执行力与创新服务力题库1.doc

执行力与创新服务力题库单选：1、勒温的变革过程模型不包括：D、解冻2、（）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得到实惠。3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指:A、政治、宗旨、责任、廉政4 、观念创新的特点不包括A、主动能动性5 、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括D、努力学习，把执行力发挥到极致6、 如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说B必须去了解业务细节7 、下列说法错误的是（）执行力文化，是指C、19世纪的进化论8 、以下创新服务力的观念哪条不正确？ B 专业技术服务不需要感情9 、下列说法错误的是（）协调能力是指 D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能10 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是D、外在因素影响往往强于内在因素11 个体执行力是指（）A 组织中的个体把组织的命令12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和（）B 道德观念13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（ ）3个重要内容 A完成任务的程序（度）14 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？B 制度15 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？D减少出门的机会16 下列说法错误的是（）沟通能力是所有能力中D、专业能力是所有能力中最重要的能力17 下列说法正确的是（）A个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力18执行力存在的问题不包括（）A执行时协调能力充足19下列关于服务力的说法错误的是（）服务力，是指B在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力20专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确 D务实性要求（应该是形式性要求）21、执行的主要执行技巧不包括（ D ） D、态度22、下列哪些属于分析能力的培养方法（ D） 调查研究 运用理论 全面分析 时时留心 D、23、组织涣散是（ A ）管理形态的表现？A、放任型24、 ( C )是程序管理非常的一个工具 C、桥梁25、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（ C ) C、绝对值26、 制度的特点不包括以下哪个？ （ C ) C、平等性和随意性27、下列关于观念的说法错误的是（ B ）观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。B、观念来自于意识。28、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确? （ D ) D、不容忍群体冲突29、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（ A ） A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。30、专业技术人员为民服务的实现途径不包括？（ D ）D、充分发挥自己手中的权利31、专业技术人员对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区，主要有（ A ）A、欲速则不达32、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（ B ） B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标33、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（ D ) D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备34、现代科学技术发展的特点不包括（ C ）C、对旧技术的破坏性35、审慎立制，有规可依不包括（ D ） D、塑造组织文化，推动执行力36、以下不属于执行链的要求的是（D） 。D、执行边界不能划分的过分清晰37、下列哪些属于一般性联想规律（D ） 接近联想 类似联想 对比联想 因果联想 D、38、以下哪项不是文化的特性? （C ) C、个人性39、组织的 3 个主要特征是指（ C ） C、目的性、整体性和开放性40、构建规范管理执行程序的要件不包括？（ D ） D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理41、下列哪项不属于逆向思维的特点（B ） B、复杂性42、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（D）D、努力学习，把执行力发挥到极致43、下列关于组织结构的说法错误的是（ B ） B、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。44、以下关于流程说法正确的是（ C ） C、整个组织流程是为了流程的更通畅而建立的45、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（ D ） D、外在因素影响往往强于内在因素。46、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？ （ B ) B、合作47、专业技术人员提高学习能力，要正确处理 10 对关系，不包括（ A ） A、粗与细的关系48、逆向思维法的种类不包括( D ) 反转型逆向思维法 转换型逆向思维法 缺点逆用思维法 D、49、最高管理者要担任（ D ）的双重角色。D、决策者和执行者50、许多研究者针对组织创新能力的培养开展了大量研究，并提出一系列的建议，不包括哪条？（ D )D、改变个人创新的能力51、目前，执行力表现不足不包括？（C） C、充分发挥执行力的优势52、执行过程规范管理的重要性不包括?( D ) D、提高单位收益53、执行力存在的问题不包括（ A ）A、执行时协调能力充足54、与上级相处应注意的几个问题,哪项不好的是? ( A ) A、对上级的部署拖延55、机制原因不包括（ B ） B、重视事务性工作，忽视理论学习56、营造创新机制是创新服务里不可缺少的一部分， 其中不包括什么机制？ （ B ) B、创新合作机制57、如果从执行这个角度来看， 最高管理者还要关注事情的细节， 也就是说（) B、必须去了解业务细节58、根据执行力的沟通不同，将执行力分为几种，下列哪项不是？（D）D、团队执行力的特征59、下列关于组织创新服务力制度的说法错误的是（）A、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。60、在评价自己的沟通状况，需要问自己哪些问题以获得自我评价（D ） 对哪些情境的沟通感到愉快？ 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 最愿意与哪位保持沟通？最不喜欢与哪位服务对象沟通？ D、61、观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括？（ C ）C、平等意识62、执行力的涵义不包括哪一项? （B）B、执行力是独立的能力63、下列不属于执行力的内涵的是（ C ）C、执行力是认识的能力64、个体执行力是指（ A ） A、组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力65、规范管理执行程序涉及到几个方面的内容，具体不包括（ A ） A、确定管理原则66、组织的形式不包括哪个方面？ （ D ） D、组织制度67、敢于担当源于求实的态度不包括（C ） C、求真知68、所谓的专业技术人员，至少应该是接受过正规的大中专专业教育后,进入相关部门从事专业技术工作的人员， 因此其年龄一般是在 2260 岁这个阶段,这一阶段在发展心理学上属于（ C ） 。C、成年期69、下列关于创新思维的说法错误的是（ A ） A、创新思维的本质相同70、组织制度的制定，必须以（ B ）为前提。B、反映组织发展的客观规律71、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（ D ）D、提高创新服务力的广告宣传力72、最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？（ B ） B、制度73、下列不属于公共服务原则的是（ C ） C、效益性原则74、组织的构成不包括哪项？ （ D )D、组织制度75、制定良好的体系文件需要注意以下几点： （ D ）D、程序发生变化，顺其自然76、创新的特征不包括? ( C ) C、低风险性77、下列哪项不是制度编制前的重点工作（ D ）D、建立配套措施78、下列关于服务力的说法错误的是（C ) C、服务力能为组织带来经济收益。79、影响制度创新服务力的因素分析不包括？（ B )B、有统一的制度管理部门80、下列说法错误的是（D）。组织执行力是践行组织价值观的基石D、实现组织规制是组织执行力的保障81、下列说法错误的是（D）。组织的各层管理者是执行的主体影响要素D、执行群体是执行的手段性影响要素82、下列说法错误的是（D）。沟通能力是所有能力中最重要的能力。D、专业能力是所有能力中最重要的能力。83、下列说法错误的是（ D ）激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式D、渐进式变革优于激进式变革84、下列说法错误的是（ A ）A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力85、下列说法错误的是（D）。协调能力是指执行过程中的协调沟通才能D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能86、下列说法错误的是（ A ）A、知识是技术创新创新力主体的核心87、下列说法错误的是（D）。学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。D、提高执行能力，就要学会推诿88、下列说法错误的是（ D）。执行力是一个组织成功的必要条件D、不利于推动组织执行力的提升89、下列说法错误的是（D）。离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功 D人的政治觉悟是固化不变的90、下列说法错误的是（ A ）。A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进91、下列说法错误的是（ C ）。提高执行力，首先要强化执行意识 C、强化执行意识，就要调整态度92、下列说法不正确的是（ D ）。服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。93、组织进行规范化流程管理， 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对？ （ D ）D、管理独立制94、根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念,经济观念,法制观念和( B )B、道德观念95、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中96、敢于担当源于坚定的信念不包括（ D ） P82D、讲实话97、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？ （ D ) D、管理约定98、成功交往的心理品质不包括以下哪项? ( C )C、斤斤计较，为我独尊99、良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（ D ）D、尽量的抗拒与争辩100、执行者分为三个层次，分别是 （ D ）D、最高执行者，中层执行者，基础执行者101、一般的，执行者表现为 3 个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者102、宣传训练工作的主要对象是？（ C ) C、一般员工103、关于群体执行力哪项不正确?( A ) A、群体执行力是责任明确的前提104、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（ D ) D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备105、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确（B）B、创新服务力监管部门分别制106、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力( A )3 个重要内容 A、完成任务的程序107、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确? （ D ）D不容忍群体冲突108、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（A）A被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。109、专业技术人员为民服务的实现途径不包括？（D）D、充分发挥自己手中的权利110、下列说法正确的是（C）全心全意为人民服务C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权的基本体现。111、执行的主要执行技巧不包括（ D ）D、态度112、下列说法正确的是（A）A个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。113、下列说法正确的是（A）A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。114、下列说法正确的是（ B）各民族生活方式的差距B、文化是社会价值系统的总和115、下列说法正确的是（ C ）组织的可持续发展需要心理平衡C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。116、下列说法正确的是（ A ） A执行有 2 种基本形式：被动执行和主动执行117、下列说法正确的是（C）不能执著于事件原则C、能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。118、现代科学技术发展的特点不包括（ C ）C、对旧技术的破坏性119、审慎立制，有规可依不包括（D）D塑造组织文化，推动执行力120、以下不属于执行链的要求的是（D）D、执行边界不能划分的过分清晰121、组织的 3 个主要特征是指（ C ） C、目的性、整体性和开放性122、构建规范管理执行程序的要件不包括？（ D ）D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理123、以下创新服务力的观念哪条不正确？（ B ） B、专业技术服务不需要感情124、下列哪项不属于逆向思维的特点（B ）B、复杂性125、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（D） D、努力学习，把执行力发挥到极致126、下列关于组织结构的说法错误的是（B） B灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。多选1、克服执行力问题的举措包括（） A树立B强化C要有D树立2、构建规范管理执行程序的要件包括（）ABCD；3、提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）ABC4、凝聚力的三大特征（ ACD ）A、相互信任C、相互了解D、有强列的归属感5、创新能力构成可归纳为三个方面（）ACD6、组织无论是社会组织或生物组织都具有哪几个主要特征（）ABC7、优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点（）ABCD8、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类（）ABD9、专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面（）ABCD10、与上级相处应注意的几个问题包括（）ABCD11、根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种（）AD12、执行力不强的表现包括（）ABCD13、执行者的心态误区主要有几种（）ABCD14、文化的特性包括（）ABCD15、影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：（）ABCD16、构建规范管理执行程序的要素包括（）ABCD17、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点：（）ABCD18、随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（）ABCD19、组织创新过程是一个系统，会受到（）的影响和制约。AD20、影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有（）ABCD21、执行者的误区包括（ AB ） A、心态误区 B、能力误区22、 研究表明， 创新型组织的文化以创新导向为核心， 通常具有下列哪些特征： ( AC )A、鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张。C、鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验，不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反应。23、执行力不强的表现包括（ABCD ） A、应付执行 B、低效执行 C、趋利执行 D、机械执行24、提高技术创新服务沟通能力的途径包括（ABC） A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。 B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。C、走入社会，了解技术服务对象的需求。25、技术创新服务力体现在（ ABC ） A、信息服务力 B、安装调试服务力 C、维修服务力26、形成学习环境做到 3 点包括（ABC） A、围绕服务大局真学 B、围绕工作职能深学C、围绕提高素质勤学27、克服执行力问题的举措包括（ABCD）A、树立重视执行的意识 B、强化服务的动机 C、要有爱岗敬业的精神 D、树立克服困难的勇气28、逆向思维的特点有( BCD ) B、普遍性 C、批判性 D、新颖性29、执行者的心态误区主要有几种（ ABD ） A、自以为是。 B、爱找借口和推卸责任。 D、自命清高。30、想象能力的必备条件有：( ABC ) A、积累丰富的知识和生存经验B、保持和发展自己的好奇心C、善于捕捉创造性想象和创造性思维的产物，进行思维加工，使之变成有价值的成果。31、正确的价值观列举以下几种：( AC ) A、集体主义的价值观。C、先人后已的价值观。32、正确的价值观包括（ ABC ）A、共产主义的价值观B、劳动光荣的价值观C、先人后已的价值观33、文化的特征包括（ AC） A、文化是习得 C、文化的基础是象征34、发散思维的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基础性作用C、保障性作用35、根据制度的作用不同，制度分为几种类型。 （ABCD ）A、管理制度 B、管理规定 C、管理办法 D、实施细则36、制度变迁的过程，一般可以分为以下几个步骤：(ABCD ) A、形成推动制度变迁的第一行动集团，即对制度变迁起主要作用的集团B、提出有关制度变迁的主要方案。 C、根据制度变迁的原则对方案进行评估和选择。 D、两个集团共同努力实现制度变迁。37、专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面： （ ABCD ） A、缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失。B、缺乏精神动力，不思进取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我就干什么，没有主动性。C、信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下。D、工作能力不足，不能适应需要。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因为他没有这个能力，能躲则躲。现在很多人信奉遇到难事躲着走，碰着困难绕开行。38、组织的形式包括以下几个方面：( ACD) A、组织类型C、组织关系 D、组织意识39、影响组织创新服务力制度建设的因素有（ABCD）A、制度本身可操作性不强B、没有统一的制度管理部门C、组织对制度建设不够重视D、组织培训、导向力度不够40、对执行过程规范管理的正确认识包括（ABC） A、用系统观统领执行过程规范管理B、管理的杠杆在于前道控制C、程序规范是减少摩擦、增进透明的不二法则41、不合理、 不必要的环节进行彻底变革。 在具体实施过程中， 可以按哪几个程序进行：（ABCD ）A、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。B、设计新的流程改进方案，并进行评估。C、制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的组织再造方案D、组织实施与持续改善。42如何培养创新能力： （ ABCD ）A、掌握创新的思想和方法B、切实重视实践性环节C、修正错误知识D、开辟相对新的知识领域43、执行力不强的原因有（ABCD） A、任务不清晰B、考核不到位C、责任心不强D、大局观念差44、下列关于制度的本质，正确的是（ABC）A、制度是以执行力为保障的。B、制度是交易协调保障机制。C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。45、创造能力构成可归结为三个方面： （ ABD ） A、知识信息和知识是创造的基础和原材料B、智能因素D、非智力因素46、组织创新服务力的培养包括（ABCD） A、对创新服务力观念的认同 B、对创新服务力思维的激励C、对创新服务力的训练 D、改善组织的结构特征47、促成制度创新的因素有几种： （ ABD ） A、市场规模的变化B、生产技术的发展D、由此引起的一定社会集团或个人对自己收入预期的变化48、下面属于团队合作的注意事项有（ACD）A、学会尊重C、学会信任D、学会欣赏49、提高创新服务力制度的系统性的路径包括（ABCD）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设的质量和水平50、逆向思维法有哪些种类?( ABC ) A、反转型逆向思维法B、转换型逆向思维法C、缺点逆用思维法51、与人沟通应注意的几个问题包括（ABCD） A不说三道四B直接与人沟通C学会换位思考D正确表现自己52、执行不力的表现主要有以下几种：( ACD ) A、不知“执行力”为何物。C、执而不行D、执行受阻。53、制度的生命力在于贯彻执行，应建立哪些机制（ABC）A、建立制度执行的监督机制B、建立制度执行的考核机制C、建立制度执行的追究机制54、执行力的要素包括（ABCD） A、心态要素B、角色要素C、工具要素D、流程要素55、影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有（ABCD） A、组织影响因素B、知识影响因素C、信息影响因素D、技术影响因素56、执行力包括哪几个核心要素这几个要素层层深入，相辅相成，统一于执行之中。（ABCD）A、心态B、工具C、角色D、流程57、优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点（ABCD）A、认真负责B、积极主动C、热情耐心D、细致周到58、良好的技术服务态度，会使技术服务对象产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，优良的技术服务态度主要表现在以下几点（ABCD ）A、认真负责B、消极态度C、热情耐心D、细致周到59、分析的过程一般包括：( ABCD )A、观察特征。在观察的基础上，明确事物的特征。B、整理材料。对所收集的信息进行整理分类，使之条理清楚，层次分明，一目了然。C、分析判断。判断哪些是主要矛盾、哪些是次要矛盾，确定分析的难点、重点，选择科学的分析方法进行细致研究，把握其内在本质和特点。D、归纳总结。认真归纳、全面总结分析的成果。60、观念创新的特点不包括？（ ABD ) A、客观深刻性B、继承稳定性D、超越突破性61、观念创新的特点不包括（BCD ）B、继承稳定性C、超越突破性D、动态发展性62、专业技术人员为民服务的实现途径主要包括（ABCD） A努力践行党的宗旨B坚持群众路线C提高服务人民的能力D树立正确的权力观63、分析能力的培养方法有：( ABC ) A时时留心B调查研究C运用理论64、敢于担当源于务实的作风包括（ABCD）A敢于担当必须负责任B敢于担当必须重创新C敢于担当必须抓执行D敢于担当必须高标准65、素质原因包括（BCD） B只听命令，不善变通C不得要领，主次不分D重视事务性工作，忽视理论学习66、执行不按流程走， 等于没有执行力。 执行流程有积极作用， 主要有哪几点： (ABCD )A、避免出现问题。B、避免工作失误。C、强化职业化素质，提升竞争力。D、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。67、专业技术人员服务力的主要构成要素包括（ACD） A核心要素C支撑性要素D形式性要素68、根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。（ ABC ）A组织执行力B群体执行力C个体执行力69、执行程序有几个步骤：（ABCD ）A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。B、制定执行进度时间表,从始启动到执行、完成，有明确的进度计划。C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作。70、创造能力的障碍主要有（ABCD） A权威思维障碍B书呆子思维障碍C从众思维障碍D自我中心思维障碍71、根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。 （ AD ）A、依制度执行力D、应急执行力72、根据执行力的依据不同，将执行力分为（AB ） A、制度执行力B、应急执行力73、发散思维的方法包括（ABCD） A、立体思维法B、平面思维法C、逆向思维法D、侧向思维法74、专业技术人员执行力的现状不乐观。还存在着这样或者那样的问题。主要的表现有以下几种：( ABC ) A执行迟缓 B执行走样 C执行虚假75、组织创新过程是一个系统，会受到（ABCD）的影响和制约A组织内部个体创新特征 B群体创新特征 C组织特征 D整个社会经济环境76、团队沟通技巧包括（ABCD）A有效听的技巧B有效诉策略和技巧C使交谈顺畅进行的技巧D团队决策沟通技巧77、创造能力的培养概括为以下几个方面：（ABCD）A凡事质疑B扩张思考的广度C扩张思考的宽度D右脑思考法78、执行者一般的表现为的哪几个层次上。（ABC ）A最高执行者B中层执行者C直接执行者79、正职的职位意识主要有以下几点： （ABCD ）A、整合力量，凝聚班子。搞好班子的团结B、集思广益，综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张，而在于把大家的主张集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志的人。C、沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大家沟通，让大家理解。D、寻求支持，协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的关系。80、实现制度创新服务的基本要求(ABC ) A深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升制度创新服务力的基础。B组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。C把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。81、与上级相处应注意的几个问题包括（ABCD）A接受批评要诚恳B取得主管上级支持C向上级提建议的因素D适当报告82、提升执行力的作用包括（ABCD）A以人为本、健全制度是执行力的组织保证 B事业心、责任感是执行力的思想保证C言必行、行必果是执行力的诚信保证 D队伍素质和组织精神是执行力的人员保证83、执行力问题的成因包括（ABC） P52A作风原因B机制原因C素质原因84、执行力有哪几点内涵： （ ABC ）A领会的能力B服从的能力C沟通与协调的能力85、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：( ABCD ) A专家教授型B业务攻关型C伙计帮忙型D业务销售型86、构建规范管理执行程序的要素包括（ABCD）A、价值观体系B、利益体制C、人事和谐D、管理思想87、构建规范管理执行程序的要件包括（ABCD）A、建立科学的培训体系，提升整体的执行素质B、规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容C、建立合理的激励和授权机制D、建立先进的组织文化，重视组织精神建设88、创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征（ABCD） A、鼓励多样思路B、鼓励承担风险C、容忍群体冲突D、注重结果导向89、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。培养想象能力可以采用以下方法：( ABCD ) A培养思考能力,奠定想象基础B扩大知识面,合理想象C保持工作热情,拓展想象能力D学会观察,培养想象能力90、专业技术人员创新服务力的构成包括（BCD） B强烈的创新意识和多维的创新思维C科学的批判精神和勇敢的探索精神D脚踏实地的实干精神和实干作风91、建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（ABC）A创新激励机制B创新保护机制C创新发展机制92、作风原因包括（ABCD）A缺乏从业的道德心和责任心B缺乏精神动力，不思进取C信奉潜规则D工作能力不足，不能适应需要93、当今时代的创新思维的本质特点主要有： （ABC ）A创新思维的本质不同B创新思维充分展露了自身软性的特质C创新思维对生产力发展的作用前94、执行力在群体中的作用包括（ ABC） A执行力是群体合作的基础B执行力是群体持续发展的助力器C执行力是群体能够打胜仗的保障95、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（ ABCD ）A组织制度.B执行工具.C执行程序.D管理方法.96、组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。它应当遵循以下基本原则：( ABCD ) A必须按照组织管理部门制定的规划来进行 B应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行C应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化 D应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施97、创新的基本特征包括（ABCD） A目的性B变个性 C新颖性D超前性98、创新的基本特征包括以下几个方面：（ ABCD ）A目的性B变革性C新颖性D超前性99、错误的价值观列举有以下几种（BD ） B权力至上的价值观。D不劳而获的价值观。100、文化的特性包括（ABCD） A普同性B多样性C民族性D继承性101、组织的构成要素包括（ABCD） A组织环境B组织目的C管理主体D管理客体102、根据组织表现出的性质， 我们可以把组织的构成要素确定为几个基本要素 （ ABCD ）A组织环境B组织目的C管理主体D管理客体103、根据组织的社会职能不同，将组织分为( ABD ) A文化性组织B经济性组织D政治性组织104、创新服务力执行步骤有哪些?( ABC ) A制定战略规划B设计组织结构C编制岗位说明105、价值观的特点包括（ ABC ） A稳定性和持久性 B历史性和选择性 C主观性106、发散思维的特点包括（ABCD ）A流畅性B变通性C独特性D多感官性107、发散思维的特点是（ ABCD ）A流畅性B变通性C独特性D多感官性108、对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区包括（ABCD） A认为“快就是慢”B认为“简单”会带来更大麻烦C认为“灵活”是规范的天敌， “例外”是流程的杀手D认为“过程轻于结果”109、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（B）B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标110、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？（ B ）B、自我印象111、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题：（ABCD）A权责关系B调查研究C赢得支持D发展目标112、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩， 必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点： （ABCD ） A建立基层调研制度。B建立统一的创新服务力制度管理部门。C建立组织领导。D加大宣传和导向力度。113、下列说法正确的是（ABCD） A专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。B专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。C专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。D服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。114、下列说法正确的是（ABC）A专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效。B专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。C专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。115、下列说法正确的是（ABC）A知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念渗透于管理的全过程。B知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。C知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。116、下列说法正确的是（ABCD ）A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困难，敢于探索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面。B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子。D、在大力提倡“办大事”的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很具体的难题。117、提高技术创新服务沟通能力的途径包括（ABC） A加强培训学习，提高对沟通能力的认识。B换位思考，与服务对象进行良好沟通。C走入社会，了解技术服务对象的需求。118、执行者的误区包括（ AB ）A心态误区B能力误区119、研究表明， 创新型组织的文化以创新导向为核心， 通常具有下列哪些特征： ( AC )A鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张。C鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验，不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反应。120、执行力不强的表现包括（ABCD ）A应付执行B低效执行C趋利执行D机械执行121、技术创新服务力体现在（ ABC ） A信息服务力B安装调试服务力C维修服务力122、形成学习环境做到 3 点包括（ABC）A围绕服务大局真学B围绕工作职能深学C围绕提高素质勤学123、克服执行力问题的举措包括（ABCD）A树立重视执行的意识B强化服务的动机C要有爱岗敬业的精神D树立克服困难的勇气124、逆向思维的特点有( BCD ) B普遍性C批判性D新颖性125、想象能力的必备条件有：( ABC ) A积累丰富的知识和生存经验B保持和发展自己的好奇心C善于捕捉创造性想象和创造性思维的产物，进行思维加工，使之变成有价值的成果。126、正确的价值观列举以下几种：( AC ) A集体主义的价值观。C先人后已的价值观。127、正确的价值观包括（ ABC ）A共产主义的价值观B劳动光荣的价值观C先人后已的价值观128、文化的特征包括（ AC） A、文化是习得C、文化的基础是象征129、发散思维的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基础性作用C、保障性作用130、根据制度的作用不同，制度分为几种类型。（ABCD）A管理制度B管理规定C管理办法D实施细则131、制度变迁的过程，一般可以分为以下几个步骤：(ABCD ) A形成推动制度变迁的第一行动集团，即对制度变迁起主要作用的集团B提出有关制度变迁的主要方案。C根据制度变迁的原则对方案进行评估和选择。D、两个集团共同努力实现制度变迁。判断：1、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能。2、在执行任务和达到目标的方法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因势而变。3、抓执行必须弘扬求真务实的作风。 4、专业技术人员创新服务力对改革开放进程起着毫无关系的决定。5、一个人即使不具有某方面的知识，也可以通过其他努力来拥有较强的服务力。6、加强创新服务力制度建设，根本不用重视发挥创新服务力制度的整体功效，着力构建科学的创新服务力制度体系。 P1357、创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。 P1798、创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。 P589、专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑， 而勤奋学习是人们掌握知识的必由之路。 10、法律是维系人们之间各种关系的内在法度。 11、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。12、规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单，但容易使思路僵化、刻板，摆脱不掉习惯的束缚，得到的往往是一些司空见惯的答案。 13、分析能力是指专业技术人员把事物的整体分解后单独进行研究的能力。 14、创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。 15、组织执行力在加强内部凝聚力的同时，通过组织的各种宣传活动，通过专业技术人员与社会各界的交流等， 有意识地去反映组织的价值观念和文化内涵， 从而使社会更了解组织，树立起组织良好的社会形象。 16、实践能力是指专业技术人员在实践中运用对专业技术认知的正确理解，能按正确的价值取向采取恰当的行为方式处理专业技术方面的问题的能力。 17、不同的自然、历史和社会条件，形成了不同的文化种类和文化模式，使得世界文化从整体上呈现出多样性的特征。 18、在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。19、每一个组织都有组织文化，组织文化是组织发展的灵魂。20、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。21、创新服务力制度建设必须围绕组织短期发展目标进行。 22、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成。 23、组织执行力是在组织成长发展过程中一次性培育形成。 24、公共服务是政府的基本职责，也是政府合法性的逻辑前提。25、良好的沟通是改善工作氛围的唯一途径，与执行无关。 26、协调内部资源，是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的根本途径。 27、执行力的第一个要素是心态要素。 在执行过程中， 心态要素是非常重要的一个要素。28、组织的创新服务力提升战略应该通过创新服首先应具有标新立异的品质。 务力绩效考核来实现。 29、创新服务力制度的建立和完善，不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动， 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能， 调动了专业技术人员创新服务的主动性。 30、技术，是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，包括相关的理论知识、操作经验及技巧。31、科学技术史表明，重大创新成果通常都是在对权威理论进行质疑和批判的前提下做出的。 32、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式， 这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。 33、专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。 34、爱岗敬业就是热爱自己所在的岗位，敬畏自己承担的职责，恪尽职守，尽职尽责。35、执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。36、组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等 7 个方面的因素影响 37、观念创新服务力是建立在管理者的思想上的。38、爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”的工作态度。39、技术服务环境适应能力，是指专业技术人员在适应专业技术服务内、外界环境中所表现出来的机能能力。 41、专业技术人员遵循“实践、认识、再实践、再认识”的认识规律，正确把握好学与用、知与行的关系。 41、在信息经济时代， “创造性”是唯一的财富增长途径。 42、执行力的激励主要着眼于专业技术人员自我完善这一更高的境界。 43、服从力是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。 44、控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 45、制度是由个人或组织生产出来的，所以它是一种私有物品。46、2012 年发布的国家基本公共服务体系“十二五”规划是我国第一部国家基本公共服务总体性规划，首次明确了我国公民有权享受政府提供的基本公共服务项目和标准。47、价值观是对事物的判断、评价以及自身的行为取向、态度和目标追求。 48、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解， 没有必要对财力、物力进行动员和协调的地位及经验。49、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克服的障碍。 50、沟通就是相互之间的交流，沟通机制就是一种交流的制度，人们可以通过思想、语言、身体等多方面建立沟通机制。51、组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累。 52、服务的最终的质量与效果如何，不用取决于专业技术人员的服务意识和责任意识。 53、提升执行能力是执行力的基础管理。解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。 54、提升执行能力是执行力的基础管理。 55、创新的技术结构包括 2 个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经济效益。 56、横向思维法,是指突破问题的结构范围,从其他领域的事物、事实中得到启示而产生新设想的思维方法。57、智能因素包含三种能力：一是一般智能；二是创造性思维能力；三是特殊智能。58、文化的普同性表现为社会实践活动中普同的文化形式， 其特点是各个不同民族的意识和行为具有共同的、同一的样式。 59、良好的沟通是执行的基础。有效地提高执行力，在一般情况下首先要进行充分沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。60、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。61、执行力是每一个组织所面临的首要问题，执行力是一整套行为和技术流程，它能够使组织形成自家独特的竞争优势。62、执行是良好的沟通的基础。63、协调就是要协调好与上级、下级之间的关系。64、管理提高执行力最有效的方法之一。65、组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。66、执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。67、发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。68、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想法和见解的总称。69、组织执行力存在于组织与群体、个体之中。组织执行力与群体执行力、个体执行力有紧密关系，但不是个体执行力的简单总和。70、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。71、组织执行力是组织各项能力的单一性表述。 72、态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。 73、执行动机， 是指激励并维持执行主体的执行活动以达到一定的执行目的的内在动力，它是执行力的内在发动机。 74、技术创新服务力，是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力。 75、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。 76、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。 77、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 78、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员