以市场为导向的电子商务人才培养模式探讨

以市场为导向的电子商务人才培养模式探讨降雪辉 刘彩霞（郑州华信学院 计科系，河南 郑州451150）摘 要: 电子商务已成为了21世纪贸易活动的基本形态，但电子商务人才需求与供应的矛盾已经成为了制约我国电子商务发展的最根本的问题之一，这也反映出了高校在电子商务人才培养过程中存在着专业定位不清、师资力量薄弱、课程设置欠佳等问题。因此建立以市场为导向的电子商务应用型人才培养模式，明确电子商务人才的培养目标，进行教学改革创新，加强师资队伍建设是推动我国电子商务持续高效发展和推动大学生就业的有效途径。关键词: 市场导向；电子商务应用型人才；培养模式；实践教学中图分类号：作者简介：降雪辉（1979），女，郑州华信学院教师，主要从事电子商务研究 刘彩霞（1980），女，郑州华信学院教师，主要从事信息管理与信息系统On the Market-oriented E-commerce Personnel Training ModeAbstract：E-commerce has become the basic form of trading activities in the 21st century, but the contradiction between supply and demand of the e-commerce personnel has become one of the most fundamental issues that restrict the development of the e-commerce. It also reflects many problems such as unclear professional orientation, weak teaching resources, poor crriculum in the proess of the e-commerce personnel training in the university. Therefore the establishment of market-oriented e-commerce application personnel training mode, a clear goal of e-commerce personnel training, teaching reformation and innovation, faculty enhancement are the efficient ways to promote the sustainable and efficient development of Chinas e-commerce and the employment of graduates.Key words：Market-oriented；e-commerce application personnel；training mode；practice teaching一、市场对电子商务人才的需求 电子商务已成为21世纪贸易活动的基本经济形态，是企业经营的重要手段。然而，虽然我国每年都有大量的不同层次的毕业生走向社会，但既有技术又懂管理，具有经济理论、网络营销、国际贸易、财务金融等方面知识的复合型、应用型人才严重不足，我国电子商务人才的培养远远不能满足企业发展的需要，造成了企业招不来合适的人才毕业生就不了业的现象。企业对电子商务人才的需求主要有三个层次：（1）电子商务的策划和管理人员：主要从事电子商务系统整体运营和组织管理工作；（2）电子商务营销人员：主要从事电子商务的商品管理、物流配送、网络营销等工作；（3）电子商务技术人员：主要从事电子商务系统开发、网站建设和维护等工作。然而，目前我国高校的电子商务毕业生在系统开发建设上与计算机专业的毕业生还有一定的差距；在营销管理上，与营销学、经济学和管理学等专业的学生还有一些差距。因此电子商务毕业生就业处于尴尬的境地。电子商务人才需求与供应的矛盾，已成为我国电子商务发展所面临的最根本、最棘手的问题之一。 二、电子商务人才培养模式中存在的问题企业渴求大量的电子商务人才，而目前高校培养出来的电子商务人才却不能满足企业的需要，出现了电子商务专业人才需求旺盛而就业率偏低的现象，反映出高校在电子商务人才培养过程中存在着一些问题，主要表现在: 1、专业定位不清，方向不明电子商务是一个涉及面非常广的专业，内容遍及经济、管理以及计算机科学等多个领域，是集多门学科于一身的综合学科。电子商务学科的性质导致了电子商务专业培养方向模糊，定位不准。许多学校的电子商务专业其实就是一个大杂烩，学生觉得大学几年几乎什么也没有学到；或者相反，觉得学了很多，但一无所长。因此造成了电子商务毕业生就业处于尴尬的境地。目前一些高校对电子商务专业进行了细分，有的分为网站建设、网络营销和物流三个方向；还有的分成技术、商务和战略管理三个方向。不管怎样，至少使该学科在大专业的背景下有了自己的专业方向，有利于培养宽口径、厚专业的人才，这样的人才在市场上才有竞争力。但是在实际的教学环节中如何来实施，如何来培养这种人才，还需要进一步探讨，并且要落到实处。 2、电子商务人才培养缺乏实践环境，学校与企业缺乏沟通电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节的重要组成部分。现有的教学在理论上阐述电子商务的实施与运作的较多,而实际操作的很少。目前，许多学校普遍采用的实践教学方式就是在学校机房里操作相关模拟软件，但电子商务实践应用发展过快，模拟软件不能及时的升级换代，学校因资金和硬件设备等原故也制约着它的发展。同时，有些学校与企业之间缺乏有效沟通，造成教学中的理论和实践往往难以融为一体。高校由于不了解企业的具体需求，使人才供应与需求矛盾越来越突出。3、课程设置欠佳，且缺乏突出实践的教材高校电子商务课程的设置不能适应信息技术的快速发展，很多课程设置欠佳，随意性较大，许多院校是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，并且缺乏必要的案例教学和实务操作课程。同时，高质量、突出实践操作的教材不多。4、师资力量薄弱。目前电子商务专业的师资大多是从计算机、网络、管理、营销等专业转移而来的，因此部分教师的知识面不系统、不全面、不扎实，懂管理的不懂技术，懂技术的不懂管理，出现了教师在上课时电子技术和商务知识的简单和随意组合的现象，同时也缺乏实践经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。三、以市场为导向的电子商务应用型人才培养模式通过前面的分析得知，“电子商务人才就业难”、“企业找不到合适人才”的原因是多方面的，要解决这个问题，需要以学校为主体，同时还需要企业积极参与和政府大力支持。1、明确电子商务人才的培养目标 电子商务应用型人才的培养应以市场为导向，按照就业岗位群来确定培养目标，使电子商务人才的培养更具有针对性，适应现代电子商务应用一线工作的需要。在制定电子商务专业培养目标时，需要结合学校自身的优势，锁定某些岗位群，如网店设立与维护、网页制作与设计、网络商务信息收集与处理、网站推广、网络营销、网上交易、网上采购、客户关系管理、电子商务应用系统运行与维护等。 与此相适应，电子商务专业的学生需要掌握以下技能：网店设立与维护能力、网页制作与广告能力、信息采集与交换能力、网络谈判签约能力、网络支付与结算能力、订单接收处理能力、物流配送管理能力、售后服务与客户管理能力等。2、校企合作，任务驱动、产学研结合电子商务应用型人才的培养应该面向实践，面向应用。阿里学院总监张璞也说：“电子商务教育需要实战，演习百遍不如仗一场。”作为应用型本科院校，当务之急是采取校企结合，项目驱动、产学研结合，这样将是多赢的局面。高校要大力加强与企业的合作，建立校外实训基地。校企合作不仅能使学校熟知至少一个行业或一种模式的电子商务运作模式，确保电子商务教育针对性，提高学校的人才培养水平和质量，提高毕业生的就业率；而且锻炼和提高教师的水平；对学生来说，不仅能使他们较快树立明确的专业意识和学习的目的性，而且有利于拓宽学生的知识面，提高实际动手能力。另外，通过项目驱动、产学研结合等方式全面调动学生学习的主动性、积极性，进行应用创新能力培养，提高学生综合实践能力。 作为电子商务教师，一方面我们应加入一些实战型的实验，譬如在淘宝上开店，让学生们熟悉网上开店、交易的流程等，让学生们亲身体验电子商务的魅力。另一方面把校外实习纳入教学计划中，校企共同制定专业培养计划和教学大纲，按照用人单位的需求，及时更改教学计划、教学大纲。同时教学科研要与地方经济和行业发展密切相关，使两者相互促进形成良性循环。3、教学改革创新21世纪需要我们培养出来的学生有很强的实践动手、自我发展和知识迁移能力，需要有很强的创新意识和创新能力、良好的沟通和合作能力、积极乐观的工作和生活态度等。因此，在电子商务人才培养中，各类高校应根据自己培养电子商务人才的层次和类型，大胆、创新地对课程进行改革，突出创新意识与实践能力的培养，面向实践、面向就业，强化职业素养和就业能力教育，以培养实践型和技能型电子商务人才为主，满足广大企业的用人需求。需要我们教师以创新实践为重点、重视学生学习过程的评价，加强应用能力的考评。教学形式可以适当采用案例教学、电子商务实务操作训练以及模拟演练等。注重实用功能和使用技巧的传授。具体教学实践中，根据一些相关学校的成功经验总结（例如北京联合大学），应该坚持“三条主线”、“四个不断线”。“三条主线”是指实践教学主线，以技术和能力培养为主；素质教育主线，以提高学生综合素质和能力为主；课堂教学主线，以传授理论知识为主。 “四个不断线”是指综合素质教育不断线；外语教学不断线；计算机应用教学不断线；商务与管理知识教学不断线。在具体的实施中要（1）因材施教，根据学生的特点及兴趣对学生进行培养。（2）设置一些开放性的实验，提高学生综合分析和解决问题的能力，增强团队协作意识。（3）注重教法改革，增强课堂效果。（4）积极考核方式改革，将“用中学”和“学中用”结合起来。（5）及时将相关国家职业资格标准融入教学，将素质教育和职业能力培训紧密结合。（6）鼓励学生参加各种与电子商务有关的大赛，通过赛学结合，达到以赛促学的目的。4、师资队伍的建设 应用型本科院校一定要建立一支职称和知识结构、学术结构合理、业务精良的“双师型”教师队伍。具体的做法如下：（1）聘请企业一线高水平人员或其他院校教师担任兼职教师，承担教学任务。（2）教师之间相互学习，共同提高。建立健全教师相互听课制度；开展多样化的教研活动，共同研讨教学计划、教学大纲及课程改革，研究教学方法。（3）以老带新，使青年教师尽快成长。（4）高校之间要加强相互交流，在电子商务人才培养上实行教学资源共享。（5）鼓励教师参加各类学术团体，了解电子商务的最新动态，以便及时更新教学内容。（6）鼓励教师参加教育教学培训，提高教师的应用能力(7)通过校企合作，提高教师的实际能力。5、建立大学生创业园在严峻的就业压力下，国家政府鼓励大学生创业，并出台了相关的措施文件。在大学里学生们有很多业余时间，他们可以来做些有意义的事，大多学校没有环境所以很多学生就荒废了成长与展示的机会。学校应该为他们提供这样的平台，充分引导学生发展自己的才能，况且对学校和社会来说，也可以减轻就业负担，同时将大学生从“毕业就等于失业”的思维模式中解脱出来，使他们对未来充满信心，当然也是对社会的一种贡献，节约了社会工作岗位，也增加了社会收入。针对电子商务专业，我们可以创建网店办公室，有电脑，打印机，有存放各种货物样品的仓库，有摄影棚。在校园内形成一条电子商务供应链，一个电子商务商贸流通中心。鼓励每个有志于开网上商店的同学进驻，安排专门的老师指导开店，已经创业成功的学生从零售商晋升为批发商，大三的学生带动大一的新生。通过这些实战型的实验不仅可以让学生学习专业的电子商务知识，而且让同学们在这里锻炼持之以恒，艰苦奋斗的意志，培养他们的团队协作能力、沟通能力、自学能力等，更重要的是他们能尽早从学历教育进入能力教育，这样将来毕业不管从事什么岗位的工作或者独立创业，都将会很快地适应社会。四、结束语 总之，教育同实践相结合，探索以市场为导向的电子商务应用型人才培养模式，可以推动我国电子商务持续高效地发展，同时也是高校解决大学生就业难的有效途径。电子商务人才培养是一个综合性的、系统的工程，需要建立一个合理的、完善的、高效的培养体