行政管理毕业论文---企业如何有效激励员工.doc

专科毕业论文题 目 企业如何有效激励员工 院 （系） 中文系 专 业 行政管理 年 级 2009级 二一二 年 二 月 【摘 要】中小型企业如何有效地发挥激励政策的杠杆作用对企业的发展壮大至关重要。企业必须设计具有个性化、灵活性、重视精神激励的激励政策，具体可采用建立适合本企业的企业文化理念、制定公平、科学的绩效考核体系、丰富工作职能，提高工作新鲜度、增加培训，提高员工综合素质等措施。 【关键词】中小型企业 员工激励 政策措施 管理是科学，更是一门艺术。人力资源管理是运用最科学的手段，调动人的积极性。激励这个概念用于企业管理，正是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成任务，实现组织的目标。可以说，激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。激励是企业人力资源管理的重要内容之一。相对于大型企业而言，中小型企业因为缺少优厚的资金、系统而完善的企业文化、科学先进的经营管理理念，对员工的激励措施显得略为单薄。但中小企业根据自身特点和优势，同样可以有效地发挥激励政策的正向作用，使人力资源管理更好地服务于企业的全面管理。 一、员工激励分析 当今比较普遍的激励定义为：激励是激发人的行为动机并使之朝向组织特定目标的过程。中小企业管理者从这个定义出发，就可以找到激励员工的有效手段。 1.从行为动机分析 激励的核心就是要走在人的欲望与需求之前。管理大师马斯洛的“需要层次理论”告诉我们，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次的需求。员工各式各样的需求正是激励的基础。要建立有效的激励机制，就要立足员工的需要。激励手段必须针对员工的需要，才会产生积极的效果。中小型企业一定要认真研究员工的各种需求，从员工入职起，即建立员工需求跟踪档案，根据员工职业生涯发展过程来为其设计合理而富有前瞻性的激励政策，满足员工的各种需求，提高员工满意度。 2.从组织目标分析 每个组织的各个发展阶段都有明确的目标、规划。根据这一要求，企业设计与之配套的激励政策，既可以按期完成企业目标，又可以满足员工的个人需要，是一个双赢的好事。关键是要找准企业目标和个人需要的最佳契合点。这就要把企业总体目标进行分解，按员工岗位职能分工予以落实，让每个岗位的员工都能知道自己只要达到什么样的目标就会有什么样的收获。在这个过程中，企业的目标成为员工个人努力的目标，激励效果显而易见。 二、员工激励政策 从中小企业自身的特点来看，可以从以下几个方面着手设计激励政策： 1.激励政策要具有个性化 中小型企业因规模较小、人数较少，完全可能达到激励政策的个性化设计，让员工感到个体的受重视。中小企业一定要充分考虑员工的个体差异，实行差别激励，制定个性化的激励措施，使员工感到自己是“这一个”而不是“这一类”。要对员工的具体情况进行认真分析，不能搞“一刀切”、“一锅端”，对所有人采用一样的激励手段。对基层员工和中层管理者的激励政策一定要各有特色，才能适应他们不同的需求，从而使他们都能达到个人的满意。 2.激励政策要有灵活性 激励政策要有一定的延续性，但也要与时俱进，不能一成不变，要根据企业发展和员工个人情况及时予以调整。处于创业期的企业和成长上升期的企业，如果采用相同的激励政策，肯定效果不会相同。对于一个刚毕业的大学生和一个拥有丰富工作经验的老员工，相同的激励措施收到的效果肯定也不会相同。这就要求激励政策要适时而变、因人而宜。中小企业因其规模优势，成长迅速，激励政策要及时跟上，以保持与经营策略、管理理念同步前进。充分分析本企业的背景和特色，建立独具特色的企业文化，综合运用不同种类的激励方式，是中小型业要认真研究的课题。 3.要重视精神激励 许多企业认为，激励就是奖励，多发点奖金就行，员工出来工作就是来挣钱的，奖金发足了就能调动职工的积极性，所谓“金钱是万能的”。这也是限制许多中小企业发展壮大的主要思想因素。需要层次理论告诉我们，每个人的需求都有多个层次，选择了一个小企业并不代表员工只想挣口饭吃。尤其在现代经济高度发达的社会里，物质层面的需求很容易满足，精神的需求是人更看重的。成长发展的需要、成就需要、被认可的需要、自我价值实现的需要，是员工渴望的深层次的精神需要，也是有责任感、希望发展壮大的企业应该替员工想到的、帮助他们达成的愿景。中小企业更应该格外关注员工的精神需要，不能把他们仅仅视为劳动工具、打工者，而要尊重他们、支持他们。 4.物质激励和精神激励相结合物质激励是激励的主要模式。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因，物质激励也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神。人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来，才能真正地调动广大员工的积极性。在二者的结合上要注意以下几个方面：(一)创建适合企业特点的企业文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人。只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。(二)制定精确、公平的激励机制。激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，严格执行，长期坚持；其次要和考核制度结合起来，激发员工的竞争意识，使外部的推动力转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是制定制度要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断根据情况的改变制定出相应的政策。(三)多种激励机制综合运用。企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换工作以增加员工的新奇感，赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性；其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，进一步满足自尊和自我实现的需要。荣誉激励的方式在企业中采用的比较普遍，这是一种比较有效的方法，在西方的企业中也普遍采用，例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。事实上激励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业到进一步发展。3、 员工激励措施 具体而言，中小企业可以采用以下行之有效的激励措施： 1.建立适合本企业的企业文化理念 中小企业不要觉得企业太小，不需要象大企业那样有企业文化、经营理念。其实，企业不在大小，大企业也是从小企业发展而来的。之所以有的小企业能成长为大企业，恰恰是其前瞻性地进行了全面的管理设计。有眼光、有远见的中小企业必须尽早地建立明确而可行的企业文化体系，这种看似务虚的工作，实际上是对员工发展需求的一个答复，让员工知道自己在一个什么样的企业中工作，除了挣钱之外，有更好的发展希望。良好的企业文化能使员工凝聚合力，形成一个有向心力的团队，激励员工为一个共同的目标而奋斗，是对员工精神需求的一个很好回馈。 2.制定公平、科学的绩效考核体系 这是比较直观的一种激励措施。企业对员工设定好绩效目标，如经营收入、顾客满意度、产品合格率等可以量化的指标，只要员工在考核期内完成了目标（或未完成），即予以奖励（或处罚）。这种激励手段比较公平、公正、公开、科学，对员工的激励作用明显，也是现代企业最常用的激励手段。企业在实施的过程中，关键要把握住几点：（1）目标设定的科学性，要让员工觉得有完成的可能性；（2）要创造条件帮助员实现，（3）考核期结束后按政策兑现。这样才能真正体现激励的公平性、公正性、严肃性。 3.丰富工作职能，提高工作新鲜度 中小企业中，岗位设置比较少，员工岗位调换的机会少，时间长了，难免产生消极、厌烦情绪，如果不能及时消除，很容易“跳槽”，造成人员流失。企业不能把员工仅当做劳动工具，而要根据其需求，适当丰富岗位职能，把相关流程进行合并，提高工作的复杂化、多样化，让员工需要不断适应新的要求，提高职业新鲜度，这不失为一项可行的激励措施。 4.增加培训，提高员工综合素质 通过开展多种多样的培训活动，使员工提高工作能力，了解现岗位之外的其他工作职能，掌握更多的技能，学到更多的知识，增强自信心。如有合适的岗位空缺时，就有参加过该岗位培训的员工即时补充，既保证企业的正常运转，也使员工藉此展示自己的其他才能，激励作用不言而喻。 中小企业要激发员工的工作热情和积极性，自觉、自愿地参与企业的发展，有效地运用激励措施必须成为重点关注的问题。解决好了这个问题，发展壮大成为水到渠成的事。 二、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则企业在制定激励机制时，应根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。(一)制定激励机制应因地制宜实事求是。激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有工作陸质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等，这些因素对于不同企业所产生的影响也不同，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在年龄方面也有差异，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，“跳槽”现象较为严重，而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，包括物质利益方面的，但他们更看重的是精神方面的满足。例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。(二)对不同类型的员工采取不同的激励措施。企业只有把各类员工的积极性都调动起来，依靠全体员工的共同努力才能实现其生产经营目标。在实际工作中，对企业不同类型的员工，在调动他们积极性上必须采取不同的激励措施。按照从事职业的不同性质，可将企业员工划分为管理人员、专业技术人员和生产一线人员三种类型。管理人员文化层次高、综合素质好、社交能力强、思维敏锐，工作上有一定的创造力和开拓精神，是企业的中坚力量。这类人员十分重视自身发展及自己的管理思想能否实现，其需求层次决定了对他们的激励措施：一是职务的提升，即对个人工作成绩的肯定和社会地位的提高，满足其对自身发展的需求；二是扩大职责范围，对其信任和重用，激发他们干好本职工作的责任感，以满足其对信任的需求；三是进行职位交流，拓宽员工知识面，激活组织活力，以满足他们对开拓创新的需求；四是实施基层锻炼，增强他们拥有本岗位的荣耀感，使其感受到现有岗位来之不易，达到激发积极性的目的。专业技术人员肯学习、爱钻研，工作踏实，具有较强的成就感，有继续深造的愿望，对企业的培训及施展自己才华的机制十分重视。对他们的激励措施：一要营造良好的用人环境，用优厚待遇留住人才，同时还要建立健全激发专业技术人，员科技公关、技术创新的各项制度；二要了解他们的疾苦，为他们排忧解难，做他们的知心朋友，让专业技术人员参与企业决策，倾听并尊重他们的意见，为他们提供必要的深造机会；三是提升其专业技术职务，将科研成果、发明创造、学术报告等作为对专业技术人员职务提升前的考核内容，进行量化评价，符合条件的被晋升高一级专业技术职务。生产一线的人员文化层次低，工作内容具体单一，体力劳动所占比重大，工作环境相对差。他们讲实惠，期望领导的关心。对他们的激励措施一是制定工作目标，目标的最终实现预示着企业效益的提高和个人收益的增加。要帮助和指导他们制定出分步实施，并与企业目标相一致的工作目标；二是选树模范人物为学习的榜样以引导一线工作人员的行为达到组织目标所期望的方向；三是遇到困难，管理人员要身先士卒，要求别人做到的自己首先做到；四是改善劳动条件，搞好劳动保护，增强员工的安全感，以达到激励员工积极性的目的；五是加强对员工的培训，提高员工自身素质。企业管理由原