互联网事业部筹备计划书.doc

北京康馨天伦国际生物科技有限公司互联网事业部筹备计划书网络推广张 鹏2011/10/23目录第一部分 基本架构3第二部分 详细内容3 2.1创建意义.32.1.1拓展网络渠道.3 2.1.2推广康盈品牌.5 2.1.3配合线下市场.5 2.2组织架构.5 2.2.1组织架构图5 2.2.2人员编制,.6 2.2.3工作职责.6 2.2.4工作内容.6 2.2.5人员招聘.72.3战略规划.82.3.1红孩子、卓越、京东.82.3.2淘宝商城自主建设112.3.3淘宝商城招商授权142.3.4其他相关网络推广14第三部分 相关资料.14 3.1淘宝商城.14 3.2竞品动向.17 3.3淘宝各类活动.23第一部分 基本架构红 孩 子 卓 越 京 东淘 宝 商 城 自 主 建 设淘 宝 商 城 招 商 授 权推广组业务组事业部拓 展 网 络 渠 道推 广 康 盈 品 牌配 合 线 下 市 场创建意义战略规划组织架构互联网事业部其 他 相 关 网 络 推 广第二部分 详细内容2.1创建意义2.1.1拓展网络渠道 1.大势所趋：随着电子商务的迅猛发展，网络购物逐渐成为当下前沿的消费模式。诸多奶粉、牛初乳和保健品品牌纷纷在网上开设旗舰店或网络商城进军电子商务已成为近年来众多企业发展的大趋势。 2.商机无限：趋势也就意味着商机，中国正在逐渐进入厌消费时代，基于占有、炫耀、个人符号的消费逐渐走向消亡。而拥有消费的快乐和满足体验的网络营销模式，正一步步走进千家万户，巨大的商机正等待着我们挖掘。 3.网络营销能给康盈带来什么？ （1）降低成本，网络营销能为企业节省巨额的人员、促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。从而能够满足价格重视型消费者的需求。（2）终端掌控，网络营销可以省去不必要的中间商对企业的影响，实现100%对终端市场的掌控。（3）不受地域限制，企业不必在为到各区域办事处建设、区域代理商招商以和直营店建设四处奔波和苦恼，网络营销可以覆盖至全国各个销售区域，乃至全球。（4）再营销，通过网络购物的消费者留下的电话，邮箱，送货地址及通讯账号（旺旺），都为企业再营销创造了条件。4. 网络营销能给我们的消费者到来什么？（1）价格实惠，消费者可以绕过代理商，通过淘宝商城旗舰店或通过红孩子、卓越和京东等网上商城找到最实惠的康盈产品。（2）轻松购物，通过网上购物，消费者便可“闭门家中坐，康盈网上来”。（3）跨地域选购，无论消费者所在那个国家，无论消费者所处哪个地域，只要通过网上购物，就能买到康盈产品。（4）海量对比，通过网上购物，消费者可以很方便的将康盈产品与其他同类产品在网上进行比较，更容易使消费者了解到康盈产品优势所在。2.1.2推广康盈品牌网络营销对康盈品牌的推广主要是在网上建立康盈的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。2.1.3配合线下市场1.推介作用，依靠网络推介资源，及时配合线下市场的品牌推广、活动推广、新品试销等2.清理滞销，依靠网络销售平台及时清理线下滞销的过季库存。2.2组织架构2.2.1组织架构图互联网事业部（）推广组（2名）业务组（1名）2.2.2人员编制互联网事业部组建初期，共划分2个小组，分别为推广组和业务组。计划人员编制3人，其中推广组2名，业务组1名。现空缺推广人员1名，业务人员1名。2.2.3工作职责1.红孩子卓越京东等网上商城开发和维护2.淘宝商城旗舰店创建和维护3.淘宝商城专营店授权和招商4.其他相关网络推广2.2.4工作内容1.推广组： （1）百度相关优化（2）论坛，博客，QQ，邮件等营销（3）淘宝商城建设（4）淘宝商城维护及推广（5）淘宝商城授权招商（6）促销活动策划（7）其他相关工作内容2.业务组： （1）维护厂商关系，确保信息通畅（2）货品配发到位，保证合理库存（3）销售，库存数据及时汇总和对账（4）促销活动跟进与落实（5）竞品信息调研与分析（6）其他相关工作内容2.2.5人员招聘1. 业务员1名：主要工作围绕红孩子卓越京东等网络商城的开发及维护。最好选择内部招聘。语言表达能力好，沟通能力强，能承受较大的工作压力。维护现有客户资源并积极开发新客户，确保完成销售目标。保证公司销售政策和其他各项政策的贯彻实施。分析总结市场 并提出可行营销策划方案。2. 推广人员1名：主要工作围绕淘宝商城建设和维护，以及相关网络推广。最好选择做过淘宝的。 精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；熟悉淘宝网各种营销工具，熟悉SEO技术，对站外推广有独到的见解；良好的策划推广能力和项目执行能力熟悉母婴类产品者优先考虑、熟悉淘宝网客服系统者优先。有鞋类或者服装类店铺推广经验着优先2.3战略规划2.3.1红孩子、卓越、京东1.京东商城分析： 京东商城的主要经营3C类和家电产品，是目前此类产品国内最大的B2C电子商务公司，随着公司的发展，200万注册用户的需求也逐渐扩大，京东商城现在开始经营日用百货类商品，但是目前的定位仍然以3C类和家电产品为主打。 京东商场是做为一个典型的B2C网上零售店，通过一种“平进平出”的价格策略，形成竞争优势，吸引消费者购买，目的在于通过销量的不断增加来达到利润的增加。简单来说就是薄利多销。为了拿到最低的价格，京东先给上游厂商货款，再拿货，这样上游厂商资金回笼快，而且风险低，就愿意给其更低的进货价。由此可见，现金采购和集中采购是京东保持价格优势的两个办法。 京东商城的最大特点就是价格低，网上购物不只是货比三家的问题，而是货比千家的级别，京东主打“低价”牌，是其最大的特点；其次是电子支付和物流系统非常完善，如果没有安全方便高效的支付和物流配送的支持，再多的订单也无法变为利润。2.卓越亚马逊分析：卓越亚马逊致力于成为国内最大的一个B2C零售商，产品有22个大类，60万种，其图书定位于“全球最大的网上中文书店”，以此来吸引消费者购买。卓越亚马逊的产品中，图书和百货的商品种类比例为6：4。卓越亚马逊通过复制了亚马逊“零售商”的运营模式和“客户至上”的文化理念，在用户体验环节上大做文章，只要注册登陆卓越亚马逊，每个人看到的页面都不一样。通过复制亚马逊先进的网站技术，卓越亚马逊推出了完全基于用户习惯（消费记录和浏览历史）的技术后台，实现个性化的推荐。卓越亚马逊的特点之一是货到付款，准时送达的特色服务，目前卓越实现货到付款的城市已经有五百多个，因为货到付款的快递会比邮寄速度快一倍。其次是高效的用户体验，除了技术上不断升级用户体验，卓越网还推出“零风险购物”的服务15天以内用户在卓越网上买到的任何物品，哪怕不是由于质量问题，而只是因为用户不喜欢，都可以在卓越网进行无条件退货。再次，其“天天低价，正品保证”的口号也是特点之一，而且会经常有特价商品供消费者选择，尤其是在电子消费品上，因为不少全球品牌和亚马逊有合作，因而可给卓越提供最优惠的进价。另外，卓越会采取“新品低价”政策，在上市之初就把利润压得相对较低。3.红孩子分析： 红孩子商城定位于“一站式家庭购物平台”的B2C电子商务公司，产品线从最初的母婴产品扩展到化妆品、健康、家居、礼品等，并且开始推出自有品牌Redbaby系列婴幼用品。 红孩子网上商城采取的是“网络直销+目录”的经营模式，两者相结合后，目录展示精选商品，客户还可以通过网站浏览更多，这就让网站与目录形成了非常好的互补，基本上形成了对客户立体合围式的销售。目前已在另外的8个城市建立了分公司，营销网络逐步扩大。 红孩子的特色之一是“低价优质服务”的经营理念，坚持低价路线，所有商品都从厂家直接进货，把中间成本降至最低；在物流配送上，始终坚持自建物流网络，实现一站式配送，缩短商品的库存时间，用最短的时间给供货商结款。 其次，红孩子社区是一大亮点，新一代妈妈们喜欢在网络上的亲子论坛交流彼此的育儿心得，更会对各家网站的产品质量、服务态度和配送水平斤斤计较，红孩子社区给网站带来了超高的人气和极强的黏度。4.现存问题（1）销售低迷，不见成效（2）厂商信息不通畅（3）缺少促销支持和促销力度5.解决办法（1）内部招聘业务员，专门负责与红孩子卓越京东等网上商城的沟通与维护。（2）加强厂商亲密度（3）加大促销频次和力度2.3.2淘宝商城自主建设1.淘宝商城简介淘宝商城是淘宝网全新打造的B2C购物平台。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。2.入住淘宝商城作用（1）提升康盈品牌知名度，美誉度及忠诚度（2）规范康盈淘宝销售渠道（3）扩展康盈网络销售途径3.入住淘宝商城意义（1）淘宝商城，亚洲最大网上购物网站，是淘宝网打造的在线B2C购物平台。至今为止，淘宝商城已经拥有4亿多买家，40000家商户，70000多个品牌。是最前沿的B2C购物平台。入住淘宝商城，可以使康盈的品牌有更大更强的影响力。（2）淘宝商城不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务。七天无理由退换货，正品保障，较C店来说更让买家买的放心，淘宝商城的入住能够为康盈的消费者建立放心可靠的淘宝购物渠道。（3）在淘宝商城，商家可以享受淘宝各种优质服务，譬如优先参加活动，可以排名靠前等等。4.淘宝商城建设投入：（1）保证金：50,000元(用于交易纠纷的赔付)（2）年费：实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费 实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）商品对应的技术服务费率，奶粉辅食的技术服务费率是2% 技术服务费年费：30，000元/年(销售满180,000元/年，返半年年费；销售满600,000元/年，返全部年费)（3）淘宝商城推广费用：看具体情况而定，预计5000元/月（4）后期维护：看销售情况而定，需要增加相应人员编制，例如客服；发货；美工。5.淘宝商城营销4ps：1. 产品（Product）康盈全线产品，包括：牛初乳，胶囊和奶粉等2. 价格（Price）标价采用统一市场零售价格3. 渠道（Place）直销模式，减少中间渠道商，便于控制和管理。4. 促销（Promotion）买赠，免邮费，捆绑销售，秒杀，团购等能够有效带动销售的各种方法。6.淘宝商城店铺装修，刷销量：在申请淘宝商城的同时，就要着手店铺的装修。具体装修风格与效果需要进一步规划。每款都要刷10次以上的销售记录，每个都要有好评，给顾客留下完美的第一映像。7.产品外包装：包装一定要有包装盒，包装一定要精致，并且选择一些成本低廉有特殊的小礼品，一同给顾客邮寄。还可加带康盈的品牌宣传单页或近期相关促销活动单页。8.淘宝商城推广：1.淘宝直通车，是由阿里巴巴旗下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元)。2.淘宝各项活动报名参加：天天特价，VIP特价，聚划算等3.论坛推广，QQ,百度相关推广，微博营销，博客营销等。2.3.3淘宝商城招商授权1.对象：现在经营奶粉、牛初乳、营养品的淘宝商城专卖店、专营店。2.招商授权：自主授权，择优授权，严格审查，严格监管，违规淘汰。 2.3.4其他相关网络推广 其他相关网络推广包括：网址更新维护，博客营销，QQ营销，邮件营销，论坛推广，百度相关推广等第三部分 相关资料3.1淘宝商城简介淘宝商城是淘宝网全新打造的B2C购物平台。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。类别 淘宝商城有三种不同经营模式，分别为：旗舰店、专卖店和专营店。淘宝旗舰店简介： 淘宝旗舰店是指，商家以企业自有品牌(或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“某品牌旗舰店”，这类的商城店铺就是淘宝旗舰店。入住资质：1.经营主体：自由品牌企业（品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有（股东的商标不可以）；2.品牌资质：国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书，（转让中的商标不可以）；3.经营范围：同一品牌、不同类目下的所有产品。收费标准：1.保证金：50,000元(用于交易纠纷的赔付)2.年费：实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费 实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）商品对应的技术服务费率。奶粉辅食的技术服务费率为2%。技术服务费年费：30,000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)注：具体费用支付相关问题以协议约定为准。提交材料： 经营母婴类目的商品，需提交如下资料：1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）；4、商户向支付宝公司出具的授权书经营食品，需额外提供如下资料：商户为生产厂商：1、食品生产厂商持有的食品生产许可证复印件；2、食品生产厂商持有的食品卫生许可证复印件（若商户所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供食品生产许可证）；3、商户出具的质量保证书商户非生产厂商（品牌系委托他人生产）：1、提供商户与生产厂商间的委托加工协议复印件；2、生产厂商持有的食品生产许可证复印件；3、商户自身持有的食品流通许可证复印件；4、商户出具的质量保证书3.2竞品动向1. 培芝-百立乐代理商：广州市乳白金贸易有限公司官网：淘宝搜关键词“培芝牛初乳”1338件宝贝，837位卖家。价格区间：淘宝搜索关键词：“百利乐牛初乳”850件宝贝 396位卖家。培芝-百利乐淘宝商城专营店（乳白金母婴专营店）：/shop/viewShop.htm?prc=2价格策略：原价促销策略：买赠（中秋的活动）官方商城正在建设中淘宝专营店图片：2. 生命阳光Sunlife官网：/淘宝搜索关键词：“生命阳光牛初乳”4109件宝贝，1329位卖家。价格区间：生命阳光官方旗舰店：/shop/view_shop.htm?prc=1价格策略：一口价 （两罐价）促销策略：1.捆绑销售 2.满额砸蛋送优惠券淘宝旗舰店图片3. 亨氏牛初乳官网：/淘宝搜索关键词：“亨氏牛初乳”758件宝贝， 851位卖家价格区间：官网购物商城：（官网）/?utm_id=5816&utm_gclid=186&utm_medium=ad价格策略：原价促销策略：购物即赠官网购物商城图片：4. 邦阳牛初乳代理商：广州邦阳生物技术有限公司官网：/淘宝搜索关键词：“邦阳牛初乳”1683件 770位价格区间： 淘宝店/淘宝商城多采用授权模式：5. 爱必达牛初乳官网：/淘宝搜索关键词：“爱必达牛初乳” 212件宝贝，51位卖家。价格区间：爱必达官方旗舰店：/shop/view_shop.htm?prt=1316056234393&prc=1价格策略：原价促销策略：免费试用官方旗舰店图片：爱必达网络授权淘宝店查询：/join_search.asp共计42家。6. 海王牛初乳官网：/hw/淘宝搜索关键词“海王牛初乳”132件宝贝，101位卖家。没有发现官方淘宝商城和淘宝专营店7. 妈喃MannaM代理商：长沙妈喃食品贸易有限公司官网：没找到淘宝搜索关键词：“妈喃牛初乳”267件宝贝，94位卖家。价格区间：8. 蕊盛蕊官网： /淘宝搜索关键词：“蕊盛蕊牛初乳”126件宝贝，99位卖家。没找到相关淘宝商城和授权淘宝店。9. 纽瑞滋牛初乳官网：淘宝搜索关键词“纽瑞滋牛初乳”4142件宝贝，1061位卖家。价格区间：官方旗舰店：/shop/view_shop.htm?user_number_id=195041808价格策略：原价（两罐价）促销策略：1.捆绑销售 2.买即赠 旗舰店图片：同时还有授权淘宝商城/淘宝店。10. 乳珍牛初乳代理商：上海科星生物科技有限公司官网：/淘宝搜索关键词“乳珍牛初乳”392件宝贝，266卖家。价格区间：官方淘宝旗舰店：/shop/view_shop.htm?prt=1316058721666&prc=1价格策略：一口价 两罐价促销策略：捆绑销售旗舰店图片：3.3淘宝各类活动聚划算：/tg/sellerHome.htmVIP特价：ht