5企业信息化和电子商务规划方案final.doc

1 14 机密机密 江西绿色食品集团股份有限公司江西绿色食品集团股份有限公司 企业经营模式管理咨询项目报告之五企业经营模式管理咨询项目报告之五 企业信息化和电子商务规划方案企业信息化和电子商务规划方案 编写于编写于 20022002 年年 9 9 月月 8 8 日日 江西绿色食品集团股份有限公司筹备组江西绿色食品集团股份有限公司筹备组 北京新华信企业管理咨询公司北京新华信企业管理咨询公司 2 14 目目 录录 说明说明 3 一 规划背景一 规划背景 3 1 企业核心优势 3 2 公司组织架构 3 3 协同商务平台规划概述 4 二 协同商务平台规划目标二 协同商务平台规划目标 5 1 规范管理 5 2 高工作效率 6 3 降低办公成本 6 4 提升企业形象 7 5 资源共享 7 6 实现远程办公 7 三 协同商务平台规划原则三 协同商务平台规划原则 7 1 先进性 7 2 开放性 8 3 安全性和稳定性 8 4 易维护性 8 5 强的工作流 8 6 集团化应用 9 7 可扩展性 9 四 商务模型及系统功能对应四 商务模型及系统功能对应 9 1 商务平台功能设计 9 2 购销业务平台 11 3 物流业务平台 12 4 业务支持系统 12 五 协同商务平台推进计划五 协同商务平台推进计划 13 1 规划实施阶段 13 2 实现方式 13 3 14 说明说明 利用先进的信息化管理提高企业管理水平 加快企业对市场的反应速度 增强市场竞争能力 加快企业发展对以营销为起点和龙头的江西绿色食品集团 股份有限公司来讲是十分重要的战略措施 为了有效地达到以上目的 我们建 议江西绿色食品集团股份公司建设协同商务平台系统以实现企业信息化管理和 电子商务 本文的内容是江西绿色食品集团股份有限公司企业信息化和电子商务规划 方案 即协同商务平台规划方案 规划方案就协同商务平台规划的背景 目标 实施的原则 具体内容 实施计划以及预算做出了说明 一 规划背景一 规划背景 1 企业核心优势 企业核心优势 江西绿色食品集团股份有限公司发展的核心竞争力包括以下四个方面 1 强大的营销网络和营销管理体系 2 通过渗透绿色食品和优质 特色农副产品生产和加工环节获得的优势资 源控制优势 3 整体的农业产业化运作模式带来的各环节增值效益 规模经济 范围经 济及协同效应 4 高素质的管理团队 及利用企业信息化管理和电子商务形成的高效管理 企业信息化管理和电子商务体系将成为江西绿色食品集团股份有限公司核 心竞争力的重要组成部分 2 公司组织架构 公司组织架构 江西绿色食品集团股份有限公司组织架构见图 1 1 4 14 图 1 1 江西绿色食品集团公司组织架构 3 协同商务平台规划概述 协同商务平台规划概述 随着时代的发展 企业的经济结构 组织结构日益复杂 市场规模日益扩 大 信息的作用和能力大幅度提高 传递速度也加快 在这种环境中 信息已 和传统的资本 劳动力 原材料 设备等一样已成为主要的生产要素 社会的 变革在给企业带来无限发展前景的同时 也给企业带来了相当地压力 企业必 须及时造就新的模式 以尽快适应信息社会信息快速传递 决策及时准确作出 的要求 以使企业具有更强的竞争力 江西绿色食品集团股份有限公司协同商务平台建设是公司创业期信息化的 一项重要基础建设 系统首先在公司总部实施 该系统的应用范围包括公司总 部和公司二 三级单位 它的应用将极大地改变传统的企业办公模式和管理手 段 促使公司工作人员包括各级管理层运用先进的技术手段提高企业运作效率 和管理水平 目前 构筑企业内部信息网 Intranet 实现电子商务 e Business 已成 为众多的企事业单位的当务之急 设计信息系统方案 添置硬件设备 建设网 络平台 选择应用软件也成为每个企事业单位的领导和信息主管的日常工作的 与与与与 与与与与与与 与与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与与与 与与与与 与与与 与与与与与与与 与与与 与与与与与与 与与与与与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与与与与与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 5 14 重要组成部分 随着企业采用各种应用系统 企业的数据开始以几何级数的速 度增长 而这些数据通常都被封存在企业的数据库 主机 文件服务器上 只 有少数有特许访问权的用户能看到这些数据 多数企业的 IT 系统是由多个分散 的 内部和外部的 IT 系统构成的 所以企业 IT 基础设施异构环境是纷繁复杂 并且难于控制 协同商务平台的出现 则从根本上解决了这个问题 使得企业的各种资源 能够在统一的平台上分配调度 协同商务意味着企业员工 合作伙伴和客户的一种动态合作 他们通过互 动交流 在虚拟社区中找到节约成本 创造价值和解决业务问题的方法 协同 式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映 大部分产业都会走向协同商务模式 一般而言 它应当由四个部分组成 数据服务 应用服务 接入服务和门户服务 这几部分浑然一体 构成企业的 协同商务平台 协同商务平台是未来的发展方向 目前的各种应用系统如 ERP CRM 客户 关系管理 SCM 供应链管理 以及 EIP 企业信息门户 等将会成为一个更大 更复杂的企业间系统的组成部分 在传统商务模式中 ERP 处于核心地位 而 现在企业可以通过一种多企业架构同员工 客户 股东 销售渠道和供应商进 行协作 协同商务平台的提出 使得这种多层次和功能的协调变得容易起来 协同商务平台总体框架见图 1 2 二 协同商务平台规划目标二 协同商务平台规划目标 1 规范管理 规范管理 江西绿色食品集团股份有限公司规模庞大 涉及的业务较多 业务之间的 关联性强 信息量大 地域分布广泛 因此管理难度较大 如果纯粹使用人工 处理的话 很难适应信息社会对现代企业的要求 使用协同商务平台后 将在 多方面 特别是公文流转 档案管理方面 几乎可以将差错率降为零 从而形 成公文的规范化管理 6 14 图 1 2协同商务平台总体框架 2 高工作效率 高工作效率 减少人工办公的繁杂步骤 加快公文流转的周期 提高办公人员的工作效 率 避免无谓的人力资源及时间的浪费 3 降低办公成本 降低办公成本 完全支持无纸化办公 大大减少日常办公的纸张使用量 因此降低了办公 的成本 本系统同时完全支持打印功能 可以将必须打印成文的文件打印出 来 很好地解决了计算机管理和实际办公之间存在差异的矛盾 供供 应应 商商 经经 销销 伙伙 伴伴 员员工工 运运作作层层 分分 销销 伙伙 伴伴 客客 户户 董董事事会会 监监事事会会 供供应应链链 管管理理 S SC CM M 销销售售伙伙伴伴 关关系系管管理理 P PR RM M 结结款款 物物流流 经经销销 企企 业业 信信 息息 门门 户户 E EI IP P 供供应应伙伙伴伴 关关系系管管理理 S SR RP P 企企业业信信息息门门户户E EI IP P 资资 本本 协协同同商商 务务平平台台 分分销销 仓仓储储 回回款款 战战 略略 企企业业信信息息门门户户E EI IP P 企企 业业 信信 息息 门门 户户 E EI IP P 财财务务 管管理理 人人力力 资资源源 管管理理 知知识识 管管理理 组组 织织 研研发发管管理理 D DM M 品品牌牌策策略略 C CI I 需需求求链链 管管理理 D DC CM M 7 14 4 提升企业形象 提升企业形象 内部系统平台的一致性 公文流转流程的规范化 公文处理速度的提高 高效的反应能力等 从整体上提高了公司的办公自动化应用水平 将更加有利 于提升企业的对外形象和企业价值 5 资源共享 资源共享 利用计算机网络提供的资源共享的优势 将办公 业务等信息在网上发 布 工作人员可以方便地搜索到自己需要的信息 也可以多个用户同时访问同 一个信息 大大提高了资源的利用率 但共享是基于安全性基础之上的 任何 人都不能超越自己的权限 这样既不破坏系统数据的安全性 又能充分发挥姿 态资源的效能 6 实现远程办公 实现远程办公 系统解决办公人员出差在外 办公流程只好暂停的问题 利用先进的通讯 功能 实现了在线接收 离线处理的远程工作模式 使工作人员不会因为出差 而不得不中断有关的工作处理 同时大大节省了远程通讯费用 三 协同商务平台规划三 协同商务平台规划原则原则 为充分保障系统建设的连续性 完整性 实用性 可维护性和安全性 办 公自动化建设一定要结合实际 遵循 统一规划 相互协调 分步组织实施 的原则和思路 合理进行资源配置 避免重复建设 重复开发等浪费现象 系 统总体设计由总部一次性考虑 公司二 三级单位协同商务平台服从于公司协 同商务平台 协同商务系统设计原则有以下几点 1 先进性 先进性 系统选择考虑先进程度较高并且符合发展潮流的计算机系统 该系统应该 能够在Internet 架构下运行 支持TCP IP等各种流行的标准网络协议 能够与 8 14 后端ERP和CRM等应用系统相互集成 支持多厂家产品互连 能实现异种机 异 种网之间的相互通信 资源共享 能够确保适应公司未来不断发展 变化的业 务和管理需求 2 开放性 开放性 一个系统是否开放关系到该系统是否有生命力 当今技术的发展日新月 异 用户的需求不断变化 为适应这种变化 系统具有良好的开放性 采用开 放的接口与技术 建立开放的软件体系结构 允许其他系统动态的连入与解 出 能够采用XML与其它系统相集成 3 安全性和稳定性 安全性和稳定性 在长期运行过程中 系统的安全性是十分重要的 本系统具备系统容错 用户权限设置 抗干扰 抗故障等功能以及具有高度的可靠性 从技术手段上 保证系统稳定运行 定期将所有数据进行备份 可以保证整个系统的数据安 全 能够进行安全权限的等级划分 并能够基于不同角色赋予不同的权限 4 易维护性 易维护性 在信息系统的长期运行中 软件的维护是不可避免的 也是在软件整个生 命周期中花费大量人力的一种工作 需要有非常严格的版本控制 并提供相应 的系统资料 从而确保系统的长期可维护性 该协同商务系统的设计充分考虑 到了易用性及易维护性 5 强的工作流 强的工作流 所有需要成员间协同工作的事件 都将通过工作流的方式进行 形成真正 快捷 安全 有效的办公模式 9 14 6 集团化应用 集团化应用 稳定 可靠地支持多地域 多服务器之间的互连 特别适合江西绿色食品 集团股份公司这样的集团化企业 作为协同商务平台 该系统能够将企业中的 各种业务集成起来 并能真正的实现业务集成 体现在软件系统中 就是能够 将系统中的各种模块有效集成 信息互通有无 通过这种业务的协作 能够有 效提高工作效率 7 可扩展性 可扩展性 随着江西绿色食品集团股份有限公司业务的开展及运营规模的扩大 商务 模式必然存在一个发育成长的过程 新业务以及新的运作方式也会随之产生 这就要求初期设计及定位的协同商务系统具有相应的扩展性 以适应未来业务 的发展 四 商务模型及系统功能对应四 商务模型及系统功能对应 新商务新运作 新理念推动传统农粮经销模式的改进 提升农业产业化经 营的效益和效能必然离不开现代化信息技术的有力支持 而信息技术的运用离 不开对商务模式的把握 只有二者的有机结合 才能发挥信息技术的运用效果 改造传统商务 步入先进的运作模式 江西绿色食品集团股份有限公司的商务运作模式框架见图 4 1 商务运作 模式的设计主要是围绕商务信息流 物流 资金流的运作 上午模型即系统具体包括如下业务平台 1 商务平台功能设计 商务平台功能设计 该系统要充分利用公司内部信息网络进行运行 具备多平台支持 较完备 的安全机制 实现各项目自定义 提供远程办公模式 多媒体信息存储 良好 的可扩展性 周全的提醒功能和强大的工作流以及备份支持 同时系统具有操 作简单 运行速度快等特点 能够实际帮助公司领导和办公人员轻松地管理工 作流程 监控工作运转状况 减轻工作负担 减少资源 人力和时间 的浪费 10 14 协同商务平台 第三方物流 采购 仓储 加工 包装 行销 分销 代理 供应 采购信息流 采购信息流 采购信息流分销信息流 分销信息流 管理 支持 分销信息流 物流 物流物流 物流 银行 应收款 应付款 资金流 资金流 资金流资金流 资金流 资金流 养殖 种植 客户 图 4 1 商务运作模式框架 提高工作效率 避免因职责不清而相互扯皮的现象发生 该系统应用后 不仅要为公司总部提供公文流转 会议管理 档案管理等 典型的OA功能 提供相当丰富的辅助办公扩展功能 提供一个综合 全面 崭 新的办公环境和高效工具 而且可大大提高机关工作效率和工作质量 为公司 各级领导日常办公 科学决策 宏观管理 协调指挥全局提供优质的服务 在信息化建设过程中 了解企业信息化的各个组成部分及其扮演的角色是 很重要的 这样才能对企业的整个信息系统的功能了然于胸 对整个系统建设 过程运筹帷幄 从协同商务前台系统的整体架构来审视企业的主要信息系统 是很直观 的 协同商务平台前台系统见图5 1 从上图中可以看出 协同商务前台系统由如下一些方面组成 11 14 购销管理系统 伙伴关系管理系统 物流管理系统 研发知识管理系统 人力资源管理系统 财务管理系统 工作流管理系统 建立以市场营销和采购供应管理系统为核心的协同商务系统是主要目的 图 4 2 协同商务平台前台系统 企业信息 LOGISTICS 协同电子 商务平台 营销 供应 FINACIAL ANALISYS CRM HRM PROCUREMEN T 伙伴关系管理 办公自动化 人力资源管理 资产管理 企业信息门户 财务控制 企业信息 LOGISTICS 协同电子 商务平台 营销 供应 FINACIAL ANALISYS CRM HRM PROCUREMEN T 伙伴关系管理 办公自动化 人力资源管理 资产管理 企业信息门户 财务控制 企业信息 LOGISTICS 协同电子 商务平台 营销 供应 FINACIAL ANALISYS CRM HRM PROCUREMEN T 伙伴关系管理 办公自动化 人力资源管理 资产管理 企业信息门户 财务控制 12 14 2 购销业务平台 购销业务平台 购销业务平台描述 1 网上招标平台系统 BP 采购网上招标平台 供应商登录报价 2 网上采购定单系统 PO 选定供应商及批量下采购定单 3 供应商关系管理系统 SRM 供应商 代理采购 指定供应商 交易数据及考核管理 4 网上报价单管理系统 QO 询价及报价 录入报价单 5 网上销售定单系统 SO 报价通过后生成销售定单 6 分销客户关系管理系统 CRM 客户 代理客户 大客户 交易数据及信用管理 7 购销结算业务系统 PS 与供应商 客户等交易结算的管理 3 物流业务平台 物流业务平台 物流业务平台描述 1 分销资源计划系统 DRP 自有车 司机与发运组织管理 2 与第三方物流系统接口 TPL 与TPL的发运单接口与网上发运监控 4 业务支持系统 业务支持系统 业务支持系统主要是公司职能管理 系统描述 1