管理学原理专转本教学大纲及试题.doc

管理学原理专转本教学大纲及试题目录：管理学原理课程辅导 P652003MBA管理辅导（1）管理概述 P132工商管理（旅游饭店管理）专业管理学原理考试大纲 一、大纲和考试要求说明管理学原理是管理专业的一门专业基础课。本大纲适用于专转本报考华东船院工商管理专业（旅游饭店管理方向）入学考试复习。本课程要求考生从了解管理学发展历程入手，系统掌握国内外先进的管理思想，管理理论和方法，主要包括管理思想及其发展，管理的基本原理、管理的基本方法、决策理论、计划职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。同时掌握相应的管理技能、管理的科学思维，并紧密结合中国的实际，将理论与实践有机结合，能分析和解决管理中的现实问题。 二、考试内容与基本要求第一章 管理概述考试要求本章要求考生了解管理的意义、必要性、概念、管理的职能、性质。考试内容第一节 管理概述一、管理的意义和必要性二、管理的概念第二节 管理的职能与性质 *一、管理的职能二、管理的自然属性三、管理的社会属性第二章 管理思想的发展考试要求本章要求考生了解中国传统管理思想发展及其社会文化背景，掌握现代管理思想的发展，以及各阶段的理论要点，并能予以评析。考试内容第一节 中国传统管理思想一、中国传统管理思想形成的社会文化背景二、中国传统管理思想要点 第二节 西方传统思想一、西方早期管理思想二、科学管理理论的产生与发展第三节 西方现代管理思想的发展 *一、行为科学学派二、管理科学学派三、决策现代学派第三章 管理的基本原理考试要求要求考生掌握管理的系统原理、人本原理、效益原理、责任原理，并能灵活应用于管理实践。考试内容第一节 管理原理的特征一、管理原理的主要特征二、研究管理原理的意义第二节 系统原理 *一、系统的概念二、系统的特征三、系统原理要点第三节 人本原理 *一、人是管理的主体二、有效管理关键是职工参与 三、现代管理核心是人性的最完美的发展第四节 责任原理一、明确每个人的职责二、职位设计和权限委任要合理三、奖惩要分明、公正而及时第五节 效益原理一、效益的概念二、效益的评价三、效益的追求 第四章 管理的基本方法考试要求要求考生掌握管理的基本方法和常用方法以及相互关系，并能灵活运用。考试内容第一节 管理的方法论一、管理方法的重要性二、管理哲学第二节 管理的法律方法一、法律方法的内容与实质二、法律方法的特点与作用三、法律方法的应用第三节 管理的行政方法一、行政方法的内容与实质二、行政方法的特点与作用三、行政方法的运用第五章 决策理论考试要求要求考生掌握决策的基本理论、基本方法，了解决策的影响要素，掌握常见的决策分析方法。考试内容第一节 决策的类型与特点一、决策的概念与类型二、决策的特点第二节 决策过程及其影响因素 *一、决策过程 二、决策的影响因素第三节 决策方法一、定性分析方法二、定量分析方法第六章 计划的编制与执行考试要求要求考生掌握计划的重要性，了解计划的类型、作用，掌握计划的编制程序与方法。考试内容第一节 计划的类型与作用一、计划的概念二、计划的类型三、计划的特点四、计划的作用第二节 计划的编制 *一、计划编制的程序二、计划编制的方法第三节 计划的执行与调整一、计划执行的要求二、目标管理（MBO）*第七章 组织机构设计与整合考试要求要求考生掌握组织机构设计的原则，依据及影响因素，了解组织机构的一般类型，正确处理正式组织与非正式组织的关系。考试内容第一节 组织概念及组织机构设计一、组织概念二、管理层次与管理幅度及影响因素第二节 组织设计的任务、依据、原则一、组织设计的任务 二、组织设计的依据三、组织设计的原则 *第三节 组织机构类型一、组织机构类型二、部门化三、集权与分权第八章 人员配备考试要求要求考生掌握人员配备的任务、程序和原则，了解人员的选聘、考评与培训。考试内容第一节 人员配备的任务、程序和原则一、人员配备的任务二、人员配备的工作内容和程序三、人员配备的原则第二节 管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理人员的来源三、管理人员选聘标准四、管理人员选聘程序与方法五、管理人员选聘要求第三节 管理人员的考评一、考评的目的与作用二、考评的内容三、考评的程序与方法第四节 管理人员的培训一、培训的意义与作用二、培训的目标三、培训的方法第九章 领导考试要求要求考生掌握领导的性质和作用，领导者素质及领导方式与理论。了解作为一个优秀的管理人员必须具备的条件与工作方法及艺术。考试内容第一节 领导的性质与作用一、领导的含义二、领导的作用第二节 理想的领导者与领导集体一、领导者素质及条件二、领导者能力要求三、领导集体的构成第三节 领导方式及其理论 *一、领导方式的基本类型二、领导性质理论三、领导方式的连续统一体理论四、管理方格理论五、权变理论第四节 领导艺术第十章 激励考试要求要求考生了解激励的重要性，掌握激励的理论与方法，能实际分析和应用激励方法。考试内容第一节 激励的性质一、激励与人的行为二、内因与外因激励对人的影响第二节 激励理论 *一、需要层次理论二、期望理论三、公平理论四、强化理论五、激励模式六、成熟与不成熟理论第十一章 沟通考试要求要求考生掌握沟通的重要性，沟通过程、沟通类型、沟通方式，了解沟通的障碍及解决方式。考试内容第一节 沟通的性质及其过程一、沟通的重要性二、沟通过程三、沟通类别四、非正式沟通及其管理五、沟通网络方式第二节 沟通的障碍及其克服一、有效沟通的障碍二、沟通障碍的克服第三节 冲突与谈判一、冲突起源与处理二、谈判第十二章 控制活动考试要求要求考生掌握控制的基本原理类型及其特点、控制的要求、控制的过程。考试内容第一节 控制原理一、控制的必要性二、控制的基本原理三、控制的类型第二节 控制的要求一、适时控制二、适度控制三、客观控制第三节 控制过程 *一、确立标准二、衡量成效 三、纠正偏差第十三章 创新考试要求要求考生掌握创新的意义、作用、思维方式、创新途径，提高学生的创新意识教学内容第一节 创新及其作用一、创新的意义二、创新的作用三、创新的类别与特征四、创新的思维方式第二节 创新的基本内容 *一、目标创新二、技术创新三、管理创新四、制度创新五、组织机构及结构创新六、环境创新第三节 创新的过程和组织一、创新的过程二、创新活动的组织第四节 技术创新一、技术创新内涵二、技术创新的源泉注：打*的内容为重点内容。参考书籍：管理学原理和方法 周三多等编 复旦大学出版社现代管理基础 谢北立等编 东北财经大学出版社武汉理工大学孝感函授站管理学原理模拟试题一 一、单项选择题（每小题1分，共15分） 1.主管人员的层次划分是指 ( ) A.内层外层 B.深层浅层 C.表层里层 D.上中下层 2.决定学习、研究管理学必要性的是 ( ) A.管理的自然性 B.管理的社会性 C.管理的重要性 D.管理的历史性 3.从社会学角度提出“组织结合力”概念的是 ( ) A.巴纳德 B.德鲁克 C.孔茨 D.贝克 4.预算也被称为 ( ) A.规划 B.规则 C.数字化计划 D.控制开支手段 5.妨碍目标得以实现的因素，称为 ( ) A.主要因素 B.关键因素 C.限定因素 D.环境因素 6.目标成果评价的四个等级中，A级是 ( ) A.达到预期目标以上 B.达到预预期目标 C.没有达到预期目标 D.结果与目标相反 7.4月预测值= 1月实销值+2月实销值+3月实销值 是属于( ) A.移动算术平均法 B.指数滑动平均法 C.一元回归分析法 D.多元回归分析法 8.适合评价任何一种职位，特别是主管人员职位最有创建和最有前途的方 法是 ( ) A.比较法 B.职务系数法 C.时距判定法 D.四象限法 9.属于相对考评的考评方法是 ( ) A.考试法 B.成绩记录法 C.对比法 D.比较法 10.上层主管人员的重要任务是 ( ) A.监督执行 B.协调执行 C.监督控制 D.决策控制 11.指导与领导工作原理是指 ( ) A.职务要求明确原理 B.指明目标原理 C.责权利一致原理 D.不断培养原理 12.激励原理属于 ( ) A.指导与领导工作的原理 B.人员配备的原理 C.主管人员考评原理 D.主管人员培养原理 13.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的( ) A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制 14.现场控制方法主要适用于 ( ) A.基层主管人员 B.中层主管人员 C.高层主管人员 D.非主管人员 15.管理审核的目标是 ( ) A. 评价主管人员的工作质量和管理水平 B. 评价工人的工作质量和技术水平 C. 评价一个组织整个管理系统的管理质量 D.评价厂长(经理)的工作质量和管理水平 二、多项选择题（每小题1分，共15分） 1.形成管理外部环境中政治环境的因素包括有 （ ） A.国家的法律 B.政府机构 C.社会舆论 D.价值观念 E.道德标准 2.未来组织在用人方面的趋势将是 （ ） A.科学家的人数将增加 B.专业人员的人数将增加 C.简单劳动者的人数将增加 D.中层主管人员的数量将增加 E.员工退休的年龄将延长 3.未来管理理论的发展方向应该是 （ ） A.对系统理论的重视 B.现代组织结构的发展 C. 对组织中的人性、行为的研 D.对下属部门活动控制的集中与强化 E.对于变动式革新的管理日益注意 4.计划按其所涉及的范围，可分为 （ ） A.战略计划 B.战术计划 C.上层计划 D.中层计划 E.基层计划 5.所谓目标网络是指目标与目标之间 （ ） A.左右关联 B.上下贯通 C.彼此呼应 D.彼此补充 E.融为一体 6.目标管理的缺点是 （ ） A.目标管理理论尚未普及和宣传 B.适当的目标不易确定 C.目标是长期的 D.不灵活 E.难以进行成果评价 7.集权的客观要求来源于 （ ） A.技术发展 B.生产社会化 C.分工精细 D.协作紧密 E.社会化大生产的复杂性和多样性 8.职务系数包括所需的 （ ） A.年龄 B.文凭、经历 C.智力和体力 D.责任和工作条件 E.工资水平 9.群众考评所指的“群众”可以是 （ ） A.主管人员本人 B.非主管人员 C.同级主管人员 D.下属主管人员 E.上级主管人员 10.指导与领导工作的基本原理包括 （ ） A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.责权利一致原理 D.用人之长原理 E.命令一致原理 11.内容型激励理论包括 ( ) A.期望理论 B.需求层次理论 C.公平理论 D.双因素理论 E.激励需求理论 12.根据反映计划要求的原理，控制工作要越能有效地为主管人员的需要服 务，要求计划越是 ( ) A.明确 B.全面 C.完整 D.具体 E.系统 13.控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必 须知道 ( ) A.发生偏差的时间 B.发生偏差的责任 C.采取纠正措施应由谁来负责 D.对偏差的处理结果 E.偏差所造成的经济损失 14.过分强调投资回收率的危险性是 ( ) A. 不能全面显示与回收率有关的各因素 B. 过分专注于财务状况而忽视环境因素 C. 对新兴事业投资缺乏灵活性 D. 不能在各部门进行投资效益比较 E.不能把注意力集中于计量企业成果的核心问题上 15.开发管理信息系统， 必须具备的基本条件是 ( ) A.进行管理信息系统设计 B.建立管理体系 C.配备专门人才，培训组织成员 D.选用计算机主机和外围设备 E.编制计划、规划 三、填空题（每空1分，共15分） 1.管理本身就是一种经济_ ，作为“第三生产力” 在社会发挥作 用。 2.先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的 _，二者 缺一不可。 3.群体行为学派同 _ 学派密切相关以致常常被混同。 4.管理专业化为管理学的 _提供了更加有利的条件 。 5.如果一个范围没有特定的 _，则这个范围必然被忽视。 6.因果关系中的确定性关系也称 _关系。 7.多维主体组织结构适合于跨国公司或 _的大公司。 8.基层主管人员的主要任务是 _。 9.德国一些培训中心，对基层主管人员进行培训时，实行一种称之为“ _ ” 的方法。 10.指导工作是对个体群体行为进行 _ 和方法上的指导。 11.领导工作是对个体和群体行为进行 _上的引导。 12.我们把各种激励理论归纳划分为激励内容理论、 _ 、行为改造 型激励理论。 13.在进行现场控制时，要注意避免单凭 _进行工作。 14.一个好的预算，不仅可以影响主管人员的工作态度和工作作风，而且还 可以改进_ 的活动。 15.在计划评审中， _ 是占用时间最长、宽裕时间最少的那个项目 活动序列。 四、名词解释 (每小题3分，共15分) 1. 政策 2. 社会未来预测 3. 矩阵结构 4. 主管人员 5. 经济人 五、简答题 (每小题5分，共20分) 1. 人际关系学说产生的历史背景。 2. 直式结构的利弊。 3. 吉赛利所提出的激励特征。 4. 控制工作和其它管理职能的关系。 六、论述题 (每小题10分，共20分) 1. 试述计量决策方法及其优缺点。 2. 试述沟通联络的形式。管理学原理模拟试题二及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。 2.量本利计算的基本公式是()。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范 围是()。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技 能、()、()和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文 化网络因素外，还包括 A.组织结构B.领导方式 C.礼仪和庆典D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响 权”外，还包括 A.随机处置权B.制度权 C.奖惩权D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统B.预算控制 C.政策程序控制D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组 织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同 的。 A.简单平均法B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果 控制 C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果 控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟 呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件 工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能 可达 A.80B.60 C.40D.20 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准B.进度标准 C.目标D.以上都是 20.()是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它 们包括 A.企业文化B.奖励 C.培训D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素B.不满意因素C.保健因素D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构B.体谅 C.对工作的关心D.对人的关心 5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为B.民主行为 C.关系行为D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任 务结构和 A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。 A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素， 即：协作的意愿 A.必要的权威B.共同的目标 C.信息沟通D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主 要有效益原则 A.适度原则B.人本原则 C.最优化原则D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策B.工作的成就感 C.工资水平D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思 想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则要求管理要进行 A.适情管理B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 四、多项选择题(每小题1分，共5分) 1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素 影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者B.零售网络 C.用户D.供应商 E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序B.工程C.事项 D.时间E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化B.负强化 C.零强化D.惩罚E.学习 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的要求有 A.准确性B.完整性 C.经济性D.及时性 E.适用性 五、名词解释(每小题3分，共15分) 1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励 5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 2. 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 6. 二、单项选择题(20分) 1.(1)2.(3)3.(2)4.(3) 5.(2)6.(2)7.(3)8.(2) 9.(2)10.(3)11.(1)12.(3) 13.(4)14.(2)15.(3) 16.(1)17.(1)18.(3) 19.(3)20.(4) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3)2.(1、4)3.(3、4) 4.(3、4)5.(3、4)6.(1、3) 7.(2、4)8.(2、3)9.(1、2) 10.(3、4)11.(1、4) 12.(1、3)13.(2、4) 14.(2、3)15.(1、2) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条 件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务 (1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统 是解决企业内部程序性决策的系统 (1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、 发展和坚持的心理过程 (1分)。 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有 关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督 和控制权(2分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力2分 2.(1)销售增长率1.5分 (2)市场占有率1.5分 (3)产品的获利能力(销售利 润率)2分 3.(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样1分 (2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质1 分 (3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设1分 (4)保留管理信息系统的人情味 1分 (5)定期检查，不断完善。1分 七、论述题：(20分) 1.(1)系统论的概念及主要类型。2分 (2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交 互作用2分 (3)启发： 整体观点2分 层次观点2分 开发观点2分 2.(1)优点：提高决策的正确性加强部门间合作 参与管理3分 (2)缺点：时间上的延误 决策的折衷性 权责分离3分 (3)提高效率途径： 审慎使用 选择合格委员 确定适当规模 发挥主席作用4分 北京航空航天大学现代远程教育学院2003年秋季 专科升本科入学测试复习大纲 管理学概论一、总要求考生应较熟练地掌握管理学有关四个职能的基本概念、主要原理及其代表人物的理论观点、能运用一定定量方法对计划、决策等管理问题进行分析。二、复习考试内容1、 基本概念：以辅导材料为主，在理解的基础上能进行正确阐述；2、 基本原理：能正确理解并回答有关问题；3、 基本原则：能正确理解相关内涵并作出阐述；4、 重要理论观点：掌握提出的人物，并能在理解的基础上结合有关问题作出回答和论述；5、 定量方法：应掌握网络计划方法（依据网络绘制规则正确绘制网络图、计算时间参数）、对风险型决策问题能运用决策树方法，依据期望值准则进行计算分析、对不确定型决策问题能运用响应的决策原则进行决策分析。三、考试形式及试卷结构试卷总分：100分考试时间：120分钟考试方式：闭卷，笔试试卷题型比例：客观题，约 70% ， 主观题，约 30% ， 试题难易比例：容易题，约 50% ；中等难度题，约 40% ；较难题，约 10% 。四、复习内容提要 第一章 管理总论熟记并能表述：管理的概念及其特点；管理的四项职能；管理学及管理学的研究对象理解并能阐述：区别管理者与操作者的不同；管理学的特性领会并能表达：管理者具有的职责第二章 管理思想史 熟记并能表述：四个管理不同阶段的时间段及四个管理阶段；传统管理阶段亚当斯密的主要观点；科学管理阶段泰罗的科学管理思想要点；行为科学阶段梅约的人群关系学说理论要点；理解并能阐述：传统管理阶段的特点；科学管理阶段的特点；行为科学阶段的特点、现代管理阶段的特点领会并能表达：现代管理阶段巴纳德、西蒙的管理思想要点做到一般了解：罗伯特欧文、查尔斯巴贝奇作为传统管理阶段的代表人物；法约、韦伯作为科学管理阶段的代表人物；第三章 管理与环境熟记并能表述：组织环境概念以及一般环境、任务环境的内涵；理解并能阐述：环境对管理有何影响作用领会并能表达：一般环境因素所包括的因素；任务环境因素所包括的因素第四章 组织目标 熟记并能表述：组织宗旨、目标概念；目标管理概念；理解并能阐述：组织目标的特点组织目标的作用；目标制定的过程经过那些步骤；目标管理过程所包括的内容领会并能表达：目标制定的原则内涵第五章 计划概论 熟记并能表述：计划与计划工作概念；理解并能阐述：计划内容或要素；计划制定的步骤或程序；领会并能表达：计划的分类标准及划分的类型； 会绘图与计算：能熟练运用网络构成要素，遵循绘制规则正确绘制网络图；能根据已有的时间参数网络图计算八个时间参数、寻找出关键线路和网络工期时间。练习并掌握讲义P44-四、计算题1、2第六章 决策及其过程 熟记并能表述：决策概念及其内涵；理解并能阐述：决策的重要意义；理解并能阐述决策的过程；领会并能表达：决策依据不同标准的各种分类； 会绘图与计算：能熟练运用决策树构成要素根据风险型决策问题绘制决策树、能依据期望值准则对风险型决策问题进行决策；能熟练运用悲观准则、乐观准则、最小后悔值准则对不确定型决策问题进行决策；能根据具体问题进行量本利分析和计算。 练习并掌握：讲义P62-四题1、2题第七章 组织理论 熟记并能表述：组织的概念；组织管理概念； 理解并能阐述：组织管理的内容、任务；传统组织理论、行为组织理论、现代组织理论的内容要点； 领会并能表达：组织的基本原则；组织管理的重要性；第八章 组织结构 熟记并能表述：部门化概念及其内涵；管理跨度（幅度）、管理层次；组织结构的概念及所包含的内容； 理解并能阐述：部门化的重要性；影响管理跨度的影响因素 领会并能表达：部门化的各种分类；管理跨度与管理层次的关系；直线制直线-职能制、事业部制组织结构的特点、优缺点 做到一般了解：职能制组织结构特