欧亚汽修软件使用说明书.doc

欧亚汽车维修企业管理系统操作说明前 言欧亚汽车维修企业管理系统C/S2000版是综合本公司在汽修界多年的经验与数千家用户的需求分析，在上一级网络版的基础上开发出来的维修企业管理系统，它不仅包含企业车辆报价、接待、检测、维修、保养、索赔以及零件的入库、出库、入库退货、出库退货、销售报价、订货、自动订价、结算（包括多种结算方式）、收款登记、付款登记、综合查询、功能强大的报表及决策支持、多仓库管理、多车间管理、用户权限的分配、工具管理、工单跟踪、跟踪服务及手机短信服务等功能。在此基础上我们又根据客户及市场的需求,开发出了配套的汽车销售部分、欧亚汽修管理系统连锁综合查询系统,使欧亚汽修管理软件功能更加强大，性能更加完善。汽车销售部分又给客户带来了新的商机。随着WTO的加入，购车客户会逐步增加，与之相应的汽车维修业也兴旺起来，如果汽修厂能够把汽车销售及维修资源充分共享、一条龙服务做好，那么其企业的前景不可估量。欧亚汽修管理系统连锁综合查询系统，是对于欧亚汽修管理系统的查询、统计、分析数据信息；其不但可以进行局域网查询，而且还可以进行远程查询、统计，使厂领导在异地就可以查看到厂内的数据统计信息，这样大大减少了人力物力的投入，而且便捷的查询、统计、分析功能既节省了时间，又提高了办事效率。各个系统及功能模块既可以相配套使用，又可以分开使用。本说明书主要介绍欧亚汽修管理系统。欧亚汽修管理系统特别突出的特点是该系统综合了一般维修、保险事故维修、连锁经营、年检季检维修、索赔维修和零件销售、汽车销售等多种业务，跟踪企业在这个过程中的资金流动问题，成功地解决了当今企业界普遍存在的赊、欠帐业务；跟踪企业的客户车辆的维修状况以及出厂后的车辆运行状况；同时，动态跟踪模块的运用为企业的跟踪服务奠定了坚实的基础。在此基础上，它还可为企业提供第一手的统计分析数据资料，本系统的决策分析为企业领导者进行经营决策提供了准确的数据材料。另外，本系统采用是最先进的三层数据结构、最新的C+BUILDER 开发工具和微软公司的SQL数据库，具有很强的可伸缩性、可扩展性并且全面支持多用户操作，且提供了企业进行电子商务接口；企业的数据提供了最安全的保障；工作站程序可实现数据查询、监督、控制，为企业实现连锁经营提供了有力的技术基础。同时，我们还提供了强大的售后维护，通过电话线及E-mail进行远程服务，不仅让用户用的满意，还要用的放心！可见，欧亚汽车维修企业管理系统C/S版是一个功能完全，性能卓越的企业管理系统工具，是为当代汽车维修厂管理环境而设计。可以说，本系统是我们多年“笛威欧亚”会员在全方位的管理服务中发展成熟的管理思想和管理经验的统一。谢谢您对我们产品的支持，有了你们强大的支持与推动，我们的产品才得以持续地发展。该汽修管理系统操作流程上更加方便、人性化，基本实现了全键盘操作；另外还增加了用户自定义热键功能。不周之处，敬请原谅。 编 者主 要 内 容如果您是第一次阅读使用本系统请先从第一章看起，如果您是我们老客户，您可以有选择性地去阅读。1. 第一部分系统安装主要详细地介绍了软件系统的配置信息与安装过程。2. 第二部分系统简介简单的介绍了该系统的一些基本信息，共分3章进行介绍：第一章 管理系统的运行与退出：主要介绍了软件的登陆与退出操作；第二章 界面介绍：主要介绍了软件界面的布局及经常用到的功能健的使用；第三章 第一次运行的操作流程：主要介绍了操作中的注意事项。3. 第三部份使用说明这部分是本系统的使用说明部分，它详细的介绍了我们软件的操作过程。建议您有时间时多看几遍，一定获益良多，这部分共分十三个章节进行介绍：第一章“快速使用本系统”，您可以完全按照这个章节的说明一步一步完成整个流程的操作，当您操作过一遍后就会对系统的所有性能及操作的先后顺序都有一个了解。第二章与第三章主要介绍了在正式使用本软件系统前您所要做的工作。第二章系统管理中用户权限主要用于您建立自己的用户名和密码使用，第三章设置主要用于建立跟贵厂相联系的一些参数，例如：车厂、车型、贵厂的名称、电话以及其他一些参数的设置等，只有正确设置好这些参数才能保证该系统的正常使用。第三章至第十一章是本系统的使用操作说明部分。第十二章数据的恢复与备份。第十三章则是您在使用过程中可能会遇到的问题，在该章中我们也详细的叙述了遇到这些问题的解决办法。4. 第四部分 汽车维修索赔业务操作流程说明部分。5. 第五部分 汽车销售操作流程说明部分。第一部分 系统安装第1章 硬件、软件、人员要求及运行环境1.1 硬件要求单机版配置项服务器兼工作站（1台）操作系统Windows2000 Server或2003CPUP4-2.4G或以上内存512M或以上硬盘80 G光驱52 X打印机EPSON-K系列UPS500W 标准版配置项服务器（1台）工作站（1-7台）操作系统Windows2000 Server或2003Windows2000或Windows XPCPUP4-3.0 G或以上C4-2.8 G或以上内存1 G或以上512M或以上硬盘80 G40 G光驱52 X52 X打印机EPSON-K系列EPSON-K系列UPS500W 高级版和4S版配置项服务器（1台）工作站（1-13台19台）操作系统Windows2000 Server或2003Windows2000或Windows XPCPUP4-3.0G 以上C4-2.8 G以上内存2 G 以上512M或以上硬盘80 G40 G光驱52 X52 X打印机EPSON-K系列EPSON-K系列UPS500W 调制解调器：Modem网络连接，集线器：需要带交换功能的网线：五类线或超五类线都可以以上硬件建议使用原装品牌电脑。在欧亚服务人员到达之前，贵单位应按照以上配置说明购置好电脑、打印机和UPS等硬件，连通好网络，并至少有一台电脑可以上互联网，按要求安装好操作系统。1.1 软件要求（建议购买正版软件）服务器操作系统：Windows2003或Windows2000 Server 数据库：Microsoft SQL Server2000 网络协议：TCP/IP工作站操作系统：Windows2000或Windows XP 网络协议：TCP/IP1.2 人员要求系统管理员：（1名）基本掌握Windows2003、Windows2000 Server及Windows XP的操作方法，懂网络的基本维护。操作员：（数名）熟练掌握一种常见汉字输入方法（要求每分钟能够输入40个汉字）及初步的电脑知识。1.3 运行环境本系统是在稳定的Windows2003 、Windows2000 Server与Windows XP连成对等网络下运行的，网络性能的好坏会直接影响本系统的运行速度。第2章 软件安装2.1 安装前的准备及注意事项l 按照硬件与软件要求安装好操作系统及设置好网卡及网络协议，保证服务器与工作站之间能正常通讯；l 在服务器上安装好Windows2003或Windows2000 Server操作系统及SQL Server2000数据库（有关数据库的安装，请在第十三章查看）；l 如果你购买的“欧亚汽车维修企业管理系统C/S2000”是带硬件保护狗，请先把保护狗插在计算机的并口上（即打印口），再进行软件注册；l 如果是通过软件狗注册的，那么请上网获取注册码进行注册，否则工作站将不允许登录；l 必须注意的是，登录的工作站数量不能超过您所购买的工作站数量，超出则会影响其他工作站不能登录本系统。2.2 服务器程序安装l 将服务器安装光盘插入CD-ROM驱动器，安装程序将自动启动，进入欢迎安装界面（如图1-1），按照屏幕指令的提示，按“下一步” 进入如图1-2所示的界面； 图1-1l 这个界面要求您输入SQL Server的用户名和口令，这个用户名和口令必须设置为空(即不需要输入密码),直接按“下一步”即可进入如图1-3所示界面；图1-2注意：填写不正确将会影响下面的安装l 该界面要求您设置一个登录到本系统的用户名和口令，此用户是超级用户，利用该用户名和口令能在客户端第一次运行本系统时进行登录，并拥有配置系统的权力； 图1-3注意：如果忽略这一步,默认密码为1l 设置好用户和口令后按“下一步”，进入如图1-4所示界面。在此窗口您可设置安装的目录，默认的路径是C:欧亚笛威(C盘一般为系统盘),为避免系统崩溃引起的数据丢失,我们建议装在D或E或F盘(直接把C改成D或E或F),图1-4的界面，单击“完成”； 图1-4l 系统开始进行安装，安装完毕后出现“安装完毕”的提示，至此服务器的安装过程结束。注意：安装完成以后，操作系统会自动重新启动。2.3 工作站程序安装l 将工作站安装光盘放入工作站或服务器的共享CD-ROM驱动器里，安装程序自动启动进入安装界面（如图1-5），按照屏幕提示，继续单击“下一步”进行安装； 图1-5l 此时屏幕上出现选择目标位置对话框如图1-6所示：把C改成D或E或F,然后单击“下一步”即可； 图1-6l 此后，只需单击“下一步”、“完成”即可。至此工作站的安装过程结束；l 安装完毕后，在桌面上会弹出一个“欧亚汽修管理”快捷方式；l 在开始程序中添加“欧亚笛威”目录：2.4 用户注册在使用欧亚汽修管理系统前，工作站程序必须执行用户注册才能使用，如果未注册，在登陆时会提示“工作站未注册，请与系统管理员联系！”的提示信息。 欧亚汽修管理点击进入注册界面按在桌面左下角开始程序欧亚笛威 用户注册进入工作站注册界面（如图1-7），输入服务器的计算机名或IP地址，按测试按钮，如果测试通过，再按下确定按钮，注册成功并且关闭该窗口。如果出现：“输入的计算机信息是否正确？”的提示信息，说明可能是你的网络还没有连通，请用MS-DOS下的Ping命令检查网络的连通性。图 1-7如果你是用的软件狗（即网上注册正版）在出现图1-7按确定后会出现网上注册程序（如图1-8）填入注册码图1-8第二部分 系统简介第1章 管理系统的运行与退出1.1 运行欧亚汽修管理系统安装程序后，将会在桌面上出现一个“欧亚汽修管理“快捷方式，双击即可运行该程序，另外也可以单击屏幕左下角开始程序欧亚笛威欧亚汽修管理（如图1-1）点此处运行图1-1单击“欧亚汽修管理”，即可进入欧亚汽修管理系统登陆窗口（如图1-2），在该窗口中，用户简称为您在安装服务器程序时设置的用户名和口令(默认用户名:abc,密码:1)，键入您设置的用户名和口令之后回车，系统将显示“正在加载用户运行环境，请稍等！”信息，根据您的计算机的速度要等待数秒，然后就进入到欧亚汽修管理系统的工作界面（如图1-3） 图1-2( 图1-3)1.2 退出管理系统当你要结束工作，退出管理软件时，有以下几种方法可供选择：l 单击软件窗口标题栏右侧的关闭按钮；l 双击软件窗口标题栏左侧的控制窗口图标；l 单击“文件”菜单，执行其中退出命令。1.3 如何获得帮助安装好管理系统，并正常进入管理系统后，使用“帮助菜单”帮助您如何使用欧亚汽车维修管理系统，或进入欧亚管理系统后按F1获取帮助。第2章 界面介绍最大化最小化关闭图标按钮任务栏当前任务图标浏览区具体内容标题栏统计信息功能栏编辑区在欧亚汽修软件中，我们使用了统一的主功能窗口界面，不论你使用管理系统的哪一个功能，界面的布局是相同的。即是说，你只需要学会使用一个窗口功能，就能掌握整个系统所有功能模块的使用。下面我们以“一般维修”为例，来进行详细介绍(如图2-1)。 图2-1图2-1l 标题栏：位于窗口的左上角。其中包含了控制菜单图标、程序名称、最小化按钮、最大化按钮以及关闭按钮等（如图2-2）；图2-2l 控制菜单图标：每个窗口标题栏的左边有该按钮。单击它出现一个下拉菜单，用来控制该窗口的大小和位置等，也可以将整个窗口关闭；l 最小化按钮：单击该按钮，使窗口缩小为图标显示在任务栏中。单击该图标，又可以恢复为原窗口大小；l 最大化按钮：单击该按钮，使窗口恢复为原先的大小和位置。如果窗口被还原之后，还原按钮所在的位置将被最大化按钮所取代；l 菜单栏：在应用程序标题栏的下面，为一组菜单栏，用鼠标单击某个“菜单项”就会有对应的下拉菜单产生，只需单击其下拉菜单的项目即可（如图2-3）。另外，“菜单栏”可根据各个岗位职能的不同而不同，这就需要由超级用户来进行分配，并且有的菜单项目也会由于购买版本的不同而不同，例如：只有购买了汽车销售功能，“汽车销售”菜单才会出现（如图2-3）；图2-3例如，你需要将采购的零件入库，按“菜单栏”上的“零件”，在下拉菜单中选择“入库”，在“入库”的下一级菜单上选择“采购入库”，即可进入“采购入库”窗口进行入库登记。l 任务栏：在菜单栏的下面，即为任务栏。此栏是本系统的一个特色。长期以来，多窗口操作是管理系统用户梦寐以求的功能，但单纯的多窗口操作必然带来当前窗口挡住其它打开窗口的敝端，使得用户还得把打开的几个窗口来回移动才能找到目标窗口。因此我们设计了这个任务栏，当前打开的所有窗口都会在此任务栏上以按钮形式显示，而当前操作的窗口则会以底色变灰加以区别。无论你需要打开哪一个窗口，只需点击相应的按钮即可，非常方便使用(如图2-4)；图2-4图2-5l 当前任务图标：由于程序每一个窗口的基本构造相同，而用户又可以随时地切换操作窗口，因此为了使用户能明确地区分开各个不同的窗口，我们在每个窗体上加了这样一个“当前任务图标”，不同的窗口对应就不同的图标，使用户能清楚地知道当前操作的是哪一个窗口（如图2-5），如果当前操作的是“工单结算”窗口，相应显示的就是工单结算的图标； l 工具栏：工具栏由一些带图标和文字的按钮组成，让用户仅需单击适当的按钮即可完成任务。工具栏避免了使用菜单的繁琐，给用户提供了更为简便的操作方式。工具栏包含了新增、保存、取消、查询、刷新、打印、相关信息、关闭等功能按钮（如图2-6） 图2-6n 新增：如果您是在一般维修中，则新产生一张工单；如果您是在采购入库的窗口里，则是新建一张入库单，依此类推；n 保存：新增或对选定的记录进行修改以后，按“保存”按钮才能保存信息；n 取消：取消当前所做的修改；n 查询：打开模糊和精确查询的窗口；n 刷新：当在其它窗口操作已改变当前记录时，点击该按钮，可将当前记录保持最新状态;n 打印：打印当前窗口关联的报表；n 相关信息：查看当前选定记录的相关信息。例如：如果您在车辆客户窗口里，选定了某条车辆记录，点相关信息就可查看该车辆的相关维修工单；n 关闭：关闭当前操作的窗口。关闭之前如果您没做保存系统将会提醒你是否保存。l 浏览区：显示当前窗口包含的记录。显示的记录条数默认是10条，根据需要可按查找按钮进入查找窗口修改该数值；l 编辑区：编辑区即为录入区，在浏览区选定你要修改的记录后，该记录的相关信息会在编辑区显示，单击输入框即可输入数据。在编辑区内，各个输入框可通过按“TAB”键进行切换。注意：修改后请按保存按钮，否则在浏览区里该条记录被标为红色以提醒用户该条记录为编辑状态，当要关闭此窗口时，系统就会提醒你是否需要保存，选择是，则所有修改的内容将被保存，反之则不被保存；l 表单信息：登记表单的基本信息。例如，采购入库单就登记了供货商、入库日期、经手人等；业务受理的保险业务单就登记了工单号、接待员、取车日期等；l 包含内容：该表单中具体添加的内容，例如入库单上的入库零件，工单上的维修项目等；l 小工具栏：有“新建”、“打开”和“删除”三个工具按钮，主要是对包含内容内的项目进行添加与删除操作；l 统计信息：统计包含内容的总数据与金额；l 状态栏：位于窗口的底部，其中包括共有、现有、当前位置、已修改等信息。共有是指符合查询条件记录共有多少条；现有是指浏览区显示的记录有多少条；当前位置是指当前修改或查看的记录是第几条；已修改是指已修改的记录有多少条；l 图标按钮：位于窗口的下栏，如下图所示。新增按钮调入按钮删除按钮第3章 第一次运行操作注意事项3.1 注意事项l 正式使用以前请先认真阅读说明书和耐心听取服务人员的讲解，了解整个系统的功能特点、操作步骤、系统配置和注意事项；l 所有操作人员按说明书的步骤模拟操作本系统一段时间，把手工操作与电脑管理协调起来，如有问题及时与我们服务人员商量，模拟练习时间的长短由掌握的熟练程度而定，这样可避免正式使用时发生问题而不知所措；l 正式使用前对仓库的库存零件编好码，按照第三部分使用说明的零件目录定义好零件属性，再把该零件入库。3.2 利用快捷键操作尽管图形界面和鼠标操作为当今电脑操作简单化的标志为人津津乐道，具有较好键盘操作功底的操作员和程序员在做一些录入密集性的工作时，无不怀念DOS的时代，因此我界面设计中对所有的基本业务操作，要求做到只依靠键盘完成，包括在信息的录入界面部件之间的移动切换以及命令的热键发生。l Tab键：用于窗口中的各个输入框之间的切换；l Alt 键 + “英文字母”：在窗口上有许多的按钮，下图3-1所示的界面。这些按钮上都英文安母，它的用处时按Alt键+“英文字母”即可实现该按钮的操作而不必用鼠标点击它。图3-1例如要新建一个工单，您只需用按Alt键+“A”键即可。此方法也适用于菜单的操作，只要用Alt键+菜单上相应的英文字母即可激活该菜单；l 方向键“”“”“”“”在文本框中里，可通过方向键移动光标。3.3 输入法设置从菜单上选择“文件输入法”，弹出下一级菜单，里面列出了您的计算机系统中所有安装的输入法，如“王码五笔”、“智能ABC”等，把光标移到您常用的输入法上，并单击该输入法，如图3-2所示，当您需要输入汉字时，就默认使用您选定的输入法。 图3-2 第三部分 使用说明第1章 快速使用本系统操作流程：参数设置零件入库新增工单派工零件出库工单结算收款1.1 参数设置在菜单栏设置菜单项中，包括了短信设置、车型设置、参数设置、维修分类、出库分类、仓库设置、报表参数设置、入库分类、保养计划设置等基本设置，以下面几个为例：图1-1l 车型设置：打开菜单设置车型设置，这是十分重要的一步，每个厂家根据需要进行设置，这个设置是为了以后能统计出各种类型的车在贵单位维修的台次，零件部能统计出每种车型的配件用量等而设置的。打开的对话框中，左边是输入车厂信息，右边是添加车厂相关的车型信息（如图1-1）；图1-2l 参数设置：从菜单设置参数设置，打开参数设置窗口（如图1-2），左边是参数项，有+号的参数项表示还有下一级参数，用鼠标点击即弹出下一级的参数项，然后对每个你认为需要修改的地方进行设置，按确定按钮即可保存；l 维修分类设置：设置各种类型维修分类名称、维修后跟踪天数与零件价格档次。在新增工单的时候，每张工单都必须选定“维修分类”，因为只有选定的维修分类才能统计出维修厂在一段时间内的维修情况,此处维修后跟踪时限单位:天（如图1-3）；图图1-31.2 零件入库1.2.1 操作步骤l 打开菜单零件入库采购入库，打开入库的窗口（如图1-4）；图1-4l 单击新增按钮或按“Alt”+A，添加一个新的入库单，填好“经手人”等信息；l 单击“供货商”旁的“”按钮，弹出一个选择供货商的对话框（如图1-5），光标自动定位在“简称”上，在“简称”输入框内输入要查找的供货商并按回车，如果找到，则光标就自动定位查询结果上，否则按新增按钮进入供货商编辑窗口（如图1-6） 图1-5录入供货商的资料后（供货商的输入有利于您日后统计给供货商的付款情况及其零配件的供货情况），按确认按钮保存并回到图1-4所示的窗口； 图1-6图1-7l 添加入库零件：按窗口底部的调入零件按钮，弹出零件选择窗口（如图1-7），光标自动定位在“零件名称”输入框中，输入要查找的零件名称，按查找按钮，如果找不到，则按新增按钮进入零件属性界面录入（如图1-8）录入完后按确认按钮保存并打开图1-9对话框，输入“价格”及“数量”后按确定回到图1-7界面，按关闭按钮返回“采购入库”主画面，按保存按钮，这张入库单里的零件就会自动添加到库存里去；图1-9图1-8 l 单击“打印”按钮打印入库单。1.2.2 名词解释l 什么是零件目录？维修厂日常有可能用到的零件会很多，我们要把所有的零件分门别类才有利于查询统计和管理，因此每一个零件在做入库的时候都必须进行编码和登记。 在图1-8里，“零件名称”、“车厂”、“车型”是必须填写的，“零件名称”允许重复，但“零件名称”、“车厂”、“车型”、“原厂编码”四项不能同时相同，否则系统会报出“不能插入相同的记录到零件目录”中的错误。价格1至价格5相当于系统为用户提供了5种价格档次的选择，那我们是如何调取这些价格呢？有两种方式可以决定，一种是按出库分类决定，另一种是按维修分类决定。这就要根据厂家自己的实际情况来决定采取那种方式来调取零件价格。如果是按出库分类来定零件价格：首先要在“设置”“参数设置”“各种费率”中。把“按维修分类定领料”设为F（如图1-10），然后在“设置”“出库分类”设置中设置“价格档次”即可。 图1-11图1-10l 什么叫出库定领料价？这就是说在出库的时候，系统会分析这是哪种类型的出库，然后调用相应的价格档次。再具体一点说，如果“机油格”设置了价格1是150块，价格2是140块，“出库分类”设置中“销售出库”的价格档次是1，“领料出库”的价格档次是2，则当零件用于“销售出库”的时候售价是150块钱，而用于“领料出库”的时候售价就是140块钱。1.3 接车1.3.1 操作步骤新增按钮编辑区调入按钮删除按钮调入多项目卡消费l 从菜单上选择“维修”“业务受理” “一般维修”,打开一般维修的窗口（如图1-12）；图1-12l 按新增按钮，在车牌号码的输入框中录入车牌号后“回车”，如果该车牌不存在，则打开编辑车辆窗口（如图1-13），录入“车牌号”、“车厂”、“车型”（在车厂、车型中设置的参数就体现在这里）、客户简称等信息后（信息越详细越利于日后做的查询统计），按新增客户,然后填写客户信息，（注意在这里客户名称一定要填写，如果没有填写，在打印估价单或结算单时，客户名称项目将为空），填写完客户信息后，按确认按钮保存并返回图1-12窗口； 图1-13n 车辆编辑窗口部分输入框说明：u 跟踪选项框：默认为跟踪状态，但如果该车已报废或者由于其它原因该车不会再来进厂维修，则可以把跟踪选项框的勾去掉；u 公里数：从车主领出厂证开始时算起，到进厂维修时，该车所行驶的公理数；u 公理数登记日期：进厂维修时公里数的登记日期平均每天行驶的公理数=公理数/（公理数登记日期领证日期）u 跟踪服务中：保养跟踪是根据行驶公理数进行跟踪的行驶公理数=平均每天行驶公理数（跟踪当天日期领证日期）u 调入客户：如果一个客户有多台车，并且我们已经登记过他的客户信息，在下次开另外一台车进厂服务时，我们无需新增客户，直接可通过按调入客户按钮，来将该客户另外的车辆增加到他的名下。l 在一般维修中窗口，选择输入维修分类、检验员、接待员等信息，在维修项目区域中，按调入按钮进入“选择标准项目”窗口（如图1-14），选定项目名称按调入按钮返回，单击“配件估价”就可填写或调入相应的零件，如此类推。请注意：在这里做了配件估价的零件在“车间领料”里不用再重新输入配件，做了估价的配件自动被列入备料计划之内，即仓库需要准备哪些零件的意思。图1-14l 按进厂检查，输入车辆进厂时的油量、公理数及一些故障现象等信息，按交接登记可记录车辆进厂时的状况（如图1-15），如果该车辆有破损，可以在本窗口中作下记录，例如：图中的划伤、凹陷等状况，右边的一些部件主要记录该车的一些基本信息。如果要登记车辆进厂的车况车貌，请先单击保存再进行登记； 图1-15l 设置完上述信息后，按保存按钮，您会发现“工单号码”会由“*”变为数字 ，例如“20080603001”。这个工单号码表达的意思如下：2008 06 03 001年 月 日 当天的第几台车l 一张新的工单生成了，按打印按钮可打印该车辆估价单（如图1-16） 图1-16然后在该报表的左上角有一排按钮，单击打印机图形即可从打印机输出。打印输出按钮1.4 调度派工l 从菜单进入“维修”“车间调度”窗口（如图1-17）； 图1-17l 在窗口左边部分找出您需要派工的工单并用鼠标选中（选中后该行变为蓝色），则窗口的右边就是该工单的详细信息；l 用鼠标单击“维修项目”，方法类似于登记维修项目。在“维修项目”下面就会显示出在“一般维修”接车时登记的维修项目。选择相应的施工人员或班组（班组设定：“设置”“施工班组设置”），派工后，项目状态自动变为在修，各厂可根据需要选择是否填写工时，选择对应的调度员（如果有多个项目要派工，请重复以上步骤），按保存按钮保存，按打印按钮可打印该派工单。1.5 维修领料 当车辆进入维修车间进行作业后，很可能就要到仓库领用零件，下面就介绍如何从仓库领配件，并且能把该零件对应到相应的工单上。 l 选取“零件”“出库”“维修领料”，打开如下图1-18所示窗口，要注意的是，一定要用此项出库，否则零件就不能对应到相应的工单上；图调入零件按钮显示进价按钮1-18l 按新增按钮弹出选择工单号的窗口，光标定位在工单号码的输入框中，输入要查找的工单号码按回车即可找到您要的工单，如果直接按回车，则会显示出所有的在修车辆工单。选择要领料的工单，按调入按钮回到图1-18窗口，“工单号码”自动显示为调入的号码，“出库日期”为当前系统日期，操作员为登录的操作员，选择相应的出库类别（出库类别在设置中的出库分类里设置，填写后方便查询与统计），“车牌号码”为工单对应的车牌号；l 添加出库的零件：按窗口下的调入零件图标按钮，弹出库存选择对话框（如图19），光标自动定位在名称上，输入要出库的零件的名称按回车即可，光标也相应地定位在查询结果中，按“”“”箭头就可选择要出库的零件，选中后直接按回车键就可把零件调入，弹出如图1-20的对话框。“价格”输入框里自动显示出由系统产生的定价，允许修改，按回车返回“库存零件”重复以上的操作，按关闭按钮返回“维修领料”窗口，核对无误后，勾上审核勾,按保存按钮保存，保存后出库的零件会在库存里自动减少。 图1-19 图1-20 如果出错了零件怎么办？这就涉及到修改“出库单”的问题了，无论你是想改变出库的零件、数量或价格都可直接找到您要修改的“出库单”，可通过按查询按钮，在弹出的框里输入相应的查询条件，例如“工单号”、“出库日期”等，按“模糊查询”或“精确查询”进行快速查找，如果已勾上审核勾，需先将审核勾去掉，然后直接在上面修改就行了。例如，把某个出库零件的数量由2改为1，则它的库存就会自动加1，把零件的出库价格改为500，则在工单结算的时候该零件的价格也自动改为500。注意：需要有审核权的用户才能去掉审核勾。任何人都不能修改他人登记的出库单，只有超级用户才有修改权力。 也只有拥有超级用户权限的用户才可以修改出库价格。 1.6 结算当车辆完工后，就可以做结算了，做了结算的车辆在本系统中就会自动产生一笔应收账款，并且结算了的工单不能再添加维修项目与出库零件，如果想添加或修改，则要把结算上的勾去掉，然后回到一般维修中去修改。l 菜单上找到“财务”“工单结算”“一般结算”打开如下图1-21窗口； 图1-21l 用查询功能找出你要结算的工单，也可直接在左边的区域找出你要结算的工单；l “结算信息”里的“工时费”是根据该工单在“一般维修”里录入的维修项目项费用的总和；“配件费”是根据“领料出库”里该工单的所有零件的售价总和。这两个项目在这里都是不可改的；l 其它的费用则是根据“设置”“参数设置”的各种费率产生的。用鼠标把光标定位到相应的框里可直接修改；l 打折问题：必需有打折权限的人才能进行打折并且不能超过他的折扣权限，折扣权限的设置是在“系统管理”“用户权限”中设置的。直接用鼠标调整折扣旁的向上、向下箭头，总金额也会相应的调整过来，如果打折超过权限则系统会拒绝让你保存；l 如果确认应收金额无误并且要把该工单结算，请在结算前的小方框打勾，如果这个车已出厂（不管是否收了款），请在出厂前的小方框打勾。打了勾的工单将不会再在“维修”模块出现，如果您要查询这些已出厂的工单的话，请使用查询系统；l 按保存按钮进行保存。1.7 收款l 从菜单上找到“财务”“收款登记”窗口（如图1-22）；图1-22l 单击“新增”按钮或按“Alt”+A键，打开选择要收款客户（如图1-23）， 在这里你可以在车牌号码和名称里任意选择输入查询条件，只需包含的文字或数字即可。例如：“粤C-11111”的车牌号，只需录入“11111”按回车即可。图1-23如果查找到，光标就马上定位在查询结果处，如果查出的结果不止一个的话，按“”“”箭头选择，选中后该条记录变成蓝色，直接按回车就可把该客户调入新收款单里，他的所有维修工单的应收款就会出现在收款单里（如图1-24）；3、按转入收款单按钮2、选择要进行收款的工单1.选择工单收款4.输入金额 图1-24l 选择相应业务收款方式，选择要收款的工单，按向下按钮（）转入到下框中，在本次应收金额和收款金额中输入工单的应收金额（默认是这张单的营业收入可以手改）；l 输入无误后，按保存完成此次的操作，这时您会看到“尚欠金额”会自动减去“收款金额”。至此，整个从接车到收款的流程已经完成。第2章 系统管理2.1 用户权限此模块可给每个操作者设定不同的密码，分配其有权使用的功能，达到管理严格和保证公司数据信息安全的目的。一旦电脑管理人员将密码设置好以后，在每次启动欧亚汽修系统时，系统均会要求您输入用户名和密码。如果您输入的不正确，您将不能进入该系统进行操作。当输入正确后，系统将会自动分配给您已经设置的功能及其权限，您不能越权操作。当你第一次运行本系统时，请使用登录名为“ABC”，密码是您在安装服务器（即1号盘）时设置的密码，进入系统后，请为每一个使用此系统的员工分别建立用户名和密码，以保证每个员工用自已的用户名和密码登陆，避免被其他人盗用贵厂的重要信息，并且分配其操作权限和软件使用功能。2.1.1 名词解释l 用户名：操作员的名字。使用这个操作员的登录名与口令登录后，系统里出现的“操作员”都会使用这个“用户名”填写的名字；l 登录名：操作员用于登录系统的名字，可以是字母或数字；l 口 令：登录的密码，每一位操作员只能知道自己的密码，可以是字母或数字；l 重复口令：把密码重新填写一遍，确认无误；l 工时折扣权限：该操作员对工时费打的折扣率不能高于此数。格式：0-1的小数；l 配件折扣权限：该操作员对配件费打的折扣率不能高于此数。格式：0-1的小数；l 用户分配功能：该操作员拥有的权限；l 系统全部功能：系统包括的所有功能；l 所属仓库：分配操作员可以操作的仓库。选择一个仓库，则此用户只能操作这个仓库的出入库。（用于多仓库管理）；l 所属车间：分配操作员可以操作的车间。选择一个车间，则此用户只能结算这个车间的结算（主要用以多个单独经营核算的部门）；l 超级用户：如果打勾，表示这个用户能够修改其它操作员操作的记录；否则表示这个用户只能修改自己操作过的记录；l 反结算权限：如果打勾，表示可以把已经结算的单修改成未结算的单。如果没有该权限，即使是超级用户也不能进行修改；l 查看所有车间报表、综合查询权限：如果打勾，表示此用户可以查询所有车间的所有维修档案，否则这个用户只能看到分配给他的车间的维修档案；l 审核：如果打勾，表示这个用户具有去掉审核勾的功能,如出库单上的审核勾以及结算单上的审核勾。（主要用在具有欧亚汽修软件又有欧亚财务软件的客户，经过审核的工单可以直接转入欧亚财务软件）；l 编辑权限：在“编辑权限”前打勾，表示这个用户对某项功能具有修改、添加、删除的权限，否则只有浏览查看权限。2.1.1 添加新用户所有用户所有用户l 打开“系统管理”“用户权限”，进入如下图2-1所示窗口； 图2-1l 按新增按钮或按“Alt”+A键，新增一个用户，依次填写“用户名”到“超级用户”等各项信息；l 用户分配功能：用鼠标在“系统全部功能”框里选择一个你要加入的功能，按住鼠标左键不放，把此功能拖到“用户分配功能”栏，当鼠标出现一个小长方形时可松开左键，此功能将会加入到“用户分配功能”框里。这里的每组功能相当于系统的菜单部分，这样每个不同权限的用户进入本系统就会看到不同的菜单；l 我们知道这些功能中每个都有子功能，子功能下又有子功能。这里是如何体现的呢？用鼠标单击功能前的“+”号，如果有下一级功能的就会弹出下一级菜单，如此类推，直到不能再打开为止。如下图2-2（b）显示了维修包含的子功能。 图2-2（a） 图2-2 (b)l 删除功能：打开想删除的子功能，用鼠标选中它（变成蓝色），然后在上面单击鼠标的右键，弹出右键菜单，选择“删除”即可把选择的功能删除，如图2-2(a)所示；l 设置功能：每个功能被加入的时候它的权限都默认为“全权”，即拥有对该功能记录进行增加、删除与修改权力。例如：如果你只想给某个操作员浏览“车间调度”的权限而不允许他进行调度派工，则可用鼠标选中“车间调度”，然后去掉“编辑权限”前的小勾，当小勾去掉后该操作员就只能浏览“车间调度”的情况而不能修改。2.1.2 修改用户在左边浏览区中“所有用户列表”里选择您要修改的用户，然后直接在右边框中找到要修改的项目进行修改即可。请记住！修改完要按保存或“Alt”+“S”保存所作的修改。 2.1.3 删除用户在浏览区内选中您要删除的用户，然后直接按删除按钮，即可删除该用户。注意：默认的zheaatini用户不能删除，删除后将造成软件不能正常使用。2.1.4设置快捷键本系统为用户提供了自定义快捷键的功能。快捷键一旦定义则不论是哪个用户登录都等同有效，例如设置了“F10”为打开“历史纪录查询”窗口，则不论在哪一台计算机，哪一个用户登录，按“F10”都会弹出“历史纪录查询”窗口。具体设置步骤如下：l 在“系统全部功能”下打开您要定义快捷键的窗口，用鼠标选中它，变成蓝天色，然后单击“热键”旁的下拉框，最后点“保存”或“ALT”+A即可（如图2-3） 图2-3第3章 设 置3.1 短信设置 在维修下的工单跟踪项目中，我们可以对跟踪到的工单进行短信跟踪，我们可以在这里先设置好短信的内容。3.1.1 操作步骤l 从菜单上选择设置短信设置“车型设置”窗口（如图3-1）图3-1l 在对问卷调查进行设置时，有三个选项，可以进行设置（如图3-2）图3-23.2 车厂车型设置把本厂经常维修的车厂车型预先设置好，当维修受理接车时就可以直接从设好的车型里选择而不需要手工输入。为了方便用户的使用，本系统在发行时已带有多个车厂车型的设置，用户可根据自己的实际情况进行增减和修改。3.2.1 操作步骤l 从菜单上选择设置车型设置，进入“车型设置”窗口（如图3-3）图3-3l 左边区域是车厂信息，如丰田、本田、宝马等，右边区域是车厂对应的所有车型，其中的各项输入解释如下；n 商品利润系数：定义此种车厂车型的零件利润率，将在自动定价时用到此系数；n 项目价格档次：定义此种车厂车型的车辆维修时，它的标准维修项目是选用哪个价格档次的。标准维修项目设置中每种维修项目都有五种价格的收费，如果我们在丰田佳美SXY10这个车型的项目价格档次中输入3，则当这种车型进行维修时，调取标准项目的价格将会是“价格3”，如此类推；n 保养计划：可针对不同的车厂车型的设置不同的保养计划类别，在下面的保养计划下拉框中选择已设置好（在保养计划设置中）的不同保养计划。3.3 参数设置3.3.1 公司设置鼠标单击“公司设置”前+号，展开下拉菜单，其中就包括了“公司名称”、“电话1”、“传真”、“银行帐号”、“地址”等各项设置，用鼠标依次选中要设置的项目，在输入框里输入相应的信息，按确定按钮进行保存，这些设置将会出现在您的各个报表中。注意：使用零件管理：默认情况下的设置为T，当设置为F！,那么以后在出库领料时不需要经过仓库操作，结算时配件费用，直接取一般维修中的估价配件的价格； 该项目我们建议您保持默认设置T，不建议修改成F！ 所属区域：保持默认设置,留空。3.3.2 初始设置鼠标单击“各种费率”前的+号，展开下拉菜单，其中包括“无锡结算”、 、“结算零件合并”“工单为日结算方式”等内容。在这里我们建议您里面的参数除“出库售价设置”、“按维修分类定领料价”、“出库时计算售价”、“按车辆定领料价”这四个项目根据需要进行改动，其它的设置项目保持默认，不要去改动。下面我们将介绍下各个参数：无锡结算：结算单按无锡方式结算则为T，否则为F。结算零件合并：工单分次领用相同的配件在打印时是否合并显示打印，T为是。工单为日结算方式：设置出库单是否是日结方式，如果设为T，则当日的出库单不能修改。试算信息：设置结算窗口是否显示试算信息，T为是。项目配件优惠方式设置：当设置为“T”时，系统自动将每个项目、