化妆部服务流程标准化.doc

.1、 打卡，换工作服，佩戴胸卡，妆面到位,准备接受检查。2、 打扫卫生必须在早会之前完成,8:30准点开始晨会。3、晨会结束，按照提前一天领导安排的工作事项进入工作。化妆部服务流程标准化顾客化妆前顾客化妆造型准备工作班前准备1、打开化妆台灯，接电源（大卷器、电卷棒、吹风机等）。2、整理好化妆工具。1、 进入试衣间先让顾客存储起自己物品，助理再亲自帮顾客选衣服，选衣服过程中要面带微笑与客人沟通。选好衣服带领顾客下一楼化妆2、 化妆师接过顾客，化妆师先进行自我介绍，拿出顾客的拍摄流程单询问顾客的想法和要求，与顾客进行亲切的沟通。3、 化妆助理帮助上发卷、打体粉，接下来化新郎妆。注：为客人上粉底时，手要轻柔。1、 打低粉、画眉毛、眼线、眼影、夹睫毛、粘睫毛、腮红、鼻影、口红2、 顾客满意后，将发卷拆下来。做造型前要沟通，做完客人满意后，佩戴手饰（项链、耳环），3、 化妆造型结束后，再问一声：“小姐对你的化妆、造型是否满意”，满意和顾客拍合影让顾客发朋友圈。4、 将顾客送至二楼影棚，等候拍照。5、 化妆师回到原位为下一个做准备。6、 注：化妆造型不满意要有耐心去帮助客人更改，直至客人满意为止。先生化妆造型1、 化妆助理请新郎到化妆台前，化妆、造型前要沟通。2、 给先生化淡妆，化妆前要清洁面部，上乳液、上粉、上唇膏，先生脸上的痘痘要遮盖好，眉毛淡的要加重，胡须要征求先生的意见处理干净。3、 造型后要沟通，客人满意后，再陪同顾客更换衣服。完毕把顾客送至影棚。注：为先生化妆造型时，手要轻、稳。每套衣服结束后，要给先生补妆。检查先生发型是否零乱，帮助整理，如果先生头发过长，可以劝其出去剪短，按先生要求所吹的头型。晚礼服造型1、 迎接拍完一套服装的顾客，请至三楼更换下一套服装。2、 更换完毕征求意见对礼服是否满意，并帮助检查礼服是否“穿邦”，同时亲切询问客人拍照心情及感觉。3、每套礼服造型前要加以说明，手要轻、热情、耐心的给顾客设计造型（依服装、脸型、气质）。几次造型要有不同的感觉，变化要大。4、造型后，佩戴手饰，征求客人满意后，顾客送至影棚。注：为客人造型过程中动作要轻、稳。每次小姐换完礼服后，必须帮新娘补妆，依新娘礼服颜色更改口红和眼影。有时间，化妆师亲自帮助客人选衣服。1、 帮客人把手饰、头花取下来放好。陪同新娘卸妆同时关心咨询累不累或赞美两位表现的很棒。增加好感。拔睫毛的时候要轻，卸妆完毕要帮忙整理好，眉毛少的顾客要帮顾客修补眉毛。叮嘱顾客不要漏带自己的物品。2、 亲自陪同顾客至门店或助理送至店内，叮嘱顾客选片时间。3、 进行送客流程、4、化妆师要利用空余时间，参与客人选样片。客人拍照结束1、 客人送走后，整理好假发、首饰、造型花等，全部物品归位。并检查是否丢失。（如丢失和损坏及时上报）2、 检查所用物品是否缺少或领用。3、拍照工作全部结束后，打扫部门卫生，把电源关断。整理工作1、下班前，化妆师、摄影师及助理要在一起讨论当天的片子，扬长避短，互相借见，把明天的工作安排下去，领到工作单后摄影师、化妆师要先进行拍摄前的沟通2、如下班前没有拍完，化妆师要耐心服务好本职工作，下班的工作人员和其他工作人员不得在影棚闲聊，以免给客人留下未下班着急的感觉。3、所有工作完毕如不是当天值班，打卡下班。工作结束后下班前0服务过程中公司必须为当天拍摄的顾客点歌一首，婚纱照邀请当天的新郎为新娘点一首歌并写出心里想对新娘说的话备注：1. 所有服装下班之前必须检查一遍，如有脏或褶皱马上下架清洗或熨平。发现顾客穿脏或褶皱的衣服属于严重工作失误，罚单：20元。2. 如发现顾客的身材与服装搭配不得当，属于工作失误：罚单20元。3. 发现化妆之前未和顾客沟通喜欢的类型，属于工作失误：罚单20元。4. 发现