企业战略管理(作业答案)专升本.doc

【99502】 公司使命是（ ）。A 要阐明企业组织的根本性质与存在理由B 公司目标的具体化C 产品市场的演变D 将企业全部业务放在一个矩阵中进行分析 答案： A【99536】 公司战略 答案： 公司战略，又称总体战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，公司战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。【99509】 职能战略是（ ）。A 指企业战略B 涉及各业务单位的主管以及辅助人员C 企业最高层次的战略D 职能层战略，主要涉及企业内各职能部门 答案： D 【99498】 战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。这一定义是由（ ）提出的。A 明兹伯格B 波特C 德鲁克D 安索夫 答案： B 【99505】 业务战略（竞争战略）是（ ）。A 指企业战略B 涉及各业务单位的主管以及辅助人员C 企业最高层次的战略D 职能层战略 答案： B 【99517】 在企业战略的层次中，业务战略（或竞争战略）主要构成要素：（ ）。A 一是资源配置，二是协同作用B 一是竞争优势，二是资源配置C 一是经营范围，二是资源配置D 一是经营范围，二是协同作用 答案： B 【99544】 公司使命表述海信公司致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。万科公司我们的宗旨-建筑无限生活我们的愿景-成为中国房地产行业的领跑者我们的核心价值观-创造健康丰盛的人生麦当劳公司麦当劳公司的使命是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意标准的同时，通过执行我们的服务便利增加价值履行承诺战略，提高我们的市场占有率和赢利率。微软公司这样一个使命左右我们的一言一行：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。英特尔公司英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是建筑街区，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。康柏计算机公司成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最主要的供应商。福特汽车公司我们通过下列方式满足我们的客户：提供高质量的汽车和卡车，减少新产品的问世时间，改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们同雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。埃克森公司使我们的股东的投资安全可靠，得到上乘的收益和回报。北京新长科国际有限公司我们的使命：注重质量；投资回报；员工福利。公司使命包括哪些内容？为什么一些公司使命的表述不是很全面？ 答案： （1）阐述公司使命包括的内容：企业目的，企业宗旨（产品或服务，顾客对象，市场，技术），经营哲学。（2）一些公司使命的表述不是很全面，其原因有两个方面：一是考虑战略两种属性的关系。使命的表述抽象一些、务虚一些能够更好地适应不断变化的内外部环境，过于具体、过于完整可能会束缚公司实现终点途径的选择。特别是总公司的使命定位不要过于具体、完整，要为下属公司的战略选择留有空间。二是公司使命应该成为全体员工铭刻于心、朗朗上口、为之奋斗的前进方向，如果过于具体和冗长，也很难奏效。 【99534】 企业的使命 答案： 企业的使命阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨、公司经营哲学三个方面。 【99524】 一些学者将企业战略的定义用传统概念（或广义定义）和现代概念（或狭义定义）来分类。关于上述两类定义，以下表述正确的是：（ ）。A 现代概念强调了企业战略的一方面属性-计划性、全局性和整体性B 狭义论者认为，以计划为基点将企业战略视为理性计划的产物是不正确的，企业中许多成功的战略是在事先无计划的情况下产生的C 广义论者强调企业战略的一方面属性-应变性、竞争性和风险性D 企业大部分战略是事先的计划和突发应变的组合E 传统概念强调企业战略的一方面属性-计划性、全局性和整体性 答案： B,D,E 【99532】 企业战略传统概念（或广义定义） 答案： 战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。这类定义概括了六十年代和七十年代对企业战略的普遍认识，它强调企业战略的一方面属性-计划性、全局性和长期性。 【99522】 关于战略问题管理，以下表述正确的是：（ ）。A 可以较好地处理好企业战略两重属性-计划性、长期性、全局性和应变性、风险性、竞争性的矛盾B 即企业战略管理的过程C 是公司使命的具体化D 在于了解组织所处的环境和相对竞争地位 答案： A 答案： B,D 【99529】 关于职能战略，以下表述正确的是：（ ）。A 涉及如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率B 涉及各业务单位的主管以及辅助人员C 执行这一战略，协同作用具有非常重要的意义D 又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门E 首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由 答案： A,C,D 【99539】 企业战略管理过程 答案： 一般说来，战略管理过程包含三个关键要素：战略分析-了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择-战略制定、评价和选择；战略实施-采取措施使战略发挥作用。 【99535】 公司目标 答案： 公司目标是公司使命的具体化，包括战略目标、财务目标、年度目标三个层次。 【99526】 关于企业的目标，以下表述正确的是：（ ）。A 是企业使命的具体化B 是一个体系C 一般包括战略目标、财务目标和年度目标计划性D 不是一种抽象，而是行动的承诺E 首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由 答案： A,B,C,D 【99500】 企业战略的传统概念（广义定义）强调企业战略的一方面属性：（ ）。A 应变性B 专业化C 计划性D 多样化 答案： C 【99531】 关于战略问题，以下表述正确的是：（ ）。A 首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由B 是企业最高层次的战略C 对其进行管理可以较好地处理好企业战略两重属性-计划性、长期性、全局性和应变性、风险性、竞争性的矛盾D 是指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问题E 要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争 答案： C,D 【99537】 业务战略 答案： 公司的二级战略常常被称作业务战略或竞争战略。业务战略涉及各业务单位的主管以及辅助人员。业务战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源的分配和使用。 【99533】 企业战略现代概念（或狭义定义） 答案： 一系列或整套的决策或行动方式，这套方式包括刻意安排的（或计划性）战略和任何临时出现的（或非计划性）战略。这类定义更强调战略的另一方面属性-应变性、竞争性和风险性。 【99543】 山东东星表业积极应对国际金融危机东星是一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业，年产180万套表壳，90%的产品出口到欧美、日本等发达国家和地区市场。在国际金融危机的冲击下，在世界手表销售数量持续下滑，计时行业萎靡不振的严峻形势下，东星销售收入和利润仍能稳中有升，订单连续不断，工厂满负荷生产，比较好地防范了国际金融危机的危害。东星积极应对国际金融危机，注重经营体系建设的主要做法是：优化产品结构：当美国次贷危机导致的国际金融危机开始影响欧美、日本等一些发达国家和地区市场的时候，东星决策层敏锐地察觉到国际金融市场的动荡很可能会影响到国际手表市场的消费能力。他们从手表销售景气报告中看到，低档表的销量持续下滑，而品牌价值高的中高档手表的销售状况一直保持平稳状态。因此，东星果断地对产品进行了重新定位，对产品结构进行调整，将中高档表壳产量由占整个生产总量的60%调整到80%。目前，尽管总产量稍有降低，但东星的总产值却上升了20%。加大技术革新力度：表壳制造业通常选用塑胶作为表壳的内罩。而东星通过技术攻关，克服尺寸匹配难度大的困难，成功开发并生产出不锈钢材质的表壳内罩。由于大幅提升了机芯固定在表壳中的准确性和稳定性，所以赢得了稳定的市场。降低原材料生产成本：欧洲市场的男表表壳外径一般在50至60mm，内径在30至35mm，而部分坤表的表壳外径在35mm以内。以前，东星把钢板上裁截男表表壳后的材料作为废料处理了。现在，他们用制造男表表壳的边角余料加工小款坤表表壳，变废为宝，提高原材料的利用率，节省的原材料费用占到整个坤表表壳价值的30%。这个举措极大地降低了原材料生产成本。不断开发适应市场要求的新产品。2006年，应国际一家著名手表制造商的要求，东星先后为欧洲两支世界知名足球队设计制作了运动表的表壳。在保留了运动表手感好、防火、抗压、抗摔打等原有特点的前提下，东星又将时尚风格充分融入到运动表壳的造型中，因此得到客户的赞赏。由此，东星能够制造高品质表壳的声誉在国际手表业引起关注。后来，另外一家欧洲手表制造商也慕名而来。这家手表制造商在为西亚地区某国家制造航空飞行员纪念表时，专门找到东星为其制造表壳。此外，东星还曾应香港地区客户要求，为其制造了极富浓郁中国风情的特色表壳。由于该款特色表壳造型新颖独特，当应用传统数控机床的加工方式难以达到对细微部位精准加工要求的时候，东星创新出不规则孔切割新技术，制造出来的产品满足了客户的要求。坚持客户至上的服务原则：欧洲一家专走时尚路线的著名手表厂商，想在2008年1月举办的米兰时装周上推出自己的新款时装表。他们开出了一张数量为5万套表壳的订单。但由于该新款时装表壳质量标准高，加工难度大，型号多，使世界上众多表壳生产厂望而却步。通常，表壳制造需要造模、冲压、车钳、研磨、组立等多道必要生产工序，常规型号表壳制造时间为40天，加工难度较大的则要50至60天。为满足客户尽快推出新款时装表的要求，东星尽最大努力把制造时间缩短到30天，帮助客户解决了燃眉之急。客户随后就把订单追加到了7.5万套。拓展经营范围：2007年6月，日本一家著名精密机械公司在淄博开业，急需寻求一家高品质的钣金加工供应商。此时，美国次贷危机的影响已经开始在国际市场显现。为避免单一表壳生产难以抵抗国际市场动荡的危险，东星决定开拓钣金加工这个生产项目，以稳定主业，拓展和垒实企业赢利根基。东星在短短3个月内，克服技术上的种种困难，根据客户要求不断提升钣金加工质量，以细致周到的追踪服务，最终赢得了客户的长期购货定单。此外，他们还增加了生产计量器具、金表壳和成表组装等新项目，使企业又新增加了多个经营赢利平台。降低劳动力成本：在表壳制造行业，月产20万套表壳需要配置1000名员工。东星长期致力于多技能工的培养和高级技工的梯队建设，全体员工都掌握了2项跨工种技能，有45%的员工还掌握了3项甚至更多技能。由于多技能工队伍不断壮大，东星表业月产20万套表壳只需800人，使人力资源配置达到最优，大大降低了劳动力成本，提高了利润率。注重以人为本的企业文化建设：东星始终坚定地认为人才是企业最重要的财富，企业要和员工共同成长。1997年，东南亚发生金融危机时，东星的订单曾受到严重影响，甚至一度减少了80%。在那段艰难的日子里，东星将保证员工收入当作第一任务，从企业积累中拨出专款支付员工工资，不但没有裁减一名员工，还保证工人不减少收入。由于企业聚合力大为增强，东星顺利渡过了东南亚金融危机的艰难时期。面对此次国际金融危机，东星表示要坚定信心，克服不利因素，发挥经营体系建设比较完善的优势，积极应对国际金融危机的挑战。不经历风雨怎么见彩虹？在国际金融危机结束的时候，东星一定会获得更大的发展空间。总经理杨冰满怀信心地对记者说。分析山东东星表业能够积极应对国际金融危机的成功之处。 答案： 东星表业公司能够在危机面前从容应对，成功之处在于以下两点：第一，树立应机的战略思维。东星表业公司此次金融危机中能够及时调整产品结构，适应国际需求的变化，是此前公司不断开发适应市场要求的新产品、拓展经营范围等举措的自然延续，是公司长期树立应机战略思维、不断应对环境变化的必然结果。第二，培育适应应机战略的核心竞争力。应机战略的实施，需要企业的核心竞争力作保障。东星表业公司为了能够适应国际市场变化莫测的经营环境，持之以恒地在提升企业的核心竞争力上下功夫：加大技术革新力度、降低原材料生产成本、降低劳动力成本、加强员工技能培训、以及注重以人为本的企业文化建设等。通过不断的创造、学习和磨练，东兴表业公司才能够多次在世界众多厂家望而却步的客户需求面前，坚定信心，精神不倒，方寸不乱，按质、按量、按时地完成任务。【99499】 战略是一系列或整套的决策或行动方式这一定义是由（ ）提出的。A 明兹伯格B 波特C 德鲁克D 安索夫 答案： A 【99530】 关于战略管理过程，以下表述正确的是：（ ）。A 是指企业战略的不同的层次B 其中，战略制定固然重要，战略实施同样重要C 是指生产管理、财务管理、人事管理等过程D 是指战略分析、战略选择、战略实施的过程E 要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争 答案： B,D 【99590】 钻石模型 答案： 波特1990年从生产要素、需求条件、企业战略、企业结构与同业竞争、相关产业和支持产业的表现四个方面研究产业集聚。四要素构成钻石模型。 【99550】 经验曲线（学习曲线）是指（ ）。A 当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降B 在一个行业生产经营的经济规模C 指产业的五种竞争力D 在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降 答案： A 【99589】 产业寿命周期 答案： 由于产业是用产出来定义，产品的寿命周期阶段就是产业的寿命周期阶段。可分为开发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 【99582】 五种竞争力 答案： 波特1980年提出了产业结构分析的基本框架-五种竞争力分析。波特认为，在每一个产业中都存在五种基本竞争力量，即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。 【99548】 进入障碍指（ ）。A 那些迫使投资收益低的企业仍然留在产业中从事生产经营活动的各种因素B 产业的五种竞争力C 产业中的战略群体D 那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素 答案： D 【99559】 库兹涅茨产业结构演变规律是指（ ）。A 在工业化的进程中消费资料工业的净产值和资本资料工业的净产值之比不断下降的规律B 三次产业之间的比例结构的演变规律C 产品市场之间的关系D 财产权力与经济效率的关系 答案： B 【99587】 间接产品替代 答案： 即由能起到相同作用的产品非直接地取代另外一些产品。如人工合成纤维取代天然布料。 【99586】 直接产品替代 答案： 即某一种产品直接取代另一种产品。如苹果计算机取代王安计算机。 答案： A,B 【99584】 规模经济 答案： 规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。 【99562】 产业集群是指：（ ）。A 一个产业中的战略联盟B 产业之间纵向或横向联系所形成的结合体C 某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略的各公司组成的集团D 两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系 答案： B 【99571】 在五种竞争力模型中，影响供应者、购买者讨价还价的能力的因素不包括（ ）。A 买方（或卖方）的集中程度或业务量的大小B 进入障碍与退出障碍C 产品差异化程度与资产专用性程度D 纵向一体化程度 答案： B 【99572】 在产业内的战略群体分析中，以下哪一种分析可以延伸为蓝海战略？（ ）。A 了解战略群体间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者B 了解战略群体内企业竞争的主要着眼点C 预测市场变化或发现战略机会D 了解各战略群体之间的移动障碍纵向一体化程度 答案： C 【99591】 成功关键因素 答案： 指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。 【99546】 PEST分析中的PEST是指（ ）。A 宏观环境分析的主要因素B 外部环境分析的机会和威胁C 内部条件分析的优势和劣势D 外部环境分析中的主要威胁 答案： A 【99578】 影响市场需求的主要三个要素，包括（ ）。A 人口B 购买力C 购买欲望D 产业结构E 产业集群 答案： A,B,C 【99577】 关于产业集群，以下表述正确的是：（ ）。A 是指一个产业中的战略联盟B 是指产业之间纵向或横向联系所形成的结合体C 波特教授在1990年提出了钻石模型，从生产要素、需求条件、企业战略、企业结构与同业竞争、相关产业和支持产业的表现四个方面对其进行研究D 是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系E 是指一个产业中的战略群体 答案： B,C 【99580】 美国管理学家波特（Porter）描述行业结构的五种竞争力，包括（ ）。A 潜在进入者的威胁B 替代品的威胁C 供应者讨价还价的能力D 消费者需求的变化速度E 产业内现有企业的竞争 答案： A,B,C,E 【99575】 进入障碍是指（ ）。A 那些迫使投资收益低的企业仍然留在产业中从事生产经营活动的各种因素B 结构性障碍和行为性障碍两类C 产业中的战略群体D 那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素E 产业中的战略联盟 答案： B,D 【99563】 波特教授在1990年从企业竞争力的微观角度，提出了钻石模型，从四个方面研究产业集聚。四要素中不包括：（ ）。A 生产要素B 需求条件C 政府政策D 相关产业和支持产业的表现 答案： C 【99585】 经验曲线（学习曲线） 答案： 指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。 【99573】 PEST分析（ ）。A 是指宏观环境分析的主要因素B 包括政治与法律环境，经济环境，社会文化自然环境，技术环境C 是指内部条件分析的优势和劣势D 是指外部环境分析中的主要威胁E 是指微观环境分析的主要因素 答案： A,B 【99565】 成功关键因素分析中的成功关键因素是指（ ）。A 公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产B 企业购并战略中的关键问题C 企业的核心竞争力D 产业的五种竞争力 答案： A 【99581】 PEST分析 答案： 宏观环境分析主要因素，即政治与法律环境（political）、经济环境（economic），社会文化自然环境（social），技术环境（technological）。 【99589】 产业寿命周期 答案： 由于产业是用产出来定义，产品的寿命周期阶段就是产业的寿命周期阶段。可分为开发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 【99571】 在五种竞争力模型中，影响供应者、购买者讨价还价的能力的因素不包括（ ）。A 买方（或卖方）的集中程度或业务量的大小B 进入障碍与退出障碍C 产品差异化程度与资产专用性程度D 纵向一体化程度 答案： B 【99570】 在宏观环境因素（PEST）中，技术环境是指（ ）。A 那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态B 构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策C 企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动D 企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合 答案： D 【99611】 关于波士顿矩阵，以下表述正确的是：（ ）。A 横轴由多个指标表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用多个指标表示行业吸引力B 横轴用企业相对市场占有率表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用行业增长率（或市场增长率）表示行业吸引力C 是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境D 是研究行业发展周期问题 答案： B 【99607】 明星业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： A 【99596】 核心竞争力（核心能力）是指（ ）。A 产业的五种竞争力B 成功关键因素C 企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力D 公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产 答案： C 【99617】 与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从产业链角度看，以下表述正确的是：（ ）。A 着重研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调B 是以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点，从供应链角度研究企业资源整合主要着重于生产经营、配送和服务职能之间的协调C 即价值系统链D 其关键问题是分析产业寿命周期 答案： C 【99608】 问题业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： D 【99599】 迈克尔波特在竞争优势一书中引入的价值链的概念，其中支持活动是指：（ ）。A 生产经营的实质性活动B 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动C 计划、控制、协调等职能活动D 产业的群体活动 答案： B 【99613】 关于SPACE分析，以下表述正确的是：（ ）。A 为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标B 横轴用企业相对市场占有率表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用行业增长率（或市场增长率）表示行业吸引力C 是研究行业发展周期问题D 是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境 答案： A 【99623】 关于SPACE分析，以下表述正确的是：（ ）。A 为克服SWOT分析的不足，用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标B 虽然克服了SWOT分析法方向单一的不足，但由于它有多种可能组合，增加了分析的复杂程度C 是研究行业发展周期问题D 是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境E 将企业的业务分为明星、问题、现金牛和瘦狗四类业务 答案： A,B 【99606】 现金牛业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： B 【99604】 产品-市场演变矩阵是（ ）。A 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动B 研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称产品-市场战略组合矩阵C 美国学者霍佛（C. W. Hofer）设计出一个具有15个方格的矩阵，用以评价企业的经营状况D 美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵 答案： C 【99611】 关于波士顿矩阵，以下表述正确的是：（ ）。A 横轴由多个指标表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用多个指标表示行业吸引力B 横轴用企业相对市场占有率表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用行业增长率（或市场增长率）表示行业吸引力C 是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境D 是研究行业发展周期问题 答案： B 【99607】 明星业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： A 【99596】 核心竞争力（核心能力）是指（ ）。A 产业的五种竞争力B 成功关键因素C 企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力D 公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产 答案： C 【99617】 与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从产业链角度看，以下表述正确的是：（ ）。A 着重研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调B 是以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点，从供应链角度研究企业资源整合主要着重于生产经营、配送和服务职能之间的协调C 即价值系统链D 其关键问题是分析产业寿命周期 答案： C 【99608】 问题业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： D 【99599】 迈克尔波特在竞争优势一书中引入的价值链的概念，其中支持活动是指：（ ）。A 生产经营的实质性活动B 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动C 计划、控制、协调等职能活动D 产业的群体活动 答案： B 【99615】 与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从价值链角度看，以下表述正确的是：（ ）。A 研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调是企业资源整合的核心问题B 以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点是其关键问题C 价值链即价值系统链D 分析产业寿命周期是其关键问题 答案： A 【99623】 关于SPACE分析，以下表述正确的是：（ ）。A 为克服SWOT分析的不足，用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标B 虽然克服了SWOT分析法方向单一的不足，但由于它有多种可能组合，增加了分析的复杂程度C 是研究行业发展周期问题D 是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境E 将企业的业务分为明星、问题、现金牛和瘦狗四类业务 答案： A,B 【99606】 现金牛业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： B 【99609】 瘦狗业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： C 【99601】 迈克尔波特在竞争优势一书中引入的价值链的概念，其中支持活动不包括（ ）活动。A 人力资源管理B 生产经营C 采购D 技术开发 答案： B 【99598】 迈克尔波特在竞争优势一书中引入的价值链的概念，其中基本活动是指（ ）。A 生产经营的实质性活动B 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动C 计划、控制、协调等职能活动D 产业的群体活动 答案： A 【99631】 通用矩阵 答案： 又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。 【99608】 问题业务是波士顿矩阵中（ ）的业务。A 高增长-强竞争地位B 低增长-强竞争地位C 低增长-弱竞争地位D 高增长-弱竞争地位 答案： D 【99596】 核心竞争力（核心能力）是指（ ）。A 产业的五种竞争力B 成功关键因素C 企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力D 公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产 答案： C 【99634】 SPACE分析 答案： 为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标。 【99604】 产品-市场演变矩阵是（ ）。A 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动B 研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称产品-市场战略组合矩阵C 美国学者霍佛（C. W. Hofer）设计出一个具有15个方格的矩阵，用以评价企业的经营状况D 美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵 答案： C 【99613】 关于SPACE分析，以下表述正确的是：（ ）。A 为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标B 横轴用企业相对市场占有率表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用行业增长率（或市场增长率）表示行业吸引力C 是研究行业发展周期问题D 是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境 答案： A 【99639】 一个直销公司面临的选择NW公司是位于亚洲香城的一家新成立的直销公司。它区别于传统的分销方法在于，顾客可以从报刊的广告和互联网的网站得到信息，在任何时间通过电话、传真或电子邮件订货。NW公司提供免费的送货服务。这个分销方法的好处非常明显：公司可以省掉租用店铺及招聘售货员的成本。在香城，繁华地带的店铺租金可占营运成本总额的30%，因而所节省的成本可用作减低货品的售价。在香城，这种促销方法是一个颇新的概念，现在还没有势均力敌的竞争对手。过去，香城的消费者习惯亲自到零售店如超市等购买所需物品，然后带回家。只有大型的货物，例如家具，另加收费才有送货服务。一些超市偶尔也会提供送货服务，但对象并不是一般顾客。此外，通过电话和互联网订货并不普遍。香城是一个占地1097平方公里，人口超过600万的高密度现代化城市，有许多交通便利的购物商场和超市。由于拥有一部汽车的成本相当高，又没有足够的停车场地，而每小时的收费亦很昂贵，所以在香城拥有汽车的人不多。因此，市民每次购物的数量不多，否则，他们需要携带非常重的物品搭乘公共交通工具或步行回家。香城的另一社会趋势就是女性加入劳动市场的比率日益增加。NW公司是XYZ集团旗下的一家公司，XYZ集团专长于出版报刊和杂志，借贷少而盈利能力高。集团所出版的报刊每天的销售量达400000份，是香城最畅销的两份报刊之一。集团所拥有的网站也是香城最受欢迎网站之一。作为分销行业的新手，NW公司招聘了近1000名员工，负责购货、仓储、接订单、资讯管理及送货职责。公司也购入了300部小型货车及5个大型仓库，还在香城各个不同地区设立了近40个陈列室。为扩展计划融资，XYZ集团（原为一家私人公司）在香城的股票交易所挂牌上市，出售股票集资。在开始业务时，NW公司推出许多宣传项目，其中一项是通过XYZ集团旗下的报刊刊登广告。每天的广告占八页彩色篇幅，所设的网站非常便利，顾客可以很容易地得到所需的产品资料及有关信息，也可以即时订购。为了增加销量，NW公司的货品定价一般都较传统的分销商，例超市，低10%-30%。如果订货超过$150，还可送货服务，保证在收到订单后半天内送到。付款可在互联网上使用信用卡，或在收货时用现金支付。NW公司也接受私人支票，而香城其他分销商一般都不会接受私人支票的。NW公司开业时，所售卖的货品很大一部分都是一些日常用品，其中包括饮料、小食品、厨房用具、清洁用品、浴室用品及个人护理物品等。这些物品一般都能在超市找到。此外，NW公司也售卖小型电器，如电饭煲等。由于得到一家主要电脑生产商的支持，NW公司也售卖电脑及相关的配件。为了扩大货品的种类，NW公司还接受订单替学生购买课本。NW公司在初期是非常成功的，市民对于公司即时送货的承诺非常满意，在报刊上刊登的价格亦非常吸引人。事实上，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。公司不得不宣布暂停网上购物直至另行通知。公司运作也出现很多问题：公司不能信守承诺，提供快速送货服务，有些货品要两天以上才能送到顾客手上。有些时候货品甚至被送到错误的地址，而货物的品种、数量也经常出错。公司收到很多投诉。为了减轻压力，公司宣布订货需超过$300才可享受免费送货服务。与此同时，公司发现接受私人支票的策略所承受的风险非常高，因为有些顾客来购买价值逾万元的电脑所开具的支票不能兑现。另外，一些畅销货品又经常缺货，使顾客大失所望。其他不在预计之内的事情也损害了公众对NW公司的信心。公司售卖的一种品牌的电饭煲被证实是有潜在危险的，公司不得不决定即时回收所有的电饭煲。接近九月学校开课前，另一个问题发生了：NW公司不能提供部分学生所需的课本。公司为此事件道歉并承诺立即退还款项，但有些顾客在数星期后仍未收到退款。有关NW公司的最新事件是公司售卖的一种洋酒被发现是伪品。除内部问题外，公司也受到外来的困扰。在香城，两家主要的连锁店控制了超市的业务。这两家超市连锁店是香城两家实力雄厚且极具影响力的集团公司旗下的公司。它们共有300多家门市，占了香城市场的70%。许多供应商主要都是靠这两家超市分销其货品。由于这两家超市所占的市场份额高，大部分的供应商都要提供特别的折扣。过去，这两家超市之间的竞争很激烈，但近年来，它们之间的竞争趋于和缓，似乎它们对现时的市场分配很满意。但是，由于NW公司的介入，情况变得很敏感。两家超市连锁店发现NW公司的加入与其他占据部分市场的小型连锁店不同，NW公司是很进取的，其发展潜力也不可忽视。两家超市连锁店觉得自己在NW公司在超市业务上尚未站稳脚跟前，必须有所行动。于是，超市连锁店推出大规模的减价行动，同时也提供购货满$150可获免费送货服务。供应商也受到非直接的压力，使NW公司不能保证部分主要货品的货源。另一方面，超市连锁店增加了它们的广告支出预算，但刊登广告的报刊并不包括XYZ集团旗下的报刊和杂志。在超市连锁店推出一系列的减价行动后，NW公司的生意一落千丈，而其所供应的货品种类也大幅度减少。顾客开始回到超市购物。有一段时间，NW公司不得不承诺只要购物超过$50便可享受免费送货服务，但效果不明显，且成本很高。直至现在，NW公司每月亏损约$10 000 000，公司面临着抉择。如果要继续与超市竞争，便需进一步降低售价。公司也需要找寻其他的供货途径以保持货品的种类。货品多元化也是可行的方法之一。事实上，公司现在正集中于分销办公文具用品及家用电器如电视机等。一位经济专家曾说NW公司是一家分销公司，基本上可以分销任何货品。（1）分析NW公司所面临的外部环境的主要机会和威胁；（2）分析NW公司资源与能力的主要优势与劣势； 答案： （1）分析NW公司所面临的外部环境的主要机会和威胁。O1社会经济环境对NW公司经营模式的潜在需求：人口超过600万的高密度现代化城市，购买力旺盛；店铺租赁费高，因而价格高；停车费高；女性参加工作，需减少购物时间。O2网络发展成为潮流和时尚：NW开始运作时，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。O3率先行动的机会：在网络直销领域没有竞争对手。T1替代品的威胁：两家超市的竞争。T2供应商的问题：运行中已经发生的问题：一些畅销货品经常缺货，公司售卖的一种品牌的电饭煲被证实是有潜在危险的，公司不能提供部分学生所需的课本，公司售卖的一种洋酒被发现是伪品；新的威胁：供应商也受到两家超市非直接的压力，使