肯