鸿远铃木工作计划及展望

工作计划及展望,鸿远铃木市场部,提案：陈锦日期：2011年5月23日,工作计划,鸿远铃木市场部,一、展厅形象规划目前现状：1）广告宣传色杂，画面不统一，悬挂不一致；2）部分区域利用不充分，有些地方拥挤，有些地方空白；3）精品展示不够充分；4）植物太少或无规律摆放；5）儿童娱乐区比较陈旧；6）厕所文化宣传缺少；7）客户休息区娱乐设施欠缺；8）展厅缺少卖场氛围，促销宣传信息不够醒目。9）展厅方正、明亮、交通方便。10）车系颜色丰富。重点改善：1）客户休息区服务、设施环境及娱乐设施。2）展厅卖场氛围（植物、音响、摆放等）。3）促销信息等要在展厅明显展示出来，便于销售推荐和吸引客户眼球。,温馨,舒适,工作计划,鸿远铃木市场部,一、展厅形象规划计划实施：对展厅环境设计调整1）根据厂家要求对展厅物料规整制作、挂放；2）根据深圳气候来调整展厅氛围；3）根据节日节气来装饰展厅；4）促销信息醒目、充分展示。目的效果：1）让4S店展厅整体形象整洁、舒适；2）增加人性化温馨的氛围；3）营造卖场感觉，让客户愿意驻留。实施方法：结合厂家要求、公司特点，广告公司设计协助完成。,工作计划,鸿远铃木市场部,店面促销吸引眼球,桌面温馨,我们也许可以借鉴一下！,工作计划,鸿远铃木市场部,二、市场推广计划目前现状：1）集客欠缺；2）品牌知名度不高；3）车型亮点少；4）店头销售为主；5）回厂率不太清楚，不了解公司有没有这方面的统计和分析；6）客户信息未进行规划整合；7）厂家支持力度不够；8）广告策划比较弱；9）与媒体保持较好关系。,工作计划,鸿远铃木市场部,二、市场推广计划计划实施：销售活动车展&团购1）定点车展主要是目的性较强的车展，能促成订单，意向比较强目前比较认可的是体育馆车展，其他选择性参加。2）小区车展可以和相关单位联系或者自己外出开拓，与适合自己车型品牌的小区建立合作，推广鸿远铃木，同时建立潜在客户。3）根据厂家统一安排的特定车展。目的效果：1）促成销售；2）积累客户资源；3）扩大品牌知名度。,工作计划,鸿远铃木市场部,二、市场推广计划计划实施：销售活动店头活动1）爱车养护课堂售后维系的开端，分系列开展，每月1次。主讲：售后部相关人员（以PPT和实车讲解形式）2）厂家政策活动根据厂家要求完成。3）公司集客活动公司根据节日等开展各项促销活动。每月至少1次目的效果：1）促成销售；2）达到集客；3）积累和维系客户资源；4）扩大品牌知名度。,工作计划,鸿远铃木市场部,二、市场推广计划计划实施：客户资源平台1）回访系统专人定期回访并反馈公司回访信息，必要时界定责任人及相关奖惩条例。2）客户档案建立客户独立档案，可采用专业客户管理网络系统。3）客户管理分级、分档、分类管理，稳定客源，控制和分析客户流失、走向等各项原因。4）完善客休区，给客户提供满意享受的服务。目的效果：1）建立完善的公司客服系统；2）达到稳定和不断积累客户资源的目的；3）为市场活动提供分析和可靠资源；4）完善公司管理内涵，是一项长期重要的工作。,鸿远车友会,工作计划,鸿远铃木市场部,二、市场推广计划计划实施：其他持续工作1）短信平台经常做到温馨提示和节假日问候、发布促销，很有必要。2）店面装饰根据厂家要求或根据自身特点定期调整变换，有新鲜感。3）网络维系媒体关系，一周至少23篇宣传软文，必要时可增加网站合作目的效果：1）永恒维系；2）倍感温馨；3）关怀不断。,工作计划,鸿远铃木市场部,二、市场推广计划计划实施：辅助推进方面1）精品拓展；2）保险促销政策；3）售后促销政策；4）礼品回馈等。建议公司可制作大批量的集中公司品牌形象的宣传礼品，作为各项活动的赠送和维系。目的效果：1）有噱头；2）店面活跃；3）集客消费。,工作计划,鸿远铃木市场部,三、建立市场视角窗口,计划实施：市场总结和分析厂家要求每月25日提报下月市场计划故，市场部将建立窗口制度，每月5日前提交当月市场总结市场总结包括：1）当月市场活动总结2）网站运用情况分析3）软文统计4）车市总结和分析5）信息分享,目的效果：1）为公司决策提供参考依据2）及时了解车市情况,工作展望,鸿远铃木市场部,一、客户资源延展,工作展望,鸿远铃木市场部,二、店面人气整体形象提升,品牌推广成功,集客量增加,销售更加自信