招聘面试_某公司实用招聘与面试技巧

2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,1,BY:YEENINGZENG,实用招聘与面试技巧,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,2,YEENINGZENG,教育背景：MBA厦门大学研究方向：市场营销,企业经验：,参与ABB及Honeywell在中国的两家合资公司的筹建并建立与集团总部管理系统相符合的区域人力资源体系。参与大型民营企业建立现代化企业制度的全过程，深度参与其战略确定及战略实施。建立支持其战略实施的人力资源系统。,研究兴趣：,多角度地研究并实践最合适的人力资源系统乃至公司营运系统以建立优秀的组织能力，进而实现公司的战略及愿景。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,3,课程目标,基本目标：1、了解基本的组织招聘框架2、学习掌握结构化面试流程3、学习掌握行为面试技巧4、掌握面试过程中的提问及其他重要技巧5、提醒面试过程中可能出现的问题,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,4,1招聘内涵,1-1招聘定义字面：招募聘用常规：招募符合相关条件的人员聘用其担任空缺岗位引伸：招募到适合的人才并聘用其担任合适的岗位,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,5,人力资源是企业最重要、最宝贵的资源！人的因素是企业的第一要素！,1-2招聘的重要性与作用,招聘的成功与否直接影响人力规划、人才使用、岗位效能、工作效益与企业发展战略目标，最终影响到企业的兴衰、成败！,原材料理论！,招募最好人才是微软核心能力,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,6,附：韦尔奇时代GE所产生的CEO,公司3MHomeDepotAlbertsonsPolarisTRW/HoneywellAlliedSignal/HoneywellSPXGeneralDynamicsCalpineConsecoStanleyWorks,CEOJimMcNerneyBobNardelliLarryJohnstonTomTillerDaveCoteLarryBossidyJohnBlystoneWilliamAndersPeterCartwrightGaryWendtJohnTraniRandyHogan,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,7,1-3招聘成本与风险(一),一、直接成本1、招聘摊位费、广告费2、招聘人员差旅费与工资福利支出3、培训费4、办公费用5、其他费用,一个错误的招聘将会浪费该职位40%至60%的年薪,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,8,1-3错误招聘成本与风险(二),二、挫伤员工士气三、影响客户关系四、打破工作延续性，延误计划实施五、损失了人力生产率六、影响公司声誉,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,9,精确：精准地预估候选人在未来工作中的表现公平：给每位候选人一个公平，平等的筛选机会,成功招聘系统的目标,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,10,可采用的检验标准成功招聘,三个月内的主动离职率二年内的主动离职率一定管理职以上的人员平均服务年限重要岗位人员考核成绩达到优秀以上的人员比例,合适人员=能持续保持好的表现+留在公司一段合理时间,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,11,搜寻候选人,综合分析、评估,确定、背景调查,试用,筛选简历,对策：建立严密、良性的招聘循环系统,第一次淘汰,HR部门面试,用人部门面试,第二次淘汰、储备,第三次淘汰、储备,合适,合适,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,12,报纸,招聘会,招聘渠道,网站,校园招聘,推荐,猎头,培训/会议,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,13,招聘会,区域招聘会厦门人才招聘会海峡人才招聘会南方人才招聘会行业招聘会建筑行业招聘会分类招聘会厦门高级人才招聘会白领世界招聘会,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,14,招聘类网站前程无忧网南方人才网中华英才网智联招聘网卓博人才网行业网站中国食品人才网IT英才网中国房地产人才网中国法律人才网,网站,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,15,报纸/杂志,地区报纸地区通用报纸：厦门日报厦门晚报地区专业报纸：海峡人才报全国性招聘报纸:中国贸易报刊前程周刊中国青年报中国经营报全国性专业报纸/杂志:中国食品报销售与市场,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,16,面试过的未录用的优秀人员推荐,推荐,内部优秀员工推荐（人以群分）,内部岗位公告的重要性,建立推荐奖励机制,以前的同事推荐,接触过的行业朋友推荐,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,17,区域性猎头公司广州南方猎头公司武汉光辉猎头公司福建麦斯特猎头公司全国性猎头公司伯乐猎头（广州/上海/成都）润杰猎头（广州/上海/北京）浩竹猎头（北京）,猎头,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,18,专业大会全国机械设备大会广交会台交会/贸洽会全国糖酒会专业培训全国人力资源大会各类型专业机构提供的大课式培训,机会无所不在,培训/会议,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,19,综合性大学当地的综合性大学外省市的综合性大学专业性大学技工学校中专类学校,校园招聘,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,20,渠道分析,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,21,Who谁负责招聘,When什么时候招,招聘计划(5W1H法),发展,储备,Where从哪里招聘,Why为什么要招,What招聘哪些人,更新,How怎么样招聘,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,22,人力资源盘点,针对上一年度的人力资源应用及新一年的预估做统计与比较：包括以上一年的总人数减去辞职人数，再加上新一年的新近人数，估计新一年的总人数。进一步预估新一年的企业人力资源成长状况：增补新人离职补缺轮调补缺储备人才,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,23,附：人力资源盘点表,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,24,4面试前准备,4-1岗位描述内容4-2任职资格要求4-3关键条件确认4-4设计面试提纲、问题、确定考核方式4-5设计面试评估表4-6面试相关准备：资料、工具、场地、时间、接待等事项安排4-7仔细审核简历及相关资料,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,25,附：岗位分析四方图,工作内容,工作职责,任职资格,绩效指标,工作关系,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,26,4-1岗位描述内容,岗位(职务)名称岗位职责工作内容、范围、负责事项工作关系岗位权限工作环境岗位工作目标、关键指标要求任职资格要求,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,27,练习：,请分组讨论一下，您们对于业务员的任职资格的要求,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,28,4-2任职资格要求,学历、专业要求培训背景工作经验、资历与工作年限要求技术/技能等,动机,知识,行为,1、年龄、性别、长驻地2、兴趣、态度3、价值观4、个性等,创新能力团队合作能力计划与组织能力问题分析能力等,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,29,候选人的信息,B,行为,专业知识问题分析与解决计划与组织客户服务沟通能力创新能力主动性,评估的标准,工作经验/教育,兴趣/理想,特殊的经验及经历,工作技能,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,30,冰山模型,学历/专业知识/培训,技能/经验,行为/个性/价值观,面试通常看到的是冰山一角,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,31,能力洋葱模型,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,32,行为标准,行为标准的定义：行为标准是某个组织中被确定为特定职位或层级取得成功的关键管理技巧或因素。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,33,行为标准的类别,个人行为人际行为管理行为智力行为激励行为,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,34,附1：个人行为标准及定义,灵活性：有能力修改方式方法以达成目标适应性：在变化的环境、任务、责任及人中能维持有效性坚持性：坚持不懈直到问题解决独立性：基于个人的想法而非取悦他人采取行动并愿意提出疑问服从性：坚持公司的制度及流程，改变之前愿意得到批准正直性：与工作相关的行动方面能够维持社会、组织及伦理规范冒险性：为获得利益及优势所愿意承担的冒险行为决策性：能够决策，行使判断并且采取行动抗压性：在压力及反对状况下稳定的绩效表现。在受压的状况下能够控制反应状态,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,35,附2：人际行为标准及定义,社会性：容易与其他人融合，外向，参与度高影响性：能够对其他人创造好的第一印象并且维持这种印象接受性：个人风格可被同事或客户所接受人际敏感性：感知他人及环境以及自己对其影响。行动方面考虑他人的感情及需求（不要与同情混淆）说服力：能够对观点及事实进行清晰、有说服力的演讲，以获得他人的同意或支持团队合作：即使非团队领导的情况下也愿意在团队中充当完全成员；即使团队所执行的是对个人兴趣及利益无直接影响的工作，仍然是积极的贡献者书面沟通：能够用正确的语法，书面清晰表达观点口头沟通：在个人及团队中能够有效表达倾听：在口头沟通中能够接受重要信息。提问及正常反应。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,36,附3：管理行为标准及定义,计划及组织：有能力为自己及他人为实现目标建立有效的行动方案授权：有效应用下属及其他资源。知道何时、如何授权及授权的对象。有效分配决策权及其他责任。管理控制：承认控制的需要，在过程、人员及行动中维持控制以确保实施。领导力：有能力发展团队及在团队中最大化地利用资源以最有效地实现组织目标。管理辨别：有能力辨别并准备接受管理中出现的问题及担忧。下属发展：通过与现有及将来工作相关的培训及发展，发展下属的技能及核心能力。组织敏感度：可以预见决策及行动给组织其他部分造成的影响及潜在问题。环境意识：对可能影响工作或组织的经济，社会及政府环境的变化能充分感知。足够宽(breadth)及广diversity）的相关商业知识,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,37,附4：智力行为标准及定义,问题分析：有效辨别问题，寻找关联数据，识别重要信息，并且确认可能造成问题的原因。关键思考：能够从事实中找出重大影响因素，识别假设，区分强及弱的争议，逻辑合理进行阐述。数据分析：能够分析，组织及表现数据，例如财务及统计数据。创新力：在商业环境中能够得出有想象力的解决方案。创新的。能够对传统的方法或解决方案提出替代方案。判断力：能够分析数据及行动原因以达成逻辑决策。无偏见的，合理的解决方案。实践学习：吸收并应用新的，与工作相关的信息，考虑速度及复杂性。细节处理：能够忍受并处理细节及文书工作。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,38,附5：激励行为标准及定义,自我激励：工作中获得个人满意度的重要性。对获得成功的高追求。职业雄心：追求更高的工作职位，对个人发展采取积极的行动。职业导向。承诺：坚信自己的工作或角色对组织的价值。愿意为公司作出额外的付出即使与个人兴趣不符合。工作标准：为自己、下属及组织设定高的绩效目标及标准。不满意平均绩效。活力：能够创造并维持一定合理的活力水平，努力工作，精力充沛。主动：积极影响事情而不是被动接受，看到机会并有所作为。率先采取行动。弹性：能够在失望或被拒绝的状态下保持有效。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,39,练习：,行为要求,业务员,秘书,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,40,销售能力/说服能力沟通能力主动性应变能力计划能力/时间管理理解/判断能力分析能力洞察力解决问题的能力坚强的毅力（韧性）,沟通协调能力书面表达能力主动性保密意识团队意识服从性判断、应变能力记忆力/时间管理稳重/勤快学习能力,附：不同岗位所需不同层面核心能力例：业务人员秘书,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,41,MORNINGREVIEW,记忆要点：,招聘错误成本￥招聘渠道岗位分析四方模型任职资格三大要求任职资格冰山模型能力洋葱模型,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,42,行为面试技巧,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,43,4-4设计面试提纲与问题(问卷),设计面试提纲：依据聘用职位要求、列出考核项目及针对每一考核项目要提问的问题。确定考核方式：演讲、面试、性向测试、笔试、小组面试，商业游戏，案例分析等,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,44,设计面试提纲注意事项,列出简历中不清楚的地方和需要进一步了解的地方以着重对背景情况进行提问根据岗位描述及任职资格要求，设计考核各种能力的问题设计评估表以帮助记录和面试后的评定留出记录的空间,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,45,4-5设计面试评估表,确定评估项目、主要内容制订评估分数、等级标准设计面试评估表,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,46,4-6面试相关准备,资料：岗位说明书、面试提纲、评估表、问卷、名片、公司简介等工具：白板、白板笔、笔、纸或电脑等场地：全封闭、安静的办公室或小会客室时间：0.51.5小时(视岗位而定)；安排在一天中非工作最繁忙的时间接待：门卫、总台、等待区间、茶水等事项安排,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,47,5-1营造合适的面试环境、气氛,1、面试环境：全封闭、安静、无干扰、舒适、明亮2、面试表情：热情、友善、不过于严肃3、面试语气：平和、轻松、避免冲突4、面试用语：专业、简明；以鼓励、肯定为主5、面试回应：及时、保持、不离题6、面试礼仪：尊重、平等、感谢,让应聘者放轻松可得到更多，更准确的信息,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,48,5-2面试流程,1、介绍：参加面试人员、公司、及招聘岗位简介，面试时间安排2、面试：STAR法3、跟进提问：所有问题尽量要追根究底，询问或判断出真正原因与答案，以便作评估4、充分倾听：保持兴趣与礼貌的态度，让应聘者表达完整5、据实记录：将主要面试信息摘要记录，作为评估依据6、邀请问题：留给应聘者一定的时间提问，可进一步了解其想法7、结束：亲切热情结束面试并交代后续事项、时间安排8、评估：综合分析面试情况，作出评估意见9、反馈：及时将评估结果以合适方式反馈应聘者,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,49,5-3行为面试工具-STAR,STAR：Situation+Task+Action+Result情境任务行动结果,S,A,T,R,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,50,现在或过去在相同或类似工作中的表现与行为是预测将来表现与行为的最可靠的依据。,5-3-1STAR基本原理：,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,51,STAR：过去的行为预示将来的行为,S：应聘者面临的情境（Situation）T：应聘者面临的任务（Task）A：应聘者采取的行动（Action）R：应聘者采取行动带来的结果（Result）,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,52,S：情境或T：任务,应聘者做一件事的情境或任务，它解释为什么及在何种情况下做这件事。,例：应聘者工作职责或程序发生变化时生产现场出现工伤或设备故障时公司要求开辟新的市场公司要求对流程进行重组,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,53,A：行动,行动：是应聘者在一定的背景或任务下做了什么事和怎么做的。行动是STAR的核心，因为表现出应聘者的行为，这正是我们要寻找的答案。,行动可以包括：完成工作的步骤如何展开工作而完成了一个项目怎样达到了困难的最后期限为达成目标所做的努力（方案拟订、执行、沟通、协调，解决的问题与障碍）,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,54,R：结果,结果：由应聘者的行为造成的，它告诉我们应聘者的行为造成的变化和区别，也可以看出行为是否有效和正确。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,55,5-3-2STAR问题的特点,引导应聘者思考从前或现在的经历应聘者必须详细描述在特定背景下的行为及其它有关人员的行为，很难编造故事如答案不够具体，可用类似的问题追问，来澄清含糊的地方所提供的行为描述式的资料容易记录过去、现在的行为是未来行为的依据行为的时间越近，未来重复此行为的可能性越大,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,56,5-3-3如何设计STAR问题,总结岗位工作中的各项任职资格，尤其是行为要求。对行为要求作出定义，定出评估标准，并总结其中可能导致的主要行动。给出某一背景，让应聘者用主要行动说明一个实例。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,57,例：设计STAR问题,行为标准：主动性定义：为了达成目标，积极采取行动以影响相关事件。自动自发而非被动接受指挥。超过要求地达成目标。主要行动：积极主动总结提高主动解决问题未被要求的情况下采取有利的措施寻找机会自我提高比要求的做得多问题：A请描述在某一情境中，您看到问题后所采取的行动？B您曾经采取过何种步骤以提高您的技能或绩效？C在某公司您获得的最大成就是什么？您采取什么样的步骤以获得这样的成就？,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,58,练习：设计STAR问题,行为标准：沟通能力定义：主要行动：12345问题：ABC,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,59,5-3-4对情境提问的注意事项,如果需要对以前的情境全部了解，时间要快，不要停留太长时间；提问应集中在应聘者近期的教育、工作经历和与应聘岗位相似的工作经历上；避免过多提问太长时间以前的经历；在提问中注意应聘者的兴趣和愿望。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,60,提问的行为应是与职位密切关联的行为提问STAR问题，要争取获得完整的回答；避免虚假或部分STAR注意提问的时机和应聘者的情绪要学会适时、灵活地改变提问方式,5-3-5对行为提问的注意事项,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,61,6-1谨防假或不完整的STAR,假的STAR-抗拒、掩饰1.模糊的陈述2.个人观点3.理论性、假设性或将来时的陈述不完整的STAR,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,62,不完整的STAR,缺少背景、或情景/任务缺少行动缺少结果,6-2,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,63,不完整STAR练习1：,我参加了我们部门上一次与包材供应商的采购谈判。那天，谁也不让步，气氛非常紧张，结果，我们让对方答应了我们的大部分条件。,A：完整的STAR；B：假的STAR；C：若是部分STAR，则：需要描述情景/任务需要描述行动需要描述结果,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,64,不完整STAR练习2：,我刚接手客户服务工作的时候，部门里没有记录客户投诉的系统。所以我就做了一套简易的表格，并告诉同事们怎么用。,A：完整的STAR；B：假的STAR；C：若是部分STAR，则：需要描述情景/任务需要描述行动需要描述结果,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,65,5-3-5面试提问技巧,1、询问带有具体行为的问题（获得STAR）2、设定背景或定义问题，防抗拒、反掩饰3、开放式提问(打破封闭式提问)4、追问(追踪/跟进式提问)5、沉默的使用6、回声7、比较和对照,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,66,开放式V.S.封闭式问题,开放式的问题是指那些应征者不能只用“是”或“不是”来回答的问题,此时,应征者必须就问题的内容表达其个人意见或想法,传达出较多的个人信息。封闭式的问题是应征者只需回答“是”或“不是”就能应付的问题。往往很难获得有用的资料，甚至泄露出面试主管的真正意图（期望的标准答案）。建议：面试过程中尽量使用开放式问题,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,67,举例：,开放式,封闭式,寻求事实：,寻求感觉：,您今年春节都干了些啥？,您今年春节去旅游了吗？,您今年春节过得怎样？,您今年春节过得好不好？,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,68,可采用的发问方式：,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,69,可采用的发问方式（续）,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,70,不当的发问方式,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,71,不当的发问方式（续）,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,72,发问总结,尽量使用开放式的问题对应征者作详细的查证除非在某一问题上已获得足够的资料，否则不要轻易进入下一个问题点。按照一定的询问方向。对于模糊的部分归纳总结，然后与应征者确认。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,73,4、追问(追踪/跟进式提问),使用追问，可以猎取真正想要获得的信息追问可以用于去获取一个完整STAR这是一种刨根问底的提问,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,74,追问例子：,1、你在做业务推广时和哪些类型人打交道比较多？你觉得与什么人打交道最困难？对于这类人，你是怎样和他们沟通、谈判的？,2、你认为我们公司哪一方面吸引你？你为什么认为工作环境重要？那你认为什么是好的工作环境？如果你是这部门主管，你会做些什么来改善工作环境？,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,75,5、沉默的使用,推迟对应聘者的话做出答复或表态，往往可以使应聘者谈得更多，甚至会获得意外信息！你回应过快会打断对方的思路！沉默会令人尴尬，所以时间不能太长！,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,76,6、回声,当你用疑问语调重复（回声）应聘者刚说过的话时，你实际是在要求他做进一步的解释,举例：应聘者：我和我经理共事很难。面试者：共事难？应聘者：怎么说呢？他办事没条理。面试者：没有条理？应聘者：他总是拖拖拉拉的，自己的期限也不遵守。面试者：自己的期限？应聘者：是啊，可最后总是我去忙。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,77,7、比较和对照,当你让应聘者去比较两个事物时，往往你会得到大量有用的信息。,例子：1、你在ABC公司工作和在DEF公司工作觉得有什么不同吗？2、你会怎样评价在前两家公司时你的主管？3、你觉得生产部秘书与总经理秘书工作有何不同？,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,78,练习：招聘面试实例演练,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,79,5-4面试过程与气氛控制,如果面试者只对收集信息感兴趣，而忘记了应聘者的感觉和个人需要，再好的面试技巧也枉然,应聘者，作为一个人，需要：人格上受别人尊重感受到自己很重要看上去能胜任工作,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,80,一、建立良好的面试气氛,1、保持或提高应聘者的自尊2、以对方的处境倾听和对答3、尽可能让应聘者谈自己感兴趣的事,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,81,以对方的处境倾听和对答,对应聘者的情绪给予反映和勉励例：应聘者：离最后期限只有两天时他们通知我说项目取消了，可我已经为它加了几天的班；当时我真想一走了之。面试者：没有什么事情比你发现事件全被白费更令人恼火的了，特别是你又那么努力。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,82,二、控制现场气氛,1、不要过分夸奖应聘者；2、不要强迫应聘者提供信息或承认错误；3、要学会控制及适时地转变话题；4、只对应聘者的情绪做出反映，不以对错表态或评价；5、面试者要掌握自己的情绪，既不过分严肃，又不过分活泼。,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,83,三、获取面试信息,候选人信息,一般信息,特定经历,个人愿景,知识,行为,动机,面,试,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,84,1、应聘者的一般信息,教育背景、工作经验、家庭背景专业训练、获得资历情况对职位需求的工作知识、技巧的掌握对工作流程的了解对行业的了解变更工作的次数、频率与离职原因,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,85,2、与工作有关的特定经历,例如：应聘是否独立负责某一项目策划、预算与执行应聘者是否解决过与同事的矛盾应聘者是否主持过公司的年度预算工作应聘者是否主持过公司的大型活动,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,86,3、应聘者的兴趣和期望(个人愿景),应聘者在工作要实现的个人目标应聘者注重工作中哪些因素应聘者的近期发展目标/个人职业规划应聘者的工作、生活习惯，业余兴趣,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,87,四、面试过程的控制技巧,好的面试控制技巧可以使你：控制应聘者谈话的长短以控制面试的节奏把谈话集中在你想要覆盖的领域防止意思混乱、误解和翻来覆去良好地控制整个面试或其中任一部分的时间长短,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,88,做出控制程序建议的时机,在面试开始时在从一个问题转向另一个问题时当应聘者的答复过于简单或繁杂时当应聘者滔滔不绝时当应聘者跑题时,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,89,注意事项,1、不要将建议变成命令；2、要巧妙地打断应聘者试比较：我都清楚了，你不要再接着说了！对不起，打扰一下，你刚才说你也做出纳工作，能再讲讲这方面吗？你可真能说呀，今天就到这里吧！为了能让我更多地了解你的重要职责，你能说得简短一些吗？,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,90,确认理解是否正确,可以得到和表达最准确的信息可以作为面试中一种过度的方式例：那么说你独立负责东北的市场，是吗？那能否就东北市场现状与发展趋势做简要分析。他们开始都说同意你，但后来又改变了注意，对吗？是什么原因造成的？,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,91,5-5面试细节观察,以下各项都是在面试中不可忽视的细节，它们从不同侧面反映出应聘者相关的素质与能力。仪容：是否整洁、清楚、职业精神面貌：是否热情、主动、自信、健康礼貌：是否讲究礼仪、注重礼貌表达谈吐：是否专业、流畅、清楚、主次分明表情动作：是否自然、稳重、大方，或不良举动反应：是否灵活、迅速思路：是否敏捷、清晰、有见解、有创新,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,92,5-6面试纪要评估依据之一,做笔记的好处,好记忆不如烂笔头记下关键信息记下面试时的关键印象笔记会成为判断的好帮手,2019/12/16,TargetSelection-byyeeningzeng,93,做笔记的注意事项,1、事先向应聘者说明要做笔记2、做笔记要公