实习报告93260

安徽财经大学财政与公共管理学院 毕业 实习报告 专 业 行政管理 年级班级 10 行管 0 班 学 号 2010990004 姓 名 于秋实 实习单位 天津市西青区人事 局 实习时间 2014 年 1 月至 4 月 实习内容 办公室文员事务 指导教师 周连春 【 等级 ： 】 目 录 一、实习 目的 1 二、实习单位及岗位 1 三、实习 内容及过程 1 具体工作 1 1 专业技术人员的继续教育资格认证 1 2 公务员培训 资格录入认证 1 其他文员工作 2 1 办公室电话接听 2 2 打印、复印、传真资料文件 2 3、档案、文件盖章 2 四、 实习总结及体会 3 行政事业单位实习报告 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识 ,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。 一 实习目的 这次到 天津市西青区 人事局的实习，理论上是为了到这类行政事业单位，政府机构实践公共政策学的实际运用，也就是政策的具体化表现，更加深刻地理解并学会应用具体知识，了解政策发布以及实践的具体过程。培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来。另外，考虑到单位的实际具体情况，我们可以更加深刻地看到当代中国行政、政府机构办事方式、流程，其内部工作细则，可以更加深入社会、现实，了解在今后的学习和生活中如何让自己更好地适应社会。 二 . 实习单位及岗位介绍 实习单位概况 民生为本，人才优先。创新创优，廉洁高效。是人事局大厅中的十六个字，也 是人事局的核心精神。目前 天津市西青区 的人事局是人力资源和社会保障局，将 区 人事局、劳动和社会保障局的职责，整体划入 区 人力资源和社会保障局。人事局的职责很多，不仅仅是负责人才管理，还包括毕业生、各界人才、公务员、专业技术人员职位分类、职位设置、考试录用、考核、奖励、纪律、惩戒、辞职、继续教育等工作，当然还有与我们课程实习息息相关的人才工作的政策制定、人事制度政策改革等工作。 我被分到人事局的一个办公科室 -科技人员管理处。 这个办公室主要负责全 市人才资源开发的调研、分析和预测工作以及公务员培训、专业技术人员继续教育，人才服务、人才培训机构的业务指导等工作。 我所在的部门有四个人，带我的是办公室的魏国斌 办事主任。实习期间工作内容基本是办公室文员事务，包括打扫办公室，录入资格信息，打印文件，装订文件，记录文档等文秘工作。不过，除此之外，隐性的实习的内容还包括如何与人相处，如何做事，如何做人等社会问题，这些也很值得用心体会。 三 .实习内容及过程 (一 )具体工作 1、专业技术人员的继续教育资格录入认证 第一 次近距离接触阳光政务这个领域，感觉很新鲜，工作内容主要是在 天津 市 西青区 行政权力网上公开透明运行电子政务大厅中录入专业技术人员的姓名、身份证以及联系地址，然后按步骤录入，直到流程完成。在政务大厅工作内容主要包括处罚、许可、审批、确认任务，日常办公、统计分析、内网管理等等。网络的确是个好东西，可以让一切变得方便，快速有效。而公开化这种形式更是加大了阳光政府的建设，对于 西青区政府建设这一块提供了很大的技术和网络支持。 这个工作算是很简单的，只需要机械性地操作。对于人事局工作的人员来说，录入资料、审核资料是必须要做 的，但是是在确保手头其他事情完成之后再录，一个礼拜要保证录入资料在 100 条，而我是保证一天在 100 个记录以上。说这个工作不无聊，有意思，那是假的，输入基本资料之后开始按步骤完成，一个流程点七下。但是，我也知道，不能因为工作本身的没有意思而放弃，我没有权利这么做，我只能想，如何把没有意思的工作有意思地完成。时间久了也就慢慢习惯了，安静认真地做属于我的录入工作，习惯了这项工作就慢慢摸索出做这份工作的技巧，如何更快速更优质地完成一项工作，这是一种能力。 2、公务员培训资格录入认证 这项工作的具体操作流程和专业技术 人员的继续教育资格录入认证的流程大同小异，都是在 西青区 行政权力网上公开透明运行电子政务大厅中录入相关人员的具体信息。 (二 )其他文员工作 1、办公室电话接听 在办公室没有人在，他们都出去办事的时候，我就得负责接听那些从上班就会一直响到下班的电话。经过他们接电话回应咨询的经验后，除了关于公务员培训、继续教育网上学习用户名密码我无法回复外，其他一些比如公务员每年继续教育的学时，一共要上满多少学时这些问题我都能正确回答。在接听电话的过程中，我用到了公共礼仪课堂中学到的一些语气、用词的知识，将理论知识演变成现实运用 是一件很有成就感的事情，就像我看着他们起草、制定出一些公共政策文件一样。 2、打印、复印、传真资料文件 无纸化工具是每个办公室必须的设备，就跟计算机一样不可或缺。打印机打印文件比较简单，只需鼠标操作就好，传真也相对比较简单，只需拨对方的号，开始传送即可。相比而言，复印机上的按钮比较多，复印之前要机器预热一段时间，再将文件复印，尤其要注意要复印多份文件的操作。这三者都是我们必须得学会的设备，对将来行政管理专业从业方向的实际操作有很大帮助。 3、档案、文件盖章 也许过很久之后我还是会对那种感觉记忆犹新的，几万份文件，一份押五个章，而且章必须端正，这真不是一件有趣的事。我是通过这次实习才知道，原来办公室文员做的都是这些小事，但又是必不可少的职务。 生活是要做个有心人的，在今天的盖章过程中，我从文件中了解了许多与公共政策课程相关的一些知识指导。公共政策是对社会价值做出的权威性分配。政府部门在制定公共政策是对社会价值做出的权威性分配。公共政策是对社会价值做出的权威性分配公共政策时必须严肃审慎，汲取民 -意，如此方能科学严谨，避免政策空心化。公共政策时必须严肃审慎，汲取民 -意，如此方能科学严谨，避免政策空心化。这算是公共政策制定的基本原则。我看到的是一些政策文件，说实话，那些政策内容显得空洞、无实质性价值，感觉就像是为了有个政策文件存档而做成的，不是为了真的政策本身价值。所以，在我对这门课了解的基础上我认为，公共政策的制定需要公开透明化，听取公共政策的制定需要公开透明化，公共政策的制定需要公开透明化民 -意，通过时必须有一定的严格标准，只有这样层层严格把握，民 -意，通过时必须有一定的严格标准，只有这样层层严格把握，才会制定出真正有价值有意义的公共政策，才会使政府办事更加高效。有 意义的公共政策，才会使政府办事更加高效。 四 .实习总结及体会 短短 几个月 的实习，却对人事局产生了很多好感，尤其是对科技人员管理处这个办公室。这是第一个让我们接近现实，接近社会的地方。虽然之前也在环保局实习，也在其他地方打过工，多多少少感受到一点 现实社会 ，可是，却没有这次那么深刻，那么清晰，可能是做的事情更加有意义，看到的事情更加深刻，感受到的氛围更加社会化。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同，我们可能看不惯残酷的竞争，可能无法忍受同事之间漠不关心的话语，可能觉得自己没有被看重等等，可是我们必须要学会，要适应，要明白，要体谅。 不论是在科技人员管理处，还是在打印室，听到最多的一句话，莫过于： 忙了一天，都不知道自己在忙什么。一直在做事情，一天下来完全不知道干了什么。 我想不仅仅是这两个部门有 这种感觉，人事局甚至社会各个地方都有，这是不可抵挡的现实洪流，这样的时代里，我们为这时代的洪流挟持着，每天忙忙碌碌，却不知道自己都忙了些什么，为什么而忙，只是盲目的迷失在为做事而做事的怪圈里，我们不知道自己在做什么，只是被生活挟持着，我们慢慢失去理想，失去自我。在我们今天的生活中，当每一个人已经习惯于自己的角色，在角色中欢欣地表演，认为这就是自己的理想，这就是成功的职业，在这个时候还有多少心灵的愿望受到尊重呢 ?我们在角色之外还留有多大的空间真正认识自己的内心呢 ?所以，最终的结局不是我们生活，而是被生活牵引着 。 理想和行动的关系，其实就如同引线和风筝的关系，这个风筝能飞多远，关键在于我们手中的线，而这条线就是我们的内心愿望，内心越澹定，越从容，就越会舍弃那些激烈的、外在的、宏阔的、张扬的形式，而尊重安静的、内心的声音。 我们总以为我们年轻，所以我们不怕，我们什么都不怕，在现实社会中，我们缺少的不是知识，因为知识可以学习 ；我们缺少的不是能力，因为能力可以培养，只要我们坚持。我们最最缺少的是一份体谅社会的心，一颗不轻狂的心，一种不失自我的心境。这个世界之所以如此纷扰，如此混乱，是因为我们人人都剑跋弩张，少了一些体谅 、一些温柔、一些理想。是的，不置可否，我们的生活有太多无奈，我们无法改变，也无力去改变，可是，我们不能缺少体谅，更加不能失去改变的想法。当我们能够沉静地坐下来，目光清澄地注视着这个世界，这个社会，抛弃自己的傲慢和虚荣，那么我们就能听到最真实的声音，社会的、现实的声音。也许，抱怨是错误的，激愤也是错误的，体谅才是真谛，抛