拓展训练产品与服务.doc

产品与服务3.1产品介绍与开发破晓股份有限公司，主要产品是为培训者打造体能、生存训练、心理训练、人格训练、个人素质训练和管理训练等方面，其培训目标围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题，结合企业的发展需要与参训者的人格特征，通过全方位的素质培训，一方面使参训者重新认识自我，重新定位自我，实现自我超越；另一方面，提高员工对企业的忠诚度，以全新的方式凝聚企业的向心力。3.1.1初期产品介绍3.1.1.1课程背景一个具有战斗力的团队同时也会是高效的，它的建设是经历了成立、磨合、稳定、成效、成熟这五个阶段，具有如下的特征：1选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩；2有明确的分工和责任；3队员在强项上得到发挥，在弱项上得到支持；4共同的目标；5致力内部交流的有效性通过正式和非正式的沟通途径；6维持纪律的有效性；7保证质量，追求不断改进；8有一个好的领导。重点协助解决以下问题：互信互赖 重诺笃行团队成员相互之间缺乏信任团队成员之间缺乏主动配合和支持团队成员回避冲突、一团和气团队成员不愿主动、公开发表意见团队成员缺乏荣誉感根据团队成长的历程，整个培训过程将把整个历程拆分成三个主题从三个不同层面对团队融合作一个诠释：建立信任情感与信任是团队成功的基础挑战自我自信与激情是团队成长的源泉团队协作沟通与协作是团队成功的保障目标：一、激发团队成员之间的情感互动，建立信任基础；二、培养团队精神 ，体验个人与团队的关系；三、团队成员共同体验、学习高效团队的工作方式；四、培养成员积极的心态，与团队一起挑战自我、突破创新；五、通过磨合、实践，努力建立一个高效的工作团队； 3.1.1.2培训项目介绍户外项目项目团队阶段针对性的培训目的背摔沟通增加情感交流，充分理解如何信任别人、如何授权、如何去赢得别人的信任及如何兑现承诺。断 桥决策面对挑战、体验成功，提高帮助个人充分挖掘潜能,培养个人的判断能力及决策能力。孤岛行动协作和互相帮助将共同达成目标,培养团队合作精神，提高士气。提高领导力、团队沟通及决策能力求生融合体会大团队成功的喜悦，增强团队凝聚力，体会团队精神。 天梯行动体力和毅力的考验，也是对团队在困难中能否团结互助，相互鼓励最终完成任务的一次考验急速60秒配合团队的计划、组织、协调、执行等能力驿站传书执行考验了团队的执行力、创新力毕业墙（求生墙）融合体会团队配合，团结一致，奉献自己，服务他人鼓动人心目标和人生一样，当厌倦的时候一定要给自己打气，给自己找动力，给自己订新的目标室内项目红黑商战配合团队的计划、组织、协调、执行等能力盲人方阵沟通增加情感交流，充分理解如何信任别人、如何授权、如何去赢得别人的信任及如何兑现承诺。团队角色决策面对挑战、体验成功，提高帮助个人充分挖掘潜能,培养个人的判断能力及决策能力。七巧板行动协作和互相帮助将共同达成目标,培养团队合作精神。3.1.1.3主要器材介绍器械名称作 用品牌（产地）动力绳动力绳因有一定的延展性故能有效承受攀登者坠落而产生的冲坠力却不会对人体造成伤害BEAL(France)静力绳延展性极小，不能用于保护可产生冲坠的攀登BEAL(France)扁带器械之间的连接和空中固定作业者，延展性小BEAL(France)安全带套身连接，保护CAMP(Italy)铁索安全带与保护绳的连接，至少承受15KN的负荷CAMP(Italy)上升器利用倒齿与绳索的单性咬接，使其在正常状态下进能在绳索上向上运动，起到顺绳上攀和固定保护空中作业者的目的；承受拉力不小于5KNPETZL(France)下降器有8字环和GRIGRI等几种，用于空中操作，救援等；承受拉力不小于25KNPETZL(France)头盔头部保护CAMP(Italy)3.1.2中期和后期产品策划3.1.2.1策划思路氛围营造：有针对性地安排培训内容及团队项目，保证参训队员的参与和投入度，放松身心，展示激情，加强团队成员的交流和融合。项目编排：在团队项目体验中感受团队的力量，在频繁的身体接触和言语沟通中加强团队的交流，提升团队沟通协作的能力，在团队一起完成挑战的过程中增强团队精神和作为团队一员的成就感。项目目标：在特别设计的环境中,团队可能面临从来没有遇到过的挑战,在失败中激发斗志，在成功中收获激情，在团队体验中增强团队凝聚力，提升团队士气，以更好的工作热情和团队精神面对今后的工作和挑战。3.1.2.2产品实施流程拓展热身WARM UPICE BROKEN初步建立团队场地训练ACTIVITY亲身体会、感悟熔炼团队项目回顾DEBREFING经验分享整合团队拓展总结REVIEW回顾、提升综合统效3.1.2.3流程安排：模块模块名称内容项目第一模块团队建设组建团队分组，团建让全员空杯心态，感受团队初期的组建过程。第二模块团队历练挑战自我强调沟通协作共赢情感交融激励人心推荐项目：背摔、断桥、七巧板、求生注：其间，培训师会安排若干小游戏做为课前暖身或者思维启迪，如同心杆、夹鼻子、抓逃手指、逃离生死、扑克抱团第三模块团队总结大总结回顾一天的培训活动，熔炼团队，加强团队凝聚力注：按破晓股份有限公司规定，每个培训班，主带培训师均需根据培训需求备份1-2个项目，以备现场环境出现需调整状况做及时调整，以最终实现培训目标为调整依据。因此，以实施为准。（主带培训师在调整前会与活动组织者沟通确认）。3.1.2.4项目实施工作，生活Work, Life指 导Indoor分 析Indoor理论Indoor发 表Indoor活 动Outdoor在培训中，参训员工会被分成几个小组（12-15人一组），整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将学到的理论运用到下一个项目中，进一步指导日后的工作及生活（如下图）项目整合课程所涉及的项目包含室内项目，户外项目，这一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些理论做到在一个活动中意识，下一个项目中理解，再下一个活动中应用，做到融会贯通，进而运用到实际工作、生活当中。Sense意识学习圈：Understand理解Apply应用结构化设计思路：通过分阶段的项目顺序：个人挑战与团队合作，认识到个人成功与团队鼓励及压力的关系；完成团队合作项目体会个人利益与团队利益的统一，让所有员工充分认识到从部门的根本利益出发考虑问题。以如何形成团队内的有效沟通为主线，结合高效团队形成的五个阶段贯穿整个培训课程，将企业文化的几个要素融入项目的回顾当中，并将这些理论运用到工作当中。课程设计结构化：每一项目均进行活动发表分析理论指导内容，从体会提升到理论，并在以后的活动中应用从热身开始进入意识理解应用的学习圈，通过对一个理论的反复实践，初步形成有意识的习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为一种习惯项目安排环环相扣，充分表现团队在不同阶段的特点培训师的所有回顾内容模块化3.2产品包装无3.3定价策略经典团建课程收费标准：240元/人/天预计参训人数:50-60人参训天数:1天 费用包括：课程设计费（根据需求，设计专项课程，方案解释、修改）培训费（项目实施，每16人左右一队并配备一名培训师)器械费（活动项目所有实施器械，全欧洲进口）药品费（云南白药、霍香正气液、消毒水、创可贴、人丹）培训证书培训纪念；直接可抵全国四大商学院（北大、清华、长江、中欧）MBA班2学分破晓专属基地使用费费用不含：学员食、宿、交通费用，非人众人专属基地的场地使用费 活动文化衫、奖品、礼品等其他代定代购物品费用会议室费用赠送：培训饮用水（1甁/人/天）活动横幅一条（悬挂于会议室内）保险费（每人八万元的意外伤害险，四万元的医疗保险，十五万的意外死亡险）另关于第三方费用：基地合作方可提供食、宿，请见附件。租车合作方可提供车辆出租，时价，价格与人数、车型有关。均为乘客提供30万元/座保险。其他需代垫代订代付费用可提前沟通确认。培训时间： 2天1夜 培训费按2天计算培训人数： 30人左右收费标准： 680元/2天/人项目培训费： 680元/2天/人课程设计：方案设计、解释、修正培训师费用： 4-16人一队，由一名培训师全程跟队器械使用费：全欧洲进口登山设备保险：每人八万元的意外伤害险；四万元的医疗保险（中国寿险）证书：每位参与者一份参训证书住宿费:100元/1晚/人100元/人车费:30元/人33座大巴 800元餐费: 100元/人/2天早餐10元/人 午餐30元/人共两次 晚餐30元/人共一次 会议室费用会议室费用1600元/2次附件：以下费用为破晓与供应商之间的协议，可代租代订 用餐标准：350元/桌/10人住宿标准：136元/标准间会议室：480元/间/天（5#会议室）交通费标准：可代租，时价，近一周内，35座1200元/往返均需提前两周预订，确认相关费用。 3.4服务3.4.1项目经理服务：项目经理为福州拓展训练学校客户部成员。负责与客户进行前期的需求调查、深度访谈、设计方案，并与客户签订协议。同时负责与培训师沟通客户的需求和通过培训达到的具体目的。3.4.2客户支持服务：客户支持为福州拓展训练学校客户部成员。负责为已经签订协议的客户安排房间、租车、提供客户所需的基地服务细节，并且在培训结束后负责客户后期反馈。同时，在项目经理不能为客户服务的时候，客户支持要担当为客户解答问题的职责。3.4.3基地主任服务：基地主任为福州拓展训练学校培训部成员。负责客户到达基地以后的接待、房间安排、学员的食宿等工作。并且在基地没有培训班安排的时候，负责维持整个基地的正常运行。3.4.4培训总监服务：培训总监为福州拓展训练学校培训部总监。负责所有培训师的调度、培训及日常事宜。当培训协议签订以后，培训总监要根据项目经理的要求选定培训师。3.4.5培训师服务：培训师为福州拓展训练学校培训部成员。由于拓展训练的独特性，培训师不仅要有专业的从事户外活动的经验和技巧，同时要有从事培训的资历。因此，培训师的主要职责是直接面对学员进行培训。服务保障：1、基地环境：福州基地环境优美，依山傍水。2、住宿条件： 招待所，由于建成时间较长，外观略显陈旧；房间为双人间；独立的洗手间、空调3、餐饮条件：中式围餐。3.5产品分析3.5.1产品优劣势分析特点及其优势观念与精神塑形沟通多种沟通渠道与方式接纳回应有很多接受别人帮助的机会有很多帮助别人的机会融冰场景角色关系户外、自然的学习场景团队成员、伙伴、学习者平等、友善、开放戒备心理小展现人性中最美好方面了解欣赏凝固有很多情感付出的环节团队项目成功的前提影响共识价值产品劣势：产品安全度受到消费者质疑及其关注为此本公司也制定了一系列措施：方针：安全是拓展的生命，但更强调安全第一，预防为主，从本质上消除任何不安全隐患，做到本质安全。原则：备份原则复查原则监护原则目标：让安全成为我们的一种生活方式，因为安全与不安全之间没有过渡，只要踏出100安全一步就进入100不安全。不安全100安全保障来自：完善的体系安全意识安全100合格的装备正确的操作方法丰富的经验安全管理三要素：消除物的不安全状态杜绝人的不安全行为3.5.2产品的市场前景预测福州地区目前拓展训练情况福州地区在近两年的时候里，随着拓展训练这样一种全新的培训形式在各企、事业单位普遍地展开，随着市场情况也涌现了许多家专业从事拓展训练的公司和机构。拓展训练的前景拓展训练从1995年进入中国，目前已经十几年的时间了。从刚开始地为外资企业在华机构提供服务，到被广大的中国企、事业单位所接受。并且，已被越来越多的人所承认这样的培训形式对加强企业内部团队合作精神、激发个人潜能、解决团队和企业内部一些问题所起到的作用。许多的公司将拓展训练作为企业文化建设和新员工入职培训的一部分，如：阿里巴巴网络技术有限公司、华立集团、联合利华等公司，他们每当有新员工入职，即组织拓展训练，通过拓展训练将其企业文化和团队合作精神传播给新员工。通过这样的训练，这批新员工很快能融入到新工作岗位，发挥其应有的作用，而且更积极和上进，为企业创造价值。众多的成人教育机构在课程设计中引入了拓展训练，如我们曾培训过的浙江大学成教学院高管班、上海大学EMBA班、清华大学浙江民企EMBA、东华大学MBA班等。更重要的是，不光是企业，还有许多的机关事业单位也将这种培训形式引入到他们的培训课程当中。同样许多企业也非常认可拓展训练，并且将拓展训练介绍给所属的一些企事业单位。还有一些机关单位将拓展训练作为机构创新改革培训的一部分。随着拓展训练在中国本土化的进程，它不光针对某一固定的团队内部问题的解决。同时，它也可以作为与客户之间增进关系，加强客户对企业认同度的一种方式。在国外拓展训练已经进行了四十年，中国只有短短的十几年，而且也是近3-4年开始风行的，据估拓展训练至少仍会在中国风行近十年的时间。而且拓展训练未来几年将逐步从经济较发达长三角、北京等地区向中、西、北部地区扩散。到时，拓展训练这个行业才真正到了一个成熟的时期。拓展训练投资1、拓展训练基地建设费用，约10万至15万之间，根据所需规模的建造年限确定设资费用。基地建设，主要包含以下几块费用：1) 材料费：约6-8万元；2) 人工费：约3-5万元；3) 其它费用：约1-2万元。以上建设，包含空中抓杠、信任背摔、孤岛求生、高空断桥、天梯、求生墙等二十多个项目。可满足各种类型的团队培训需求。投资回报度假村建设拓展培训基地的收益主要有三块组成：1、拓展训练收入；2、餐饮、住宿收入；3、场地外租收入。1、 拓展训练收入预计：1)起动阶段：基地建设完毕后3至4个月，为起动阶段，在此阶段一方面要进行市场传宣，另一方面培训师资力量。在此阶段，平均每月团队可达到3-4个，按每团队40人计算，每月可接待120-150人次的培训，按每人平均培训200元计算，在此阶段平均每月收入可达3万元，共计收入3万元4=12万元，扣除40%左右基本运营费、人员薪水、办公费、市场宣传费，预计基本建设之初前四个月收入可达12万元60%=7.2万元。2)发展阶段：经过4个月左右的市场运作和宣传，此时业务开始进入发展阶段，此时每月培训团队可达到5-6个，按每团队40人计算，每月可接待200-240人次的培训，那么每收入可达220200元=4.4万元，扣除40%左右相关费用，此时每月收入可达4.4万元60%=2.64万元。3)稳定阶段：经过一年左右的运作和市场宣传，此时业务已进入稳定阶段，有固定的客户群体，同时对周边的市、地有一定的影响力，此时每月培训团队可达到7-9个，按每团队40人计算，每月可接待280-360人次的培训，那么每收入可达300200元=6万元，扣除40%左右相关费用，此时每月收入可达6万元60%=3.6万元。按此计算，最初一年拓展训练可收预计可达到：7.2+2.646（有两个月为春节期间不能进行拓展训练）=23.04万元。以后每年可收入：3.6万元10=36万元。2、 餐饮、住宿收入：在基地建设之初第一年，平均每月4个团队预计，每团队40人，按每团队一夜一日的培训，人均销费餐饮、住宿165元（二正一早：65元，住宿：100元）。那么年收入达到404165