沟通与求职应聘技巧

喜欢从无关紧要的问题起问的考官往往是“老奸巨滑”的主考官许多经验老到的主考官为了能“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，诸如：“昨天的球赛你看了吗”？之类的问话，使求职者处于很惊讶的地步，打乱求职者原先预备好的一套陈词，然后一步一步按照主考官设下的“路线”前进遇到这样的主考官，求职者在回答时可得千万小心，不可大意，因为稍不留意就会落入“陷阱”之中喜欢问一些标新立异问题的考官往往是喜欢卖弄学问的主考官常常会在面试过程中碰到一些主考官问一些根本不着边际的问题，希望通过这 些问题在难倒求职者，因为他们的兴趣所在是把求职者逼入“死角”遇到这样的主考官最好的办法是尽快被“问倒”，否则会遇到更难的问题喜欢大谈特谈自己企业的考官是最容易对付的主考官这些主考官往往对自己的企业有一种“敝帚自珍”的感觉他们往往想把企业的成功急于让求职者了解，可以说，这样的主考官其实是在“推销”企业这样的主考官最容易对付只要多捧他几句，便可大功告成初出茅庐的主考官不少企业人事部的招聘专员往往初出茅庐，对人事招聘方面尚不太熟悉然而，坐阵在每天面对不同类型的招聘人才的职位上，又掌握着企业用人的“生杀大权”，又往 往使他们中的一部分人自鸣得意，忘乎所以对付这样的主考官，要十分谨慎，讲究策略你认为你的专业将如何为你在这个岗位工作做好准备？ How does your specialty be ready for you to work on his post? 分析：主考官想要知道你所受教育的特点将如何使你胜任这项岗位这个问题给了你一个展示在大学时期所学的、与工作有关的技能的机会应对策略：即使你正在应聘一个商务职位却没有商务或经济学教育背景，你仍然应该从积极的角度谈论你的专业，强调那些可以从某个特定专业迁移过来的综合技能 ，同样能使你在这个待聘岗位上出类拔萃你在大学时最喜欢的课程是什么？ What is your favorite course? 分析：主考官想从你的答案中考察你的个性和素质要利用这个机会突出该组织可能重视的积极品质，例如求知欲和接受挑战的渴望等等课程内容最好也要与工作有关你在学校时部参与哪些课外活动？ What kind of spare time activities did you participate in? 求学时，曾经利用课余打工吗？ Did you have a part time job while you were an under graduate student? 你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？ Were you active in you departmental student activities? If so, what was your role? 我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作为何？ I have noticed that you were an editor of a campus ， what was your major role? 分析：如果 你是社会新人，在课业、课外活动，甚至打工经验方面的主题都会被询问得较多，负责面谈的一方想要多了解：求职者的个性是否适合该组织？是否合适所应征的项目？是否具有独立工作的能力？是否具有领导能力？是否具有策划能力？回答之前记得先加以思考、组织，叙述时将重点置于当时的经验与目前应征的工作之间可以互通之处，就如同我们在听别人说话时通常都蛤拣选自己有兴趣的部分一样记住：如果你的长篇大论与这份工作八竿子打不着关系，再精彩的社团经历叙述也是枉然！你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？ Are you attending any training program? What do you do after work? 分析：在工作生涯中为了迎接多方面挑战，或者应付职场上突如其来的变化，必须不断地自我充实，这是每个上班族应有的认知求知欲以及好学不倦的态度，都应是发自内心的体认与实践你还有继续念研究生的计划吗？ Do you plan to pursue a graduate degree? 分析：对方提出这个问题，主要的用意当然是想了解人的稳定性。你在这份工作上服务时间会因为考上研究所而中断吗？如果公司投注大量成本训 练、栽培一名新人，他却在工作个一年半两年后读书去了，岂不令雇主跳脚？因此面谈者必须想了解求职者未来的计划有一些公司也很鼓励员工再进修，因此如果与你面谈的是一家具有相当规模的公司，很可能已为员工规划好相当完善的在职选修计划如果你确实有再进修的计划，也不要说谎你对于社团活动的看法如何？ What do you think of extracurricular activities? 分析：社团活动很重要，学生时代如果没有参与社团的经验，实在是相当可惜的一件事每个人可依兴趣，于毫无压力的状况下，从五花八门的社团中选 择一两个参与，这其中已经包含了思考与决定的过程社团活动包含了丰富的学习机会，这些学习包括接触课业之外的知识与来自不同学院、科系的同学相处，扩大生活层面，拓展人际关系企划活动的经验由活动内容的发想、乃至接洽场地、邀约赞助厂商（或知名社会人士）、海报制作，以及活动当日流程的掌控等企划能力、执行能力、沟通协商力都在社团活动中获得训练与培养哪一本书对你影响最大？ What s your favorite book? 分析：不管那本书是否为众人所熟悉，确切地说是为考官所知道，只要你看过之后被感动就是一本好书，你就可以 把你的感受向考官娓娓道来，考官问你这个问题，也并不是考察你是否是个爱看书的孩子（当然如果你的确是肯定会给他带来惊喜），他要看的是你的学习能力，以及从他人身上获得经验的能力谈谈你最近阅读的一本书或杂志 Tell me about a book or magazine you have read recently 分析：由这个问题，面谈者想要知道：你平日有阅读的习惯吗？你阅读的都是哪一类的书籍、杂志？任何一位主管都希望录用的人员具有强烈的学习精神及主动求知的欲望如果你所阅读的书籍、杂志都是与工作密不可分的专业性书 籍，可以间接透露你对于追求事业成功的强烈进取心如果你阅读的偏重在与工作不直接相关的领域，则要留意的是：它们是否恰当地反映了你的个性与品位？注意：整个面谈中，你的答案、谈吐是否都能维持连贯性？如果你刻意地在整个面谈中将自己塑造成“积极进取、主动专业”的形象，你回答时常阅读的却是以报道明星或话题人物为主的流行杂志，是不是显得相当矛盾呢？你性格上最大的优点和缺点是什么？ What s the advantage and disadvantage in your character? 分析：不要回避这样的问题，要诚恳 而自信。也不要没完没了地列举你的优点，那样反而不能突出你的优势两个词就足够了，一个表达你的为人处世，例如“随和”、“和善”，一个表达你的工作状态，例如“积极”、“乐观”等在每个词后面最好再加上一句话事例或者是细节，来证明这两个词的分量至于你的缺点，要提醒的是，虽然你要诚实，但也不能在自己身上用一些尖酸刻薄的词。记住，考官不是神甫，不要听你的忏悔要巧妙地选择一个词汇，一方面表明这的确是你性格上的不足，你会坦然地面时；另一方面，这个缺点完全有可能转化成你的优点，例如“做事有时很急躁”，“有点钻牛角尖”、“太 操心让自己容易紧张”等接着你要补充如果在工作上出现这些问题，如何处理参考答案：我这人最大的优点就是认真但是缺点就是有时候太过认真例如在对待客户的时候，有时候可能过于维护公司的利益而冒犯了客户因此我今后要特别注重平衡关系你最大的强项是什么？ What s your strength? 分析：主考官想知道你所描述的最大强项是否与他们对该岗位理想人选的要求相符你应该选择一项能够突出主考官所重视的品质和技能的强项，若有可能，可以举出特别的成就证明这一点参考答案：我最大的强项就是与同事默契合作的能力。这使我成为了一名优 秀的团队成员，帮助他人解决了许多棘手的问题。我还因此成为了一名成功的团队领导人，因为要出色地管理团队成员的前提之一就是要了解他们每一个人。最后，我善于与他人共事的能力还意味着我易于与客户相处，这永远是取得事业发达的一项有利条件。我之所以想到你们公司应聘项目经理一职，原因之一就是我将会发挥管理大型团队的优势，为公司吸引更多的客户。你最大的弱点是什么？ What s your weakness? 分析：总的说来，主考官想知道你的资质与对该岗位理想人选的要求是否相符在谈到某项弱点时，你所具有的弱点不应该对胜任该职位 产生影响请谨慎选择要谈论的弱点参考答案：我最大的弱点是有太注重细节的倾向。有时候，为了实现目标，我们需要迅速完成工作并解决80% 的问题。如果我事事追求完美，我可能会浪费大量的时间，所以我经常要试着构划一下我的目标，以确保我没有把太多时间花费在某一个项目或不必要的工作上谈谈你处理过的最难的问题 Tell me about the most difficult problem you ve ever dealt with 分析：谈这样的问题要说得简炼，重点谈你采取的措施和取得的成果，要坦率，为何这样的问题对你来 说难以应付？如何保持客观和具有专业水准？参考答案：我被提拔管理一个新的部门。那个部门有一位职员一开始就对我很反感。很快我知道了原因：她的好朋友刚刚从我现在做的职位下来。我当面与她谈这件事；我解释说我也曾经面临过这种情形，因为我与一位朋友工作交往过于密切，甚至我们俩花业余时间谈工作。谈话过后几周，她承认她没有想过与私人朋友工作交往过密潜在的后果。从那以后，我们把工作关系处理得很恰当。谈谈一次你不能解决的矛盾冲突 Describe a time when you failed to resolve a conflict 分析：在这里，最好的方法就是谈一个不是该由你来解决的矛盾冲突如果必须谈你个人所遇到的矛盾冲突，那就重点谈一下如果 时光 倒流，你能再做一次的话，你会采取的积极措施及你从这次经历中学到了什么参考答案：有一次，我没能挽留一个在我的制造工厂里干了 10 年的优秀员工。由于他的工作渐渐需要掌握电脑技术，于是我试着让他进夜校进修，但他却拒绝了。所以除了换掉他之外，我没有其他办法。回想起来，如果我鼓励他和其他员工定期接受技能培训，当他重新上岗时，也许他就不会被淘汰 了。