医院信息科硬件维护及保养.doc

.医院信息科硬件维护及保养一、信息系统硬件维修管理制度1、以保证医院计算机系统的正常运行和使用，维护医院正常的医疗秩序，促进医院计算机的应用和发展为目标。2、建立预防性保养维修制度。维修区域负责人员定期对其区域内的计算机及打印设备进行每月一次巡查，发现问题及时处理。3、使用部门对计算机及外设有保管的义务，防止失窃。4、要求使用部门采取必要措施，确保计算机及外设始终处于整洁和良好的状态。5、对于关键的计算机设备应配备不间断电源。6、当计算机及外设发生故障时，使用部门及时报修。区域负责人接到报修电话后，通知维修人员赶赴现场予以维修。若设备处于保修期，应及早与厂家联系进行保修；若在保修期外，则购相应零配件修复或送厂家维修；若维修周期较长，则先用备用机顶替，然后再进行维修。维修完成后请使用部门填写维修单并确认。7、硬件维护人员在拆卸计算机时，应采取必要的防静电措施。硬件维护人员在作业完成后，必须将所拆卸的设备复原。8、待修设备必须挂待修标签，注明使用部门、房号、故障原因、经办人、维修日期。当维修完成返回给使用部门时，摘除待修标签，同时收回备用机。9、备用机有专人负责管理。若需要出借备用机，则必须登记，包括借用部门、房号、借用日期、经办人签字。当收回备用机时，则注销出借记录。10、送厂家维修的设备有专人负责记录，包括使用部门、房号、送修日期、厂家。当设备维修好返回时，则注销送修记录。11、信息管理部应建立基本的零配件库，以保证维修需要。零配件有专人负责采购，坚持质量优良、价格合理的采购原则，在保证质量的前提下，最大限度为医院节约。12、医院计算机用户必须同时遵守“计算机网络安全管理制度”，保证网络和数据安全。二、信息系统硬件维修报修流程1、使用人员发现故障时报告信息管理部，电话：610453；2、接电话的人员及时记录报告时间、内容和报告科室与报告人姓名。3、现场维修人员应及时到现场或约定时间到现场。4、现场处理和修复；并填写联系单，联系单上应写明设备编号和问题所在，更换的部件等内容。5、30分钟内不能修复的，应立即使用备用设备进行替换。6、故障设备带回科室进行维修，修复后将备用设备换回。三、信息系统硬件维修外送修理流程1、本科不能修理，需要外送检修的，填写外送检修单；应有替换设备，科室联系单上应写明设备编号和问题所在，替换设备编号，外送维修公司名。2、建立外送维修登记本，记录内容：设备使用科室、设备编号、报修日期、故障原因；维修商名称、更换部件名、修理费计、修理完成日期等。四、信息系统硬件设备报废流程1、经工程师检查设备因超过使用期或因严重毁损无法修复的可申请报废处理。2、报废申请内容：设备使用科室、设备编号、报修日期、报废评估人、报废原因、报废审核人、评估日期等。3、建立报废登记本。4、报废登记内容：设备使用科室、设备编号、报修日期、报废评估人、报废原因、报废复核人、评估日期、审批领导。五、医院计算机更换原则：医院计算机更换及增加按下列原则：1、 使用时间满5年以上，并且操作软件运行速度明显减慢；2、 使用时间未满5年，运行速度减慢，无法加内存；3、 使用超过3年，电脑损坏无法修理或修理费用超过1000元；4、 使用未满2年，因业务科室软件系统的要求，不能满足运行要求，经医院领导批准更新；5、 新任医院中层干部工作岗位需要增设电脑设备，经领导批准；6、 因医院信息化发展需要或科室业务发展需求，经医院领导批准，需配置新电脑的。六、新装电话工作流程：1、申请科室填写审批表，报财务总监审批。2、信息管理部收到核准后的审批表，分配好院内短号，3天内传真至中国电信。3、电信开通后，2天内调整电话线路，开通电话。4、开通后将电话资料通报总机。七、开通因特网管理流程1、申