公司质量信用报告范文.doc

公司质量信用报告范文 *机械厂有限公司质量信用报告回顾了*特钢在质量管理、产品质量责任、质量信用管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。公司相继获得了泰兴市质量诚信单位，泰兴市质量管理十佳企业、泰兴市质量强市特别奖、泰州市政府质量管理奖、国家质量信用AA级企业等质量管理荣誉。总经理和质量首席官对公司的质量管理和产品质量负全责。 公司质量信用报告范文*机械厂有限公司质量信用报告二0一五年九月目录一、前言二、质量信用报告1、质量管理机构72、质量管理体系93、质量安全风险管理121、质量诚信管理132、质量承诺133、运作管理134、营销管理141、标准管理152、计量管理153、认证管理154、检验检测管理161、产品质量水平162、产品售后责任173、企业社会责任174、质量信用记录18前言一、报告编制规范*机械厂有限公司质量信用报告回顾了*特钢在质量管理、产品质量责任、质量信用管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本报告的披露内容说明如下：报告的组织范围：*机械厂有限公司报告机地引入绩效考核机制，作为全面贯彻实施质量管理体系的有效保障，2013年又进一步提出了质量管理“规范化、常态化、标准化”目标，取得了显著的成效，得到了地方政府和国内外客户的充分肯定。公司相继获得了泰兴市质量诚信单位，泰兴市质量管理十佳企业、泰兴市质量强市特别奖、泰州市政府质量管理奖、国家质量信用AA级企业等质量管理荣誉。公司遵循“创新、务实、优质、高效”的企业理念，竭诚为国内外新老客户提供优质产品和满意服务。地址：*省泰兴市虹桥工业园区邮编：*网址：电话：*邮箱：*传真：*质量信用报告一、企业质量理念“顾客满意”是“*特钢”品牌发展的根本宗旨。“持续改进”是“*特钢”产品追求的永恒目标。*特钢视顾客为上帝、质量为生命，竭诚满足客户需求，为客户提供满意产品。从原辅材料的挑选到零配件、标准件的配置，严格把控采购质量关，坚决拒绝不合格原辅材料及配品配件入库；从选材、配料、铸造、机加工、组装、铆焊到油漆、包装，严格把控每一组工艺流程，每一道制作工序的生产质量关；采取切实措施做好产品形成过程的全程控制，严格执行自检和专检相结合的检验制度，通过首件检验、半成品检验、成品检验等检验程序，坚决杜绝不合格品进入下道生产工序，坚决杜绝不合格的半成品、成品入库。根据企业产品标准和客户特定要求，严格把控产品质量关，绝不交付顾客不满意的产品。我们深知只有为客户提供高品质产品，才能不断提升“*特钢”著名品牌的含金量，企业也才能在发展的路上走得更远。二、企业质量管理1、质量管理机构总经理和质量首席官对公司的质量管理和产品质量负全责。总经理亲自挂帅，建立企业组织架构，确定职能部门及各级管理者的职责、权限；建立考核激励机制等质量保障措施；组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量目标；建立并实施科学的质量管理体系和先进的管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；主持年度质量管理评审，确定质量改进项目；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。质量管理部是公司质量管理的专门机构，在总经理领导下独立行使职权，具体负责公司质量管理，全面贯彻实施ISO9000质量管理体系，协助总经理和质量首席官，按照质量管理体系标准要求，策划、建立、完善公司的质量管理体系，协调、指导、监督、检查、考核、实施质量体系各部门的质量管理、质量计划、质量目标及各项质量改进措施的实施和实现。2、质量管理体系充分利用体系认证资源，采取各种有效措施将质量体系认证和实施质量管理有机结合、融为一体，并把内审、第二方和第三方审核、管理评审作为发现问题、实施持续改进的机会，从而有效地解决了“认证”和“管理”两张皮的问题。通过采取“意识养成”、“目标管理”、“过程管理”、“持续改进”、“机制创新”等有效管理模式和方法、途径，使员工质量意识逐渐形成，质量管理水平不断提升，质量效益显著提高。例如：链接产品铸造的合格率历来是制约精铸车间合格率的瓶颈，一般都维持在50%左右的水平上，特别是从2011年7月份以来，质量管理部强调采用一次交验合格率的检验统计方法后，合格率更低了，2012年管理评审大会决定把提高大链接铸造产品一次交验合格率作为质量管理改进项目。三年来，精铸产品铸造质量有了显著提高，从2012到2014年一年上一个台阶，大链节一次效验合格率从2011年的51.16%分别上升到2012年的64.53%、2013年的73.18%和2014年的81.67%，创造了精铸车间链节产品一次交验合格率的最高历史水平。总之，在质量管理上我们走出了自己的路子，做出了自己的特色。我们把与收入挂钩的绩效考核机制引入质量管理体系的实施过程。把月度考核与年度综合考核结合起来，把质量管理过程和质量目标的实现结果的考核结合起来，把查看文件记录考核和现场管理考核结合起来，实行奖勤罚懒、奖优罚劣。奖惩激励机制的实施，有力地促进了质量管理目标的实现。2015年，我们又建立了标准化管理体系，并将标准化管