十二五规划编制培训教材－支撑网规划

规划编制培训教材系列（十四） 中国移动“十二五” 规划培训 支撑网规划思路 2010.08 中国移劢通信集团设计院有限公司 /webmoney 第 2 页 目 录 中国移动各省公司支撑网规划主要内容及要求 中国移动支撑网络“十一五”发展回顾 中国移动支撑网络“十二五”发展面临的主要问题 中国移动支撑网络“十二五”发展策略 中国移动支撑网络关键技术研究 中国移动各省公司支撑网规划编制思路不方法 /webmoney 第 3 页 省公司支撑网规划主要内容及要求 支撑网规划编制要求 支撑网络规划主要内容 IT支撑网总体规划 业务支撑系统 网管支撑系统 管理信息系统 支撑网在规划期（ 2011 2015年）重点考虑的因素 IT资源的整合 重点考虑哪些整合因素（基础资源、硬件平台、技术方案等） 云计算技术的研究和试验（对支撑云的理解和定义，三大支撑系统如何构建云架构） 如何实现资源整合，现有系统如何改造并逐步向资源池过渡 IT系统的节能减排 重点需要考虑的节能减排的因素 考虑如何制定全面有效的节能减排措施，将中国移动“绿色行动计划”推进措施与网络规划建设紧密结合 考虑如何对现网设备进行节能改造 /webmoney 第 4 页 省公司支撑网规划主要内容及要求 支撑网规划编制要求（续） 支撑网在规划期（ 2011 2015年）重点考虑的因素（续） 系统安全建设：包括如何全面考虑系统的安全方案，如何应对各种意外事件 网管支撑系统的演进： CM-OSS2.0网管规划的建设 网管支撑系统将以支撑运维集中化和全业务发展为核心业务目标，实现网管从面向设备 /网络拓展到面向业务 /服务 /客户 /市场的转型，实现从专业网管到综合网管的新发展 业务支撑系统的演进： NGBOSS的建设 业务支撑系统目前已经进入 NG建设的第二阶段，规划期内重点是网状网建设和面向 IMS、互联网、物联网等新产品的 PBOSS建设，同时 CRM等 C域系统也需要持续改进，使能公司更为全面和复杂的全业务运营 管理信息系统的演进：完善功能，优化应用 /webmoney 第 5 页 省公司支撑网规划主要内容及要求 支撑网规划编制要求（续） 支撑网 2015年整体发展目标和规划期内演进思路 说明中国移动各省公司支撑网在 2015年的整体发展目标，从 2009年现状发展到2015年目标网的总体网络演进思路和建设思路 除支撑网整体的发展目标和演进思路外，还应针对网管支撑系统，提出 CM-OSS2.0网管规划的建设如何演进；针对业务支撑系统，提出 NG-BOSS的演进规划；针对管理信息系统，提出系统功能完善、应用优化的演进步骤 /webmoney 第 6 页 省公司支撑网规划主要内容及要求 支撑网规划编制要求（续） 支撑网主要组成部分在规划期内研究内容 IT支撑系统总体规划、研究 IT支撑系统发展目标 IT支撑系统总体发展目标 网管支撑系统发展目标 业务支撑系统发展目标 管理信息系统发展目标 IT资源整合 基于 SOA架构促进 IT支撑系统整合，推进服务标准化，提高 IT资产重用率，降低开发周期 三大支撑系统如何构建云架构（如何构建服务器、存储硬件资源池，提高设备利用率），现有如何系统改造并逐步向资源池过渡 三大支撑系统如何整体考虑安全体系的建设 绿色数据中心建设 引入高能效比的设备 利用虚拟化技术降低设备规模 采用机房节能措施 /webmoney 第 7 页 省公司支撑网规划主要内容及要求 支撑网规划编制要求（续） 支撑网主要组成部分在规划期内研究内容 （续） 网管支撑系统 规划期内，网管支撑系统在本省内计划在集团公司统一规范的基础上开展个性化的管理功能或进行架构调整的建议 省内网管支撑系统如何按照 CM-OSS2.0网管规划发展 省内网管支撑系统的安全建设方案 各省需考虑 TD网管支撑部分的内容 业务支撑系统 规划期内各省公司 NGBOSS建设内容、 NG-BOSS/NG-CRM/NG-经营分析/NG-BOMC的建设方案 省内业务支撑系统的安全建设方案 省内业务支撑系统对 TD业务支撑、全业务支撑的方案 管理信息系统 省内各管理信息系统需要增加哪些功能，如何优化应用系统 省内管理信息系统的安全建设方案 /webmoney 第 8 页 省公司支撑网规划主要内容及要求 支撑网络规划主要内容框架 1. 概述 规划编制框架 规划编制依据 2. “十一五” 发展回顾 “十一五”发展总体回顾 规划期间网络需解决的主要问题 3. 支撑网发展关键技术 重点关注技术演进思路 关键技术发展趋势 4. “十二五” 网络总体发展目标、发展策略 发展目标 发展策略 5. “ 十二五” 网络规划思路与建设规模 需求分析与预测 规划思路 建设规模 6. 2011年网络建设方案、主要建设项目及投资 2011年网络建设方案 2011年主要建设项目 2011年投资估算 /webmoney 第 9 页 目 录 中国移动各省公司支撑网规划主要内容及要求 中国移动支撑网络“十一五”发展回顾 中国移动支撑网络“十二五”发展面临的主要问题 中国移动支撑网络“十二五”发展策略 中国移动支撑网络关键技术研究 中国移动各省公司支撑网规划编制思路不方法 中国移动支撑系统集中化发展历程 2002 2003 2004 2005 2008 2001 网管支撑系统 管理信息系统 业务支撑系统 2006 2007 2009 NGBOSS 未来 CM-OSS 综合资源管理 集中告警监控 性能综合分析 IT支撑系统整合 展示整合 数据整合 流程整合 BOSS集中化改造， 1.5、 2.0、 3.0升级改造 经营分析 1.0建设， 1.5、 2.0升级改造 BOMC建设，二期扩容改造 话务网管建设，二期、三期、四期工程 MIS网管一期、二期建设 数据综合网管建设，二期、三期工程 传输综合网管一期、二期建设 网管系统集中监控 计划管理、电子采购、终端管理、手机接入、综合信息网等 ERP建设，二期、三期、四期、五期工程 E-OMS建设，二期、三期、四期工程 统一信息平台建设 全国两级建设系统 全国集中建设系统 发展方向 未来集中化方向 功能完善 性能优化 NG1-CRM/BOSS NG1-BASS NG1-BOMC NG1-宽带 PBOSS 2010 仓储物流一期建设 综合资源管理系统一期 /webmoney 第 11 页 中国移动业务支撑系统发展历程 2000 2002 2005 2008 计费系统 集中化改造 BOSS系统集中化改造 一级 BOSS建设 与 DSMP配合 经营分析系统建设 组建中国移动集团公司 争创世界一流通信企业 “服务与业务领先” 战略 提供计费 结算能力 保障业务发展， 提升业务运营能力 1998 预付费业务 满足经营管理和未来业务发展的需要 移动梦网 3G 业务支撑网的目标 业务支撑网的发展 公司战略 关键市场驱动力 新跨越战略 ONE CM 营销案 异地业务 精细化营销 集团客户业务 扩容改造 业务开发 奥运业务 移动互联网 全业务 稳步构建使能者能力 2010 NGBOSS一阶段建设 C域系统改进为主 P域系统试点为辅 /webmoney 第 12 页 业务支撑网现状 -构成和两级架构 CRM系统： 包含市场管理、营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理、资源管理、产品管理、基础管理等功能域 BOSS系统： 包括产品管理、融合控制、融合计费、综合结算、综合帐务、采集预处理、服务开通（即开即通）、合作伙伴管理、基础管理等功能域 宽带 PBOSS系统： 包括服务开通管理、服务保障管理、施工管理、资源管理、基础管理等功能域 BASS系统： 提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑 业务支撑网网管系统： 实现在生产运行中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、维护、管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的流程和数据及异常告警 B A S S 一 级 （ 总 部 ） 业 务 支 撑 系 统二 级 （ 省 ） 业 务 支 撑 系 统B O S SB O M C容 灾 系 统生 产 系 统B O M CB O S SB A S SC R M生 产 系 统容 灾 系 统B A S S 一 级 （ 总 部 ） 业 务 支 撑 系 统二 级 （ 省 ） 业 务 支 撑 系 统B O S SB O M C容 灾 系 统生 产 系 统B O M CB O S SB A S SC R MP - B O S S容 灾 系 统生 产 系 统BOMC /webmoney 第 13 页 NG1-BOSS2.0重点提升以全业务计费、在线计费与离线计费融合为重点的计费能力，提升以统一账单、统一支付、实时信用控制为重点的账务能力，提升以产品管理、服务开通为重点的全业务快速部署能力。 2 NG1-宽带 PBOSS1.0重点建设宽带业务的资源管理、施工调度、服务开通、服务保障等功能域的技术能力以及跨系统流程框架等，成为NGBOSS支持宽带业务的基础设施。以宽带PBOSS弥补宽带支撑短板，将来逐步部署 SLA等产品运营的丏业化功能。 1 3 NG1-CRM2.0以客户为中心，基于业务流程优化及业务创新发展，提升面向三类客户（个人、集团、家庭）以及面向三类业务（ TD、宽带以及融合产品）的支撑能力。 优化系统结构，引入数据封装，提升互劢能力，逐步实现标准化和开放化的系统架构，提升数据服务的能力。 完善逻辑数据模型，满足 TD融合运营和全业务竞争的需要。丰富客户信息知识库，建立客户标签属性，劣力精确营销服务。 优化安全管理模块，丰富水印和电子审批等功能。加大优化管理，促进系统减负。 根据业务部门的需求，丰富业务应用，对核心客户保有、 G3市场拓展、数据及信息业务分析、集团客户保有等工作提供分析支撑。 面向全业务的 NG1-CRM2.0、 NG1-BOSS2.0、 NG1-宽带 PBOSS1.0规范 NG1-BASS2.0规范 NGBOSS1工程建设 情况 2 1 3 4 NGBOSS1工程建设 情况（续） 08/04 09/04 10/05 10/01 09/01 NG1-宽带 PBOSS NG1-CRM/BOSS 各省基本完成 PBOSS能力构建 NG1-BASS NG1-BOMC 各省基本完成建设，有效支撑了应用的快速部署 27个省完成建设，进一步加强了业务管理功能 NG1-CRM/BOSS完成进度： 24个省已完成 CRM/BOSS整合与耦合工作 6个省已进入上线准备阶段 西藏纳入南方基地 /webmoney 第 15 页 通过 NG1-BOMC项目的推进，2009年进一步丰富了管理应用，促进了运营管理手段的完善。 丰富了管理应用： 在完善系统级监控管理的基础上增强了业务服务管理功能，实现了关键业务建模和关键业务性能分析功能。 通过日常运维管理流程和发布管理流程的增补，扩展了流程的使用范围。 初步建立了 CMDB数据模型，为监控平台和服务管理平台配置数据的映射和同步奠定了基础。 规范了两级接口： 修订了 BOSS应用指标、用户感知类 KQI和系统支撑类 KQI数据的上传要求； 明确了 CAPES指标数据上传的接口方式； 完善了文件级和记录级校验机制，确保了上传数据的规范性。 工程进展情况： 除湖南、江西、云南公司外，目前已有 27个省公司系统上线，结合规范及本地管理需求实现了监控管理、业务服务管理、服务管理流程等系统功能。 两级接口联调工作正在进行过程中，计划于 10年 5月开始正式数据报送。 NGBOSS1工程建设 情况（续） 中国移动网管支撑系统发展历程 网管支撑系统经过多年的持续建设和发展，已形成以专业网管、动环监控、信令监测、业务拨测、电子运维五大类系统为主体的立体化的网络运维支撑平台，实现了对运维生产和管理工作的全面支撑，大幅度提升了运维工作的质量和效率，有效支撑了 “ 集中化 ” 运维体制改革 专业网管的优化和及 深入集中化的进一步探索 以省公司为单位 的分专业集中化维护 话务网以省公司 为单位集中化维护 以地市为基础的 本地网管初步尝试 以 OMC为手段 的分专业、分地市的 分散维护 分散系统分散维护 省级 部署 地市 部署 2000年 厂商 OMC 省话务 网管一期 2001年 2003 2005年 全国集中、省集中跨专业综合 省话务 网管二期 2002年 厂商 OMC 厂商 OMC 地市集中 省集中话务专业 省集中全专业集中 2006 2010年 厂商 OMC 厂商 OMC 地市本地网管 省电子运维系统 省电子运维系统 南方基地网管 总部话务网管 总部 部署 总部话务网管 电子运维一期 电子运维二期 电子运维三 /四期 省话 务网 网管 省数 据网 网管 传输 静态 资源 省内 信令 监测 动环 监控 系统 省内 业务 拨测 省话 务网 网管 省数 据网 网管 传输 综合 网管 省内 信令 监测 动环 监控 系统 省内 业务 拨测 话务 网管 数据 网管 传输 静资 信令 监测 业务 拨测 话务 网管 数据 网管 传输 网管 信令 监测 业务 拨测 综合资源管理 /webmoney 第 17 页 - 17 - 1、提升运维集中化支撑能力 积极推进告警标准化支撑， 话务网管全网 实现标准化改造； 数据网管 10省完成试点； 传输网管 6省 完成试点； 动环监控 11省 完成试点 完善主动监控功能 完成 综合资源管理 系统试点，全面启动综合资管建设工作。 全网完成 EOMS与 CRM系统集团客户业务开通和业务投诉接口工单互联，覆盖 9类 集团客户产品。 全网完成网络支撑客服系统一阶段建设，固化17种投诉处理向导。 到目前为止，网管支撑系统已经完成 CM-OSS2.0规划，将全面启动面向业务、面向服务、面向客户的网管架构转型 2、提升全业务支撑能力 围绕运维集中化需求，提升网管支撑能力，积极开展网管规划和建设工作 网管支撑系统现状 /webmoney 第 18 页 网管支撑系统现状（续） 专业网管 话务网管（四期） 数据网管（三期） 传输网管（二期） 网管系统监控平台 （二期） 综合资源管理系统 （一期） 信令监测（五期） 数据业务监测（三期） 自动拨测（三期） 电子运维（三期） 集中防病毒系统 网管系统监控中心网络安全管控系统 互联网出口整合 网络安全 业务拨测 电子运维 信令监测 信令监测 /webmoney 第 19 页 管理信息系统现状 仓储物流系统 电子采购平台 企业员工信息门户（统一信息平台） ERP ERP 管理信息系统监控管理中心 有限公司 省公司 计划管理系统 网上教育 手机办公 终端管理平台 终端管理平台 综合信息网 企业员工信息门户（统一信息平台） 集中灾备和共享中心 内控与内审管理平台 短信动态密码认证平台 实业管理信息系统 /webmoney 第 20 页 目 录 中国移动各省公司支撑网规划主要内容及要求 中国移动支撑网络“十一五”发展回顾 中国移动支撑网络“十二五”发展面临的主要问题 中国移动支撑网络“十二五”发展策略 中国移动支撑网络关键技术研究 中国移动各省公司支撑网规划编制思路不方法 /webmoney 第 21 页 支撑网发展面临的主要问题 应用体系需进一步完善 业务支撑系统： NG建设只进行了第一阶段，需要继续按照 NG架构进行调整，要从中国移动自身的业务特点和实践出发，以创新的思维模式，从战略、业务和流程、系统三个层面着手，构建新一代业务支撑网 网管支撑系统：需要满足更深层次需求，尽可能地实现端到端的业务管理，完成从面向设备、网络到面向市场、客户的转型，需要实现与外部门及合作伙伴接口工作的全面支撑 管理信息系统：要以 ERP为核心进行扩展，完善供应链管理，提高企业级数据分析与决策支持能力，实现跨应用跨流程的集成，集中优势资源，加强信息共享和沟通交流，为中国移动的管理和决策提供更强有力的信息化支撑 /webmoney 第 22 页 支撑网发展面临的主要问题（续） 支撑网中各系统需进一步加强整合 随着业务发展和信息化水平的提高，在三大支撑系统内部，在三大支撑系统之间，在总部和省公司上下两级之间的互联整合需求更加迫切，接下来需要对支撑网整合问题进行更加深入的研究，并按照统一规范的原则，根据实际业务需求，开展相应的整合工作，实现以财务为中心的全面管理、达到高效率的企业运作、实施中国移动的电子商务战略以及推进“一个中国移动”战略，增强核心竞争力 进一步加强支撑网运维管理，建立主动高效的安全管理体系 通过提高支撑系统自身运维管理的信息化水平，保障支撑系统的正常运转，实现对支撑系统的智能化管理，并提供标准规范的 IT服务支持 根据网络 IP化、终端智能化以及安全威胁技术和攻击手段的发展变化趋势，建立由基础性安全防护技术、集中化安全运行管理系统构成的两级架构的安全技术防护体系，主动高效地对涉及公司管理运营的所有信息资产进行保护 /webmoney 第 23 页 目 录 中国移动各省公司支撑网规划主要内容及要求 中国移动支撑网络“十一五”发展回顾 中国移动支撑网络“十二五”发展面临的主要问题 中国移动支撑网络“十二五”发展策略 中国移动支撑网络关键技术研究 中国移动各省公司支撑网规划编制思路不方法 /webmoney 第 24 页 满足下一代业务和网络的运营和资源配置，提高企业经营决策、支撑精细化管理、支撑企业国际化拓展 具备面向客户、面向服务与业务、面向网络运营、面向企业管理提供全方位综合支撑的能力。 构建集中化、一体化的 IT支撑体系，支撑全业务发展，打造面向网络支撑系统、业务支撑系统以及企业管理信息系统的世界领先的 IT支撑能力 提升系统标准化程度，构建流程统一、信息共享、资源集中配置的 IT支撑网 建立和完善打造“一个中国移动”的支撑手段。坚持集中化原则，构建跨省、跨地域、跨国的集中的 IT支撑体系 发 展 目 标 IT支撑网发展目标和思路 时间 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 NG第一阶段 C域系统改进为主 P域系统试点为辅 业务支撑系统 NG第二阶段 网状网和 P域系统建设为主 C域系统改进为辅 支撑业务发展，实现网管与业务能力同步，支撑随需应变的运维体系 网管支撑系统 业务服务标准化 共享应用支撑服务 持续构建业务支撑核心能力，持续深化精细化运营管理， 全面落实智能化营销支撑 支撑高效运维，实现网管与运维能力同步，支撑现代化运维体系 实现运维全生命周期、全价值链管理，支撑对外服务输出能力 管理信息系统 虚拟化基础设施 本地按需服务数据中心 全 WEB化服务 多租户服务模式 跨域高效的支撑服务共享 跨域虚拟化资源整合及调配 客户驱动的业务动态装配服务 灵活、高扩展性的应用支撑 全局性动态资源优化 整体基础设施服务 满足内外部客户需要 /webmoney 第 25 页 以支撑运维集中化和全业务发展为核心业务目标，实现网管从面向设备 /网络拓展到面向业务 /服务 /客户 /市场的转型，实现从专业网管到综合网管的新发展 加强 IT基础架构资源规划和共享，提升系统架构的灵活性、开放性和伸展性 建立标准化信息模型、接口模型，实现核心业务数据开放、应用服务集成 立足现状，分步平滑演进，急用先行 全力推进 NGBOSS建设，构建业务支撑核心能力；持续深化精细化运营管理、全面落实智能化营销支撑 助力 TD业务规模运营、全业务差异化竞争和创新型企业建设三大任务的落实，满足公司在全业务竞争时期的业务发展要求 网管支撑系统 业务支撑系统 全面深化业务应用体系，完善人力资源、财务和供应链精细化管理支撑，推进全面预算管理、风险管理系统建设，构筑海外运营支撑平台，进一步增强企业高效运营和管理决策支持能力 加快整合技术支撑资源，积极推动虚拟化技术应用，建设接口平台、业务交换中心和主数据管理平台，探索和尝试“云化”服务，逐步构建灵活、易用、扩展、透明的应用、集成和基础设施服务能力 管理信息系统 IT支撑网总体发展策略 /webmoney 第 26 页 IT支撑网近期发展思路 -业务支撑系统（续） 全力推进 NG建设，构建支撑核心能力 以 CRM、 BOSS（含宽带 P-BOSS）以及经营分析系统为核心载体，面向个人、家庭和集团三大类客户，加快打造全业务运营的融合支撑能力、全面提升数据业务的精确实时计费能力、稳步构建以 NG网状网为基础的一体化业务支撑能力、积极探索物联网产品等新型支撑能力 积极探索物联网等新型支撑能力： 研究和探索 M2M体系的组网架构和关键节点功能； 在南方基地建设业务支撑系统的云计算 ； 进一步深化试点，引入 ESB架构，推动 CRM、 BOSS以及宽带 PBOSS“服务封装”的标准化 ； 在实现数据业务实体营销卡 的 基础上进一步扩展信息范围，尝试进行数据业务统一积分 完善管理手段，进一步丰富 BOMC功能应用： 通过 BOMC工程进一步完善管理手段，在 IT运维能力的基础上强化 IT管控能力，达到“主动服务、优化管理”的目标 关注信息安全，继续加强安全防护能力建设： 将行为审计和业务安全审计纳入 4A管理体系；建立安全运营监控体系；加强全网门户网站及网上营业厅安全防护能力，全面开展安全加固 继续进行南方基地业务支撑系统建设，拓展纳入集中管理的下属子公司范围，拓展集中建设的应用系统范围 发展原则和策略 27 C域系统改进为主 P域系统试点为辅 网状网和 P域系统建设为主 C域系统改进为辅 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 第一阶段 第二阶段 业务支撑系统演进线路 NG一阶段系统架构调整到位，实现了业务支撑网单点系统的架构调整，形成了以客户营销、服务为核心的 CRM系统和以融合计费为核心的 BOSS系统，幵部署全业务的受理、服务和计费功能。宽带 P-BOSS的部署将弥补公司在全业务长流程支撑方面的不足，全网已初步具备全业务的运营支撑能力。 从 2010年开始， NG进入第二阶段，重点是网状网建设和面向 IMS、互联网、物联网等新产品的 PBOSS建设，同时 CRM等 C域系统也需要持续改进，使能公司更为全面和复杂的全业务运营。 /webmoney 第 28 页 - 28 - IT支撑网近期发展思路 -网管支撑系统 业务优先、架构先行： 以业务能力、管理支撑提升为主，配以进行框架结构调整 统筹规划、分步实施： 在发展中演进，现有专业网管系统功能以从弱到强的顺序逐步迁移到综合网管系统中；综合网管从新网元、新功能、跨专业关联功能入手，逐步发展 高起点、平滑过渡： 新系统确保以现有网管整治成果为起点，迁移方案充分考虑用户体验 科学发展、夯实基础： 优先扎实建设基础性网管技术平台和网管应用平台 演进原则和策略 按照网管新规划，专业网管主要实现扩容网元同步接入，不再进行大的功能升级改造 演进过程中，专业网管做为综合系统数据源，功能逐步向综合网管迁移 综合网管建成后，专业网管最终演进为采集模块，其硬件利旧，纳入 IaaS 专业网管演进 按照 CM-OSS2.0框架建设面向全业务运营、面向客户感知、面向全专业高效运维的网管支撑系统 面向全业务运营：新增资源管理、业务开通、集团客户 /SP等业务质量监控、用户侧设备监控、业务流量流向分析等相关能力 面向客户感知：建设智能化无线网优平台；通过自动拨测、路测、信令监测掌握客户感知和热点小区质量；加强投诉处理支撑 面向全专业高效运维：从分专业网管演进到全专业综合网管，支撑全专业高效运维 总体发展思路 /webmoney 第 29 页 - 29 - IT支撑网近期发展思路 -网管支撑系统（续） 业务开通平台： 实现业务开通和网络变更管理，实现业务准确、快速开通以及网络最优配置 网络监控平台： 实现实时高效的网络事件监控、关键指标监控、业务质量监控，快速发现、及时响应故障，缩短业务中断时长，实现重要客户重要业务的重点保障 质量保障平台： 对各类网络和业务运行进行全面监测、分析和优化，对运维工作效率进行全面分析 运维门户平台： 基于界面集成技术，面向应用场景和角色实现各类专题视图；基于 Web2.0技术实现全网互动的运维知识管理 电子运维平台： 实现各类管理和生产流程的管理 CM-OSS2.0目标应用框架 /webmoney 第 30 页 IT支撑网近期发展思路 -管理信息系统 管理信息系统业务应用体系 提升决策支持水平 ：管理决策支持系统完善及全国推广 完善计划与预算管理体系： 建设以业务活动为导向、项目管理为核心的预算系统 推进供应链管理： 建设服务于采购物流一体化集中供应体系的仓储物流平台；在试点基础上在全国推广资产管理系统实施； 拓展人力资源应用： HR系统功能完善 强化全面风险管理： 企业风险管理平台建设 实现海外运营支撑： 海外 ERP和 Portal 其他： ERP应用提升；手机综合服务平台南方基地建设等 技术支撑体系 为了实现高效、便捷和集成的业务功能，更好地支撑一体化的企业管理和决策，需要构建灵活、易用、扩展、透明的管理信息系统技术支撑体系，具体包括三部分内容：应用服务体系、应用支撑体系、IT基础设施 管理信息系统安全管理 依据管理信息系统信息安全总体框架，以“事前防护和事后审计并重、前台管控和后台加固并重、技术手段和管理要求并重”为原则，重点解决四个方面的突出问题，进一步完善管理信息系统信息安全体系，基本实现信息安全的可控、可知、可管理 总体发展思路 /webmoney 第 31 页 结合各业务部门不断提出的业务需要，积极完善和充实现有承载业务，提升管理决策支持系统，拓展手机综合服务平台和综合信息网等融合创新类应用 建立集成总线接入体系解决跨应用域的共享和集成问题 统一规划、集中建设 统一规划、分省建设 供应链管理系统 终端管理平台 监控管理中心 共享与灾备中心 E R P 系统 统一信息平台 总部 ESB 集团公司信息管理系统 省公司管理信息系统 终端管理平台 E R P 系统 统一信息平台 省公司 ESB 省公司管理信息系统 终端管理平台 E R P 系统 统一信息平台 省公司 ESB 电子采购平台 统一信息平台 ERP 集团公司管理信息系统 计划管理系统 系统监控管理中心 终端管理平台 ERP 省公司信息管理系统 终端管理平台 统一信息平台 ERP 省公司信息管理系统 终端管理平台 统一信息平台 IT支撑网近期发展思路 -管理信息系统（续） /webmoney 第 32 页 目 录 中国移动各省公司支撑网规划主要内容及要求 中国移动支撑网络“十一五”发展回顾 中国移动支撑网络“十二五”发展面临的主要问题 中国移动支撑网络“十二五”发展策略 中国移动支撑网络关键技术研究 IT系统整合 云计算技术 中国移动各省公司支撑网规划编制思路不方法 IT系统整合存在的问题和挑战 门户 用户访问不同系统时， 存在 反复切换或者多次登录现象，影响操作效率 界面交互方式和外观风格各异，用户统一感知和体验较差 服务 流程 目前点对点集成方式，采用接口方式进行，系统之间调用不灵活 系统提供的 服务难以重用，难以管理 限制了业务快速上线 数据 数据质量和一致性问题较为突出 统一共享数据视图难以建立 尚未建立企业级数据仓库 最大限度重用现有 IT资产，快速满足业务需求 提高跨系统流程协同灵活性和敏捷性 提高交互效率 实现用户个性化定制，改善感知和体验 实现数据的企业级共享 实现数据和应用的松耦合 逐步建立企业级 DW 问 题 挑 战 基础设施 每个系统都采用独享的服务器、存储，设备利用率较低，系统的可靠性较低 提高设备的利用率和共享度，增强设备的高可用性 /webmoney 第 34 页 IT支撑系统整合技术发展方向 SOA SOA是 IT系统应用整合的发展方向 SOA是一种架构方法，它将企业应用中分散的功能组织成为基于标准、松耦合、可互操作的业务服务，这些服务可以很容易地在企业范围被共享、重用和组合，从而创建基于角色的复合应用，快速地满足业务需求 /webmoney 第 35 页 IT支撑系统整合演进目标 SOA架构 支持业务快速变化 提高 IT架构灵活性 IT资产的重用 实现单点登录和统一展现 通过 Portlet组件技术灵活集成不同应用的展现，实现用户个性化定制 标准化、松耦合方式整合 建立可扩展总线架构，提高跨系统流程协同的灵活性和敏捷性 明确数据归属，建立企业级数据模型 逐步实现数据和应用的松耦合 逐步建立企业级 DW 虚拟化技术 利用虚拟化技术提高设备利用率和可扩展性 设备统一管理、维护，实现资源动态调整 门户 整合 服务 流程 整合 数据 整合 平台 整合 /webmoney 第 36 页 IT支撑系统整合总体策略 整合 目标 架构 IT支撑网整合目标架构是 SOA，通过 SOA体系架构解决服务的重用和异构环境互联，达到提高架构灵活性和系统响应速度等目的 整合 方式 多样 并存 由于中国移动 IT支撑系统整合目标和环境复杂，因此各种整合方式（点对点、 EAI、 SOA）会长时期内并存 对于服务调用单一的场景宜采用点对点方式以提高性能和减少成本，已有系统的后集成则适宜采用 EAI方式 /webmoney 第 37 页 IT支撑系统整合分层发展策略 门户 整合 三大 IT支撑系统内部实现 SSO和统一门户的建设 MSS：统一信息平台门户进行门户内容“瘦身”整合，建设成为MSS对企业内部用户的统一门户 OSS：基于 ONE OSS规划建设统一门户系统 BSS：通过统一门户界面，客服、营销、市场分析等不同用户在同一界面中实现对 CRM和 BOSS的访问，定制个性化视图 利用论坛、博客、 Wiki等 Web2.0技术，从门户层面提高用户交互和信息共享能力 服务 流程 整合 MSS在 ERP接口平台基础上，丰富内部子系统间互相开放的服务，优化内部服务流程 OSS在完成各类综合系统建设的基础上，对内梳理开放的服务，建立系统内集成总线架构，实现子系统间的松耦合集成 BSS在内部渠道整合和对外服务接口等场景试点 SOA集成方式 三大 IT支撑系统间服务调用接口统一标准化 /webmoney 第 38 页 IT支撑系统整合分层发展策略 平台整合 积极研究和试验引入虚拟化技术，建立硬件资源池 建立包含虚拟机和物理机的资源池，实现自动化管理，动态资源分配、管理 数据整合 三大 IT支撑系统内部梳理明确数据归属和消费方式，解决数据割裂问题，提高数据质量，建立统一共享信息视图，提高企业内的信息共享度 三大 IT支撑系统内部建立统一的数据模型 逐步推进数据和应用松耦合，针对多系统频繁调用数据采用服务形式封装，降低数据冗余度和变更成本 建立企业级数据仓库 /webmoney 第 39 页 目 录 中国移动各省公司支撑网规划主要内容及要求 中国移动支撑网络“十一五”发展回顾 中国移动支撑网络“十二五”发展面临的主要问题 中国移动支撑网络“十二五”发展策略 中国移动支撑网络关键技术研究 IT系统整合 云计算技术 中国移动各省公司支撑网规划编制思路不方法 /webmoney 第 40 页 实现云化的层次目标 操作系统 +应用服务引擎 应用系统 基础设施 应用平台 应用软件 (IaaS) (PaaS) (SaaS) 根据提供的服务类型，将云计算应用 (服务 )分为三类 Infrastructure as a Service 云平台通过虚拟硬件资源，如虚拟主机 /存储 /网络 /安全等方式，提供平台服务。 用户只需通过互联网租赁架构即可搭建应用，如 Amazon Web Service Platform as a Service 云平台提供应用服务引擎；用户通过引擎构建各类应用。如 Google AppEngine, F, Microsoft Azure服务平台 Software as a Service 云平台通过 Internet Web提供软件服务。 用户按需租用软件，如 Google App, S IT虚拟化平台是云平台的第一层次，作为 IT系统演进为云平台的起始阶段，它实现了网络、服务器、存储的虚拟化 结论 /webmoney 第 41 页 现有系统改造并逐步向资源池过渡 形成对内服务资源池 虚拟化改造 云存储试点 应用架构演进 基于现有系统改造 逐步形成资源池 新系统架构标准化 通过对现有部分系统的虚拟化改造试点，逐步形成虚拟化改造指导意见下发 形成虚拟化技术规范，将虚拟化软硬件纳入集采 选取系统进行云存储试点，验证云存储服务的远程调用和不应用厂商的无关性 形成云存储技术规范，将云存储软硬件设备纳入集采 改造应用向 x86架构迁移，引入分布式数据库，实现应用层的负载均衡 推进业务、支撑系统应用架构标准化演进 在虚拟化改造的基础上，对基础资源进行统一管理，逐步形成对内服务资源池 扩大云存储应用范围，逐步形成对企业内部统一服务的云存储资源池 逐步形成以 x86为主的资源池建设模式；对部分丌能运行在 x86架构上的应用，保留 Unix小型机资源，各类资源统一管理，同一类资源内进行资源调度 未来新建系统采用标准化架构，建设在内部资源池上 /webmoney 第 42 页 现阶段云计算技术引入的指导意见 进一步扩展小型机虚拟化的应用范围，优化基于 Unix小型机多应用 IT系统的部署方式，整合服务器硬件资源，提高 Unix小型机的利用率 推广使用 X86服务器虚拟化技术，构建 X86服务器资源池，实现服务器资源按需分配，对系统资源利用率较低的应用采用虚拟机方式进行整合部署，并探索虚拟化技术对错峰应用进行动态资源调配的方式，提升系统利用率 引入服务器虚拟化技术，构建云计算资源池，实现跨应用系统的资源按需分配，提升 IT基础设施利用率，降低能耗和维护管理成本 积极推动 X86服务器虚拟化技术的标准化和规范化，引入 X86服务器虚拟化技术构建主机资源池时，应尽量选择主机硬件无关的系统解决方案，避免虚拟化软件对主机硬件设备的绑定和依赖 /webmoney 第 43 页 现阶段云计算技术引入的指导意见（续） 对各 IT系统的基于 Unix小型机架构的门户及 WEB服务层进行X86架构集群化改造，以降低硬件成本，现阶段可在 CRM、经分、管理信息系统等 IT系统的门户和 WEB服务层进行积极试点 引导各 IT系统的中低端 Unix小型机架构应用（如网管或 BOSS系统的采集机、接口机等外围设备）在新建及扩容工程向 X86架构进行逐步迁移 推动基于小型机的传统 IT系统架构向低成本、高标准化程度的基于X86服务器云架构演进，构建面向未来的云计算架构 IT系统平台 积极探索数据分析型 Unix小型机架构 IT应用向引入基于 X86架构的分布式数据处理技术的演进方案，可在如经分系统的在数据仓库 /数据集市、 ETL应用，或网管的日志分析 /查询等系统中，进行基于 X86架构的分布式数据处理技术的试点 逐步采用定制化瘦客户端替换 CRM等系统的前台服务终端，降低服务终端成本 /webmoney 第 44 页 现阶段云计算技术引入的指导意见（续） 对文件等方式存储的非结构化数据，可通过引入分布式文件存储系统，以降低存储设备成本 引入基于 X86集群的分布式云存储系统，逐步替代部分现有盘阵存储方式，实现低成本、高效率的海量数据存储和数据处理 对于基于数据库存储的历史话单、运行和操作日志等数据，可逐步引入基于 X86集群的分布式结构化数据存储，减少历史数据对传统数据库、 Unix数据库服务器和磁盘阵列的需求，从而降低存储软硬件成本 /webmoney 第 45 页 目 录 中国移动各省公司支撑网规划主要内容及要求 中国移动支撑网络“十一五”发展回顾 中国移动支撑网络“十二五”发展面临的主要问题 中国移动支撑网络“十二五”发展策略 中国移动支撑网络关键技术研究 中国移动各省公司支撑网规划编制思路不方法 /webmoney 第 46 页 支撑网现状和存在的问题 支撑网 发展趋势 支撑网总体 发展目标和策略 2011-2015年 支撑网建设思路和主要发展指标 2011年支撑网 建设方案、主要建设项目及投资估算 中国移动通信集团设计院有限公司 谢谢 2010-07 主讲人：倪晓熔 中国移动通信集团设计院有限公司总部 数据所 电邮： 电话： 010 82606688-1760 支撑网发展指标表 名称 单位 2009年 2010年 。 指标解释 实际 值 预计 值 。 网管支撑系统 传输网管 传输网管系统被管网元数量 （系统设计值） 个 传输网管系统被管网元数量（管理的等效网元数量） 话务网管 话务网管系统被管网元数量 （系统设计值） 个 话务网管系统被管网元数量（管理的物理网元数量） 数据网管 数据综合网管系统被管网元数量 （系统设计值） 个 数据综合网管系统被管网元数量（管理的物理网元数量） 信令监测 信令监测系统监测的链路数量 （系统设计值） 个 信令监测系统监测的链路数量（区分 64K、 2M、 FE、 GE等链路数量） 其他 其他网管支撑系统 管理信息系统 统一信息平台 统一信息平台支持的用户数量 户 统一信息平台支持的用户数量 ERP系统 ERP系统支持的支持用户数量 户 ERP系统支持的支持用户数量 其他 其他管理信息系统 支撑网发展指标表 名称 单位 2009年 2010年 。 指标解释 实际 值 预计 值 预计 值 业务支撑系统 NG-BOSS （生产中心系统） NG-BOSS生产中心系统支持的计费用户数量（系统设计值） 万户 NG-BOSS生产系统支持计费用户数量。 融合计费系统