公共实训管理系统维护项目招标需求书.doc

深 圳 高 技 能 人 才 公 共 训 练 基 地Shenzhen Public Training Base for Hi-skilled Workers深圳市高技能人才公共实训管理服务中心内部招标文件项目名称：门户网站和公共实训管理系统维护项目编号：GXJYTG2013001招标方式：公开招标深圳市高技能人才公共实训管理服务中心2013年3月25日门户网站和公共实训管理系统维护项目招标需求书深圳市高技能人才公共实训管理服务中心就本中心公共实训管理系统维护项目进行公开招标，欢迎具有实力的投标人前来投标。一、项目内容：（一）项目背景招标方是我国第一家以高技能人才为培养目标、以高新技术为训练手段的公共服务平台，是我国第一家集技能训练、技能鉴定、技能竞赛、技术革新实验、技术交流、技师服务、技能培训成果及职业展示等八大功能为一体的高技能人才公共服务平台。为了更好的为高技能人才服务，招标方先后建设了门户网站和公共实训管理系统，系统上线运行已经多年，实施效果良好。但随着业务的不断规范和发展，原有的系统功能已经不能完全适应实际需要，需进行适当的完善。为了保障各系统的正常使用，决定启动各系统的完善工作。（二）项目内容1、门户网站维护服务，内容及要求详见附件一门户网站维护标准。2、公共实训管理系统维护服务，内容及要求详见附件二公共实训管理系统维护标准。二、项目时间项目时间为合同签订之日起至2014年9月17日。三、项目成果形式1、提交纸质版、电子版资料和程序源代码。2、成果所有权归招标方所有。四、项目验收指标（1）对招标方需求响应及时。（2）高质量的完成系统维护需求。（3）文档和源代码齐全。五、项目验收方法由招标方组织验收。六、对投标人资质要求：1、投标人必须先行注册为市政府采购中心的供应商，且在招标代理机构登记购买了招标文件；2、投标人必须是在中华人民共和国境内注册，并具有合法经营资格及独立法人资格的软件企业；且注册资金不少于人民币100万元 (须提供加盖公章的营业执照复印件及软件企业认定证书)。3、不接受联合体投标。七、投标文件基本要求投标人必须提供：1、加盖单位公章的税务登记证书复印件（开标时，提供原件验证）和法人代表证明书、法人授权委托书；2、项目维护方案，包括维护团队组织及维护人员构成、进度安排、响应时间、维护方法、组织与实施及保障措施等；八、评标方法评标方法：综合评分法类 别一级指标二级指标权重商务技术评分（J）合计80分商务部分技术部分80分公司综合实力（横向比较各投标人：公司规模、企业信誉及技术人员等情况。）优者高分。5取得双软认证（软件企业认定证书和软件产品登记证书）,得2分;没有得0分。2取得ISO9001质量体系或CMM认证,得2分；没有得0分。2投标人每提供一个类似项目成功案例加3分，依次类推，最高得15分。有效时间：2010年3月1日至今同类业绩：信息化工程建设合同有效业绩：必须提供中标通知书或者合同复印件，否则得0分。15售后服务（技术支持、维修点分布、维修人员构成、响应时间、质保期、维修维护措施、备件供应等）3投标人在深圳市是否设有售后服务机构；投标人在深圳市设有售后服务机构得2分；投标人在广东省内（不含深圳市）设有售后服务机构得1分；其他情况得0分。2满足用户需求方案的要求，且能详细描述。8提出的建设方案符合实际情况，并有优于用户需求方案技术参数，功能性、先进性、可靠性、安全性、操作方便性和可移植性。招标要求响应情况、技术开发与维护方案等23对招标文件的响应情况10项目组织及实施10价格评分S合计20分投标总价方法一：价格分=1-（投标报价-最低价）/最低价20%100当价格分0时，取0。最低价-本次招标的最低报价，指所有通过符合性检查和不可偏离项检查的低投标报价。方法二：价格分= 1-A投标报价Z 20%100 Z-即本次招标的最佳报价，即对所有通过符合性检查和不可偏离项检查且报价不超过控制金额的有效投标报价取算术平均值，并对算术平均值下浮5%作为本次招标最佳报价。-价格调整系数，当投标报价低于本次招标最佳报价时,A=0.5;当投标报价高于本次招标最佳报价时,取A=1。当价格分0时，取0；注：1）当通过符合性检查和不可负偏离项检查且报价不超过控制金额的投标供应商数量少于7家（不含7家）时。选用方法一。2）当通过符合性检查和不可负偏离项检查且报价不超过控制金额的投标供应商数量多于7家（含7家）时，选用方法二。评标总得分（N）（总分100分）N=JS附件一：门户网站维护标准一、门户网站维护内容门户网站是对外宣传的窗口，是一个涉及操作系统、中间件、关系数据库、业务应用程序等技术的复杂系统。门户网站维护包括创意修改、技术维护、运行监测等多个内容，以下就每个项目的工作内容和维护频率进行叙述。1、创意修改频率：每年两次工作流程： 分析高训中心门户网站需求、品牌特色、宣传战略、发展战略、管理运营特色。 门户网站目标用户需求调查，通过调查，了解网站目标用户的深度需求、使用趋向、整体偏好。 现有网站整体诊断、分析，并根据分析结果，简要制定网站诊断分析报告。 就目标用户需求调查与诊断分析报告与客户进行沟通协商，最后确定网站改版的整个方向与进行方式，全面确定网站改版整个流程与有效运行机制。 在以上工作的基础上，详细制定网站结构规划、内容定位，并在此基础上编写网站改版方案。 就具体实施方案与高训中心进行有效沟通，确定网站改版的各个具体细节。 根据网站改版实施方案，对整个网站进行全面的改版。 对改版后的网站进行功能及运行性能的测试，并通过测试将纠正开发过程可能出现的偏差，修正过后的网站将移植入实际运营环境，继续进行整合测试，直至网站完全开放、发布。 针对改版后的网站进行用户满意度调查，及时修改纠正新版网站中不太合理或不足的地方，保证网站最大限度地满足目标用户的所有需求。2、页面特殊效果处理 根据用户要求进行页面的特效处理、制作浮动窗口等。3、网站结构调整 根据用户要求增加、减少、合并栏目及其内容。 根据用户的要求，增加新的页面、模版或功能模块。 对网站现有栏目进行修改、完善。4、域名解析维护对域名解析进行维护，保证网站能够正常访问。在高训中心的服务器或IP地址发生变化时，对域名解析进行配置，保证系统能平滑的切入到新的环境。5、主机维护频率：每月一次工作内容： 检查主机的硬件故障日志，包括硬盘故障、内存、CPU、操作系统磁盘空间容量。 检查主机的CPU负载、内存使用率，IO等日志。 检查主机的非正常重启情况6、数据库维护频率：每月一次工作内容： 检查数据库日志有无报错信息 检查表空间使用情况 检查数据库对象的存储参数设置 检查是否有失效的索引 检查有无失效的对象 检查序列的使用情况 检查有无失败的任务 检查数据库内存与操作系统实际内存分配是否合理 查共享池的使用情况 检查数据库用户情况7、中间件维护频率：每月一次工作内容： 对门户网站的Joss和Tomcat中间件进行日常检查和维护。 检查中间件内存使用情况与操作系统物理内存是否合理 检查中间件的错误日志 检查应用程序的数据库链接池回收是否正常 检查应用程序的会话回收是否正常8、网站后台维护对网站后台的统计、网站点击率、文章发布等功能进行完善。9、网站访问统计报告频率：每月一次工作内容： 统计高训中心每个栏目的文章发表数量和点击数。 报送高训中心10、程序运行监测频率：每天一次工作内容：登录网站，根据系统的响应情况评估系统的性能是否存在瓶颈。11、主机防病毒、防恶意攻击维护频率：每周一次工作内容： 检查主机的硬件故障日志，包括硬盘故障、内存、CPU、操作系统磁盘空间容量等。 检查主机的CPU负载、内存使用率，IO等日志。 检查主机的非正常重启情况 主机防病毒、防火墙、防恶意攻击维护 对发现的问题进行及时处理12、设计网站推广方案频率：每年一次工作内容： 调查高训中心门户网站的业内影响度。 和高训中心讨论确定推广活动的需要达到的目标 市场推广方式调查 制定市场推广计划和预算 报送高训中心确认计划13、服务热线频率：7*24小时服务工作内容：通过电话、Email解答用户在使用门户系统的疑问14、紧急故障2小时到现场频率：高训中心门户网站发生故障工作内容： 接到报障电话后2小时内到达现场。 备份当前环境。 分析故障原因，进行故障处理。 解决故障后，启动相关服务。检查门户网站是否能够正常访问。附件二：公共实训管理系统维护标准公共实训管理系统维护项目涉及18个子系统，分别为：网上申报系统、排课管理系统、人才管理系统、专家管理系统、实训师资管理系统、实训教学管理系统、训练质量督导管理系统、购买服务管理系统、短信平台、用户管理系统、工作日志管理系统、会议管理系统、模拟考试系统、鉴定一体化管理系统、预算管理系统、技师继续教育管理系统、公共实训基地管理系统、OA办公自动化系统。18个子系统系统全部采用B/S模式开发，OA办公自动化系统采用JAVA架构，其他的子系统全部采用Microsoft .NET的企业解决方案模式（基于.NET体系结构的三层/多层应用系统体系结构），服务器操作系统采用MS Windows 2003 Server。OA办公自动化系统的数据库服务为oracle 10g，其他子系统的数据库服务为MS SQL Server 2005。一、系统功能具体如下：1、网上申报系统网上申报系统是实现机构用户管理，资格申请、实训申请、实训教学申请等流程审批和培训资源管理的平台。网上申报系统分为机构用户平台和管理平台两个平台。提供用户注册管理，以及对各个流程的申请、受理、审核和审批的全过程进行管理。2、排课管理系统排课管理系统分为机构用户平台、学员平台、教师平台和管理平台四个平台。排课管理系统提供对实训中心、实训室等实训资源的管理，提供自动排课，手动排课，以及信息反馈、课表查询等功能。3、人才管理系统人才管理系统分为招聘企业平台、个人用户平台和管理平台三个平台，提供深圳市高技能人才交流平台，更好的为高技能人才服务。招聘企业平台包括企业信息维护、招聘职位管理、人才管理、系统服务等功能。个人用户平台包括应聘管理、个人简历、岗位搜索、系统设置等功能。管理平台包括基本信息管理、企业信息管理、个人信息管理等功能。4、专家管理系统专家管理系统分为专家和管理两个平台，通过建立不同类型的专家信息库，为高训中心实训提供专家资源信息储备。管理平台主要包括专家信息的分类、建立、评审指标设置、专家资格审批和工作评估等管理功能。专家平台主要包括个人信息维护、推荐专家、推荐教师、评审任务管理、工作评估查询等功能。5、实训师资管理系统实训师资管理系统是对使用高训中心实训设备进行教学活动的教师的资格、晋级、评审、聘任等业务的管理。实训师资管理系统分为教师和管理两个平台，通过建立不同类型的师资信息库，为高训中心实训提供教师资源信息储备。教师平台的主要包括个人信息维护、推荐教师、考核查询、晋级申请、专家申请、培训查询和聘任查询等功能。管理平台包括教师信息的分类、建立、工作考核、晋级管理、聘任管理和统计等功能。6、实训教学管理系统实训教学系统是高训中心对公共实训教学安排进行管理的系统，提供岗位、模块、项目、任务的管理，学员信息、实训预约，任务、模块、岗位考核管理及学员证书管理等功能。实训教学管理系统分为机构用户、教师、学员和管理四个平台。管理平台提供训练任务管理、实训教学管理、实训排课管理、学员考核管理等功能。机构用户平台提供实训班级查询、网上申报、课表查询、学员考核成绩查询等功能。教师平台提供实训班级查询、课表查询、考核成绩登记、查询等功能。学员平台提供课表查询、考核成绩查询等功能。7、质量督导管理系统训练质量督导系统是高训中心、培训机构、学员、设备管理公司对实训教师实施教学质量评价的平台。分为机构用户、教师、学员、设备管理公司和管理五个平台。管理平台提供评价指标设置、评价对象比例设置、一级指标、二级指标、评价内容等基本信息的管理、日常评价管理、中心评价、机构评价、设备管理公司评价、学员评价和评价汇总管理等功能。机构用户平台提供日常评价管理、综合评价管理、评价汇总查询等功能。教师平台提供机构对教师的评价管理，包括评价汇总查询和评价意见查询等功能。学员平台提供学员对教师的日常评价管理功能。设备管理公司用户平台提供了设备管理公司对教师的评价管理，包括日常评价管理、综合评价管理、评价汇总查询等功能。8、购买服务管理系统购买服务管理系统分为开发用户平台、专家平台和管理平台三个平台。购买服务管理系统提供对项目信息、用户注册、立项资格评审，立项评审、项目合同、项目进度跟踪、项目验收评审等过程的管理。9、短信平台短信平台是高训中心各个信息管理子系统短信发送的统一平台。短信平台信息发送以短信发送数据接口的方式供各子系统调用。各子系统通过短信平台信息发送接口向单用户、群组用户、单位成员、自写号码发送短信请求，短信平台完成短信发送。短信平台提供了常用信息设置、短信用户组管理、已发短信信息管理、待发送短信信息管理、发送失败短信管理、发送短信管理等功能。10、用户管理系统用户管理系统是公共实训管理系统最基础、最核心的用户数据来源，向各个子系统及时提供最新用户信息，并对其它应用系统的用户权限和日志进行集中管理，便于单位内部对多个应用系统进行快捷有效的管理。用户管理系统提供各系统模块管理、角色管理、部门管理、用户基本信息管理、用户权限管理、日志管理等功能。11、工作日志管理系统工作日志管理系统是供中心工作人员对日常工作内容进行管理的系统。工作日志管理系统包括个人工作日志管理、个人工作计划管理、部门工作计划管理、工作日志分级督察和工作总结分级督察等功能。12、会议管理系统会议管理系统是提供给中心管理人员使用的，提供会议类型管理、会议场所管理、会议安排、发送会议通知、议定结果管理、会议纪要管理、会议纪要审核、会议纪要下发和查询历史会议纪要等功能。13、模拟考试系统模拟考试系统是供学员进行模拟考试，对自己的知识了解情况进行自我考核的系统。在学员平台、教师平台、机构平台、设备公司平台、管理平台五个平台，都有相关信息。模拟考试系统包括组卷管理、试题管理、在线模拟考试、考试信息查询、设备信息管理等功能。14、鉴定一体化管理系统鉴定一体化管理系统是对中心的鉴定一体化业务进行管理的系统，主要包括考核批次管理、组卷管理、试题管理、在线报名管理、在线考试、成绩登记、成绩查询及统计等功能模块。15、预算管理系统预算管理系统是对中心年度预算的申报和使用进行管理的系统。主要包括各部门年度预算的申报和审批流程、费用报销及审批流程、原始预算和执行预算管理和各种查询统计功能。16、技师继续教育管理系统技师继续教育信息管理系统提供对技师继续教育过程中的技术交流、技术改造、成果展示、业务反馈等业务进行管理，分为管理平台和技师平台两部分。技师继续教育信息管理系统主要包括技师基本信息管理，技术交流的基本信息、课件、报名、签到等内容的管理，技术改造项目的申请、评审、公示、督导、验收等流程的管理，成果展示项目的申请、评审、公示等流程的管理，业绩反馈等模块内容。17、公共实训基地管理系统公共实训基地管理系统是对由市人力资源和社会保障局认定设立的公共实训基地进行管理。主要包括公共实训基地注册、基本信息管理、公共实训基地在线申请、评价指标、在线审批流程和训练资源管理等功能模块。18、OA办公自动化系统OA办公自动化系统是中心全部信息系统的统一入口，与其他实训管理子系统使用统一的待办事项，使用同一用户数据。OA办公自动化系统包括日常公文管理、通知、公告、请休假、通讯录、资料管理及其他公共服务。二、系统维护内容系统维护内容包括对各个子系统进行功能完善、升级、日常使用问题处理、主机维护等。1、根据用户要求，随时对各个子系统的现有功能进行完善、增加新的功能、升级改造等。2、对用户使用过程中出现的流程、数据等问题及时进行解答、处理，保证系统正常运行。3、主机维护频率：每月一次工作内容： 检查主机的硬件故障日志，包括硬盘故障、内存、CPU、操作系统磁盘空间容量。 检查主机的CPU负载、内存使用率，IO等日志 检查主机的非正常重启情况 主机防病毒、防恶意攻击维护 对发现的问题进行及时处理4、数据库维护频率：每周一次工作内容： 检查数据库工作是否正常，对数据库进行优化。 对数据库进行备份5、通过电话、E-mail等为用户提供7*24小时服务，解答用户在使用系统过程中的疑问。6、紧急故障处理频率：系统发生故障工作内容： 接到报障电话后2小时内到达现场。 备份当前环境。 分析故障原因，进行故障处理。 解决故障后，启动相关服务。检查系统是否能够正常访问。附件三：投标文件格式法定代表人资格证明书单位名称： 地 址： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 的法定代表人。特此证明。投标人（盖章）： 日 期： 年 月 日投标文件签署授权委托书本授权委托书声明：我 （姓