服务窗口送温暖锻炼成长争标兵.doc

服务窗口送温暖锻炼成长争标兵 尊敬的各位领导各位评委： 你们好！ 我叫xxx是鄱阳县人力资源和社会保障系统劳动就业局小额贷款信用担保中心的业务人员是这个系统的一名新兵谢谢领导给了我一次学习和说心里话的机会我今天演讲的题目是服务窗口送温暖锻炼成长争标兵 刚参加工作初我觉得自己的工作无非是天天接待要贷款的人迎来送往忙忙碌碌自己也作不了主贷款给谁同样也就坏不了事因而工作起来我积极性并不高通过半年多的工作实践局里领导和老同志热心的“传帮带”我对自己工作的重要性有了初步的认识特别是当前全省的劳动保障系统还在深入开展的：加快推进新部门做新贡献塑新形象不断提高劳动保障工作的服务大局贡献率提高人民群众对劳动保障部门的满意度的“三新两提高”主题教育活动使我的思想认识有了很大的提高 我深刻地认识到：就业服务平台是党和国家密切联系群众的纽带是政治服务形象的一个窗口我们再就业小额贷款信用担保中心服务的对象主要是返乡农民工和城市失业人员我们鄱阳县是个有着150万人口的大县也和中国一样有着90以上的人口在农村做好返乡农民的就业工作无论是对县里的经济发展还是社会稳定意义至关重大农村稳天下稳农民富天下富而城里的失业人员就业了也是经济发展和社会稳定的保障所以我们的工作虽然每天是接待是审查有关材料是下去了解情况做充分的前期准备后提供领导决策看起来事情很繁琐但是事关稳定和繁荣的大局政府给返乡农民工作和城市失业人员提供免息的小额贷款就是为了让他们燃起生活的希望在创业的道路上为县里的经济发展注入新的活力为县里的科学发展扬起新的风帆 称砣虽小压千斤我们每天面对来访的群众一举一动代表着政府的形象；我们的一言一行关系着能不能燃起返乡农民工和失业人员再创业的热情；我们在翻查有关材料时的认真不认真下基层了解情况是准确不准确也关系到国家的资金能不能贷到最需要的人手里事关重大我们决不能掉以轻心我们应该站在这个新起点再树服务新观念我决心确定“从小事做起争做优质服务窗口的标兵”要实现新目标我决心从以下几方面去做： 一、加强政治理论和业务知识的学习提高服务技能 有了正确的思想指导才能有积极的工作热情我是90后的青年政治学习是我们应该加强的重要方面我要借“三新两提高”主题教育活动的东风提高自己的理论水平指导今后的行动 书到用时方恨少打铁也要本身硬我们还应该掌握更多的知识才能有更强的服务本领我担任小额贷款电脑录入工作现在全省小额担保贷款软件已经基本开发完成并经过试用和修改6月底将开始在全省推广使用我也已经在省里接受了小额担保贷款软件管理培训我决心认真学习和实践学到的知识很好地做好县里的小额贷款录入工作同时我还要加强学习小额担保贷款的有关政策总之养成良好的学习习惯向书本学向他人学向实践学不断更新知识结构扩大知识面增强为人民服务的本领 二、换位思考热情服务送温暖 在平日工作中我站在返乡农民工和再就业人员的角度去想；就会了解他们创业急需资金渴望和迫切就像一首歌唱的一样：夜半三更盼天明寒冬腊月盼春风因此每天对来访者我要热情详细讲清楚贷款的手续和程序准确地解释有关政策仔细地察看他们带来的材料齐全不齐全这样让他们尽可能避免他们因为材料不齐全政策不清楚来回跑的麻烦在接待中给服务对象温暖让他有切切实实领受到政府的关爱关心同时我把好了第一道关也给领导减少麻烦如果下去了解情况我也要尽可能把情况详尽了解清楚不带疑点回来认认真真做好每一件事今天的事不拖到明天上午的事不拖到下午大事不含糊细节不马虎坚持讲真话办实事一步一个脚印把工作做实做深做