信用社（银行）关于实现农村金融全覆盖的报告.doc

信用社（银行）关于实现农村金融全覆盖的报告为改善农村用卡环境，提升我社农村金融服务水平，信用社按照县联社制定的工作重点与计划，在上级领导的关心和全社员工的共同努力下，创新模式，强化服务，多措并举大力推广农村金融产品投放，不仅胜利完成了县联社制定投放任务，还提前实现了农村电子金融服务百分百覆盖的目标，覆盖率和使用率均居全县前列。为我社下一阶段工作的开展打下了坚持的基础。一、全镇农村金融服务覆盖情况为发挥电子银行对柜台服务的分流作用，我社以推进网点转型为抓手，合理规划网点布局，加大电话pos机、农村自助终端的投放力度，完善电子交易渠道建设。截止4月底，我社共在全镇投放农民自助终端 台，电话pos机89台，同时为了配合电子设备的投放，我社积极推进“折换卡”业务，共完成“折换卡”业务400余笔。经过全社上下的共同努力，在月底不仅胜利完成了县联社制定投放任务，提前实现了农村电子金融产品百分百覆盖的目标，还有效的保证了所投放电子设备的使用率，最终使得我社金融产品的覆盖率和使用率均居全县前列。二、加快实现农村金融服务全覆盖的主要措施（一）内外勤齐动员，发挥集体智慧大力推广金融产品。我社动员开展全员金融产品营销，建立全员营销排行榜制度，及时总结成功案例，宣传先进经验。根据业务指标进展情况，我社专门设立营销能手奖励，季末给予表彰，有效激发员工营销积极性；另外，在人人都争当个银客户经理的同时，实行内外勤人员一对一帮扶制度，坚持上下联动，公私联动，确保每一位电子产品客户的疑问都能及时得到解决，保证投放电子产品的有效使用率。（二）努力提升服务质量，以高质服务促营销。由于大多数电子设备自身服务是免费的，作为银行产品和服务的销售渠道之一，相同产品对不同客户基本上没有价格差别，各家银行提供的金融产品同质性也很强，因此营销的关键就体现在电子银行的服务过程中，为此我社不仅积极开展电子产品的惠赠活动，对使用电子设备率高的客户进行奖励，还专门组织员工对电话pos等客户进行走访，一方面对他们进行一对一培训，提升他们使用电子产品的能力，另一方面宣传我们的电子业务，让更多的群众熟悉和接受我们的金融产品。（三）大力推进“折换卡”业务，提升柜台业务替代率。为了配合电子设备的投放，同时也为了方广大群众的取款方便，我社积极开展辖区被代发工资补贴的“折换卡”活动。对此我社专门成立了以主任为领导的工作小组，制定详细的业务开展计划，使折换卡工作有章可循、有法可依，确保业务开展有组织、有计划、有成效,真正把工作落到实处。我社利用这次折换卡的有利时机，要求营销人员不断更新观念，变被动营销为主动出击，大力宣传银行卡的灵活性、实用性、方便性，让客户真正了解信合通卡的作用，并充分利用atm机、pos机运行的有利时机，大力宣传用卡的优点，动员客户积极办卡用卡，有效促进了银行卡业务的推进，保证电子设备的使用率。（四）坚持定期走访制度，帮助客户解决技术难题。为提高电子设备的使用效率，我社实行客户名单制管理，加强对重点客户的定期回访和上门服务，专门组织员工对客户进行一对一培训，听取客户意见和建议，定期对自助设备和电话pos客户的实施监测，促使“不动户”、“睡眠户”、“低效户”向“优质户”转化。经过全体员工的不懈努力，在4月底，我社终于实现了辖区内所有电子设备有效率百分之百的目标，（五）积极联手政府部门做宣传，确保电子设备使用率。为了提升我社电子设备的使用率，我社领导多次与党委及镇直各机关负责人协商，为安装了我社自主终端和电话pos的商户定制专门的门牌号，并引导和教育广大群众通过自主设备领取各类政府补贴，这样既方便了群众，又保证了我们