无锡移动综合汇报材料

江苏公司无锡分公司企业文化示范单位申报材料 培育创新团队文化 推动企业跨越发展 中国移动江苏公司无锡分公司 2007年 12月 2 /webmoney 大纲 树理念，建制度，造创新文化氛围 抓团队，造氛围，建学习型组织 挖价值，推市场，促价值型增长 立责任，促外播，扩大文化影响力 3 /webmoney 树理念 我们的创新文化观 活跃思维、捕捉灵感、强调持续创新、臻于至善 创新无论大小；创新存在于每一个岗位的每一个工作细节中 倡导全员创新、团队创新，形成团队合力 时时是 创新之机 处处是 创新之地 人人是 创新之源 任何创造价值的活动都是创新 4 /webmoney 建制度 三大创新管理办法 价值不断提升 数量逐步减少 金点子 QC 创新课题 131698%1010807 年 7 月91195%930806 年7788%755605 年6375%643404 年转化为创新课题数量转化为 QC 成果数量参与率金点子数量活动次数年 月年年年转化为创新课题数量转化为 成果数量参与率金点子数量活动次数 金点子网罗员工瞬间萌发的创新想法，奠定创新工作广泛的群众基础 QC和创新课题为金点子的创新价值提升提供了通道 面 点 创新课题管理办法 Qc活动管理办法 金点子管理办法 人人参与 随时加入 月月评审 受奖面大 金点子 精确营销的提出 小系统的整合 从降低倒网率到基于IMEI的综合营销 5 /webmoney 造创新文化氛围 QC小组 获全国优秀 QC小组 2个，全国通信行业协会优秀 QC小组 1个 获江苏优秀 QC小组 4个、省公司 3个、无锡市级 8个 金点子 创新课题 基于用户行为的精确营销获 2006年省公司科技创新一等奖 江苏公司全程精确营销获 2006年集团管理创新一等奖 （以无锡分公司精确营销创新为原型） 经营网络课题获 2005年信产部管理创新一等奖 （无锡分公司是主要参与单位） 集团价值多维评估体系获 2006年省公司管理类创新三等奖 04年以来坚持每月开展，累计征集金点子建议 3500多份，员工参与率达 96% 累计评出优秀金点子 800个，员工覆盖率接近 50% 输送创新课题和 QC小组课题 70多个，成为企业创新的不竭源泉 6 /webmoney 大纲 树理念，建制度，造创新文化氛围 抓团队，造机制，建学习型组织 挖价值，推市场，促价值型增长 立责任，促外播，扩大文化影响力 7 /webmoney 抓团队 制定虚拟团队管理办法 公司领导重视并参与 跨部门成员能力互补 明确目标、职责、分工 建立考核激励机制，规范运作 组建虚拟团队，彻底推倒部门墙 定期学习 定期沟通 定期评审 定期考核 虚拟团队管理不再松散 “ 传统列车 ” 转向 “ 动车组 ” 市场调研 业务指导 技术支撑 服务监督 效果分析 经验总结 让专业的人 做专业的事 无形团队 有形管理 8 /webmoney 抓团队 网络部 市场部 虚拟团队 1 虚拟团队 n 虚拟团队 2 实体团队 共创共享团队创新成果 充分的团队协作成为创新能力的倍增剂 让成员在团队中得到提升并享受工作和快乐 稳步提升成员的归属感、荣誉感和成就感 公司条块组织架构经虚拟团队正交穿梭，形成日趋紧密的网状大团队 构筑网状紧密团队 9 /webmoney 更多学习与沟通 纵横交错的沟通平台 顺畅的沟通机制 创意火苗 燃起创新烈火 舶来经验的吸收内化 创意到创新的飞跃 人脑的联网将比电脑联网产生更大的效能 掌上 wap平台 创新论坛板块 10 /webmoney 及时的反馈机制 精确营销获奖后的展板 常规反馈：海报、公告、展板、电梯视频、感谢信等 掌上沟通平台、公司论坛 公司领导亲自为每位参与金点子活动的员工写感谢信 感谢信 近日，在公司开展的新业务 “ 金点子 ” 征集活动中，你积极参与 ,为公司的发展出谋划策，充分展现了主人翁精神。在此，我们谨代表江苏移动通信有限责任公司无锡分公司向你表示衷心的感谢！ 公司的发展离不开每一位员工的努力。在今后的工作中，公司将继续以人为本，营造良好的创新氛围，激发员工的潜力，实现员工和公司的共同成长。同时也希望你能够一如既往地关注公司的新业务发展，用你出色的才智、辛勤的劳动，为公司持续、快速、健康的发展贡献力量！ 最后，祝愿你在新的一年里 工作顺利、身体健康、阖家幸福、万事如意！ 11 /webmoney 规范的激励机制 重视创新的人才评价机制 将创新列入考核范畴，完成工作指标不再是绩效的全部 中层 绩效的 3个评价标准 完成 kpi指标进而完成指导指标 工作业绩居省内地市公司前列 工作团队善于创新、勇于创新 员工 是企业创新的主体。创新能力不仅作为干部选拔任用的重要依据，也是员工招聘录用、岗位晋升的重要标准。 管理层 自身具有强烈创新意识和积极的创新行动，为员工树立榜样 重视物质激励，更注重精神激励，并做到及时兑现 成长激励：创新成绩载入员工成长手册，作为评优、考核、竞聘的依据 荣誉激励：表彰、公告、彩信内刊、展板、电梯视频等多种弘扬先进的手段 12 /webmoney 建学习型组织 终身学习，自我超越； 客户至上，服务优先； 团队协作，持续改善； 促动团队学习； 协同价值创造； 经营管理创新； 系统思考； 共同愿景； 创新思维； 学习型企业 学习型员工 学习型班组 管理层 中 层 基 层 形成终身学习的理念和机制 开创多种学习途径，运用各种方法引进知识 形成学习共享与互动的组织氛围 组织的学习力为共同愿景而不断增长 工作学习化，激发人的潜能，提升人生价值 学习工作化，使组织具有快速应变，创新发展的能力 创建学习型企业的目标 创建过程和各级人员角色 13 /webmoney 建学习型组织 照片网上学院； 书籍推荐 骨干培训 中层授课 网络学院管理办法 进度督促和效果测试 网络学习先进评选 资源共享 内训师选拔 二次培训机制 读书会 ，知识竞赛、 辩论赛 活跃形式 激发兴趣 寓教于乐 学习效率和效果不断提升 配套措施 交互 培训 自学 14 /webmoney 大纲 树理念，建制度，造创新文化氛围 抓团队，造机制，建学习型组织 挖价值，推市场，促价值型增长 立责任，促外播，扩大文化影响力 15 /webmoney 挖价值、推市场，促价值型增长 对于一个好的项目，更加重视项目推广和效益提升，从深度挖潜，向广度拓展，追求价值最大化 成果的二次推广紧密结合实际，组建虚拟组织，明确分工（价值评估、归口上报、具体执行），与上级公司及时沟通，将经过自身评估推荐推广的创新成果及时上报上级公司，并确定专人跟踪，最大程度地推动创新成果的二次推广 。 精确营销项目价值提升 完善：加强静态数据的收集和提炼 提升：应用项目的持续拓展 拓展：基于内容和终端的精确营销 从 BSSAP信令收敛到增加 Gb接口信令分析 获悉 GPRS、 WAP、彩信等业务的内容 掌握相关业务发送成败 捕获终端类型针对性推荐业务 启动项目的二次推进 每月开展项目碰头会 进一步拓展了 20多项应用 学习实践兄弟公司推广应用中的经验 客户特征（基本信息；兴趣爱好）；建立新闻、财经、体育等分类目标库 客户通信消费习惯 客户频繁出没的接触点 客户对业务推荐的反映 16 /webmoney 15%20%25%30%04年 05年 06年 0 7 年1 - 6 月增值业务占收比 创新型文化在内部落地 公司连续多年超 20%增长 收入、用户全面赶超，收入与电信比146%，全省最高 2006年经营考核全省第二 2006年用户净增份额达 100% 增值业务收入占公司收入比重达 30% 客户满意度得到持续改善 1001502002503003502002 2003 2004 2005 2006通话用户发展 58.9%65.7%70.5%0% 20% 40% 60% 80% 100%2005年2006年2 0 0 7 年6 月移动 联通 小灵通通话市场份额 80%100%120%140%160%02年 04年 06年移动电信收入比 146% 17 /webmoney 创新型文化在内部落地 精确营销项目组成员共同分享了创新荣誉，组长余冰获得江苏省五一创新能手 新业务小组获得省公司总经理特别奖 2006年集团公司网络大比武，获奖人数和奖项省内第一 公司内涌现出一批服务明星和创新能手 新业务组组长郑渊走上中层管理岗位 精确营销项目组主要成员苏斌从社会用工转为公司用工 创新文化凝聚人心、提升能力，助力企业更好地追求卓越、践行责任，为企业、为客户、为社会创造着更大价值 18 /webmoney 大纲 树理念，建制度，造创新文化氛围 抓团队，造机制，建学习型组织 挖价值，推市场，促价值型增长 立责任，促外播，扩大文化影响力 19 /webmoney 以责任为载体，加速文化外播 可持续发展 经济责任 公司治理 消费者权益 环境责任 资源使用 气候变迁 社会责任 供应商关系 劳动权益 社区参与 在中国移动责任观 “ 以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性 ” 指导下，无锡分公司从制度、组织、流程上持续规范责任管理，以践行责任为载体加速文化传播。 20 /webmoney 企业文化分层外播体系 传播对象 传播内容 传播渠道 外部资源 主流媒体 高校 科研单位 文化主管单位 文化协会 集团客户 报纸 文化论坛 案例库 文化论坛 专业杂志 集团联谊会 第三方视野下的移动文化 理念体系 本公司案例 理念体系 研究论文 理念体系 本公司案例 社会大众 师生 文化工作者 政府 协会成员 学者 集团客户 合作伙伴 文化交流会 理念体系 本公司案例 合作伙伴 21 /webmoney 动感文化入校园 提炼高校的动感文化案例。 核心思想是动感地带伴随学生度过大学生活的每一天，已经渗透入学生的学习、娱乐、社会实践等各方面，业已成为大学生活的一部分。 建立校企合作文化交流会。 以公司领导为宣讲师，将动感文化案例引入各大高校。 引导高校研究动感文化案例。 可通过设立文化研究基金等方式引导高校研究动感文化案例，通过高校途径推动文化传播。 提炼、传播动感文化案例 22 /webmoney 未来竞争不是单个企业之间的竞争，而是企业所在的价值链的竞争。合作伙伴在价值链中处于我们的上下游环节，因此将我们的文化传播至合作