秘书工作论文：浅谈企业文秘工作心态与秘书意识.doc

文章源于地质论文发表网：秘书工作论文：浅谈企业文秘工作心态与秘书意识摘要:古时君王视秘书为股肱之臣，当今领导人用秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手。同时，秘书培养良好的心态与意识，探寻提高秘书能力的方法与途径，肯定秘书修养在秘书工作中的重要作用。关键词:秘书工作 秘书意识 管理艺术 职业化 发展曾经有人这样形容过秘书的工作：“秘书不是咄咄逼人的玫瑰，但是有着百合的清香，鸢尾的优美，鼠耳草敏捷，矢车菊的温柔可爱，山楂花的守口如瓶，西洋樱草的成熟好学。”如今，中国社会仍处在快速发展的进程中，秘书行业必将适应社会发展而进一步变革自己。秘书行业在工作手段现代化的同时，社会发展与行业变革向秘书人员提出新的要求，那就是不断发掘个人潜能，始终追随行业变化。而这一切首先都要从积极的工作心态和良好的秘书意识开始。秘书的工作心态是是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。积极的工作心态是对本职工作的兴趣、对日常工作的处理、对自身认识的集合体。兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向。兴趣是最好的老师、兴趣是成才的基础、兴趣是做好工作的前提。优秀的秘书应该自觉的培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，才能在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。另外，还因培养业余兴趣，以丰富生活、陶冶情操、增进身心健康。而如何培养对秘书工作的兴趣呢？除了加强对秘书工作重要性的认识之外，还要加强学习。可以说秘书工作的学问博大精深，处处去留心秘书工作的管理艺术、领导智慧等，久而久之自然会对秘书工作兴趣盎然。秘书工作的日常事务非常繁琐，工作范围十分广泛，如接听电话、收发邮件、做好会议记录秘书对工作的处理直接影响到整个部门的形象与竞争力，秘书工作的重要性由此可见一斑。所以秘书在对日常工作的处理中应该爱岗敬业，值得信赖，独立成熟。同样这种态度表现在对待上级不卑不亢；对待同事谦和礼让；对待客户亲切周到；对工作认真负责。所以秘书在处理工作上应该做到?要有严明的纪律、做事诚实信用。在工作中，纪律是最重要的，没有了纪律，就失去了一切。同时要想解决问题，对方看你有没有诚意。没有诚意、没有信用，问题就不能解决。?要有一丝不苟、尽善完美的办事态度，解决问题要亲切和善、为人设想。事情无论大小巨细都要做到尽心竭力、力求完美。同时要讲究工作效率、对工作安排要主次分明，有急有缓，而亲切和善、为人设想往往可以做到事半功倍也是解决矛盾争端的上策。?处事思想要活跃。能跟上时代的变化，能快速接受新生事物，并且掌握新生事物，做到工作中不掉队。吴士宏是被人们称为“打工皇后”的女强人。她回忆说“在ibm工作的最初日子里，我扮演的是一个卑微的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋一下肢体的劳作。我曾感到非常自卑，连触摸心目中高科技象征的传真机都是一种奢望”。有人认为“秘书是艘破渡船，只把别人送上岸。渡了一船又一船，自己还在河这边”。其实古时君王视秘书为股肱之臣。当今领导人用秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。因此，秘书处于一个既要打杂又要见世面，既人微言轻又重权在握的境地。秘书就需要摆正心态，敢于迎接挑战，认真做事，一定会有一个发展的机会。所以，自己的命运，时机掌握在自己对自身认识的基础上，要对自己的职业有一个清楚深刻的认识。自己的思想和行为决定了自己发展空间的大小，一旦选择秘书职业，就应该把它当做一项事业来干，这样才能奠定成功的基础。秘书在社会组织中仅仅是领导者、指挥者、决策者的参谋和助手。作为处于从属辅助地位的秘书，必须将自我意思与角色意思相融合达到统一。这就要求秘书具备服从、参谋意识，观察、创造意识，分析、学习意识，组织、效率意识，协调、全局意识和调查研究意识。（一）服从、参谋意识主辅关系决定了秘书的从属地位，要求秘书服从领导的指挥，按照领导意图办事，以服从领导为自己的本分。因此秘书要充分认识自己的职业角色，围绕领导工作的目标和要求来展开自己的活动。秘书必须强化参谋意识，提高谋略水平，掌握参谋艺术充分发挥参谋作用。（二）观察、创造意识秘书要“眼观六路、耳听八方”，要目光敏锐，善于捕捉信息。在这其中，秘书应该以丰富的知识为基础，以培养观察兴趣为条件，用客观的、全面的的眼光观察一切，不断积累和丰富知识量，以增加观察的深刻性和科学性。在观察的基础上，秘书要在思想上有新的认识、才能上有创造性，工作上有新突破。秘书在工作中要树立主人翁思想，大胆开拓，从新的角度分析、处理面临的新情况、新问题，从而产生新成果，新突破，真正起到参谋助手的作用。（三）分析、学习意识分析是人类在实践活动中通过把客观事物或自然的、社会的现象各个部分或各个属性按一定规律结合成一个统一的整体，从而达到认识客观世界的目的。秘书只有具备了较强的分析能力，才能自觉地应用正确的立场、观点、方法去观察、分析、综合处理单位各项活动中的矛盾问题，才能更好地为领导提供决策服务。而这离不开知识的积累，知识的积累离不开学习。作为一个合格的秘书就应该像扩大电脑内存一样储存并不断更新自己的知识（四）组织、效率意识秘书的组织意识应该是多方面的，既要做诸如文书处理，起草撰写文书，来访接待，信息收集等日常事务工作，还要善于组织并协调单位的庆典仪式，开放参观，会议等日常活动。同时，还要对谈判的原则、要素、方式和技巧也应有所了解和掌握。组织能力是秘书综合能力的显著体现，所以秘书应时时处处注意培养自己的组织意识。“凡事预则立，不预则废”做好秘书工作就要做到未雨绸缪，开拓进取。（五）协调、全局意识在当今市场经济体制下，一切社会活动都要学会协调，才能处理好各方面的关系。具体到一个单位中，秘书便是不可缺少的综合协调人员，它一头衔接领导，一头衔接下级，处于中心枢纽地位，承担着协调重任。秘书通过纵向关系和横向关系的协调，能够实现上情下达、上情下达。秘书工作是辅助领导去开展工作的，秘书只有立足领导工作全局，站在领导者的角度分析、协调问题。需要秘书培养宏观思维能力，拓宽自己知识面。建造通才型所谓知识结构。（六）调查、研究意识合格的秘书只有具有调查、研究意识，养成调查、研究的良好习惯，才能对工作、事业有益，才能知已知彼，当好领导的参谋好助手。要具有调查研究意识，就必须提高理论水平，提高理论概括能力，要把实际调查与理论政策研究结合起来，达到个别和一般的统一。在调查研究中，只有深入实际，实事求是，精心选题，细心调查，勤于动脑，正确分析，才能揭示客观事物之间的内在联系，发现事物本质，从而找出解决问题的方案和办法，达到调查研究工作的实际目的。在这竞争日益激烈的时代，秘书工作内容包罗万象。如何做一名出色的秘书，如何成为领导的好帮手，如何为领导出谋划策，这都是我们需要学习的。“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书工作心态与秘书意识不能不具备，不能不深化。有较