网络营销工程师 考试试卷附答案.doc

CETTIC 赛德国际教育培训中心网络营销师模拟考试试卷考 生 注 意 事 项1 本试卷分I卷和II卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。2 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。3 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。 卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1. （）策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品2. （）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。A.网幅广告B.Button广告C.插页广告D.电子邮箱广告3. （）是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。A.网络广告B.站点推广C.网络直销D.网上销售促进4. （）是网络营销的核心工作。A.推广网络品牌B.网址推广C.信息发布D.销售促进5. （）是网络营销的主要职能之一。A.网址推广B.信息发布C.销售促进D.网上调研6. （）是网上应用较广泛的促销形式，是大部分网站乐意采用的促销方式。A.折价促销B.赠品促销C.抽奖促销D.积分促销7. （）是限定在网络中传递的商务信息。A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面8. （）是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。A.社区通信B.聊天服务C.张贴讨论D.投票9. 2003年我国网络广告经营额占广告经营总额的（）。A.百分之三B.百分之八C.百分之一D.百分之十10. 按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。A.市场地位B.时间顺序C.交易过程D.性质11. 不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（）。A.直接观察法B.亲自经历法C.痕迹观察法D.行为记录法12. 产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（）。A.简单B.复杂C.一般D.困难13. 传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的变化是（）。A.中间商的作用得到强化B.分销商可能不再承担售后服务C.大企业的市场渠道将会减少D.最终用户将同中间商的关系更为密切14. 第一个网络广告产生于（）。A.1990年B.1992年C.1994年D.1996年15. 调查地区和样本数量均有限的调查适用（）。 A.网上调查B.传统调查C.观察调查D.试验调查16. 对商务信息进行初步整理所采用的方法为（）。A.收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析17. 个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（）。A.生理需求B.社会需求C.尊重需求D.安全需求18. 根据全球一些网络调查公司的调查表明，网站（）的访问量都来自于搜索引擎的推荐。A.0.65B.0.75C.0.85D.0.9519. 顾客服务需求的最高层次是（）。A.了解产品全过程信息B.接触企业人员C.在线帮助D.了解产品服务信息20. 顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。A.职能质量B.技术质量C.作业质量D.感受质量21. 广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头屑、柔顺、护理等特征来定位，它成功的市场定位依据是（）。A.产品实体差异化B.服务差异化C.形象差异化D.人员差异化22. 激烈的竞争是网络营销产生的（）。A.物质基础B.技术基础C.现实基础D.观念基础23. 开展“一对一”的网络公关活动可使用（）。A.CPMB.CRMC.E-MAILD.FAQ24. 某商店经营以下四类产品，其中（）类，适宜采用品牌定位。A.日常生活用品B.高档化妆品C.小食品D.文具用品25. 旗帜广告是（）。A.电视广告B.网络广告C.报纸广告D.广播广告26. 企业公共关系活动的主体是（）。A.雇员B.顾客C.股东D.企业27. 企业网站本身应该就是企业（）的一部分。A.ITB.CIC.MID.MIS28. 市场细分的依据是（）。A.市场之间的差异性B.产品之间的差异性C.顾客需求之间的差异性D.营销方式之间的差异性29. 网络的最大好处是（）。A.共享性B.便捷性C.交互性D.及时性30. 网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（）。A.性价比合理B.价格低廉C.能发挥最大效用D.有效使用期较长31. 网络商务信息发布的基本内容是（）。A.产品和服务信息B.网上广告C.邮件列表D.网络促销32. 网络市场调研中直接调研的方法是（）。A.专题讨论法B.询问法C.电话询问法D.邮寄调查法33. 网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（）。A.垂直沟通B.横向沟通C.单向沟通D.双向沟通34. 网络信息的发布必须基于（）来进行。A.主页B.网站C.网址D.电子邮件35. 网络营销活动基本的服务对象是（）。A.消费者B.企业C.供应商D.厂家36. 网络营销市场的要素有（）。A.消费者主体B.企业C.政府D.网上银行37. 网络营销首先要（）。A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统38. 网上最常用的促销方式是（）。A.网上折价促销B.网上变相折价促销C.网上赠品促销D.网上抽奖促销39. 下列不能表现网络广告优势的是（）。A.交互性强B.传播范围广C.受众层次广泛D.广告成本低40. 下列不是网络营销促销手段的是（）。A.网络广告B.关系营销C.售后服务D.站点推广二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)1. 按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（）。A.网络邮件促销B.电子杂志促销C.网络广告促销D.网络站点促销2. 博客营销的特点有（）。A.博客营销以博客的个人行为和观点为基础B.博客营销思想需与企业网站内容策略相结合C.需要合适的博客环境D.博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题3. 传播信息包括（）。A.信息接收B.信息修改C.信息发布D.信息加密4. 非随机抽样的方法有（）。A.系统抽样B.任意抽样C.判断抽样D.配额抽样5. 广告产生的效果应包括（）。A.广告的经济效果B.广告的感官冲击效果C.广告的心理效果D.广告的社会效果6. 广告人应具有的知识包括（）。A.市场知识B.讯息知识C.新产品开发知识D.交易通路的知识7. 海尔网上商城可以使用的支付方式包括（）。A.银行电汇B.在线支付C.货到付款D.邮政汇款8. 就目前网络营销站点而言，网络营销可分为（）。A.基于网站的网络营销B.无网站的网络营销C.网络直复营销D.EDI无网站的网络营销9. 利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（）。A.发布邮件地址B.接收邮件信息C.交流邮件信息D.整理客户信息10. 能够开展网上顾客服务的形式有（）。A.FAQB.网络社区C.电子邮件D.在线表单11. 企业公共关系活动的客体包括（）。A.雇员B.顾客C.股东D.企业12. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）。A.使外界了解企业B.树立企业形象C.在竞争中立于不败之地D.提供一定服务13. 识别和反映细分市场的基本方法有（）。A.管理导向方法B.市场导向方法C.识别市场细分目标D.市场细分变量分析14. 市场覆盖策略有（）。A.单一细分市场覆盖策略B.选择性的专业化覆盖策略C.市场专业化覆盖策略D.全面覆盖策略15. 市场营销中的促销内容包括（）。A.信用条件B.人员推销C.公共关系和宣传队营业推广D.广告16. 网络促销的一般形式有（）。A.网络广告B.销售促进C.站点推广D.关系营销17. 网络促销效果评价包括（）。A.点击次数B.千人广告成本C.销售量D.利润18. 网络公共关系的特点包括（）。A.增强了公关主体的主动性B.目的只是推销商品C.增强了公关客体的参与性D.能够实现一对一公关19. 网络顾客数据库中存储的信息有（）。A.统计数据B.地址数据C.财务数据D.行为数据20. 网络广告的形式有（）。A.广告容量B.Rich Media技术C.定向跟踪D.多样化21. 网络目标市场的营销策略有（）。A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.市场差异化策略22. 网络商务信息的整理工作一般可以分为（）几个阶段。A.确定信息来源B.添加文件名C.分类D.初步筛选23. 网络市场的特征是（）。A.全球性B.多样性C.无限性D.虚拟性24. 网络市场调研的特点是（）。A.及时性和共享性B.便捷性和低费用C.交互性和充分性D.可检验性和可控制性25. 网络市场定位的内容包括（）。A.市场定位B.产品定位C.竞争定位D.售后服务定位三、判断题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)1. “建议采用800*600像素，IE4.0以上浏览器浏览本网站”，这样的词语是网站的设计者从为了方便用户的角度出发的。（）2. E-mail营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。（）3. 按钮广告是网络广告最早的形式之一。（）4. 博客可以替代广告，减少直接广告费用，并节省广告费开支。（）5. 抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。（）6. 传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。（）7. 电子推销信应有明确有力的主题。（）8. 动机是激励人们行为的原因。（）9. 公共关系的特点是：可信度高、灵活性强、效果好。（）10. 顾客服务需求有三个层次。（） 卷四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)1. 网络营销具有哪些主要特点？2. 赠品促销应注意哪些事项？3. 在制定整体促销方案前必须清楚哪些问题？4. SWOT分析法的基本原理是什么？5. 如何根据企业自身条件设计分销渠道？五、论述题(本大题共10分)论述市场跟随者策略的含义和种类。六、案例题(本大题共15分)美国IBM公司由于人为失误，在网站上将笔记本电脑售价标成1美元，引得许多消费者购买。事后，IBM想尽办法追回损失，但负面影响却很大。问题：请据此案例谈谈进行网络营销信息发布的注意事项。网络营销师模拟试卷答案 卷一、 单项选择题12345678910ABABDCACCD11121314151617181920CABCBDDCAA21222324252627282930ACCBBDBCCA31323334353637383940AADBAAAACC二、 多项选择题12345CDABCDABCBCDACD678910ABDABCDABABDABCD1112131415ABCABDABABCDBCD1617181920ACABCDACDABCDABCD2122232425ABCABCDABDABCDABC三、 判断题12345678910 卷四、 简答题1. 网络营销具有哪些主要特点？【答案要点】网络营销的特点有：（1）具有鲜明的理论性。（2）市场的全球性。（3）资源的整合性。（4）明显的经济性。（5）市场的冲击性。（6）极强的实践性。2. 赠品促销应注意哪些事项？【答案要点】赠品促销应注意：（1）赠品的选择：不要选择次品、劣质品作为赠品。（2）明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。（3）注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品。（4）在紧急情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回企业公关危急。（5）注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成营销困境。3. 在制定整体促销方案前必须清楚哪些问题？【答案要点】在制定整体促销方案前必须清楚以下问题：（1）需要确定网上促销的目标与内容。（2）确定产品的销售对象。（3）确定促销时间。（4）必须明确网上的方法及组合的方法。4. SWOT分析法的基本原理是什么？【答案要点】S指企业内部的能力(STRENTHS)，W指企业的薄弱点(WEAKNESSES)，O指表示来自企业外部的机会(OPPORTUNITIES)，T表示企业面临的外部威胁(THREATS)。5. 如何根据企业自身条件设计分销渠道？【答案要点】企业在选择渠道时，既要分析产品、市场等外部条件，也要分析企业内部状况。（1）企业的规模和实力。规摸大的企业，对渠道的控制程度高些。（2）企业的声誉与市场地位。企业声誉越高，选择渠道的实力就越强。（3）企业的经营管理能力。企业的综合管理能力强，设计分销渠道的主动性就大。（4）控制渠道的要求。如需控制分销渠道时不宜采取长渠道、宽渠道结构。（5）还应考虑企业的产品组合、市场营销组合的状况。五、 论述题论述市场跟随者策略的含义和种类。【答案要点】：市场跟随者在市场上处于次要地位，安于现状，谋求与竞争者和平共处，其策略的核心是跟随，跟随者必须懂得如何保住现有的顾客，并争取一定数量的新顾客，必须设法给自己的目标市场带来某些特有的利益，同时还必须选择一条不会招致竞争性报复的发展途径。市场跟随者不是盲目、被动地单纯追随领先者，它的首要思路是，发现和确定一个不致引起竞争性报复的跟随策略。以下是三种常常被跟随者选择的跟随策略：（1）紧密跟随策略。这种策略的突出特点是“仿效”和“低调”。跟随企业在各个细分市场和市场营销组合中，尽可能仿效领先者。（2）距离跟随策略。这种策略的突出特点是合适地保持距离。跟随者在市场的主要方面，如目标市场、产品创新与开发、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但仍与主导者保持若干差异，以形成明显的距离。（3）选择跟随策略。这种策略的突出特点是选择追随和创新并举。跟随者在某些方面紧跟主导