公司销售内部满意度调查表.docx

销 售 满 意 度 调 查 表1. 我身边的工作环境的氛围和与公司其他部门协调氛围都很好 ( )a. 非常赞同,无论身边工作环境还是与其他部门都很融洽b. 同意, 都让我感觉到很舒服c. 一般, 身边的工作氛围比较好,和其他部门的没有感觉d. 一般, 公司整体工作氛围比较好,但身边的工作氛围一般e. 比较差,没有感觉到好的工作氛围,我自己做好自己的事情2. 您是否了解公司其他相关部门的职能和业务范围 ( )a. 非常清楚, 在需要的时候我可以准确知道找谁b. 比较清楚, 我知道各个部门的大概职能c. 不是特别清楚,我只是从部门名称感觉他们的职能范围d. 不清楚, 碰到问题才试着问来解决问题3. 您与其他部门协调工作时 ( )a. 能够很好的协调b. 比较容易协调c. 不同容易协调d. 基本无法协调4. 如果您在第2和3题中选择c或d,那么您认为造成部门之间推卸责任和影响部门协调工作的关键是 ( )a. 部门职责不清,交叉职责太多b. 工作计划不明确或连续性差,随意性大c. 领导指令不明确d. 缺乏权威角色或管理部门来协调5. 当我在工作中遇到问题时,我能很准确的知道从哪里得到帮助( )a. 很明确,我知道需要找谁或某个部门b. 有时候不太清楚,但多数情况没有问题c. 不太清楚,我总是挨着尝试d. 根本不清楚, 尝试几次后我也没有时间去找,自己去解决了6. 您认为本部门同事间团队精神( )a. 非常好b. 一般c. 较差d. 非常失望(主要表现在: )7. 您是否同意 “当遇到问题时能找到有效的沟通渠道(人或部门)” ( )a. 多数情况都可以得到有效的人或部门支持b. 很少能得到有效的支持c. 基本得不到支持也不知道去哪里找d. 完全自己想办法解决8. 当在新的项目遇到问题与相关支持部门协调时,他们对我的项目进程有明确的了解( )a. 很明确,项目进程更新和我的保持一致,可以很快对我的需求提供支持b. 不太明确,需要我和支持部门核对信息后才对我的需求提供支持c. 基本完全不了解我的项目和我的项目进程,需要我整体描述后才能提供支持d. 支持部门完全和我们脱节,不了解我们的状况和我们遇到的问题,无法提供支持9. 我觉得相关协调和支持部门勇于承担责任( )a. 非常赞同b. 同意, 可以担负起应该负的责任c. 一般, 有时责任划分不清d. 很差, 推卸责任,不愿意承担10. 相关协调和支持部门对我的支持可以非常及时( )a. 非常及时,总能在第一时间帮我解决问题b. 大部分时间都很及时c. 一般情况可以解决,但是时间比较长,需要我催促d. 反馈非常迟缓,有时催促也无济于事,影响工作11如果您在选择第8题时选择了c或d,那么您认为造成支持不及时的原因( ) a. 责任不清,我找不到真正帮我解决问题的人 b. 支持部门能力有限,无法帮我解决问题 c. 解决问题流程太繁琐, 需要很多人或其他部门协调,影响效率 d. 协调支持部门分不清主次和紧急性,不能及时反馈 d. 其他,请注明: 12当您在工作中遇到问题是,你选择寻求帮助的对象是: ( )a. 直接主管领导b. 同事c. 相关部门d. 朋友13当您在与其他相关支持部门协调工作时,您是否感觉到有不公正对待( )a. 经常b. 较多c. 较少d. 一般没有14您对相关支持部门在帮您解决问题或协调工作时表现的技术和专业性感到( )a. 很满意,很专业,可以很快得到我想要的解决方案b. 较满意,多数情况可以给我提供帮助c. 一般, 需要反复沟通才能给予帮助d. 完全不能给我想要的帮助15您觉得和相关支持部门协调工作中沟通时: ( )a. 很容易沟通, 可以快速解决问题b. 多数情况可以很快沟通c