海格通信-亚运会终端保障培训资料.ppt

简单故障分析与排查 集群终端技术培训 集群终端技术培训 一 数字集群基本概念 数字集群通信系统是一种用于集团指挥调度的专业数字化移动通信系统 是共享资源 共用信道设备及服务的多用途 高效能的无线调度通信系统 主要应用于城市应急联动 交通运输 军用通信等专业领域 六 集群终端技术培训 数字集群通信系统组成 手持终端 车载终端 固定终端 交换中心 一 数字集群基本概念 六 集群终端技术培训 一 数字集群基本概念 六 集群终端技术培训 主要工作模式 组呼 集群终端技术培训 六 集群终端技术培训 旋钮 可编程侧键 背光 位于MTP850机身侧面 PTT键 位于机身侧面 可编程侧键 软键 发送键 扬声器 位于小键盘下方 扬声器控制键 紧急呼叫键 LED指示灯 顶部麦克风 车载适配器天线接口 彩色屏幕 菜单键 开关 结束 返回键 耳机附件插孔 位于MTP850机身侧面 数字字母小键盘 底部麦克风 通讯接口 位于MTP850机身底部 上下左右导航键 小键盘背光传感器 天线 HG T801主面板及按键分布图 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 借助旋钮选择通话组 借助导航键选择通话组 在待机屏幕 向左或向右滚动查看 直至对讲机屏幕显示需要的通话组 然后按下选择键 确认选择 按下PTT键也可自动选择通话组并开始呼叫 选择通话组 两种方式 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 在待机屏幕 轻轻按下旋钮并旋转 直至对讲机屏幕显示需要的通话组 稍等片刻 对讲机屏幕将显示通话组选择选项 借助导航键选择通话组 在待机屏幕 向左或向右滚动查看 直至对讲机屏幕显示需要的通话组 然后按下选择键 确认选择 按下PTT键也可自动选择通话组并开始呼叫 选择键确认 左右方向键调节通话组 PTT键自动选择并发起呼叫 选择通话组 推荐使用导航键方式 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 发起一个组呼 按下并按住PTT键 通话 松开PTT键 接听 如果需要呼叫另一个通话组 请按照前面的介绍的更改 选择通话组 按下PTT键 在新的通话组发起呼叫 发起呼叫后 同组的成员均可收听到 PTT键 按下并且按住来进行通话 发起组呼 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 注意 按下PTT后听到 嘟嘟 的提示音后再开始讲话 以免漏话 用户A 用户B 用户C 通话组1 用户X 用户Y 用户Z 通话组2 问题 用户X如果要与用户C通话 请问如何操作 组呼 举例 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 仅在脱网时使用 主要用于应急 目前有两个直通组在直通模式下 用户可以与相同直通通话组中的终端通信直通模式下 组呼方式与集群下 组呼 相同 直通模式组呼 切换集群和直通模式 长按数字键 0 3秒 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 LED指示灯状态提示 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 LED指示灯 LED指示灯表示对讲机的工作状态 包括 先按下菜单键再按下星号键 注意 如果有呼叫呼入 而键盘已锁 用户仍然可以使用PTT按钮 发送 结束键和拒绝接听或者低音量 扬声器选择键 紧急呼叫不可锁定 进入紧急呼叫模式则自动解锁键盘 屏幕锁定 解锁 六 集群终端技术培训 二 终端使用方法 集群终端技术培训 六 集群终端技术培训 HG T801电池电量状态 六 集群终端技术培训 三 电池相关及耳机的使用 安装和拆卸HG T801电池 安装电池的步骤 将电池顶部插入电池槽小心按下电池顶部直至卡入电池槽 拆卸电池的步骤 关闭对讲机推动底部的插销推起电池底部 2 3 六 集群终端技术培训 三 电池相关及耳机的使用 耳机听筒 耳机PTT键 领夹 耳机接口和固定镙丝 耳机图示 六 集群终端技术培训 三 电池相关及耳机的使用 音频附件插孔 集群终端技术培训 六 集群终端技术培训 为保障亚运会工作的有序进行 集群终端的使用必须遵守如下规范 集群终端必须用于正常的工作通信 不得使用终端进行与工作无关的通信 通话必须简练明确 切中要害 通话要语速适中 清晰易懂 所有工作人员必须遵循发起呼叫 应答呼叫及通话结束的统一语言规范 听从场馆集群技术负责人的指挥 集群技术负责人或公司亚运保障团队宣布将发布重要事件时 必须停止呼叫和通话 让出无线信道 集群电话为贵重物品 必须妥善保存 严防丢失损坏 如发生丢失 立即报告 以便系统运营商及时对终端遥毙 确保用户信息安全 六 集群终端技术培训 四 终端管理和使用规范 总则 使用区域 竞赛场馆运行团队使用的集群终端仅供本团队所负责的竞赛场馆红线范围内进行场馆运行及赛事组织应急指挥调度使用 不得带出所负责的竞赛场馆 分发 竞赛场馆运行团队集群终端将根据场馆运行需求由场馆集群设备分发间工作人员统一分发到各业务口 岗位 所有分发的终端将由个人或业务口指定的代表进行签收 一旦确认收到设备 各业务口将负责这些资产的管理 并对丢失 损坏负责 终端分发仅在场馆内的集群设备分发间内进行 所有工作人员必须遵循发起呼叫 应答呼叫及通话结束的统一语言规范 使用 竞赛场馆运行团队场馆运行期间 在每项竞赛及相关活动开始前 集群终端在场馆集群设备分发间分发给各用户 竞赛及相关活动结束后用户回到场馆集群设备分发间归还集群设备 以供充电保养 场馆运行中由专门分发员负责为各岗位提供备用电池及损坏话机的更换 集群终端按岗位核发 仅供当班人员使用 并必须于当日班次结束后交回集群分发间进行充电保养 以保证下一班次的正常使用 因集群终端涉及团队应急指挥调度重要信息 如发生丢失情况 应马上报告信息技术监控中心 ITCC 对丢失设备进行遥毙 集群终端属贵重物品 使用人签订 数字集群终端使用责任书 后 应爱惜使用 妥善保管 违规使用造成丢失损坏的 由当事人按亚组委规定承担赔偿责任 如各团队在集群终端使用中有特殊需求 须经各场馆运行团队信息技术经理或指定的工作人员填写 集群终端特殊需求申请表 报ITCC批准 六 集群终端技术培训 四 终端管理和使用规范 管理办法 按照场馆每日工作时间表 准时到岗 准备好集群分发单 首次配发需领用设备的工作人员填写 集群使用责任书 核对工作人员领取对讲机时的签名是否和注册卡姓名一致 将对讲机开机 检查音量和电池电量 交给工作人员 核对终端的资产编号 不予发放 要求其通知本台对讲机使用人自己来领取 并将情况告知场馆信息技术经理 是 否 正确使用电池充电器 为前一天替换下来的电池充电 所有电池充电工作结束后 切断电源 收好电池 1 2 3 1 3 2 4 四 场馆保障工作流程 每日分发 集群终端按岗位于赛前2小时开始签字核对发放 仅供当班人员使用 并必须于当日班次结束后 即赛后1小时之内 交回集群分发间充电保养 专项工作团队自行充电保养 保证下一班次的正常使用 四 终端管理和使用规范 回收设备时 认真检查设备是否完好 附件是否齐全 主机及各种附件是否可以正常使用 无进液 无摔损 不允许归还人签字 请其等待并立即通知信息技术经理到集群分发间解决问题 同时报告给场馆群应急团队 请归还人在 集群分发单 签字 关机并更换已充满电的电池 按设备编号整齐摆放在货架上 全部回收工作结束后 通过短信将回收情况报告给场馆群应急团队负责人 告知场馆信息技术经理回收工作完成 结束一天工作 否 是 1 2 1 2 2 3 四 场馆保障工作流程 每日回收 四 终端管理和使用规范 通信时 请牢记想 听 按 说 松五个步骤 想 首先想清楚要说的内容 听 然后听一下 本通话组是否正在进行通话 按 如果没有通话进行 按下PTT键 说 以适中语速 清晰的说出想说的内容 松 说完后松开PTT键 等待对方回答 终端使用步骤 六 集群终端技术培训 四 终端管理和使用规范 按下PTT键 听到 嘟嘟 的提示音后 即可讲话 为保证通话质量 请在听到提示音后 再开始讲话 不要打断正在进行的通话 当终端显示有呼叫时 不要强行按下PTT或挂机 若终端声音小或听不清对方呼叫 请检查是否开启扬声器 或使用顶部旋钮调节音量 通话注意事项 六 集群终端技术培训 四 终端管理和使用规范 用语规范 六 集群终端技术培训 四 终端管理和使用规范 指名呼叫 格式 先呼叫两遍对方的名字 报两遍自己的名字 举例 张三 张三 李四呼叫 李四呼叫 呼叫以后等待30秒钟以后 才进行第二次呼叫 因为对方可能要停到一个安全的位置 保持身体平衡 并取下对讲机 都需要花一定的准备时间 答复呼叫 格式 先报两遍对方的名字 再报两遍自己的名字 然后告知信号情况 举例 李四 李四 张三收到 张三收到 请讲 特别要注意的是 如果没有听清是否在叫你 就不要回答或询问 耐心等待对方的下一次呼叫 某某 你是不是在叫我 就不是一种良好的做法 1 根据团队承办的竞赛项目特点及业务口的组成 将团队配备集群终端成员分成若干组 每个成员在固定的组内值守 2 组内各成员可直接按下 PTT 键进行呼叫处理问题 3 如需跨组呼叫 呼叫人可调节旋钮转到所需的组进行呼叫 呼叫完毕后调回到值守组 如发现无法调节到所需的组 可先调节到基地台 由基地台协助呼叫 双方在公共台对话完毕后 调回各自的值守组 4 MOC ITCC可通过各自的调度台呼叫到任意团队成员所在的组 如图所示 第16届亚运会数字集群应急指挥模式 观众服务经理 用户值守组观众服务终端辅助组VCC基地台VCC公共台场馆运行 场馆主任 用户值守组场馆运行终端辅助组VCC基地台VCC公共台观众服务交通竞赛行政管理医疗服务信息技术 终端共有通话组场馆运行 为保障影响业务口正常工