行政总务_早会主持人培训

早会主持人培训,一、早会经营的重要性,营销管理是一种非现场管理，作为管理者，最主要的操控手段都是通过早会来实现。在很多业务员的心中，每天一个多小时的早会就是上班。,对早会的认识,认为早会的必要程度必要：82%无所谓：13%没必要：5%认为早会与业绩的联系有关联：30%有点关联：67.5%完全没有关联：2.5%,早会良性循环,对个人：行动意愿增强拜访量增大提升技巧单量增加表现佳感觉好业绩提升有自信发展有望收入增加,早会良性循环,对营业单位：竞争气氛增加环境压力增大拜访量增大正面信息增多业绩提升提升技巧部门业绩提升收入增加单量增加,二、早会的目的,激励暖车（预热）心理建设疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,三、营业部的控制,（一）制订每月工作重点，制订行事历。月初讲什么，月中讲什么，月末讲什么。月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么。（二）指定专人负责不只是主持人，包括成功展示、经验分享（三）主持人及经理要把握早会的方向性。及时掌控、及时“消毒”,四、早会的内容,司歌公司训导业绩通报、点评通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望。成功展示、经验分享一定要事前沟通，事后点评。公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好消息一定要强调。早会主题,五、早会经营的要点,1精心的准备成功来自于好的准备，好的心情。2营造热烈的气氛（1）公司政策善于扑捕捉有利因素，降低不利因素的影响。（2）团队的人际关系MOTOROLA沟通即是关怀（3）团队的共同目标（4）职场的布置,早会经营的要点（续）,3主持人流畅、清晰的表达，高水平的发挥，语言要有煽动性。“十四期组训班纪律整束”“李姬玉寿险意义与功用”4早会主题具有吸引力，让学员有持续的收益。内容连贯，半强制参与。5倡导精品工程,六、早会经营注意事项,1学会保留自己，发挥长处，不要贸然进入别人擅长的领域。2解决听与不听的问题，适时互动。3要学会“破冰”，拉近与参与者的距离。4语言形象生动。促成是临门一脚“上帝哭了”5语言表述清楚，没有歧义。“我不是说他偷了我们的钱”,早会经营注意事项（续）,6激发参与，适度的赞美。7热忱的态度别人是自己的一面镜子。8自信感觉好，则表现佳。“皮克.马林翁效应”9事前沟通,七、主持人应具备的能力,（一）沟通能力1说话的技巧请教+赞美2听话的技巧（1）倾听（2）微笑：适度的保持（3）保持关注,沟通最重要！,主持人应具备的能力（续）,（二）让人快乐的能力1让人觉得在做有趣的事。“孩子上大学”2面对难题表现幽默“杨澜：摔倒倾倒”“长江前浪带后浪”3让人感觉享受工作“带着压力工作，带着心情生活”,主持人应具备的能力（续）,（三）激发他人动机的能力1维持人际关系的能力被信赖产生共鸣达成目标的能力告知对方达成的意义让对方产生期待,主持人应具备的能力（续）,（四）场控能力“你讲你的，我讲我的；你不讲我，我不讲你；你若讲我，我必讲你。”“大嫂惰性，怨妇情结”1眼神2肢体语言3话题沟通4群众压力,请君走路！,主持人应具备的能力（续）,（五）学习能力1读书2听有声的书3参加活动4电视节目5接近有成就的人6扩大学习领域,学而时习之，,不亦乐乎！,八、创造性思维,1正向思维1，2，3，4，5亦步亦趋，适合做执行者。2逆向思维5，4，3，2，1由去路看来路，策划、参谋3跳跃思维1，3，5，2，9前瞻性强，适合统御4断续思维1，1，2，2，1，3，3，3哲学家,总之，集合了以上几种思维方式，并加以适当的整合，就是创造性思维,范例,1你吻了我，我吻了你2点即世界3连续四条线连九点,九、合格的主持人,1微笑2体态3眼神4衣着5声音6手脚7良好的心态（1）消除紧张情绪（2）不要怕冷场（3）你是最好的,信心,信心,信心,建议,感性与理性结合先叫座，后叫好保持特色普通主持人清水变鸡汤特色主持人清水变参汤开心金库：放空、放大思想预演未来：消除紧张，以“不变”应“万变”,谢谢大家！,人际关系初探,黄金法则,你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。,白金法则,别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。,如何建立人际关系,1学会解决问题、化解矛盾2宽容与忍耐大度的人失去的是自己的烦恼，大气的人得到的是整个的世界。3认同别人的看法人性中最根本的愿望，就是得到别人的肯定与赞赏。4平易近人，三分侠气5多一些适时的沟通，并有诚意的倾听,建立人际关系的障碍,一做事不公二金钱纠纷三情感风波四搬弄是非