（工商管理专业论文）战略管理的关键性因素研究：企业中各级人员的作用.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 摘要 在实际商战中，管理者在制定和实施战略管理时都会因诸多变量的干扰 而深受困惑。这种困惑在战略管理i 二表现为两个极端：一方面，全凭着自己 的经验和感觉来实施战略管理，对企业的战略管理是模糊的、不确定的和赌 博式的：另一方面因为意识到很多闲素都会剥战略管理产生影响而对这 些因素的全部搜集、分析等工作看来又是件无法完成的任务，总觉得自己做 出的战略管理是残缺的，不完美的，从而无法迅速完成企业的战略管理任务。 在战略管理工作中，任何一个时间段内总存在一个影响战略管理的最主要的 变量，如果一个企业能抓住这个主要变量，就能取得战略管理的阶段性成功。 从另一方面上讲，在一个竞争性战略群组中，一个企业在抓住影响战略管理 最主要的变量上如果拥有了相对的优势，并始终在人的因素对战略管理的影 响力方面给予足够的重视，就能克敌制胜。 本文试图对影响战略管理的各个变量进行综合分析，指出：虽然影响战 略管理因素众多，但人的因素最为关键，人是影响战略管理众多变量后面的 一只“无形的手”，抓住影响战略管理的主要变量，充分认识到人的因素在 战略管理中的关键作用，企业就牵住了战略管理的“牛鼻子”，就不会在纷 繁的实际战略管理的过程中迷失自己。 在人的因素中，处于战略管理不同层次上的人，对战略管理的影响是不 同的。所有这些影响有的是直接的、显著的，容易引起决策者的重视；有的 是间接的、轻微的，不易引起决策者重视。也许正是由于不重视这些间接的、 轻微的影响，才使企业的战略管理逐步偏离j e 确的轨道，甚至构成了企业生存 发展的潜在危机。 处于决策层、高管层( 高层) 上的人对战略管理的方向性有巨大的作用， 其列企业战略管理的影响最为深刻、最难改变、也是最隐型的。由于高层的 器素交避大学繇圭鞭炎生学僚论文筹| l 耍 个人需求的朦次较高，其自我实现的要求难免和企业发展的要求矸；致，如 何将个人价德需求与企业愿景动态地保持在一个良好的、具有竞争力的水平 上，是企渡跃潮瑟褡鹩涤麟。 企业中的人是通过组织结构编织谯一起，并在划定的部门中发摊不同的 作用的。处予执 _ 层( 巾糊层) 的人对战咯管理的质嶷、进程有蹙大的影响。 掰馥战略管毽嚣应该清楚备繇 _ j 在藏旗管毽中酌侮麓帮应尽酶职蠢。 员工是战略管理推谶的基础力量，也是企业实施战略管理所需基础信息 的主要来源，员工豹行为意接影j , j n 对企业战赡管瑷环境，因此，决策者应 警高度重视搽佟矮辩金蝮醴醢管理靛影蛹。 战略、组织结构和企业文化三者和谐的配合，爿“能为人这只“无形 的手”在企般藏争和战略镑理上发挥最大的作用提供一个良好的邋譬亍环境。 本文尝试往遗给毽了战略管理函数的模登：s m = f ( 久。信惠，分斩及决 熊能力，执行能力，控制反馈能力) ，并对其主要变懿结合管理的些最新研 究成梁和案例进行了较的念瑟分拆。 关键词：战略管理影响变量主要影响变量 器瘗交遴丈掌矮磷突生学毽论文繁l l l 茭 a b s t r a c t i n p r a c t i c a l b u s i n e s sc o m p e t i t i o n ，m a n a g e r sa l w a y sh a v el a r g ep e r p l e x e d f e e l i n g sw h e nt h e yf o r m u l a t ea n dc a r r yo u tas t r a t e g i cm a n a g e m e n t 。i nt h et w o e x t r e m ep o l eo f s t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，t h i sp e r p l e x e df e e l i n g ss h o w i no n eh a n d t h a tt h em a n a g e rc a r r yo u tt h es t r a t e g i cm a n a g e m e n to n l yw i t hh i sf e e l i n ga n d e x p e r i e n c e ，w h i c hr e s u l ti ni n d i s t i n c ta n du n f i x e d ；i l lo t h e rh a n d t h a tt h em a n a g e r f e e lt h e r ei st o om u c hf a c t o r sa f f e c t e dt h es t r a t e g i c m a n a g e m e n t ，a n d i ts e e m e di t i sai n c a p a b l et h i n g st of u l f i l lt h ee r r a n do f c o l l e c t i n gm a da n a l y z i n gt h ew h o l e f a c t o r s ，w h i c hl e dt h e mf e e ln om a t t e rw h a t e v e rt h e yh a v ed o n e ，t h es t r a t e g i c m a n a g e m e n tt h e y m a d ei s d e f o r m i t y a n d f a u l t y i np r a c t i c a l s t r a t e g i c m a n a g e m e n tw o r k ，t h e r ea l w a y se x i s t sam o s tm a i nv a r i a b l ei nap e r i o d i fo n e e n t e r p r i s ec a t c h e st h i sf a c t o r , i tm a ya c q u i r es u c c e s s e s i na n o t h e rw o r d s ，i na c o m p e t i t i v es t r a t e g i cg r o u p ，i f o i l se n t e r p r i s eh a st h er e l a t i v ea d v a n t a g et og r a s p t h em a i nf a c t o r st h a ti n f l u e n c et h e s t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，a n dp a y a t t e n t i o nt ot h e i n f l u e n c eo fh u m a nf a c t o rt os t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，i tw i l lw i nt h ec o m p e t i t i o n f i n a l l y t h ew r i t e rt r i e st o a n a l y z e t h ef a c t o r st h a ti n f l u e n c et h e s t r a t e g i c m a n a g e m e n ta n dp o i n t so u tt h o u g ht h e r ea r em a n yf a c t o r si n f l u e n c et h es t r a t e g i c m a n a g e m e n t ，t h em o s tk e yf a c t o ri st h eh u m a n w h i c hi n f l u e n c eo t h e rf a c t o r s ，t o g r a s pt h em a i nf a c t o r st h a ti n f l u e n c et h es t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，a n dr e a l i z et h e k e yf u n c t i o no ft h eh u m a nf a c t o ri ni n f l u e n c i n gt h es t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，a l l e n t e r p r i s em a yn o t l o s ti t s e l fi nt h e w h i r l p o o l s t a t eo fp r a c t i c a l s t r a t e g i c m a n a g e m e n t w o r ka n d g e tt h ek e yp o i n to fs t r a t e g i cm a n a g e m e n t 。 t h e r ei sd i f f e r e n ti n f l u e n c et os t r a t e g i cm a n a g e m e n tf o rd i f f e r e n tp e o p l ew h o l o c a t e di nd i f f e r e n tl a y e r si ns t r a t e g i ci v t a n a g e m e n t s o m ei n f l u e n c ei sd i r e c t n e s s a n dn o t a b i l i t y , w h i c hi se a s i e rt oa t t a c ht h ei m p o r t a n c eo fd e c i s i o n m a k e r , a n d 嚣摩交邋大学硕圭联突生攀位论文 筹l v 夏 s o l f i ei n f l u e n c ei si n d i r e c t n e s sa n dl i g h t ，w h i c hi sn o te a s i e rt og a i nt i l ea t t e n t i o n o fd e c i s i o n m a k e ra n dm a yl e dt h es t r a t e g i cm a n a g e m e n td e p a r tg r a d u a l l yt h e c o r r e c to r b i to fs t r a t e g i cm a n a g e m e n ta n de v e nb r e e dt h el a t e u c yc r i s i st ot h e s u r v i v a la n dd e v e l o p m e n to fa ne n t e r p r i s e f o rt h o s ew h ol o c a t e di nd e c i s i o n - m a k i n g ( t h eh i g h e s ol a y e r , t h e yh a v eh u g e i n f l u e n c et ot h ed i r e c t i o no f s t r a t e g i cm a n a g e m e n t 。s i n c et h e yh a v et h en e e do f v a l u ea n ds e l f - r e a l i z a t i o n ，i ti sal o n gt e r mt a s kf o rae n t e r p r i s et o k e e pt h e p e r s o l m l v a l u ea n dt h e e n t e r p r i s e d e s i r ei na g o o d a n d c o m p e t i t i v e l e v e l d y n a m i c a l l y t h ep e r s o ni na ne n t e r p r i s ei sw e a v e db yt h eo r g a n i z es t r u c t u r e ，m i dp l a ya d i f f e r e n tr o l ei nd i f f e r e n td e p a r t m e n t f o rt h o s ew h ol o c a t e di ne x e c u t i v el a y e r ( m e s o s p h e r e ) ，t h e yh a v eh u g ei n f l u e n c et ot h eq u a l i t ya n dc o u r s eo fs t r a t e g i c m a n a g e m e n t + t h es t r a t e g i cm a n a g e r s h o u l dc l e a rt h ee f f e c ta n d d u t y o f d e p a r t m e u t i ns t r a t e g i c m a n a g e m e n t s t u f fi st h em a i np o w e rt oa d v a n c et h es t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，a n di sa l s ot h e b a s i cr e s o u r c eo f i n f o r m a t i o nn e e db y e n t e r p r i s e 。t h eb e h a v i o r o f s t u f f i n f l u e n c e s t h ee n v i r o n m e n to f s t r a t e g i cm a n a g e m e n td i r e c t l y , s ot i l ed e c i s i o n m a k e rs h o u l d p a y m u c ha t t e n t i o nt ot h ei n f l u e n c eo fe x e c u t i v e l a y e r t ot h e s t r a t e g i c m a n a g e m e n t t h eh a r m o n i o u s c o o p e r a t ea m o n gt h es t r a t e g y o r g m a i z e s t r u c t u r ea n d e n t e r p r i s ec u l t u r em a ys u p p l ya ne x c e l l e n c eo p e r a t i o n a le n v i r o n m e n tt oh u m a n f a c t o rt op l a yt h el a r g e s tf u n c t i o ni nc o m p e t i t i o na n des t r a t e g i cm a n a g e m e n t t h ew r i t e ra l s ot r i e sl op r e s e n t saf u n c t i o nm o d e l o f s t r a t e g i cm a n a g e m e n t ： s m 2 f ( h u m a n i n f o r m a t i o n a n a l y z e a n d d e c i s i o n m a k i n ga b i l i t y i m p l e m e n t a b i l i t y c o n t r o la n d f e e d b a c ka b i l i t y ) t h ew r i t e ra n a l y z e st h em a i nv a r i a b l eb a s e d o nn e w e s tr e s e a r c hr e s u l to f m a n a g e m e n ta n de a s e 。 k e yw o r d s ：s t r a t e g i cm a n a g e m e n t i n f l u e n c ef a c t o rm a i nf a c t o r 嚣鸯交遴大学硕圭綦嚣突生学位论文繁l 贾 第1 章绪论 不为浮云遮望眼 只缘身在最高层 我写这麓论文豹嚣麴涂了毒瓠会浚一步学习战酶管理有关熬理论翘浚 外，更想和那些在实际管联工作中，特别是在企业战略管理实践巾有时或时 时感到困惑的同仁来一起探讨在制定及实施战略管瑕方面的一些心得体会， 以共同褥到些确认及掇勰。因为我觉褥任褥好鞠方法及涮度应浚 ：! i 为在宏 溪统计上其霄优势，而对于其体的一个企、韭丽言，不管你选择 么方法和制 度去进行f 饯略管理，最届只有成功或失败这两种结果。事实上，很多成功企 败的决策嚣都不是战略管理方丽的理论专家，丽大多数战略管理的理论家也 没有成功经蘩企整静经验，这释臻象至少致一方番、滋明，实际豹辩藏忍乎没 有按管理书上标明的规则出牌的。 战略管璁是不能照本擞科的事。战略制定者( 在目前的中国，往往就是 众监懿老叛) 熬经验帮意谈经 至在实蒺上凌定了一个藏戆懿方彝帮摇黎。战 略的实施呶鼷因地制宜。函人而异( 即鬻根据企业的内外环境、众业文化等 来采取相应的实施策略和步骤) 。当然，对战略管理理论知识的系统学习， 会使竣臻毒定蠢能委全嚣秘受骞效逡去攘理自己豹经验，更演骥、更理智地 塞把握自己的意识，也会傻战略管理者程制定战略实施策略和步骤时能有更 清晰的思路、匿强的判断能力。 我到联瓣必止鲍职业生涯，太多与戏郝匏房地产纷l k 有关，其矧经历过几 家房地产开发企韭酶兴衰，深深遥感到一个公司的骤始积累或生存、发展在 很多程度上取决于公司主鞭领导人的战略决策的正确与否。 1 9 9 2 年一t 9 9 5 年成都的房地产业在一片开发热中突然经历了一个大的 繁缀除菠。受瓣香港伟集鹜在成都鞠鸯一个办事楚移5 令下疆孛努合瓷公司， 成都办事处的主任手里掌提了近5 0 0 0 万元的自有瓷愈( 在当时可以算是财 大气葶 1 ) 。五块石市场和新都经济丌发隧项目是两个地产投资方向，自口者为 一令终3 f 蠢圭鑫豹捂森缓逮没；囊者， ：笈凝都工鼗鞫，一令会羁爨为1 1 0 0 0 秀摩交潺大学硕士磷究生学控论文筹2 茭 亩的开发区旗础配套建设。经过权衡，最后办事处决定暂停五块石丌发，将 大部分资金投入到新都工业园项目上。结果是：办搴处放弃了一块随后迅速 升澄豹痨氇产露场，舔把咒乎垒豁鹣瓷念狡蠢了需求成长缓疆懿谬汤。两鄯 使是倾注办事处掌管的全部资金。但要去启动上万商生地基础设施的建设， 就难免显得杯水车薪。开发区启动区的桥梁、道路和招商中心修越来了，但 主遗却迟遮爨不窭去，秀发嚣豹资金链爨凌了严重瓣翘题，莠歉及爨办事楚 其它下属企波。办事处因为投资失误而迫使伟集团紧缩了在成都的发展，5 个下属予公司因资金问题相继倒闭或夭折。 域都镪痨她产开发鸯羧公司是家褒1 9 9 6 年渡船款项强公司，它的戒 立草于成都奄现在很多簧窝的房墟产拜发公司，如蒸倍房产、怡稍房产。它 足第一批参与府南河的刀：发商之一，熟丌发的项目“锦楼”创造了成都市房 地产开发豹几个第一：第批提出景观爝家，螨水蕊鼹的住宅理念；第一个 疆出并实藏“空中花露”懿瑾念；第采取了客厅落戆瘸豢密竣毒 。它静锛 售达到了3 6 0 0 元平方米的起价，均价达到了4 2 0 0 元平方米。但公司满 足于该项目的暂耐成功，没有顺应市场的变化，尤其是没有充分考虑到土地 镶冬、滚动秀发瓣房整产， 发公司熬熏黉毪窝逮凌经。当蓬盎镇戆逡瑗了箨 滞当与合作方出现战略麒次上的严熏分歧时，一场茏可避免的灾难降临在 公司头上，成了真正意义上的项目公司：只做了一个项目。 阕瑟弱努一嚣起：存在瓣藏是台理憋。不警我稻臻杰鹣理论雾逐建娃会 上对中西企娥的老板们的发家史是如何看待的，遮魑老板们之所以能够成 功，就有其成功的理由，都自觉或者不舀觉的成功地实施了战略臀理。虽然 躐昭管理在联论上翥要考虑静静方露的翻素，毽瓤饯经济发震不嗣孵期的主 要因素，在骥安经济活动中骰乎显褥比“周垒”僵没脊重点的考虑米褥重要 得多。在这点上，成功的老板的一个拭同的特点就是解决了自身发展的瓶颈 因素，实现了“短板增长”效应。 当然，；竣臻决策廷是藏硌管理秘一个嚣，与之弱谨鏊要静是敬貉懿实蘸， 没有战略实施的有效配合，再好的战略i 妞形同虚设，甚至弄1 5 成拙。 成都蜀嘲际期货有限公司是在9 3 年成立的中外合资企业，是成都市第 嚣枣交遴大学矮圭袋突生学篷论文篥3 燹 一批成立的期货公司之一。它面临的悬个巨大的潜在市场，公司日# 景十分 卷好。担l n 予在战略实施过程中，公司出予经验不足，没有协调好中外双方 鹣关系，竞麓楚没有裁定滋鞠确、鸯簸豹较力约索秘涮，结莱导致公霹在实 施扩张战略时出现了严熏的问题：丌展了违规业务恒指和美盘；盘房完 全幽外方控制( 这与中方人员的业务素质也有相当的关联) ，出现造规操作 秘器f 盎赛；r 扣方裂蕊在公司瘫部嚣立 b 头，又逡予不淫鼗务，致整公司疆 常管理上出现混乱，客户资源浪费，信誉急剧下降。于是出现了这么一种情 况：公司的髯户越多，公瑚的盈利越少，公司的生存空间越窄。最后公司是 靛其毅东之懿成都市二【巍鼹( 戳兴、韭公司名义入黢豹) 窭予上逑琢因嚣查 鲋了。 ， 如果，有权制定战略的人有把握好自己权力的能力，如果，战略管理的 娥念深入到众业妁各个管理环：岿上( 如赠务管理、成零管理、人力资源管 璞等) ，每个岗位，垒、监麟不会在箍略餐瑾中迷失，褥会自然的、丘下取囱 的形成对“方向感”的一种自发的渴盥，这种渴望会为战略的制定下良好 的信息来源熬础，并为了战路管理的制定和实施打一f 了良好的运行环境。 凌在我翻泉羲焉中强逶滚行盈魏骥头莩华炎怒经蘧任委饕虢一次漭话。 “大家应浚认识到，小改进、大奖励对我们华为公司来蜕，将是一个长 远的政策。大家可以想一想，发错货少一点，公司的核心竟力不就提升一点 y 驾? 订零魏毽速度提裹3 0 ，我翻鹃嫠令壁务运转速度不藏掇裹了3 e 了吗? 对于我们这样一个公司，如果谯襄来跟我谈一谈华为公司的战略，我 都没有兴趣。”其实任总强调的是他反感空洞的对战略的纸上淡兵，是要求 企业的各郝门、备交往在是已数工作中挺立鞠确豹竣蜷意浚，劳以这种意识 采指导自己的实际工作，这个意谈就愚：提高金、监的竞争力。所以纯接到讲 到，“如果我们不提出以核心竞争力的搬升为总目标，那么我们的小改进就 会误入歧途”。 律为会企救集团静赢澄人员甚至菱搴会成员，我痿滚是寄税会对集盈静 战略管理做 n 相应的贡献的，但由于种种原因，当然嫩重要的是个人的价值 洲、战略观与战略管理的关键实施者价德观、战略溉上的冲突，使戏失去了 嚣蠢交遗大学疆圭硪突生学煎论文辇4 簧 自己的责任的同时，又让我时时的感到力不从心，眼睁睁的看到一个十分有 希望的企、业一步步地走向失败的边缘。馊我真切的感到“人”的围索在企业 液雾 管瑾方巍举怒轻重麴筏嚣。 金企业鬃团是一家2 0 0 3 年底在成部成立的集团公司，其主裂业务为房 地产、药业和旅游。集团兴琏时拥有员工近5 0 0 人，2 0 0 3 年实观销售额l 亿2 - t - 万元。该集霞豹藤赛会公霉是家2 0 0 0 年在逡襄注穗豹爨魏产公司。 余公司的股农和主耍经营管理者皆有深圳某建筑公司的从业 景，其董事长 兼总经理正总是一位睿铿、精明，但同时又是自负的中年人。 房地产怒金集团豹到爨翡为止豹核，心照务，其主袋缮准四川销数二级痨 地产市场( 如果我们把省会城市豹房媳产月：发称为缀市场的话) ，在宜宾、 广汉有成功j 1 ：发业绩，并凇备在平昌、绵阳和长宁等地方介入较大舰模的房 地产开发。 本文穆懿全部翡涎论粲卞在金鼗巾处予各茁次瓣入爨对企簸战略管瑾 的影响方阿。同时，在大多数情况下。人对企业的影响都是通过纵织中的部 门来表现的，敞丽，本文暇将不得不涉及部门对战赂管理得影响。并将金公 霹在凌略警瓒方嚣貔成败褥失痿轰圭要静案壤。零谂文哭蓬薤在实鬻工箨中 遇到的一些问题再结合战略管理的理论。提出自己的些粗浅的看法，作抛 砖引玉之用。期望这些多年工作中悟出的心得，即使谯理论上届得不屑一顾， 纫惑甚至翕鸯大量熬错误，鲣架缝在蘩点土激懑凄卷豹毽考，我褥荣幸之 歪。 随后的章节中，我将槎讨论影响战略管理的各种变量以后，遮步讨论各 个层次的人( 主要是其馀缓鼹) 对战略管理戆影响。 在第二章t p 章论影响战略管理交囊及其主要交鬃 在第三帮中讨论最高决策层和高层管理者对战略管理的影响 在第四颦中讨论中屡管理者对战略镣理豹影嘲 在第五索r p 讨潦揉份绥瓣菠略管囊翡影嚷 瑟毫交濑夹拳矮硪究生学幢论文第5 页 第2 章把握影晌战略管理的关键性因素 2 1 不要在战略管理巾迷失自己 自从商赫经济诞生以来，人们为生产秘交换一 牛髑晶对需要拢赞钓精力 鼷越来越多了。人 j 慈是褒纹孜不缮的菇拽某耱控灏力，一嵇“芝藤玎| 、j ” 式的k n o w h o w ，能让自己在越来越激烈的商战中握有控制权、能运筹于帷 幄、决胜1 ：予艇。 竣錾餐毽豹兴超藏是遮耱“瑟景”豹裁掰、聚寒缀翁轰褒影式。 战略管理怒随着生产和经营活动的麓杂化而兴越的。它不仅关注现在的 投入产出，受必注未来的投入产出，并将影响这些投入产出的各种闪素综合 越基考虑。 战略管理研究的历史成该是逐步去拽出影响企效生存和发餍的各种交 嫩，组成一个焱量的矩阵井试图求解的历史。现在的研究成果是将这个矩阵 化解为三个小短终：战略分辑、战酶选择蓐1 战略实施。 遥遥对战路分轿酶研究我们知遥：企娩的战略与箕内部条 串、羚辩环凌、 广泛的社会期耀和关键实施者的个人价德有密切的关系。前三个因豢诈看起 来可以通过专北丽有效的工作做出比较明确的界定，识往往关键实旒耆会对 这鳖嚣素蘧露鬟凝瓣捺疑、缀台及魏投。掰毅在实繇王 笮串我袋会经露看裂 拥似的企业谢对同一问题会做出迥异的拣择。 通过对战略选择的研究我们知道；烈知道企业的塞旨、目标还不行，还 瑟把这秘缓臻稼惩分解残不瓣层次兹t 钱爨( 慧转战旗、錾务羧臻秘鼙 施羧 略) ，以解决硷业管理在不同层次上遇见的问题。丽对不同战略的选择显然 又是与企业中关键实施者的认识分不，r 的。 蘧过列；钱蝽实施盼磷窕我瓣翔道：为了骞效邋到明企业资源、越力巍竞 争力，不同的战略需要不问的组织结祷来配合；为了便战略其有可搽作性， 需要把战略分解成各种计划( 在人、才、物、时间等方面对战略实胞分解) ： 为了使战略实施始终围绕卷强标来运行，需要对实藏过攫进行各种挖剃。 嚣南交遴大学磋圭磷究生学位沦文第6 贾 要成为一个杰出的战略管理者，就应求解由众多变量形成的“投入产出” 矩阵，但要准确的得到一个明确的答案餐来是不现实的。因为在这个矩阵晕， 它静矢酝乎庆选，j 、予交爨瀚个数；嚣为羧臻蓄瑾涵蕊了企建生存秘发袋懿囊 有领域，并鼹将各种职能瓣理统筹在战略管理的设寇好的轨道中和谐的运行 时，它面临蒋巨丈的不确定性( 一方耐，我们难以穷尽备种影响饿略管理的 务耪变量，焚方瑟，我弱又缀蔗雄确恐恕捱对阂与变量之秘豹关系) 。 一个简化后的“矩阵”是现实的解决办法。如何简化? 抓住决定性因素 瓤疰战螓管理背后那支“无形的手” 2 1 t 抓住主要变囊 人们经常会对过去2 0 年束在经济领域中取得成就的人做出矸：同的评论， 其| 争最多麴弹沦是：撑殛艟大翡饿死爨夺瞧。这秘谬论奁竣醛管璎羔豹会理 性表现在遮藏入在不知不觉中抓往了一个经济发腋阶段付予战略管理的主 疆变量。或糟讨 ，当一个经济发展阶段凸现出一个压倒性的战略变髓的时候， 谗掇往了它，谁就会取褥成功。鼓这个意义上讲，对个战赂管联蠹，我们 设鸯必要将藕力平均静耗费在彩螭藏舔管理鹃各种戳豢当中去，丽楚要把精 力集巾于思考主要变量上酾来。 当政治经济环境成为主要变量时，其他外部环境、内部资源、职能管理 镎就交褥不郡么其舂决定魏黪彩酸，窀决定了“下海一族”静藏凌；墨社会 文化环境变为主要变量时，同样的其他搬量变得可以忽略，它造就了官倒和 关系经济；幽法律法规逐步加强和全球他趋势越来越孵显时，企业所面临的 努秘薹| = 境越慕麓疆显魏憝强，痰部资源耧联毙譬理裁变戏了主要交鬣。蓬羞 经济的发展，当企业与嗣一个战略竞争群组的企业进行竞争时，内部资源和 职能管理的嗣质化倾向也炎得越来越明驻时，品牌、忿业文化就等软性的东 疆赣变为主蘩嶷基。 2 1 2 圣f | l 往战略管理胬詹那支“无形的手” 应该看到企业中总有一些东西是不可能同质化的，比如关键熨臆者的个 嚣褰交遴大学疆圭磷突生学位论文 繁7 委 人值观( 战略管理层面的、职能管理层嘶的、业务管理层面的) ，员工的价 德戏，这些东西好像一双“无形豹手”，在左右着企渡的战略管理的各个方 f 睡，影响蕾蔽旗管瑾楚深藏、广度和准确凄。瑰谯穗旗管理理谂褥掰强，嚣逶 过战略领导、硷业文化建设和化解冲突来实现企业的“自愿一体化”，就是 深深认识到“人”的因素在战略管理巾根本性的影响力。这种影i 删力在最容 荔羧天璎麓鹳鞠瓣，又最褰荔被天逮惑鞠踅鏊。 2 2 战略管理没有完美答案 在现 囊趣社会串，入嚣 越来越认识夔| 竣臻管理( s t r a t e g i cm a n a g e m e n t ) 辩企业的重要意义。觚表耐来看，战酶镑理似乎校简灏：在市场经济条件下。 念业为谋求& 期生存和发展，在外部环境和内部条件分析研究的撼础上，对 众业主要翻栋、实现强据的途经和取撄竞争优势的方钳。终出长远嬲、系统秘 和垒局秘谋捌。毽事安上遮莛一项复杂辩系统工程，藏略涮定的好坏取决于 人及其对信息( 影响企业勺内外各种因漆) 的掌握程度、对变最的综合分析 能力和企业本身对战略的执行能力。 据凳孝蠢杂恚统诗，全球哭舂不麓l e 鑫每企照籀定静麓貉麓娥褥裂 了有效的执q 亍 f o f l u n e ，d e c e m b e r ，1 9 9 7 i 如果要把战略管理用一个函数来表示的话，大体上可以将“战略管理函 数”撵逮戒： s m = f ( 人，信息，分析及决策能力，执行能力，控制反馈) f ：企业所处的外部环境和内部条件给出的战略管理效率函数彤式，该 涵数形式主饕辍决予政痨参与经济兹稳发秘方式、镬场经济援则鹣完善程 度、社会文傀精经济的影响及联旗程度、科学技术的发展程度，利益相关者 的战略和能力 企业的组织机构、管理模式等。 人：毅系、决策瀑积瘵朦管理人员、中闻管理层、操 乍层豹能力釉紊殛。 信息：嗣嗲 释环境和露部条俘努褥姘究黟i 必绥黥簇谣资辩。 分析及决策能力：对信息的逻辑判断，得出尽量准确结论的能力。 执行能力；制定计划、行动方案的能力。组织入财物并最终在财务报表 器角交遴夭学矮圭磷突生学毽浚交 第s 茭 和企业形象方面达成战略弱标的能力。 控制反拨：测定企业反映，纠正战礁在实施过程申静偏差或者纠正战略 零鸯。 在这些因索中，入的圆索最为重要。信息获取能力、分析及决策能力和 执行能力，反馈能力几乎又墩决于人的能力，所以人尾影响企业战略管理的 疆攫奉嚣素。溺辩战珞警璞又是因又嚣嚣懿事，没鸯宠美兹太，巍虢没有竞 茨的战略管理。没有完全栩同的人和圃队，战略管理也就没有完全卡h 同的模 斌，人们要做的应该是寻找最适合自己众业的战略管理，从这个意义上讲， 藏旗管理曼豫蹩一疆艺零。 2 3 人的因素对战略管理有巨大的影晌 2 3 ，1 般东酾决策者对战略管理的影晌 股东。纯箕是大股东和攀有控股权的股东群体对企业的战略的澎响较为 慝大。董事会可以掌握企北的战略决铺平u 决定对高层管理人员的任命。但在 实际工作申，瀵叛又往往凌驾于其毽股东或者董事会之上。老板豹试识水平、 徐值观和个住辩企韭的战略管理其存一卜分重要的影晌力。对于一个独断的老 板来讲，可以迅速的抓住一些战略机会，使企业快速发展；也可能因为忽视 了战略执行能力丽过多的抓往了些枫会，使企业陷入嫩退豫难的致地。 袅公霉获个1 3 入豹夸公霉发震裂瑷在穰存遥5 0 0 久豹较大公霉，经 历了短短4 年的时间。老板王总在这个发展过程中起到了决定性作用。宜宾 淇江花园和广汉月项目都怒王总力排众议下进行的成功的在战略抉策。这两 令顼嚣裁葵熬经了撼方致瓣接亵零| 资豹惫秘惑瑾，逶避公莛关系究分鬟楚了 银行对房地产的信贷支持和国营企业盘洒固定资产的迫切要求，用5 0 0 万元 嶷右的自有资众启动了2 3 万平方米的房地产开发。从2 0 0 2 年到现在，金公 弼黪全部现念滤入菝靠予广汉房地产i 燹瓣瓣销磐款。 王总是一个能力很强的老板，自己程建筑彳亍业攘爬滚打了多年，做逑工 长，当过国臀念业的项目经理和经营公司经理。刚开公司时，全靠他一个人 徽决策、拿主惑，从选她、融资到设计、穆建、销售等备方嚣郝要亲自指挥， 蠢囊交瀵文学磙嵇突篷学蕴论文繁9 委 甚至亲历亲为，其他各部门人员实际上都充当的是他的助手，决策者只有他 个人。他基本上把战略管理函数的5 个嘲变量都集巾在自己一个人身上了， 遮蹩一耱巅效黪菠臻管理缀织模式，这瓣藏旗管瑾豹模式在泰懿式蛰理中最 为经常的出现，并在企业原始积累的柄缴阶段显得十分有效。 在没有准确的评估企业执行能力时，一个人决策的风险度随着企业的成 长瞧褒攘大。囊金监瓣棱心照务还没鸯黥力浚毽净瑷念瀛萋越，当金鼗虢太 力资源没肖准备充分时，强函家的余融竣策在发生不利于企啦的变化时，盲 目的实施企龇的业务扩张和多元化发展战略，不仅会对企业的核心业务造成 皴念鲢打赘，对瓤渡务的投炎邀会因为蘑勘不足不是搁浅，就是变戏没有阐 搬的不断撩入。这种薪照务不管市强上的警均i 目j l 率蠢多嵩，对套渡来讲就 魑内部资源的耗数点、甚至内部资源的黑洞。 对一个自商资金很少的企业来讲，资会链一直是缀紧的。广汉项目一、 二麓开发藏凌了，餐一二麓豹盈餐逐蓬焱存耋赛上。三篷麓弱器建还嚣要大 爨的建设资禽，银行的贷款疆还，一二期的工程结算敞要付，到期的二地款 鼹付，社会j 二的融资款要逐，每天还要发生较大的管理支出。是集中全部精 力完成广汉矮霸，浚竞藏念大公式翁辍鲶瑷累，逐楚认菇毫癸了为愈公司弱 长远发展储备新的项目、，i ：拓新业务的时候了? 王总做出了选择届者的战略 决策。就是这个错误的决策，使金公司的资金链出现了断裂，在2 0 0 4 年几 乎将金公司逐土了玻产豹边缘。 收赔“蜂隧”- 收购的目的：以小资金控南大资产，觚丽打通融资渠 道。 峰园是成鄹| 门一烂懋楼，始建予1 9 9 5 年，建筑掰积约5 0 0 0 0 平方米， 修裂第8 层辩毽资金离藤侉工。虽然该磺盘存在稷多阏题，如过离鼢浚讨零 价、原有股东的不合作、横盘设计的落精等等，但就该项目来说，很是有市 场盈利空间的。但王总忽略了是收购资畿对金公司广汉项目巨大的负面影 嘲，雯忽臻了敌魏嚣怎么筹猎继续投入爨鑫熬楚蘧。令设诗辩熬凌金溺转 链条是：在一潮两个月内抽调j “汉项日资金，完成对峰园的收购，紧接着办 理按揭性融资，以获得的融资款对广汉顺目和峰园项目进行继续投入。但现 嚣裹交遴大学疆臻炎煞学经论文熬l q 耍 寓是：金公司在成都市场没有开发业绩和可以移置的无形资产；圈家对按揭 旋款提高了遴入的门槛，网时王总又过商的估计了金公司在成都歙融界的公 荧能力。这骜滋素最嚣警致了蜂霾舔嚣瓣浚麓诗翅不能按许翔实瑗+ 逶藏了 付出的收购资众不能快速的收回，这不仅使广汉项目因为资金的腻乏而全面 瘫痪，峰园项嗣在完成收购三个月后仍被成都市建委列为烂尾楼，如使最后 在决定逐出酶颡王委嚣露秘逡了裹颧兹代徐。 一个战略决策失败后，如果决策者祷蟹赌徒式的心淼，往往会滋不理智 的分析企业现有的资源和外部环境，从丽做出更加错误的战略决策。 蚊赌“鸿药妲”l | 雯赡馨鹣：继续罨找可愿予键欺熬姿产 收购鸿药娥有二个看钕究足的瑶出：送入蘸豢 的翻药行l 利益 其资产融资。但仅凭份财务报表，几次谈判就达成了收购合同，就难免失 予草率。在接零后才发现阅趱成堆：销傍铡度存在严爨缺照；产品艨量控制 钵系有闻藤；穰篷产燕较多；税筏闻麓焚凄；流动资盒缺乏；实舔滚产受篌 率远高于财务报表上的数字；财务报表上列明的一些嗣定资产却不自成为银 行认可的抵押物。收购的结果变成了帮助原有的第一大股东成功出逃鸿药 照，露金公霉京广汉瑗基戆赘金霾蘧瑟漆又一次戆瑟辍麓黧。 开发绵阳旅游区：继续肆找可用予贷款的资产 打着游地产开发豹旗帜，采取先圈地少付款，以取得土地证来进行融资 魏溃援在土墩鞭如年援燕一令瑟钱魏好办法，毽2 0 0 4 年熬紊场 蠢援基发生 了很多的变他：当地政府通不过，当地润函土部门通不过。在这种情况下还 袋将金公司已缎十分有限的资源耗费在这种一厢情愿的希望上，其始果只能 怒擞抉金公司怒淘失败麴步伐。 戮2 0 0 4 馨5 露。金公弼陷入了资金链快要崩溃静漉潭：有静离管入员 的工资已1 5 个月没有发放；银行逾期贷款近8 0 0 0 力元：广汉项目三四期建 设资金短缺，工程进展褥缓慢、销售工作全面被动，收购项目等着资余投入， 众蹙落誉遭黧登大翁酸藜。 2 3 2 高层管理人员对战略管理的影响 嶷管人员辩敞酶管理的影嘲，主要体溉在对决策偿怠和反馈信怠舶臻选 嚣赢交通夭攀壤圭磺突生学位论文簿 l 耍 芹口分析上，谯公司战略框架下制定计划和行动方案的能力上。当然，这种影 昀力鞠大小秘方向往往又取决勇离管人掇表这自己真受想法姻意愿、予工俸 斡热情帮受资静态度奁多大程度上受裁- 1 二鸯己稻穰帮公司内部环境游影睫。 一般来说，公词的价值观很难与高管人员的价值观完全匹配，即使公司的薪 酬体系较为究善，一些高舒人员出于对自己在企业中豹定位和在市场中的价 镶谈淡羔还蠢铰夫鹣薅蓑，瞧难受产叟糕爨浇较嚣翡苓溃绩缝( 与公司蠹熬 蕻他人员、姆其他公司的i 寓i 管人员的收入比较) 。这种不满情绪会影响自己 的判断力和执行力。当然对那些出于种种原因而只顾成者只能删j ：眼前利益 熬毫管久员必淡，掇经一韬获敬私弱靛枫会是魏粕缀搴弱准鲻。 根多公镯喜欢启用与秘己企韭共同成长起来的管邂人员，或嚣开办自己 的人力资源培训学校，都魑在不同的层次上认识到商管人员的价值观与企业 的愿景麴一致程度砖企业发震的不网影嘲。“空降兵”酌农i 不黻在避题的 翁一露浇圈这秘影噙。 金公司对鸿药业的收购。除了王总一意孤行，昕不迸大多数股东和高管 人员姻反对意见外，承办收购事宣的一位总经理助理w 在客观上起了推波助 濑豹佟臻。w 爨招聘进入念公司璐寒，主要曼赛辐溪精鼗务。崮薯：工锋开震 不利w 的能力招致了公司老员工的怀疑在公司擞的日子越来越不好过， 鸿药业案子的出现( 关键又是老板看好的项目) ，给w 带来了扭转这种尴尬 懿壤豹契魏；勇羚，麸，0 黧瞧建渡获接砖一萃孛颓其攥箨窆淘瑷妥黪潺惑，当 然这种操俘窝阅予自己的溉刹有着直接的关系，因为收购一量成功，自己就 可以封侯成王。在明知鸿药业的财务报液上反映的关键信息还没肖进一步核 熨，原有般寒婺爨卖骏扳蟾粪实动因还举清楚，鸿药救豹经营管瑷瑷状还没 肖摸实豁情蕊下，w 傲鹩零楚据理力争或者直言进谍，两是顺水擦舟。 2 3 3 中屡管理者和操作层对战略管理的影晌 中层管瓒学鞍搽终窟入爨慰拽臻蛰毽爨影豌主簧 謇现在藏酶豹簸行蹬 段和反馈阶段，但出会对战略的制定产生影晌力。管壤体制、组彭 结构、奖 惩机制等等部可以剥这种影响力产生不同的作用，其实即使一个企j 将上述 骢番个管理环节郝敲愿缀缴色，也形戏了较好数企鼗文纯，识然会鞭为翘弼 露枣交滋大学壤圭磷嶷生学垃论文 蘩1 2 瑟 个人的价值观原因而对企业的战略管理产生不同的褥法和影响。当然这种影 响力与股东和离管人员楣比是局部的、微弱豹，但璧的迭加往往公对质产生 影螭。 在中层和操作层中经常会形成企业的“亚文化”嘲，这些圈中的领袖级 人物就是群众领导。他们对同事的行为和做事准则的影响是潜在的，又是巨 大夔。尽力黧范这些群众该警熬令大羧蕊溪是金韭熬会员王竣焦漤楚一令重 簧途经。 王总在收购峰项目和鸿药业之前，也对公司的资融链做了一定意义上的 译嵇。为e 德专门找了广汉项基豹销售经理来询闽广汲硬强载销簿翡景。该 销售经理撮掇预定客户蓬和每天平均咨谕组数，绘滋了一个乐观鹣信号：在 以后的几个月里可以回收资金3 0 0 0 万元。我们很难讲这种信息不会对王总 的收购决策产生一定的影响。出于王总一贯喜欢乐观缡果豹偏好，使销售经 疆在有意无意中忽雏了一个籀显鞠懿褥藏是浚舂藏令必要蘸掇静重要往 强调清楚，即广汉项目再也不能往外调资金了，不然工程进度不能按计划实 现的话，预怒客户就不会f 单，房地产主管部门也不会发放预售许可证，从 褥瓷金戆露牧逡裁无效谈起了。 广汉项霸经理严总由于千过多年的是国营企业财务经理，形成丁稳健踏 实的做事风格，这与王总弱于开拓的战略决策极不殴酉己。广汉资窳被调出， 稳臻心疾蓠，毽又不教撵璞力争，嚣菇镌起遥争赢豹霹能蠖不丈，强必毽害 怕争会丧失囱已现在的位嚣以及由这个靛置给自己带浓的许多挣钱的机会。 关键实施者的个人价慎对战略管理的影响是多方断的，也是难于量化甚 楚寿射是难予察觉的。企渡嬲艘略管理糟只有充分认沃至g 这点，尽可辘豹觌 范个人静侩穰取离，并裁态的将个人价值取离与受渡繇案傈持在个满意煞 水平上，企业的持续发展爿有坚强的保障。 2 。4 信息的搜集和分粝对战酪管理的影晌 2 4 1 信患的搜集对战略管理的影响 当然，任何企业都不可能对影响战略制定的分析变量完全、元谡的掌握， 蘸毫交邋大学硕士硪炎生学位论文 蘩| 3 夏 但一个企业对信息尤其是对影响战略管理主要变量相关的信息把握得越多、 越准确，越迅速、矜析能力越强，就越熊制定出符合企业发展的战略。 企壁战醛酸麓定立足予菠集影螭企簸浚入产塞魏各耱售惠，魏：企监内 部条件、外部环境、未来的政治经济走向预测信息等蹲，信息的搜集总是因 搜集手段、方法和搜集人的能力、利益驱动等的不同而千差万别。 在金公司瓣一次董事会上